ООО "Газелькин"

Вчера 03.08.16 в районе 16-17 часов я заказал в компании Газелькин грузовое такси Москва газель на 10 часов утра на сегодня, номер заказа 835277. Мне были необходимы данные на машину и на водителя, так как заранее требовалось заказать пропуск и такие были пожелания моего клиента. В результате чего с 18 до 1 часа ночи я звонил в компанию Газелькин и просил предоставить мне данные, на что было сказано, что информацию передадут в транспортный отдел, что данные будут в ближайшее время, потом что данные будут до 6 утра, до 7 утра, за час до загрузки и так далее. В 23 часа мне присвоили номер заказа, но данные на машину и водителя не предоставили. В результате сегодня с 7 утра я многократно звонил в компанию Газелькин, общался с Анастасией (237), с Марией (916), с Людмилой (213), с Кристиной (924) и так далее. В 9.15 после моего очередного звонка за 45 минут до загрузки мне отправили данные на машину и водителя. В 10 часов звонит менеджер и сообщает, что машина задерживается, и будет в 11 часов. В 11 часов машина также не приехала. Водитель позвонил мне только в 11.15, сказал что только что получил заказ и собирается выезжать. Будет через 30 минут. Приехал следовательно в 11.45 (вместо 10 часов утра). Номер машины и данные водителя не совпали с теми, что были высланы мне ранее. Машина пришла газель 1,5 метра высотой (хотя я заказывал высокую газель высотой более 1,6 метра, т.к. высота моих паллет 1,6 м.). Отправителю пришлось распаллечивать груз, что повлекло для меня дополнительные расходы. Ни о каких заказов в будущем речи быть не может, и я никогда и никому не порекомендую компанию Газелькин грузовое такси как надежного перевозчика.

Здесь что, убирают плохие отзывы? Я являюсь свидетельницей, как моя подруга перевозила угловой диван с помощью "Газелькин". Опоздали. И не только сами не упаковали, но и ободрали всю её упаковку. Одну часть дивана оставили на цоколе (мол не влезает в лифт) потребовали денег за не полностью выполненый заказ, да ещё в 1,5 раза дороже оговоренной суммы. Сидели и ждали у неё дома, включив на неё счетчик. Диван перевезли из этого же микрорайона. Деньги получили только оговоренную сумму. Накладную не предоставили. Выдворила их только с помощью полиции. Вторую часть дивана за 2 минуты внесли потом в лифт 2 местных дворника.

Компания "Газелькин" хорошо работает только на отзывах в Интернете! Специально обученные люди на каждый отрицательный отзыв "сыпят" кипу положительных - это легко проследить по датам. 20 июля 2016 года я имела несчастье поддаться на рекламные «заманихи» ООО «Газелькин» Не беспокойтесь за вещи. Мы всё надёжно упакуем и бережно доставим. – обещает компания! Никакого подобия упаковки у грузоперевозчика не было и в помине! Та упаковка, которую я сделала самостоятельно, была нещадно изорвана в процессе "перевозки", вместе с обивкой самого дивана. Соблюдаем правила дорожного движения и этикета. – этикетом пресловутой компании могу поделиться только в выражениях, не позволительных в СМИ Всего 15 минут и Газель уже на месте. Без опозданий! – опоздание на 1 час – ничто, по сравнению с тем, что последовало за этим. Лучше бы они вообще не приехали! Мне было необходимо перевезти диван, состоящий из двух частей, из соседнего дома. Соответственно, спустив его на грузовом лифте с 3 этажа и поднять на грузовом лифте на 15-й этаж. Речь идет о новом микрорайоне, чтобы вы понимали масштабы стандартных лифтов во всех домах. Заказ номер 807501, с обозначенной суммой в 2.270 руб. То, что машина опоздала на 1 час – не самое страшное. Страшное то, - КТО ко мне приехал! Это были два совершенно грязных, бомжеватого вида киргиза, маленького роста. И, как потом выяснилось, - без каких бы то ни было навыков переноски и перевозки. Сразу оговорюсь – я с таким же успехом могла подрядить таджикских дворников для выполнения этой же работы. Но мне нужна была перевозка дивана СПЕЦИАЛИСТАМИ!!! «Быстро – выгодно – надежно»! В результате – эти два "специалиста" тыкались каждой половинкой дивана в лифт по полчаса, уверяя что «нЭ лИзит» и через 1час 15 мин. я, доведенная их тупостью до состояния озверения, сказала что хочу с ними расстаться. На этот момент мой диван, извлеченной из одной квартиры, находился в раздвоенном состоянии: одна половина дивана стояла в моей квартире, а вторая возле лифта на первом этаже. Каким образом одна и та же часть дивана в совершенно однотипные лифты домов новостроек влезла в одном доме, а в другом – нет, мне неведомо! Но расплатиться я с ними была готова по тарифу, озвученному мне компанией. И тут НА-ЧА-ЛОСЬ!!! Один из рабочих заявил, что с меня – 3.000 руб. Я возмутилась «Откуда взята эта сумма?». Маленький киргиз поднял голову и руки к небу: «Компьютер прислал!». Я – «Кому прислал?». Киргиз – «Мне прислал». Я – «Ну, так вы и платите. У меня с компанией договор на сумму 2.270» Киргиз – «Не будете платить, - сейчас счетчик включим». Вы прикиньте, друзья! МНЕ, в МОЕЙ стране, киргиз «счетчик включает»! Я позвонила в компанию. Оператор подтвердила, что сумма моего заказа 2.270руб. Я принесла деньги. Оба киргиза в унисон заявили: «Компьютер сказал, - с вас 3.700» Я забыла сказать, что рабочие были настолько грязны, что стена и стол, к которым они прикасались своими неимоверно грязными руками, до сих пор хранят черные отпечатки их рук. Фото прилагаю. Кроме того, киргизы по очереди ходили курить, возвращаясь с этим жутким, для некурящего человека, запахом в мою квартиру. Я вновь позвонила в компанию, где мне сказали, что направили мою претензию в отдел качества. Так я звонила 7 раз. Отдел качества откликнулся через 1,5 часа. И менторским голосом заявили мне, что я использовала их бригаду более часа, поэтому сумма моего заказа выросла. Я сказала «Хорошо, я оплачу счет по вашему требованию, а потом мы будем разбираться с вашим руководством. Где накладная или чек, удостоверяющий что я заплатила деньги за не полученную услугу?» Оператор: «А вы накладную заказывали? Мы накладную привозим, только если вы говорите, что она вам нужна. Вы ДОЛЖНЫ БЫЛИ оговорить это при заказе». Чудеса, да и только! Я, потерявшая по вине этой компании целый рабочий день только потому, что хотела быстро, руками профессионалов, перевезти диван через улицу, им еще и ДОЛЖНА!!!! Маленькие киргизы держали оборону в моей квартире. Пришлось вызывать полицию. Киргизы постоянно звонили и получали руководство «компьютера» по имени Мирза, который ВЕЛЕЛ им сидеть и ждать полицию в МОЕЙ квартире. Прошло 5 часов. Счетчик тикал. Приезд полицейского ознаменовался тем, что я написала заявление, в присутствии свидетелей и представителя органов власти оплатила сумму, обозначенную договором, получив расписку от получателя и все разошлись. При этом, представитель полиции страшно удивился, ЗА ЧТО я плачу деньги, если мой заказ не был выполнен – половина дивана все это время подпирала почтовые ящики первого этажа. Если сделан заказ на перенос мебели из точки А в точку Б, то он считается завершенным и подлежит оплате, когда мебель оказывается в точке Б! В моем случае, кроме украденного у меня целого рабочего дня, истрепленных нервов и отпечатков грязных рук гастарбайтеров, услугами которых пользуется компания, я не получила ничего!!! Как только "оккупанты" покинули мою квартиру, я вызвала двоих людей, которые в течении 3,5 минут занесли половину дивана в лифт и внесли его в мою квартиру. А теперь ответьте мне на вопрос – ЧТО ЭТО БЫЛО??? Мирза, компьютер, грязные киргизы, … - мне это зачем все? Компания, которая позволяет себе иметь ТАКИХ сотрудников, не должна существовать в НАШЕЙ с вами стране!!! Все, кто пострадал от деятельности этой компании, - напишите мне на почту - tatmak11 на яндексе. Готовлю сюжет на телевидении.

Не связывайтесь никогда с ними! Обман, начиная прямо с заказа на сайте! Вам ни за что не нужно будет больше доплачивать! Ну конечно. Договора никакого нет. Машина опоздала. Грузчики и водители все из Средней Азии, по-русски не понимают почти совсем, а работать совсем не хотят! Пять минут носят, десять отдыхают. Двое сидели в машине всё время, пока другие двое грузили. Один из двоих вообще немощный, больного вида мужчина около 50 лет, с варикозом на ногах, два пролёта лестницы, и он уже не может идти, не то, что коробки таскать. А время-то идёт! В два раза больше от расчетного! 15 средних коробок плюс два стеллажа, шкаф и стол! Потом стали требовать с меня деньги за оплату стоянки (московский паркинг, по адресу было ясно, что там только платная парковка). После моего отказа платить последовал ультиматум: не поеду в адрес, пока не заплатите. Решилось моим звонком в контору. Никаких доплат за парковку не должно быть, как оказалось. Оставила претензию. По прибытии на место очередной ультиматум - либо сейчас платишь за уже "сделанное" (то самое, когда они ползали нога за ногу и тяжко вздыхали), либо я увожу твои вещи. А сумма уже на 2 тысячи больше! И еще выгружаться надо. А у меня и денег нет больше. "Нууу, это еще часа полтора". А час стоит, чтобы вы знали, 1420 рублей. Нигде на сайте этого нет. Может, где-то и есть, но при заказе с сайта вообще никакой инфы не выдаётся и уточнений этажности, наличия лифта, количества вещей, вообще ничего! Я сама звонила, спрашивала, нужно ли что-то дополнительно сообщить, сказали, нет, что вы, что вы, просто ждите машину. Обман чистой воды! Сами же мне потом высказывали претензии, что, мол, надо было сообщать о том, что, например, нет лифта! Разгружали практически мы сами, стали просто уже из вредности, за полчаса всё закончили, вместо полутора заявленных, а эти уроды начали на нас, двух женщин, орать матом, оскорблять и говорить гадости. Один даже пытался снять штаны, чтобы показать, что он мужчина, на наши слова, что с клиентами, а тем более с женщинами, так себя не ведут! Картина маслом была, когда двое держат навесу на краю фургона шкаф, и ждут третьего, чтобы шкаф снять, а третий в это время стоит рядом и с кем-то весело треплется по телефону и даже не собирается заканчивать. Мы стоим рядом и офигеваем от такой наглости. Пока я на него не заорала, он трубку вешать даже не собирался, а потом стал нас матом крыть, урод. А как этот фургон разворачивался! Чуть не снес забор и не въехал в угол дома. Оказывается, у него "поворот налево не работает"! Руль не выкручивается налево, только чуть-чуть... В общем, не связывайтесь, это себе дороже, отвратительно, гадко и противно. Денег в два раза больше, чем заявлено, менеджеры обманывают грузчиков и водителей, они сам работать не хотят, если их не гонять, могут и сутки грузить. Да еще и оскорбления приходится выслушивать! Это что вообще? Вы не офигели там? А водила вообще наглый, сказал мне напоследок "я тебе говорил, что ты всё равно заплатишь и зря споришь", и ушел гордо. Мне есть с чем сравнивать, это адская контора! Машина госномер в469нн777. Водитель Каримбаев Д.А.

Отвратительная компания, убогий (вернее, отсутствующий) сервис. Заказанная машина не приехала через час после назначенного времени, по телефону прямой связи с водителем ответил голос с акцентом, сообщивший, что ТОЛЬКО ЧТО получил заказ и приедет неизвестно когда. Это можно было бы понять и допустить, что накладки бывают у всех, "понять и простить". Но дальше эти ребята повели себя как форменные жулики - уплаченные им с карты деньги (чуть больше 3т.р.) за два месяца так и не вернули, письма в службу контроля качества также остаются без ответа. В общем, этой компании для меня больше не существует.

Отвратительная конторка, написано что подают машину в течение 20 минут, на деле мы ждали 2 часа- ни административки, ни водитель даже не почесались по этому поводу, один раз только перезвонила их административки и безмятежно голосом уведомила что водитель задерживается, на вопрос на сколько- ответила что свяжет нас с водителем- водитель с которым она связала вообще не в курсе был заказа. В итоге мы продали на чемоданах 2 часа, а на звонки с нашего номера оператор не отвечал, при чем когда мы позвонили с другого номера ответила сразу- ну и по новому кругу- с какого номера заказ- мы свяжем вас с водителем и т.д. Вообщем потерянное время и нервы

Заказ 758765 26.06.16. Перевести холодильник, стол, тумбочку,ящик. Дозвонился быстро.Заказ приняли на 10.30. В 10.07 раздается звонок - будем через 10 мин. Говорю заказ к 10.30. В результате приехали в 10.37. Приходят два лица среднеазиатской наружности. Одеты кто во что горазд. Ни формы, ни приспособлений для перевозки мебели. Такое ощущение, что взяли с улицы первых попавшихся. Увидели холодильник говорят: у нас высота тента 1,5 метра, а холодильник 1,8 метра. Нам логисты ничего не сказали. Они у меня и не спрашивали.Повезем под наклоном. Говорю - холодильники так не возят. Разобрали часть каркаса. Еле-еле загрузили. Приспособлений для перевозки мебели никаких. Привязали холодильник к каркасу буксировочным тросом! Постучав по холодильнику крюками. Другую мебель привязали проволокой! Весь белый холодильник заляпали грязными руками. Вот вам и дешевизна. Больше с этой конторой дел иметь не буду.

Заказывали автомобиль с грузчиками для перевозки 21.06.2016 на 21:15. Ехать надо было в три точки. Менеджер все понятно объяснила, обо всём договорились. В назначенный час автомобиль не подъехал. Подождав 20 минут, позвонили диспетчеру узнать где автомобиль, так как связи с водителем не было. Оказалось, он в другом конце Москвы. Пообещали водителя поменять и сообщить. Подождав еще 15 минут, позвонили сами. Нам сказали, что информация передана в транспортный отдел. Подождав в очередной раз 10 минут, еще раз позвонили сами уточнить информацию (время позднее, люди то ждут в трех местах). Нам еще настойчивее сказали, что перезвонят нам. Сейчас 21.06.2016 23:00 минут. Ноль эмоций. Вот ждем ради интереса, позвонят ли вообще... Обломали с переездом, за что вам огромнейшее "спасибо". А еще в метро рекламируются... Позор логистическому отделу.

Добрый вечер! Ужаснее обслуживания я еще не встречала: машина, которую ждали к 22:00 приехала к 24:00, в машине не оказалось грузчика, который должен был приехать с водителем. Водитель оказывать услуги погрузки отказался. Я сразу обратилась в компанию, на "горячую линию", где девушка пообещала мне перерасчет из-за неудовлетворительного исполнения заказа, извинилась и обещала принять меры. Сейчас я уже понимаю, что как только начались какие-то заминки с машиной, нужно было отказываться и звонить в другую компанию, потому что на этом мои приключения с переездом не закончились. Кое-как самостоятельно погрузив вещи, мы двинулись в путь (который кстати занимает по времени 12-15 минут). Прибыв на точку, водитель попросил сначала рассчитаться. Я отдала ему ровно ту сумму, которую мне назвала девушка по телефону. Он сказал, что этого недостаточно и назвал к оплате сумму вдвое больше. Ни мои, ни его последующие звонки в компанию - не помогли. Отдел качества доблестно молчал и не звонил, операторы первой линии выслушивали меня, сокрушались и обещали, что отдел качества обязательно свяжется, ждите. А водитель тем временем стоял и не давал разгружаться. Время уже близилось к 3 часам ночи, славный переезд продолжался. Потратив в целом минут 40 на бесполезные разговоры с операторами, я оплатила ту сумму, которую просил водитель, и о чудо!!! вытащила свой багаж. Кстати во время разговоров водителя с логистами, лично слышала (водитель включил специально по моей просьбе громкую связь), как логисты говорят водителю включить счетчик, так как он же там стоит с нами, теряет свое время и т.д. Никогда и никому не посоветую воспользоваться вашими услугами.

07.06.2016 года сделала заявку на сайте компании «Газелькин» (Заявка №723579). Приехать должны были 08.06.2016 г. в 11.00 по адресу: Ногинский район, деревня Жилино и перевезти груз в Москву. Оператор рассчитала стоимость заказа и уверила, что 08.06.2016 г. в 11.00 машина будет по адресу. В 11.00 машины не было. В 11.30 я набрала оператору и поинтересовалась где машина и через какое время появится? Оператор ответил, что этого она не знает и передаст в транспортный отдел, чтобы со мной связались. Я ждала ещё час, но так как со мной никто не связался набрала опять сама. Теперь другой оператор мне сказал всё то же самое, я культурно подождала ещё 30 минут и опять позвонила сама. Третий оператор повторяет тоже самое и добавляет, что соединит меня с отделом качества, мне включили музыку в телефоне, которую я слушала 10 минут, но трубку никто не взял. Так я провела день до 16.00, звонила через каждые 30 минут и разговаривала с разными операторами, которые мне отвечали, что они ничего не знают и передадут мои просьбы в транспортный отдел. Пару раз мне ответили, что машина уже в Ногинске и вот-вот будет у нас. В итоге я отменила машину, потому что было уже поздно везти. Неорганизованная контора, некомпетентные операторы, безрезультатные разговоры с службой центра качества – это минимум что я могу сказать о компании «Газелькин». Обращалась в компанию первый и я думаю в последний раз!!! Ни то, что никому не посоветую, а ещё и отговаривать буду от пользования вашими услугами!!!

набираете чурок на работу на дорога ведут себя как в горах кидаются на людей ублюдки к сожалению не запомнил номер это было вчера на внутренней стороне 3го кольца около 21 00 в районе съезда на ул красносельская они потом поехали в сторону лефортовского тонеля

Начиналось всё хорошо, по телефону объявили 2400 первый час + 1360 следующие, пояснили что время начинает идти с момента начала погрузки — оплата только за время. Я уже не первый раз переезжаю со своей студией - одни и те же предметы интерьера вожу. В прошлый раз и в другой компании всё было отлично, а вот те дрыщи, что приехали, опоздав на час, от Газелькиных теперь, ругались, что очень тяжелый маленький икеевский двустворчатый шкафчик. Пришлось мне им помогать его спускать. Удивила попытка водителя развести меня на оплату за этажность, да, без лоха и жизнь плоха. Ладно, с горем пополам переехали, прошло ровно 2 часа и я приготовился заплатить 4 тысячи, это с добавкой на чай, не смотря на косяки ребят, жалко их стало по-человечески, работа-то не сахар. Так теперь учудило газелькино руководство выставив мне по какому-то там своему счетчику 4900, вместо 3600, которые я должен был заплатить. После 3х часов разбирательств, о которых и вспоминать не хочу, выяснилось (говорили по громкой связи грузчики с руководством) что время начинает идти когда авто приезжает к клиенту на расстояние 200 метров! То есть пока они там кружились в поисках дома и места парковки — я уже это оплачивать должен был. С ребят же компания уже списала 3000 рублей комиссии от 4900. В итоге с моими четырьмя тысячами они остались в наваре на целый косарь всего за 2 часа тяжкого, непосильного для дрыщей, труда. Жесть, крайне не рекомендую.

Решил воспользоваться услугами ТК Газелькин.НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ими НИКОГДА,Качество работы ужасное.приезжают с опозданием на час минимум.Можно на телефоне в ожидании ответа прождать вечно и никто так и не ответит будет ли ваша машина или нет

Люди! Ни за что и никогда - не планируйте переезд с этой конторой - ОНИ НЕ ИСПОЛНЯЮТ СВОИХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ Заказала машину сегодня на два часа дня. Прислали номер заказа. Эти уроды меня кинули с машиной - промурыжиди с 2-х до 8-ми вечера. К вечеру начали звонить - пытались, чтобы я сама от заказа отказалась. Мне жаль - искренне - учредителей ... с таким отношением их сотрудников к клиентам - им скоро придется закрыться. См. приложение: скриншот письма их Директору и в Контроль качества - ноль эмоций, даже не перезвонили, чтобы извиниться. Прилагаю, чтобы было видно, что это не происки конкурентов - реальный отзыв, реального клиента, которого эта контора сегодня кинула. Никто выше клиентского менеджера за весь день со мной так и не связался. ЛЮДИ !!!! БЕРЕГИТЕ НЕРВЫ! Тут так все радужно - хороший рейтинг - люди! Читать нужно тут: https://vk.com/topic-8191841_27580763?offset=580

Личный опыт полностью подтверждает многие негативные отзывы ниже: приезд намного позднее заказанного времени, машина не соответствует запрашиваемой (специально обговаривал высоту 2+ метра, т.к. перевозка техники габаритной, в т.ч. холодильника), грузчики-дрищи (пришлось САМОМУ!!!! помогать им поднимать, т.к. вдвоем не в состоянии были дотащить холодильник/стиралку), оснастки нет для перевозки габарита/техники (таскаем "руками", в машине фиксации никакой нет, т.е. всё на свой страх и риск), апофеоз - попытки обсчитать клиента и наплевательское отношение офиса к данной проблеме (искажение времени фактического прибытия - "у нас счетчик включили как мы подъехали", но в реальности на полчаса раньше + "на месте" расценки на доп. время выше объявленного при заказе). Итог - вместо 1-1,5 часов максимум, та же работа делается 2,5-3 часа и кое-как. Крайне не советую! Положительные отзывы - заказуха 100%

Заказывала машину за неделю, в день отъезда утром подтверждали машину, в итоге к назначенному времени машина не приехала и по видимому вообще даже не была запланирована. В колцентре компании динамили несколько часов. Подставили нас по полной, съезжали со съёмной квартиры и прождали с вещами и коробками очень долго! Не советую пользоваться из услугами!!!

Присоединяюсь к увы негативным отзывам. Вчера заказала машину на 23.30, в 23.45 позвонила оператор и сказала, что водитель задерживается с предыдущего заказа на полчаса. Хорошо, хоть я и стояла уже со всеми вещами на улице в полной уверенности, что если мне сказали точное время, то именно в это время водитель и будет на месте. Проходит полчаса, ни ответа, ни привета. Звоню в компанию, та же девушка извиняется, говорит, что все водители заняты и они делают все возможное, чтобы найти мне машину. Предложила потрясающую скидку - с 930р. до 930р. На мое резонное замечание, что такая цена и обговаривалась, сказала, что ночью цена не меняется и у нее отображена скидка 20% (т.е. меньше 200 рублей за 2 часа моего ожидания на морозе с вещами). Неприятно, но что делать, не обратно же 8 тяжеленных коробок тащить. В итоге вся эта, мягко говоря, лабуда продолжалась до 1.15 (!!!), причем каждый раз в компанию звонила я, а не мне, и слышала всю ту же сказку про занятые машины. Спрашивается, ЗАЧЕМ ПРИНИМАТЬ ЗАКАЗ, ЕСЛИ ВЫ НЕУВЕРЕННЫ В ВОЗМОЖНОСТИ ЕГО ВЫПОЛНЕНИЯ? Заказала машину у прямого конкурента (не буду указывать, чтобы не подумали, что все это реклама), машина приехала через 15 минут. Бонус - водитель той компании сказал, что раньше работал в "Газелькин" и что слышит подобные истории чуть ли не каждый день, потому что в этой конторе (а иначе и не скажешь) очень хамская политика: операторы выбирают, чей заказ отдать (видимо, по сумме), а кто переживет и подождет, сколько ему скажут. Я крайне разочарована, никогда в жизни больше не воспользуюсь вашими услугами, отдельное спасибо за восьмое марта с коробками на морозе ночью.

Очень жаль, что я не читала отзывов. Решила сотрудничать корпоративно (в Москве), сегодня был первый заказ и пожалела миллион раз. Это самый ужасный сервис, который я за 5 лет работы в логистике видела. Начинается все с того, что говорят - подача 30 минут. Потом оказывается по безналу - час. Ну ок. Машина была подана через 4 часа после заказа, на 3 часа позже чем надо. Это очень критично для тех кто работает, все ждут, сроки слетают, партнеры не понимают что происходит. А происходит просто идиотическая несогласованность работы ВСЕХ систем. Водитель сначала приехал не туда, потом вообще отказался ехать куда-либо. Ок новая машина. Второй оказывается тоже не ТАМ! Дозвониться до менеджера, который может зайти в "систему" невозможно, говорят, перезвоним, не перезванивают, звоню опять, соединяют с водителем, который спрашивает "хто эта", и говорит что вместо центра и моего адреса, он находится на Можайском шоссе. Третий водитель спустя 3 часа приезжает, уже 9 часов вечера (вместо 6), неприлично перед своими коллегами и теми кто ожидает от нас собственно груз. Чтобы помочь в погрузке и координачии на месте НАШ человек едет с водителем. Он не самый придирчивый человек в мире, и когда он в панике пишет мне что в машине воняет так, что щипет нос, хуже чем в туалете автобуса дальнего следования, то я ему верю. Конечно, менеджер говорит что за этот сервис придется платить, извинения, технические неполадки, все такое. Это не сервис, это просто издевательство над клиентом на всех уровнях!! Надеюсь, этот отзыв кому-то поможет. Никогда, ни в этой жизни, ни в следующей, ни на каких условиях не работайте корпоративно с Газелькиным. Своя репутация и нервы коллег и партнеров дороже. Сообщу всем коллегам и всем партнерам, чтобы тоже избегали. Да, выучила имена даже некоторых операторов с кем общалась этот чудесный вечер с 5 часов до 9. Ирина, Арина, Валерия, кажется, Евгения, Марат, Иван. Увы от количества людей работа лучше не выполняется, качества 0, добросовестности 0. НИКОГДА

Ужасная компания, никогда не заказывайте у них машину! Взяли деньги вперед, т. к. мы заказывали несколько машин, в назначенный день услуги не оказали, взяли больше денег, чем по тарифу! Деньги не возвращают, трубку не берут, жалобы вообще не рассматривают. В этой компании вообще нет понятия о сервисе, колхоз в общем. На московском рынке таким не место. Ребята, кто пострадал от этой компании - пишите отзывы, люди должны знать. Все положительные отзывы здесь - недостоверные, пишут сами, с одного ip-адреса, проверьте!

Впервые вызвал эту фирму!мало того,что они задержались в пути на 2 часа дольше(должны были ехать 1-1,5 часа,в результате ехали 3-3,5)везли большую холодильную витрину которую по дороге поломали до неработоспособного состояния.мало того,они ещё и потребовали с меня ещё за это денег!после долгих звонков с операторами,и разговорах о перерасчетах(это длилось около 4 часов),Я отошёл за водой,вернувшись обратно ,Газель уехала,прихватив ссобой все,что только можно унести.теперь все операторы не хотят за это отвечать и обратиться там не к кому!пишу теперь обращение в суд,т.к. Заявление в полиции уже лежит!крайне никому не рекомендую!горите в Аду Газелькины!!

Ужасная контора. Работают просто безобразно. Сделала заказ заранее по интернету и подтверждала его у операторов 14.12, 15.12 и 16.12 по телефону. Каждый раз очередной диспетчер подтверждала заказ, последний раз до 11:15 час. 16 декабря.. В назначенное время в 14:00 машины нет - звоню и получаю ответ, что такого заказа нет. Мы в панике - стоим на ветру грузчик из магазина, мой помощник и я. Каждый раз при очередном звонке уточняла - нужна машина выше 2 метров - ответ диспетчера - да, да, будет высокая машина с ремнями Наконец в 15:00 приехал водитель на машине с кузовом высотой 2 метра и проволокой для закрепления груза. С трудом установили холодильник вертикально. Просто нет слов. Такая агрессивная реклама с обещанием лучшего сервиса и удобств для клиента - по факту позорная "шарашкина" контора с безответственными операторами. Татьяна Бессараб

Отвратительная компания: обман и ************! Грузчики - из среднеазиатских республик, грузили три вещи (шкаф, диван и газ.плиту) целый час!!! Со второго этажа и при наличии груз.лифта! Намеренно затягивая погрузку, разобрали диван, даже не измерив его- а он проходил в дверной проем, но, видимо, был для них тяжелым! И потом, нарочито долго все переносили. До места разгрузки ехать 15мин - они также не торопясь ехали -25 мин. В итоге превысили заказанное время на пол-часа, но потребовали доп. плату, как за превышение на час, иначе отказывались отдавать вещи! Их отдел контроля качества ничего вразумительного не сказал. Люди, остерегайтесь этих **********!!!

Добрый день. 14 сентября заказывал газель и двух грузчиков. Повелся на акцию "счастливые часы". Заказал газель на 6 утра, чтобы успеть до пробок. НО 1) Они опоздали почти на полчаса 2) Каково было мое удивление, когда приехали два старичка. Которые вдвоем носили вещи медленнее чем я один. Это при том что вещей было пол газели и не было крупногабаритных бытовых приборов ( не было ни стиралки ни холодилника), просто коробки картонные весом до 10 кг, а в среднем около 5-6. (была только пара коробок тяжелых с посудой меньше 10 кг). В результате когда первый перенос (взяли по коробке) у них занял больше 15 минут, я понял что если я не включусь в работу - то до вечера не усеют. 3) Один из них был пьяный, либо после пьянки с сильным похмельем. Перегар стоял на весь подъезд. 4) Естественно поехали уже по пробкам. 5) Оказалась поцарапана тумбочка и так далее. И это оказывается "профессиональные грузчики" (цитата с сайта). В результате отдал около 5000р. За прошлый переезд с двумя грузчиками (которые были нормальные ребята, действительно профессионалы) отдал 3500, но вещей было больше и времени потрачено меньше. Итог - опоздал на работу, заплатил завышенную цену, сам таскал вещи. Решил позвонить по телефону в тот же день, выяснить все, и это был звездец. По номеру газелькина меня перевели на службу контроля качества, которая просто мне сказала пишите письмо, нафиг нужна тогда эта служба, пишите письмо мог сказать и оператор. Ни кому не посоветую данный вид услуг, вообще нужно писать в прокуратуру по статье мошенничество - обман на лицо.

Заказали 17.08.2015 газель на 11:30. Диванчик перевезти хотели. Не буду описывать все наши попытки узнать, где всё-таки заказанная газель, скажу только, что их было больше 20-ти. То нам говорили, что машина задержалась на предыдущем заказе, то машина уже в пути и вот-вот подъедет. Телефон водителя нам никто дать не мог, т.к. в базе была пометка "машина не определена". Через 3 часа ожиданий мы позвонили в другую фирму. От газелькина машина так и не приехала. прийдется подавать в СУД на вас

значит так заказываю у них машину все нормально приехали вовремя ребята вроде адекватные. начинают грузить машину ну сказать что долго вы не поймете поэтому пишу-очень преочень долго и нудно.ладно наконец загрузились поехали- приехали очень -очень долго разгружаемся. ладно опять разгрузились опять едем-это стало быть вторая ходка, в первую не все вошло, ну опять долго грузимся - долго едем, приехали - открывают борт -выясняется, что разбито стекло и сломаны колеса на перевозимом грузе, водитель сразу заявлят,что знать ничего не знает и знать не желает. и вообще мои знакомые(???) на порше кайене и мерседесе ML специально перед ним резко тормознули, что бы разбилось это злосчастное стекло и я взыскал с них ущерб. ну я смотрю парень нервничает - показываю ему накладные, что цена разбитому изделию 11500 руб,что никто за такую курамнасмех кайен и ML подставлять под удар не будет, я понимаю, так получилось человек переработал долго разгружал-загружал, что у него семья и поэтому я согласен на компенсацию в 3тыр. но он отказался, ладно звоню в компанию эту газелькин, там мне предлагают на выбор -либо денежную компенсацию в половину суммы которую я им должен либо писать претензию. я согласен на деньги, но водятел еще больше начал возбухать, что платить он не будет, что семья дети голод холод короче он содержит 18 человек и они его не поймут если он мне заплатит хоть рубль ущерба, в офисе тоже после его звонка им, отказались мне платить - заявив, что стекла и зеркала они вообще не перевозят, о чем у них на сайте огромными буквами, якобы, написано. но, вот в качестве доброй воли - они готовы мне сделать скидку в 1 тыс рублей. но так как я долго на эту 1тыр не соглашаюсь, время - то идет и пока мы спорим кто кому что сломал я им должен еще за один час работы либо они не будут разгружать мой груз а арестуют его и отвезут на свою базу. так сказать водитель у них помимо прочего еще и судья и пристав в одном лице.запросто арестовывает грузы. короче в итоге сошлись на 2400 рублях, хотя зря я им пошел на встречу- на один пустырник,нервы подлечить после ихнего,газелькиного,хамства больше уйдет. люди будьте бдительны не связывайтесь с газелькиным . не дай бог что вас обвинят во всех своих проколах. я,например,больше не буду.

Вывозом мусора эта компания не занимается, их реальная специализация: телефонные звонки Сделал заказ 22 мая 2015, машина должна была прийти в 11 утра. Никто не отзванивался, не говорил, то задерживаются и т.п. В 12 начал звонить им с вопросами. Звонок принимают, «ах ох как_же_так», «сейчас вам перезвоним». И тишина. К 3 часам, после нескольких моих звонков, наконец кто-то перезвонил и рассказал, что «машина сломалась» и «давайте назначим повтор на попозже, на 18:00». Хорошо назначайте. Как все уже догадались, никто естественно не приехал, ни в 6 вечера, ни в 8. Полный повтор утренней истории, в конце дня какой-то мужик перезвонил с новой сказкой «машина вроде попала в аварию». Полная некомпетентность, не тратьте время.

Заказали машину на 10 утра,никто не приехал, не предупредили, что опаздывают. В итоге пришлось звонить n-ое количество раз, операторы ни за что не отвечают, никакую информацию не дают.Спустя некоторое время позвонил логист этой "компании", сказала, что через час машина приедет. В итоге прошло два с половиной часа и никто не приехал. Не обращайтесь в эту "компанию", потеряете время!!!!

Качество не очень понравилось, водители иногда опаздывают (хотя, с кем не бывает). Напрягает то, что не всегда можно дозвониться. Вот это вообще не айс.

Компания азербртов и идиотов!!! Больше никогда не воспользуюсь услугами этой компании!!!

Я в ужасе от этой компании.Заказали машину,опоздала на 2часа и уехала в другой город(не по тому адресу ,что заказывали). Добиться от операторов мы так ничего не смогли.И где наша мебель находится сейчас мы не знаем.Люди держитесь от этой компании по-дальше.Мало того,что мы целый день ждали,перед нами даже никто не извинился.Цену за доставку сначала назвали одну ,а потом сказали ,что мы должны оплатить в 2 раза больше(за то ,что водитель блудил по всему Подмосковью).За их ошибки должны они сами платить,а не заказчик.