ООО "Газелькин"

Я прошу принять меры ,и мне не нужна ваша скидка? Я хочу обратной связи от того кто принимал заказ! Я еще раз повторюсь компания говно! Тел для обратной связи 89500162008, заказ 89062526633. Жду! Я буду писать на все ваши сайты! Разозлили!

Ужасная кампания!!! Прошу принять меры! Операторы лапшу на уши вешают , мать заказывали машину на 20-00 , заплатили грузчикам чтоб мебель помогли вынести и погрузить  ! В итоге к 20 00 Все подготовили,мебель вынести,а машина по словам операторов все ехала то час,то пол часа в итоге в 22 36 был последний звонок - на что оператор ответил что ожидаете еще в районе полу часа! Мы сделали другой заказ машина была уже через 10 мин.Говно ваша компания и об этом я напишу везде! По принятым мерам прошу дать обратную связь по номеру тел. 89500162008 Заказ 89062526633! Никому не посоветую обращаться в эту компанию!

Плохое качество обслуживания и испорченная мебель. Заказывали квартирный переезд. Спустя несколько дней, при распаковке вещей выяснилось, что грузчики откололи угол у тумбочки. Тумбочка никак не была упакована, хотя на сайте было указано, что грузчики приедут со всеми материалами у упакуют все как надо. Когда грузчики приехали, я из попросила упаковать все, так как это необходимо для перевозки (было несколько крупных предметов - торшер, стол и тумбочка, которые я не могла упаковать самостоятельно), они сказали, что все сделают. В результате, был упакован только торшер, и то моими материалами, которые остались от упаковки мелких предметов и мусорным пакетом. НИКАКИХ следов привезенных грузчиками упаковочных материалов я не обнаружила при разборе вещей. При разгрузке, про тумбочку с отколотым углом грузчики, видимо, решили не говорить лишний раз. Просто поставили ее в дальний угол коридора, где мы попросили их оставить вещи. ВСЕ ОСТАЛЬНЫЕ вещи грузчики поставили на или перед поврежденной тумбочкой (таким образом гарантируя, что я не смогу сразу ее проверить и вычесть из стоимости из услуг 1999 рублей на замену тумбочки). Спустя несколько дней я добралась до тумбочки и увидела, что она испорчена. Позвонила в Газелькин. Мне предложили им написать на почту и приложить фото испорченной тумбочки. Через некоторое время мне позвонили из Газелькина спросить, все ли мне понравилось (видимо, факт, что не все и я уже сама об этом сообщила нигде не фиксируется). Я сказал, что нет, не понравилось, испортили тумбочку. на что получила реакцию вроде "Хорошо, понятно" (звонившему сотруднику не жаль от лица компании, что со мной такое произошло, и никаких рекомендаций по устранению проблемы он предложил). Написала в Галькин и приложила фото и ссылку на сайт производителя тумбочки. Никакого ответа (даже автоматически сгенерированного подтверждения, что мое письмо получено и принято в работу) пока не получила. Не знаю, будут ли что-то делать.

Здравствуйте, Я работаю вашу компанию водителем в Москве Алтуфьевское шоссе У вас хорошо разработана программа . Нам задали заказ заказы выполнили После заказа у нас машина сломалась мы отвезли машину в базу.Машина вообще плохо едить. Нам не дают сейчас нормальную маш ину.

Доехали за 1 час и 15 минут какими то окольными путями собирая светофоры. Просят 1500, спрашиваю почему так много, говорят два часа и ещё первый час с наценкой 300 рублей. Это притом что заказывал на сайте и со скидкой было 670!! Звоню диспетчеру, тот на ходу придумывает новые правила, что с 25 минуты идет полный второй час, и время подачи машины они сдвинули на 10 минут раньше. Молодцы ребята, умеют деньги зарабатывать, больше с ними связываться не буду и никому не советую.

Эта компания, чистой воды разводняк. Классическая финансовпя пирамида. Построеная не на перевозках, а омане водителец. В день в эту организацию приходит на собеседование в районе 15 человек. Собеседование происходит два раза в день. В 11.00 и в 15.00. Итого 30 человек трудоустраивается в день. А офисов в Москве три. Получается совокупно 90 человек. А теперь считаем прибыль компании(без перевозок) 90чел.Х 5000 руб.депозит =4.500.000 рублей в день чистой прибыли. Вывод—лохотрон. Действия обманутых водилей—писать срочно заявление в полицию, по факту мошеничества. Чем больше заявлений, тем продуктивней результат.

Развод и лентяи. Заказал машину машина парковалась во дворе пол часа. Это время идет в расчет итоговой стоимости. Оператор уверял, что счетчик включается автоматически по GPS, когда машина прибывает на адрес. Грузчики специально тянут время. Погрузка 5 однокамерных балконных окон заняла у них 2 часа к тому же забыли дверь забрать. Заказывали упаковку, у грузчиков ее не оказалось. Достал кусок старой пленки 2м на 1м для 5 окон типа достаточно. А потом еще за это потребовал дополнительно денег. Хотя в счет это было уже включено и я наоборот просил эти деньги из итогового счета исключить. Пока решал это вопрос с оператором, итоговая сумма еще и увеличилось, накинули не полный час. С клиентом после заказа операторы не разговаривают, бросают трубку. Ни каких документов водитель не предоставляет (акты, счета, чеки).

Сплошной разводняк! Буду писать к ним претензию пусть разбираются.И почему не прочитала отзывы раньше!!!! Не советую обращаться,оплата будет выше в 1,5 раза миниму!!!! Ехали 1.5 часа 7 км!!!и 40 мин разгрузка.

Ужасный сервис. Опоздали на 1,5 часа без предупреждения, до водителя не могли дозвониться, до офиса тоже. Причем не брали именно с контактных номеров, с телефона друзей дозвонились за пять минут до оператора. Мы часто переезжаем по Москве, обращались в разные компании. И всегда водители старались как-то помочь, хотя бы расставить вещи внутри машины. Здесь же водитель напрочь отказался это делать, пришлось ползать внутри машины. При таком длительном опоздании могли бы и пойти на встречу.

Отвратительная компания! Заказ не выполнили-деньги взяли! Всю ночь просидели на телефоне, надеясь, что заказ доделают!всю ночь операторы обещали доделать заказ. В результате к утру было без изменений! Никто в компании за такой бардак не отвечает!

Ребята!умоляю!не обращайтесь в эту контору!возят таджики,первый раз вообще не приехали,пришлось переносить подачу,затем опоздали,ужасное отношение к мебели ,специально тянули время и подняли скандал,что бы оплачивали все время!в итоге ещё и обманули,операторы бросают трубку!я уже не первая такая,нужно добиваться закрытия данной конторки!

Добрый вечер! Это просто ужасная компания! ЕЕ сотрудники сорвали мою сделку!Казалось бы, что такого сложного, перевезти груз из точки А в точку Б в 21 веке, а нет для данной компании это просто непосильная задача! А теперь подробнее: 21 декабря в 16:45 я позвонила на горячую линию и заказала газель, водитель должен был забрать мой груз со склада, который расположен по адресу Шоссейный проезд д.6. На что мне ответили, что заказ оформлен и газель будет подана в 17:25 по указанному адресу (хочу обратить внимание, на сайте указано, что подача машины в течении 15 минут, это первый обман). После общения с оператор Екатериной, мне пришла смс, что машина будет подана во время. Я и расслабилась. Ведь ехать где-то приблизительно до точки Б (Тюменский проезд) около часа. Позвонила мужу, именно он ожидал груз по адресу Тюменский проезд, и попросила задержаться после работы, так как к нему едут. В 18:20 я почувствовала неладное и позвонила водителю (ведь оператор сообщила, что водитель мне позвонит когда подъедет в точку А, однако звонка не было, думала может забыл), он мне ответил на ломаном русском, что сейчас он на улице Ботанический сад, а это как раз не так далеко до точки Б. Прикинула сколько ему еще ехать и позвонила мужу, предупредила, что водитель задерживается. Скрепя зубами муж согласился еще подождать. Когда время на часах попало 18:45, водителю позвонил уже муж и как оказалось водитель только ехал за грузом! На минуточку это точно не 17:25. Позвонив в очередной раз в компанию мне ответили, что сейчас разберутся и перезвонят! Я согласилась подождать, вдруг думаю муж что-то не так понял! Прошло еще 10 минут звонка так и не поступило. Я снова перезвонила в компанию, взяла трубку девушка, которая не представилась (это, когда я спросила как ее зовут она сообщила имя София), и сообщила мне что водитель снят с маршрута со штрафом и на Шоссейный проезд (точка А) едет другой водитель. Как Вы понимаете в 18:55 мне это уже не требуется. Муж прождав 45 минут поехал домой злой, а живем мы на севере Подмосковья в 41 км от МКАД. На взводе я перезвонила в компанию за разъяснением, на что мне сказали, что они сделать с эти ни чего не могут, только могут перенести заказ на следующий день и тогда точно сбоев не будет! Они же не понимают, что 22 декабря у меня должна была состоятся сделка, где мой клиент ждал товар, который данная компания НЕ СМОГЛА перевезти с Шоссейного проезда на Тюменский проезд. Сумма сделки в разы превышает штраф, который наложили на водителя! И от этого штрафа мне не холодно не жарко! Итог: 1. Водитель ехал до точки А 1,5 час и так не доехал. 2. Была сорвана сделка. 3.Решение моей проблемы данная компания не предложила! 4. Данная компания не отслеживает действия своих водителей и держит некомпитентных работников. P.S. Сотрудники данной компании до такой степени некомпитентны, что они все-таки отправили другого водителя в начальную точку маршрута, в то время когда я все отменила! Мало того, через час после того как я дала отбой второму водителю мне перезвонили из этой компании и хотели уточнить причину отмены заказа! Ну скажите мне, не издевательство ли это?

4 часа ждали эту долбаную газель, весь день, все планы коту под хвост. Товарищи газелькины, я понимаю, что у вас там бывают накладки и все такое, как на любом предприятии, но 1) это не проблемы клиентов 2) зачем морозить людей по 4 часа, отзваниваясь и сообщая местоположение газели на соседних улицах? она там что, по району просто так круги нарезали 4 часа подряд? заказ был на 6 вечера, сейчас 21.55, только соизволили отзвониться и слиться. День убит, диван по-прежнему мозолит глаза, спасибо за качество и сервис. Динамо блин.

Таджик сервис!! Опоздали на 3 часа. Во время не перезвонили. Разбили стекло от журнального столика и убежали (в прямом смысле). Заказы номер 1031121 и 1028382. Привезли только половину рулонов. Грузились на 2 часа дольше. Это банальный агрегатор бамбил. Им дают 40% от стоимости заказа. Вот он и собирает "сливки". Хотите проблем и трудностей обращайтесь к газелькин.

Заказ 1010832 Оплатила предварительно картой 3040 руб. Никто по заказу так и не приехал. Два часа времени убито. С тех пор безуспешно пытаюсь вернуть свои деньги назад. ЖУЛИКИ!. Придется обращаться в суд и с жалобами во все инстанции.

Заказ 1010832 оплатила предварительно картой 3040 руб. никто так и не приехал. Два часа времени убито. С тех пор не могу получить с них свои деньги, которые они мне должны были вернуть . Придется подавать в суд и жалобы во все инстанции. ЖУЛИКИ!

Жаль, что нельзя поставить оценку минус,а то поставила бы -5. Никому не советую компанию Газелькин! Заказали грузовую газель для переезда. В назначенное время, когда водитель должен был уже подъехать к подъезду, он позвонил, сказал, что только сейчас выезжает и будет через полчаса. Мы уже вынесли вещи и стоим у подъезда на улице в ожидании машины. На улице дубак. Оператор нас заверил, что все уладит и скоро нам перезвонит водитель и машина будет у нас. Мы прождали еще 50 мин на улице, на холоде! В назначенное время позвонил водитель и сообщил: "только что поступил заказ. К вам выезжать? Буду через 40-50 минут". То есть нам предстояла участь прождать столько на морозе. Вы в своем уме? Конечно, мы отказались, вызвали машину другой компании, которая моментально приехала. В общей сложности мы прождали полтора часа на холоде, простыли. И никто не позвонил и не извинился. Это свинское отношение к людям, к своим клиентам! Мы будем уверенно советовать всем нашим друзьям и знакомым НИКОГДА НЕ пользоваться услугами Газелькина. Не тратьте свои нервы и время!!!

Отвратительно! Никогда не обращайтесь в эту фирму! Позвонила оформить доставку ценного груза, вначале мне даже сделали 20% скидку на услуги, что очень порадовало. Но дальше все стало портиться. ПЕРВОЕ, за 20 минут до прибытия они позвонили сказав , что забрать груз сегодня не получается по каким-то там причинам, предложили пересчитать стоимость, сделать компенсацию неустойки, но так ничего и не пересчитали. Далее, договорились с ними на следующий день, хотя это УЖЕ вызвало кучу неудобств у нас и сбивание всех планов. На следующий день водитель позвонил и сообщил, что опаздывает на час, что было совершенно неудобно для нас, мы позвонили в офис: и тут самое интересное)) на вопросы почему такое халатное отношение операторы не могли аргументированно дать ответ переводя каждый раз на других таких же некомпетентных личностей, нетактично общались (это ВТОРОЕ), к слову никакой клиентоориентированность в помине нет, с вышестоящим начальством соединять не хотели,так как с ними разговаривать было безрезультатно, соединяли только с бесполезным отделом качества, где работают неквалифицированные, необразованные люди, которые больше не находили никаких аргументов как бросить трубку как малые дети! что просто поразило!!! И самое забавное,что спустя 3 часа, бедный водитель все-таки добрался до пункта забора груза, и ему операторы даже не соизволили перезвонить отменить наш заказ!!! Это ТРИ. Хамское обращение, непрофессионализм, никакой ответственности за содеянное, подвели 2 раза да и плевать!!! Поберегите свои нервы и никогда не пользуйтесь услугами данной фирмы.

Отвратительная компания. Заказали машину на 8 утра, про наш заказ забыли. Сказали приедут к 11. Ждали, в итоге машина вообще не приехала. Менеджеры грубые и невежественные

В пятницу, 30 сентября на сайте компании Газелькин я осуществила заказ машины для переезда на 16.00, воскресенье, 2 октября 2016. Мне пришла смс о том,что мой заказ принят в работу. До воскресенья со мной никто не связался для уточнения деталей заказа (подъезд, номер квартиры и прочее). В 9.30 утра я сама позвонила по указанному телефону оператору для уточнения, не забыли ли про мой заказ. Оператор ответил, что все в порядке, машина будет вовремя, и водитель свяжется со мной предварительно. Однако в 16.15 ни водителя, ни звонка (ни от водителя, ни от оператора) я не дождалась. Позвонив самостоятельно оператору я узнала (в 16.10), что оказывается в связи с тем, что клиенты задерживают машины, ко мне водитель приедет только через полтора часа. В 17.25 я, снова не дождавшись никакого звонка, связалась с оператором. И вновь машина задерживалась. Между тем оговоренный мной в заказе маршрут предполагал несколько адресов, и люди в каждом из пунктов вынуждены были сидеть и ждать. В 19.00 машины не было. После нескольких звонков оператору я наконец добилась информации, что водитель на разгрузке, и следующий адрес у него - мой. Мне даже пришла смс с именем водителя и номером машины: Зозанян Фрунзик Вагачанович, н561нр777. Однако со мной он не связывался, хотя оператор утверждал, что неоднократно писал ему с требованием позвонить мне. С помощью указанного на сайте телефона мне связаться с водителем не удалось, оператор же сказал, что не имеет возможности его со мной соединить. Всего мной было совершено 19 (девятнадцать!!!) звонков оператору, а мне за весь день из компании позвонили один раз! Дозвонившись в очередной раз и попросив связать меня с водителем (и о чудо, оператор, оказывается, может это сделать! мне потребовался час и 19 просьб, чтобы узнать об этом) я-таки смогла с ним поговорить. И на мой вопрос, мол, где же он в настоящий момент находится, водитель отвечает, что он у себя дома и знать не знает ни про какой заказ! По телефону операторы говорили, что ничем не могут помочь и переключали на отдел качества, в котором никто не отвечал (хотя и указано, что телефон круглосуточный!) Каким образом могла произойти настолько возмутительная ситуация?? Ведь помимо того, что много людей были вовлечены в процесс переезда и потратили уйму своего личного времени, на которое уже были планы, пожилой человек вынужден был остаться без спального места, ребенок остался без необходимой мебели, ведь водителя мы так и не дождались. ПРОСТО ВОЗМУТИТЕЛЬНО!!!

Заказывала перевозку стиралки в данной компании (заказ номер 924863). Надо было перевезти с одного адреса на другой внутри Москвы. ну, и в итоге: Водитель опоздал на 20 минут. Погрузились, уехали, муж выехал следом. На конечный адрес муж приехал один за 30 минут. Посмотрели - пробок на пути следования нет. Звоню водителю - не берет трубку, звоню в компанию - трижды соединяют с водителем - и сбрасывают номер. После получаса висения на телефоне звонок от водителя - приехали. Жду, жду, жду. - через 20 минут - звонок - а какой подъезд? Сказала. Сказала про 9 этаж, про номер квартиры и домофон. Жду. Жду. Жду. Еще 15 минут. Перед подъездом - никого. Еще 5 минут - дозваниваюсь до водителя - они приехали на 5 этаж, про номер квартиры - говорят, у них не записано. Выяснили, поднялись. Водитель и грузчик. Нерусские, по русски говорят плохо и почти не понимают. Конечные точки у них подробно не прописаны, хотя девушка при приеме заказа долго уточняла подробности. Квитанции о получении денег не дают. Просто черным налом платишь. Короче, когда вам в компании рассказывают про расценки - умножайте на два сразу. И приготовьтесь долго ждать. Реально никто не знает, где находится машина с грузом. Организация бизнес-процесса почти отсутствует. Единственное, что хорошо - так это возможность позвонить оператору - звоните, не стесняйтесь. Милые люди, когда принимают заказ.

Заказал грузовик на 8 утра прождал машину пол дня, даже в 15.00 машина так и не пришла. При этом каждые 30 минут мне говорили что машина на подходе и будет у подъезда через 15 минут. Вывод - грузовых машин в компании Газелькин в реальности нет. Компания Газелькин это хорошо скоординированная группа РАЗВОДИЛ работающих через колл центр по следующей схеме: - Оператор колл центра принимает заказ и сразу подтверждает клиенту время прибытия грузовика. - Оператор передает заказ в компанию газелькин у которой НЕТ СОБСТВЕННЫХ ГРУЗОВИКОВ - Сотрудники газелькина рассылают по базе предложение владельцам частных грузовых машин в надежде, что удастся найти заказанную машину на уже подтвержденное клиенту время. - На этом ответственность Газелькина перед клиентом заканчивается. Компании Газелькин реально наплевать придет заказанный грузовик в согласованное время или нет, они берут массовым привлечением клиентов этого горе сервиса через сеть. Даже выполнив всего 30 процентов полученных заказов они оказываются в плюсе. Машин то собственных нет только колл центр и контекстная реклама в сети. А 70% процентов клиентов попавших на развод газелькина сидят на уже разобранной мебели и слушают пустые обещания сотрудников газелькина.

Безобразная работа по заказу 900815, который был сделан заблаговременно ( за три дня до фактической поездки). В день поездки я уточнил состояние заявки. Оператор подтвердил, что все в силе. Однако, в означенный час машина не пришла и звонков о задержки не последовало. Звонил сам. Сказали, что машина приедет через час- два (Для меня время было критично!! Заказывал заранее!!). Потом мне сообщили, что машина где-то рядом на улице Кафельной, но может от туда приехать только через час (Любопытно, но такой улицы в Москве нет...). Врали красиво((. Итог: не верьте обещаниям компании, что все будет хорошо, точно, надежно и срок- это рекламный развод... Заказал у конкурентов - машина пришла и все перевезла... Наверное мой отзыв не опубликуют, но нечего где будет возможно я его сам размещу, чтобы другие не наступали на эти грабли. Ужасно, обидно- никто даже не извинился...

Дело такое машины убитые еле работают.сломались на пол пути звоним в фирму не кто не хочет приезжать простояли пол дня ,водиеля полу наркоманы полу алкаголики еше раз машины конченные .

Просто отвратительно! Сорвали нам весь переезд,причём до этого звонила,уточняла,есть ли в базе заказ,всё ли в порядке. В день Х снова звоню,время приезда водителя близится,а связи с ним нет,ответили,что за 15 мин до назначенного времени смогу до него дозвониться. Вот проходят эти 15 мин,ко времени никто не приехал и не звонил. Оператор "кормит завтраками",что транспортный отдел со мной свяжется и скажет,где же водитель.Ждали-ждали и уехали по делам. В итоге мне пришла смс аж через 2часа,что машина приедет через 5 мин. И минут через 15-20 стал разрываться телефон. Вот принципиально не брала трубку и в жизни больше не буду пользоваться этой конторой! Ещё бы в конце дня позвонили!Никакой обратной связи с клиентом и сервис,видимо,ноль.

Заказали машину заранее, вчера приехала без опоздании на счёт этого притензии нет. Водитель-грузчик загрузил коробки затем мы поехали, по новишатору путь до место пребывания 35 минут ехали в 11 часов особо пробок не было, сначала водитель нормально ехал, затем мы немного проскочили наш поворот, и он заехал не туда (попер в не тот поворот, по встречке) и в итоге пока туда сюда поехали через другую дорогу, не по маршруту вообщем уже пошёл дополнительный час, буквально из-за 15 минут , пришлось доплачивать за целый час, но суть даже не в этом.Водитель-грузчик выгрузил товар затем потребовал с ним расплатиться, то есть 2850 плюс доп час (за 15 минут, по сути за его же косяк) 1040 и ещё 370 р за выгрузку, меня это очень насторожило , я переспросила, так он быстрей достал бумаги и попросил быстро заполнить указать что без притензии , ок я в сомнении все подписала , не хватило как раз 270 рублей, я пошла до ближайшего банкомата снимать, затем позвонила оператором уточнить не пытаются ди меня надурить , но к сажалению мне так ни кто и не перезвонил, пришлось вернутся и отдать ему 270 р, после чего он бысто уехал. Ах да, когда я уточнила у грузчика разве не должен он выгрузить и доставить груз он опять же сказал , что за это нужно доплотить. Так что вот так вот, взял сверху деньги и ещё и не до конца выполнил свою работу! Вчера целый день звонила и в контроль качества и оператором , но безсмысленно.

Заказал машину с 2мя грузчиками. Заказ подтвердили, сказали приедет через час. Через час водитель не приехал, сказали еще через час. После 4х часов ожидания на звонок сказали что свободных машин нет.

Очень плохо, машину заказывали заранее, на 22:00 в воскресенье, пробки всего 1 балл , но машина не приехала и после 40 минут ожидания, связаться с водителем не получилось, пришлось отменить , причем оператор еще удивлен был, а что это мы отменяем, ужасно в 23 часа пришлось искать авто, потому что вещи заранее вынесли на улицу, просто наплевательское отношение. Никогда больше не воспользуюсь их услугами.

Хуже не встречала! Оформила заказ 834238 третьего августа на переезд 5 августа, время подачи-6.50. Оператор подтвердил,что заказ принят. Пятого августа в 5.50 перезвонил оператор и сообщил, что машины в назначенное время не будет, мол нет свободных грузчиков,пересменка и т.д., оператор заверил,что авто будет подано в 8-8.20. Я была крайне возмущена,т.к.заказ оформляли за 2 дня в надежде на точное его исполнение,но согласилась подождать. Около 8 перезвонил водитель и сообщил,что будет через 1,5-2 часа! Как можно так работать?Неужели у компании пару машин на линии? Тысячу раз пожалела,что связалась с ними!Если у Вас нет возможности пол дня сидеть на чемоданах и ждать,когда же подъедет заказанное авто, не обращайтесь в данную компанию!Работают отвратительно!О клиентоориентированности вообще молчу!Такого понятия они не знают! P.S.К слову,заказала авто в другой компании,машину обещали подать через 25 минут!Если так и произойдет, положительный отзый за мной!

Это просто ужас, а не компания! Люди, не связывайтесь с ними. Подведут как раз плюнут. Ждем уже машину полтора часа!!! Безмозглая (других слов не находится) операторша не может толком сказать где находится машина, сначала называет один адрес, через двадцать минут отправляет на 10 км назад!??!!!! Никуда кроме неё дозвониться невозможно! На ИХ сайте отзывы ЛОЖНЫЕ, т.к. оставить СВОЙ отзыв было НЕВОЗМОЖНО!!! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ, ПОДВЕДУТ!!! ЧИТАЙТЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО ОТЗЫВЫ ПРЕЖДЕ ЧЕМ ЗАКАЗАТЬ МАШИНУ!!!!