Емс Почта России

Этой компании надо убрать из названия слово "РОССИЯ". Не надо позорить светлое имя! Работают отвратительно. Последние два случая. 1. Отправка товара из Москвы. Ждал эту посылку, поэтому отслеживал ее путь. Когда пришла в Питер, сам набрал ЕМС, выяснил что ее передали курьеру и до 19 часов будет у меня (то есть если бы я не позвонил, то вообще бы не узнал, что должны привезти). Адрес дал рабочий, сижу жду, на обед не иду, из офиса не отлучаюсь. В начале 7-го вечера, начал беспокоится, позвонил еще раз в ЕМС. "Посылка у курьера, ждите, до 19 часов должен привезти". Жду до 19 часов. В начале 8-го вечера звоню еще раз, спрашиваю "Где?". На что получаю ответ, что у них стоит отметка "Неудачная попытка вручения" и моя посылка благополучно возвращена курьером в отделение. То есть я просидел целый день не выходя ни на обед, ни куда, прождал после работы еще час, что бы услышать, что мне пытались посылку вручить, а я якобы отказался ее брать? На следующий день поехал и забрал сам, курьера якобы за этот случай лишили премии. 2. случай уже текущий. Из города Шэньчжэнь (Китай) через Сингапур посылка добирается до Питера за неделю. И теперь в Питерком ЕМС лежит уже 6-ой день, из которых четвертые сутки на сортировке, уже после таможни. Оперативность работы просто убивает. Жалко, что некоторые интернет магазины возят только через эту компанию, в противном случае, никогда и ни за что не возил бы ими.

Послыки из Петербурга в Москву за неделю еще не доставили, хотя срок стоит - 2 дня. Я звоню, мне говорят, что только есть инфо о том, что отправление покинуло сортировочный центр в СПБ, но в Москве не зарегистрирована. Как вам? прошла неделя, а посылки просто нет, где она они мне сказать не могут. Рассматривать претензию они могут до 2 месяцев (!!!). Я послала обычной почтой России, отправление 1 классом, дошла до Мурманская за 2 дня. Лучше сходите на почту и отправьте, чем вызывать курьера. Они никогда не связываются с получателем по указанному номеру. Это просто проблема потом, разыскивать свои же вещи!!!

Никогда не встречала более безответственную и лживую компанию!!! Если желаете испортить нервы потерять время Вам прямая дорога в ЕМС. Врут в отчетах на сайте, не возвращают деньги за некачественную услугу, не найти виновного, не укладываются в заявленные сроки, невыполнение заявленных обязательств, никто ни за что не отвечает. Это просто жесть какая-то. Внутрироссийский почтовый идентификатор: EJ127729970JP Приём 19.12.2011 16:50 Япония 9658799 Прибытие в ММПО 20.12.2011 07:45 Япония JPTYOA Экспорт 20.12.2011 18:03 Япония JPTYOH Импорт 23.12.2011 04:01 130980 МОСКВА EMS ММПО 0,407 0 0 101000 МОСКВА Передано таможне 24.12.2011 15:55 130980 МОСКВА EMS ММПО 0,407 0 0 Таможенное оформление завершено 24.12.2011 17:16 130980 МОСКВА EMS ММПО Выпущено таможней 0,407 0 0 Обработка 25.12.2011 01:05 130980 МОСКВА EMS ММПО Покинуло место международного обмена 0,000 0 0 Обработка 26.12.2011 23:49 130100 МОСКВА EMS СЦ Сортировка 0,000 0 0 Обработка 26.12.2011 23:50 130100 МОСКВА EMS СЦ Прибыло в место вручения 0,000 0 0 Обработка 12.01.2012 07:28 142705 ВИДНОЕ EMS ППС-5 Сортировка 0,000 0 0 Обработка 13.01.2012 06:18 142705 ВИДНОЕ EMS ППС-5 Прибыло в место вручения 0,000 0 0 Неудачная попытка вручения 16.01.2012 17:00 142705 ВИДНОЕ EMS ППС-5 По техническим причинам 0,000 0 0 ДО СЕГОДНЯШНЕГО ДНЯ ПОСЫЛКИ НЕТ.

Посылка шла из Москвы в Санкт-Петербург 7 дней вместо обещанных 2-х. Курьер возил посылку три дня подряд, 28,29,30 декабря, приезжая не в согласованное с диспетчером время и без предварительного звонка. Курьер не дал вскрыть посылку и сверить с описью. Курьер не отдал посылку и послал в офис. Пришлось ехать за посылкой самому. Никаких извинений не получил.

Послала тете из СПб в Волгоград посылку с подарками на 70-летие. Обещали за 3 дня доставить. Через пять дней начала обзванивать СПб, Москву, Волгоград. Нигде посылки нет. Они ее потеряли. А там наряд тете на юбилей... Никогда больше не обращусь в ЕМС.

Эта так называемая Экспресс почта работает безобразно -это еще не те слова (жаль что написать воспитание не позволяет)! На телефон 334 28 16 НИКТО не отвечает, вернее они берут трубку и сбрасывают ее! Мне оказывается два раза приходила посылка о чем я даже никаким образом не была извещена, а когда сама стала беспокоиться о ее место нахождении, узнала такую прекрасную новость! и еще говорят: " Сами ее забирайте!" Я поеду конечно не поленюсь, но заставлю чтобы они мне ее доставили на дом!!! принципиально, чтобы знали как в следующий раз работать! За свою отвратительную работу они еще деньги берут!!!!!!!!!!!!!!!!

Отправил документы наложным платежем. Документы кое как дошли, а деньги по наложке 48000 потерялись. Вот такая вот почта.

Сегодня ровно месяц со дня отправления. Операторам по отслеживанию не дозвониться: " Оставайтесь пожалуйста на линии, Вам ОБЯЗАТЕЛЬНО ответят." 4минуты ожидания: "Извините мы прерываем......". И курьер любопытный: " А что это Вам такое присылают?" Просто УЖАС!!!!

2 недели как отправил конверт - и все еще висит на сортеровке теперь только юпс на оленях бы быстрей доехал!

Воспользовалась данной пересылкой 2-й раз и в обоих случаях потратила кучу нервов. Не буду больше пользоваться данными услугами!!! За что деньги берут- непонятно!!!

Отправили срочный документ экспресс почтой 7 декабря, сегодня 12 декабря и судьбу письма не отследить!!! На телефоне 88002005055 сидят роботы, которые всегда заняты. Ghjczn gthtpdjybnm gjckt 24-00!!! Может следует решить проблемы с кадрами??? Больше никогда не буду пользоваться этой ужасной ЕМС России!!!

Отправила письмо 01 декабря, из расчета что 05 его получат. Сегодня 08 декабря, и никто не знает, где оно вообще...По телефону 8800 2005 055, добиться чего либо не возможно. Операторы как, бездушные роботы отвечают стандартными фразами. Нарушили все сроки доставки и их это нисколько не волнует. Полная неразбериха, зато на сайте, все так красивенько....

Из Кореи можно отправить посылку исключительно этой службой. Ни разу за два года работы с ними, я не получила во время посылку. И если бы была возможность, то никогда бы не пользовалась их услугами. Операторы никогда ничего не знают. Посылка шестой день выпущена таможней, но так и не зарегистрирована в Москве на сортировке. И мне говорят: " Ждите". Я отдала 100 $ за доставку, чтобы ждать. Все заявления и жалобы не дают результатов. А они никогда, ни в чем не виноваты. Зато на рекламу тратят уйму денег, лучше бы потратили их на улучшение своей работы. Курьер сам решает брать ли ему посылку с сортировке. Последнее его заявление: "В посылке дырка, я решил ее не брать". А операторы говорят, что она на доставке. Так почему же курьер просто не отзвонился и не спросил, как лучше поступить в этой ситуации. В любом случае деньги за повреждение мне никто не вернет. И это каждый раз: задержки, трепка нервов....

Наглые, безответственные, дерут бешеные деньги, обязательства не выполняют. Ждала открепительное к выборам, должны были принести 2 декабря (по срокам), в субботу 5 раз позвонила в диспетчерскую. Питерская 3342816 не отвечает, в общей сказали, что заявку приняли, курьер приедет в воскресенье (4-го) до 19-00. Разумеется, никто не приехал, зато на сайте появилась отметка в 18-00 - не доставлено по техническим причинам. Ну, думаю, пусть в понедельник принесут, хоть в глаза курьеру посмотрю. Как же, ага! Надо теперь опять дозваниваться в общую службу (как правило, это получается часа через 2 непрерывного дозвона, после постоянных сбросов звонков) и оставлять "пожелание на завтра". А какое собственно завтра, когда надо было еще вчера?!!! Получается, раз не принесли в воскресенье, значит можно вообще не нести.

Очень жалею что перед отправкой ЕМС почта России, не заглянула на этот сайт и не прочитала отзывы о этой "совковой компашке". Все что написанно ниже (и курьер 2 дня ехал, и сроки доставки, и девочки в call центре с фразами "Это не в нашей компетенции... Ничем помочь не можем..) все соответствует действительности. Только у меня еще отправление не найдено, но в течении 2-х месяцев обещали дать ответ-обнадеживает. Я всетаки очень надеюсь, что моя посылка, пусть и через 2 месяца, но придет по указанному сроку, как говориться, не до жиру...

Также разочарованна!!! Это не экспресс-доставка ЕМС, а действительно черная дыра!!! Сидят там в конторе и деньги только отмывают, одно что "экспресс-доставка". Извините, мы за что деньги платим??? Посылка из Китая находится на экспорте уже более 15 дней!!! В отдел претензий дозвониться невозвожно, а по телефону 8 800 200 50 55 ничего сказать не могут, знают только слово - "ждите" и "мы такую информацию не предоставляем".

Пользовались услугами EMS Почта России с начала её предоставления, как по работе так и в личных целях. Были довольны и сроками и ценами. В 2011 году произошло резкое ухудшение предоставляемых услуг: ни одно отправление в сроки не укладывается, ни по России, ни из-за границы. Работать с этой компанией стало невозможно, на все вопросы о сроках ответ один: " Пишите заявление на розыск." Ответственности не несут никакой. Убрали номера телефонов "на местах", насколько я понимаю, для того, чтобы максимально снять с себя ответственность, операторы в едином центре заученно отвечают одно и то же.

ЕМС Почта России это просто нечто. Еле, еле дождался своего письма. Заявленная доставка-5дней. В реале доставка-9 дней. Курьер работает еще до 17ч. (это раз). Курьер приезжает по адресу без предупреждений (это два). Курьер приезжает без предупреждений в 10-11 часов утра, когда нормальные люди на работе (это 3). Договорился с курьером, ушел с работы, чтобы забрать своё письмо, учитывая что доставка курьерская, приехал к метро, стал курьеру высказывать своё недовольствие и услышал в свой адрес (в адрес клиента следующее): "Скажите спасибо, что мы пошли вам на уступки и приехали к метро." Как это понимать? Вообще, друзья не забывайте, что вы живете в России.

Согласна полностью со всеми негативными отзывами о службе с гордым названием "ЕМС почта России". Я так понимаю нам еще повезло, документы были доставлены с опозданием на 3 дня. Их просто продержали в Пулково 5 дней!!! Мне просто интересно, что можно делать с документами на таможне 5 дней? Если такой большой срок прохождения документов на таможне, зачем ставить контрольный срок доставки 5-7 дней? Операторы действительно не могут ни чем помочь. Отслеживание по интернету - полный бред. Мои документы вручены 2 недели назад, но в интернете до сих пор нет об этом информации. Оператор сказал, не все партнеры за рубежом дают информацию. 1-й и последний раз пользовалась этой услугой!

Добрый день! Вот не знаю куда пожаловаться, 2-ой день жду курьера! Без результатов! Сделала заявку, курьеры работают с 9.30 - 19.00ч. - наша компания с 10.00-18.00ч., мне девушка которая принимает заявку одно и тоже говорит мы работаем с 9.30 - 19.00ч. - ждите! Я ее прошу сделайте пометку для курьера и вообще курьер обязан выполнить все заявки или он на выбор работает! Сказала, что обязан все - так спрашиваю - почему до сих пор нет курьера, может мы не являемся для них выгодным клиентом, меня вообще не слушают, а говорят заученные фразы! Куда жаловаться, куда идти - ведь я ж не бесплатно вызываю - почему бы курьеру не отзвониться как делают многие компании и не сообщить, что буду во столько-то, ждите! Полный негатив, хотя раньше все было хорошо!!!

В установленные сроки посылка пришла из-за границы , сутки проходила таможню и была передана EMS 18.08. Несмотря на то , что из Москвы в СПб они обещают доставку за 2-3 дня, на момент 25.08 отправление у них на сайте значится как "сортировка"!! Доставка "сервисом" ems стоила мне на 26 у.е. дороже, а с такими сроками доставки это просто жульничество. Ранее , с предыдущим отправлением, специально звонил и оператор отметила, что я сам заберу отправление у них в офисе, т.к. непонятно когда будет курьер... Приехал к 10.00 к ним , а мне в ответ - отдано курьеру !! Спрашивается - что и где они отмечали !! Дали телефон курьера ... Судя по отзывам, мне повезло ещё, что он приехал позже на 2,5 часа.

мне отправили посылку из Москвы 17-го августа (там тоже была ситуация - просили чтобы курьер заранее отзвонился, так как офис, другие клиенты, менеджер может быть занят, в результате " я внизу...давайте быстрее" ). 23-го звоню, "пишите заявление на розыск, присылайте сканер квитанции". Какое заявление?!!! Я вам звоню, называю номер, ищите! Какой сканер квитанции?! Я получатель!!! В результате, отправитель в Москве, потратив силы и нервы, выяснил, что 23-го посылка еще лежала в Москве и ТОЛЬКО после этих разборок ее отправили!!!!! Сегодня сказали что передана курьеру, ждем...У меня заказан товар, который должен продаваться, на вопрос о моих потерях, консультант сказал: "за косвенные убытки мы ответственности не несем"...

Послала посылку в Москву из Питера, пришла вовремя, вручить не могли 4 дня, отговаривались техническими причинами! В результате человек посылки не дождался...Операторы, как биороботы, твердят одно и то же - якобы у курьера не срослось! Я в шоке, посылала много посылок этой почтой, одну вообще потеряли, в данном случае была убита полной безответственностью московского филиала!

Письмо (№ EA214328600RU) в Одинцовский район Московской области отправлено с Главпочтамта Санкт-Петербурга 30 июля, в Мытищи лоставлено 2 августа в час ночи и... на 8 августа так до адресата и не дошло - за 9 дней не доставлено и будет ли доставлено - не известно. Если бы это был единичный случай!!! Из 8 писем, отправленных в Московскую область в этом году, всего одно дошло до адресата за 4 дня, остальные сроки исчисляются неделями!!! И это всё судебные документы, сроки доставки которых очень и очень важны!

ЕМС это нечто, я прекращаю пользоваться данной службой. Причин несколько: 1. Курьер который приносит посылку утром и ее же не желает доставлять до адресата, мотивируя что он занят очень, хотя данная услуга существует, постоянно меня уговаривает переносить отправление на след. день, хотя для меня скорость в логистике очень критична и бывают отказы, так как я интернет-магазин. 2. Телефоны сортировочного центра в Спб (812) 334-28-16 доб. 221,222,228,242, телефон курьерской службы доставки в Москве (495) 789-84-91, также молчит как рыба, можно целый день трезвонить-толку ноль. 3. Отправление не смогли доставить до адресата, мотивируя тем, что адрес я указал неточный, сверяю адрес который указан на накладной, с адресом который указан в базе почту ЕМС, они разные, специалисты ЕМС неправильно забили в базу адрес получателя.

Это отвратительный сервис, - о какой "СКОРОСТИ" можно говорить, когда один только договор на обслуживание идёт 2 месяца?! Счет на оплату за их услуги я получила также с отсрочкой в 2 месяца! А они ещё и абонентскую плату в 1000 рублей за месяц снимают!?Хотя менеджер, с которым я оговаривала все вопрос сотрудничества мне не сказал, точнее сказал что её НЕТ! Я давно работаю с другой службой доставки, а эту взяла из-за того, что цены за письма по России немного дешевле. В итоге получается я сэкономила на качестве! Мало того, курьер вполне может оставить письмо с документами где попало несмотря на то, что в поле получателя указано ФИО конкретного человека и его телефон! На моём примере получилось так, что этому человеку никто даже не удосужился позвонить!!!!

Ужасный сервис!!! Никто не несет никакой ответственности - круговая порука. Бандероль (100 граммовую баночку) жду девятый день,хотя в заявленных сроках пересылка из Смоленска в СПб занимает 3-4 дня. Дозвониться невозможно. Потратила целый день впустую на бесполезные дозвоны! Руководство в глубоком подполье! Связь исключительно односторонняя!!! Никаких гарантий! Никакой ответственности за взятые на себя обязательства!! Девочки операторы диктуют номер телефона по которому срабатывает факс или идут длинные гудки. Отпросилась с работы,что бы дождаться курьера - он не явился, связаться с ним невозможно..Звонила за пару часов до окончания рабочего дня, говорят, Ждите! Прождала. Так никто и не явился!!. Никто не за что не отвечает. И за весь этот геморрой я заплатила 500 руб!! СПЛОШНАЯ ГОЛОВНАЯ БОЛЬ, ПОТЕРЯННОЕ ВРЕМЯ И ПОТРЕПАННЫЕ НЕРВЫ!!

По роду своей деятельности частенько приходится пользоваться услугами ЕМС. Но я никогда бы этого не делала еслиб была бы другая возможность!!!!!!!! Поставила 1 звездочку, но они и этой звездочки недостойны!!!!! Постоянное срывание сроков доставки. Посылки из Москвы в пригород Питера (Петергоф) идут недели по 2!!!!!!!!! В не зависимости праздники или нет, в праздники могут вообще месяц идти. Мне кажется за это время до Москвы пешком можно было бы дойти не один раз!!! Вот совсем недавно 30 мая отправила я из Петергофа (пригород Питера) в Тосно (тоже пригород Питера) бандерольку и что б вы думали она только сегодня пришла на сортировку в Питер, значит до Тосно она дойдет дай бог в понедельник, а то и позже!!!!!!! Я уже устала постоянно звонить и ругаться, это бесполезно!!!!!!

Пользуемся услугами этой почты. Принимаем посылки из-за границы. Иногда очень долго ждем доставку, посылка может неделю пролежать на центральном пункте. Удобно, что зная номер, легко отследить, где посылка находится. Но данные там обновляются очень нерегулярно. За такие деньги надо работать более опертивно.

Внимание! Советую не отправлять с помощью EMS дорогие вещи из за границы. Причина одна - воровство на почте. Особенно это касается сотовых телефонов или iphone. Получить у ems страховку очень большая проблема. Гораздо умнее будет воспользоваться обычной почтой, у них каждая посылка упаковывается в опломбированный мешок.