ЭЛЕКСНЕТ

Деньги лежали в кошельке, которым очень редко пользовался (раза 3 за все время).
Вдруг оказывается, что три месяца назад тремя платежами было списано более 5000р. в пользу кого-то в МТС.
Представитель техподдержки помочь вернуть деньги отказался.
Пароль, естественно, никому не сообщал.
Очевидно, что либо у них внутри завелась крыса, либо систему их взломали.
Очень ненадежная система, не доверяйте Элекснету свои деньги.

Всем привет! у меня тоже приключилась неприятная ситуация, терминал зажевал 5 тыс. рублей, сбросил операцию и чека не выдал! сразу же позвонила в службу поддержки(Санкт-Петербург), сказала номер терминала, какую операцию производила, какую сумму переводила и номер карты, оператор сказала в течение 5 раб. дней произведут инкассацию и в случае излишка вернут деньги. Конечно же очень была расстроена, так как платила за квартиру, ну и 5 тыс. на дороге не валяются. Почитав отзывы на сайтах, еще больше расстроилась, так как почти никому ничего не возвращают и без чека не обратиться в суд. Но о чудо! деньги вернули во вторник, спустя 2 дня! 

3 дня жду пока дойдут деньги.ложила с киви терминала 6500.сумма не маленькая!!что за бардак!!к кому жаловаться?

Пользуюсь терминалами Элекснет более 10 лет, перечислял до 15 000р. За все это время ни каких нареканий, но когда терминал проглотил купюру пять тысяч и сбойнул!!! Пришлось понервничать.
Я сразу после перезагрузки терминала сделал еще один платеж на маленькую сумму, получил чек, и позвонил в службу поддержки, Объяснил ситуацию и оператор приняла заявку (номер и число - записал, на память). В течении пяти рабочих дней мне зачислили проглоченные деньги.
Спасибо Элекснету за честность!!!

Пользуюсь терминалами Элекснет более 10 лет, перечислял до 15 000р. За все это время ни каких нареканий, но когда терминал проглотил купюру пять тысяч и сбойнул!!! Пришлось понервничать.
Я сразу после перезагрузки терминала сделал еще один платеж на маленькую сумму, получил чек, и позвонил в службу поддержки, Объяснил ситуацию и оператор приняла заявку (номер и число - записал, на память). В течении пяти рабочих дней мне зачислили проглоченные деньги.
Спасибо Элекснету за честность!!!

Пользуюсь терминалами Элекснет более 10 лет, перечислял до 15 000р. За все это время ни каких нареканий, но когда терминал проглотил купюру пять тысяч и сбойнул!!! Пришлось понервничать.
Я сразу после перезагрузки терминала сделал еще один платеж на маленькую сумму, получил чек, и позвонил в службу поддержки, Объяснил ситуацию и оператор приняла заявку (номер и число - записал, на память). В течении пяти рабочих дней мне зачислили проглоченные деньги.
Спасибо Элекснету за честность!!!

Вы никогда не интересовались, почему Элекснет, в отличии от платежных терминалов других компаний, не берет комиссионных? А стоило бы задуматься! Ведь бесплатный сыр бывает только в мышеловке! Сначала несколько удачных переводов - быстрых и бесплатных для усыпления бдительности. Но в один прекрасный момент перевод не будет осуществлен. Вы звоните в службу технической поддержки и слышите стандартные "мы ваш перевод видим, сбой по технической причине, через три дня проблема будет решена". Какой сервис! - думаете вы. Но не через три, ни через 10 дней перевод так и не будет произведен. Вы снова звоните в службу технической поддержки. "Мы пытались провести перевод в ручном режиме, но он блокируется принимающей стороной, возможно неверные банковские реквизиты". А при чем тут Вы, если для перевода денег у Вас запрашивали только название компании и номер договора? Вы звоните в компанию, куда осуществляли перевод, но там отвечают что у них никаких проблем с ни с переводами ни с платежными реквизитами нет, пишите заявление в Элекснет на возврат денег. И так, Элеснет ссылается не на техническую неисправность, а на неверные платежные реквизиты компании, а та в свою очередь на проблемы самой Элекснет. Где логика? Вы пытаетесь вернуть деньги и вам присылают письмо следующего содержания: = В автоматическом режиме платеж не был перечислен, при повторном проведении был также отклонен, проводить платеж еще раз не имеет смысла. В случае необходимости осуществить перевод денежных средств по другим реквизитам, прошу Вас предоставить следующий пакет документов: 1) Заявление о возврате денежных средств (распечатанное, заполненное, подписанное "от руки"): - на перевод денежных средств на банковский счет (счет карты); - на перевод денежных средств по другим реквизитам; 2) копию 2-ой и 3-ей страниц документа, удостоверяющего личность (паспорт), а также копию страницы с регистрацией по месту жительства; = Теперь Вы поняли, почему Элекснет не берет комиссионные? Я думаю, что эта работа по изъятию ваших персональных данных с лихвой компенсирует их затраты. А дальше сами решайте, какими платежными терминалами пользоваться. К слову, до этого я уже больше 5 лет пользовался терминалами Qiwi. Они всегда брали комиссионные, но ни одного подобного случая!

Пополнил кошелек. Теперь не могу в него зайти. Ошибки быть не может. Создал новый кошелек для проверки, пополнил на 1 руб - и снова такае же история. После пополнения кошелька в него уже не зайти. Полный лохотрон! Считаю это мошенничеством.

Дерьмо говяное этот элекснет. Больше никогда в жизни не буду оплачивать что- либо через эту систему. Удивительно, что из всех компаний, Мосгортранс выбрал сотрудничество именно с этой. Яблочко от яблони, как говорится.

Пытался положить деньги 300 руб. на элекснет на социальную карту. Автомат съел деньги, вылетел на главный экран. Деньги на зачислили. Позвонил, мне нагрубили, но обещали, что деньги положат в течение недели. Никто ничего не положил. Через 4 (!) Месяца пришла смс, что я могуподъехать к ним в офис и заполнить заявление о коррекции платежей. Больше элекснетом не пользуюсь.

Какая-то багованная система. Попытался оплатить социальную карту. Внёс 300 рублей. После внесения последней банкноты терминал проигнорировал факт работы с ним и вернулся на главный экран, не вернув и даже не зачислив деньги мне на счёт. Буквально сразу же попробовал сделать то же мой товарищ, и у него с его картой все получилось. После этого снова попробовал я, но ситуация повторилась и я лишился ещё 300 рублей. В службе говорят, что через 5-7 рабочих дней будет результат. А что мне, студенту, делать все это время? Ездить зайцем и платить штраф 2500 за то, что я не оплатил проезд? Тройка, знаете ли, дороговата для меня, а на учёбу ездить надо, и магазины студенческие вроде Плана тоже не близко. В общем, подводить вы очень, ребята.

Переводила деньги на счет в банк с целью погашения кредита. В течении нескольких месяцов все было нормально. Но последние 2 месяца оказалось, что деньги не приходили в банк. Я узнала это,только когда из банка пришла смс. Из самой компании никакой информации не приходило. Вышло так, что я просрочила кредит из-зи них. Но это еще не все. Теперь добиваюсь, что бы мне вернули деньги. Отправила заявление по электронной почте. Звонила несколько раз, спрашивала все ли нормально? И только через 7 дней сказали, что они не могут открыть документ в формате PDF. Как это возможно???? Кто там работает??? Это риторический вопрос. Все еще жду и надеюсь на возврат денег.

ВНИМАНИЕ !!! ВОРЫ !!! после пополнения счета на телефоне с банковской карты стали пропадать деньги . за ночь снимали по два раза .банк уведомляет что ворует ЭЛЕКСНЕТ! расскажите всем .

Безобразная компания!!! На звонки не отвечают, говорят, что якобы все менеджеры заняты и это 24 часа в сутки по круглосуточному номеру (495) 787-29-64!!! Не верю! Просто не поднимают трубку, чтобы не решать никаких проблем и болтать по телефону с подружками! Теперь о проблеме, 11.10.2014 мой платеж не прошел через их систему Легкий платеж на сайте мтс, хотя все свои реквизиты я указал правильно, деньги зависли и они не пришли даже на мой баланс мобильного телефона обратно!!! Менеджер Самсонова Мария молчит как партизан и не говорит, что нужно сделать чтобы их вернуть обратно и когда они вернутся обратно ко мне на счет!

Зарегистрировал кошелек, пошел к терминалу, положил деньги на кошелек, чтобы оплатить кредит в банк. Вернулся домой с надеждой быстренько провести оплату. Запрашивается платежный пароль, которого у меня нет, т.к. при регистрации мне ничего не приходило. Восстанавливаю пароль - смс нет. Звонок в техподдержку - у нас технические проблемы, ждите, завтра должны решить. Читаю интернет - проблема не только у меня и уже 2 дня. Завтра проблема такая же, ответ техподдержки такой же. На третий день приняли мою индивидуальную заявку по проблеме, сказали ждать 2-3 дня. Через 2 дня опять звоню - "проблема общая, ждите". И так продолжалось 5 дней. Все эти дни я пытался восстановить платежный пароль, делал это ну не менее 20 раз за день. И наконец-то на 5 день пароль пришел. Я не понимаю, что это за проблема, которую эти супертехнические специалисты решают почти неделю. Хорошо что мне надо было не срочно оплачивать кредит, не последний день у меня был, поэтому не получилось просрочки. Но я слишком много времени угробил на эту систему. Я не могу себе позволить и дальше пользоваться таким поганым сервисом, лучше пройтись лишние 200 метров до другого терминала.

Не работают ни аппарат, ни онлайн-кошелек. Причем положить деньги на онлайн-кошелек получилось, а заплатить через него через интернет - нет. Пишут, мол, извините, по техническим причинам произвести операцию невозможно. Если у них там все не работает, почему на сайте ничего не написано? Зачем они деньги берут на кошелек? Безобразие.

МОШЕЙННИКИ УКРАЛИ 50000 ТЫС.РУБЛЕЙ ВОЛГОГРАД. ПЕРЕВЕЛИ С КАРТЫ ДЕНЬГИ.ТРУБКИ НЕ БЕРУТ..НА ПОЧТУ НЕ ОТВЕЧАЮТ!!!

Не оплачивайте через элекснет , третий день жду деньги на телефон. По телефону операторы ебанашки Елена, Катя и Марина хамят как последние бля*и . Бросают трубки. Завтра же в магазине ваш терминал стоять не будет.

Всем доброго дня) У меня есть тоже интересная история: 20.06 - пыталась пополнить свой кошелек на 1000 рублей - от их системы пришел ответ, что платеж прошел, деньги с карты списались, но на кошелек не попали. Звоню на след.день - мне хамским голосом - "Денег нет, Вы ничего не переводили, выясняйте в банк". Написала письмо Ответ пришел только в понедельник - а это уже 23.06 - мне отвечают - "денег нет", я в банк - банк отвечает - операция прошла, ищите в элекснет. Только сегодня, 25.06, пришел ответ, что нашлись деньги - они поступят может сегодня, а может завтра. Ни извинений, ничего - тупо, сухо - ждите. Ужас!!

Почитал отзывы. хахаха. Действительно помойка. Положил деньги на тел. Аппарат съел деньги и завис. Звоню в поддержку. Отвечают - деньги получены и перечислены на телефон, ждите скоро придут. Через три дня пришла смс от какой то Payments что деньги пришли.

На парковке на Арбате установили этот аппарат. зачем вы людям навязываете свои услуги? теперь очереди, ничего непонятно, нужно оставлять свой мобильный, сдачи аппарат не выдает - это все не удобно!зачем паркинг испортили!!!

Потеряла телефон, в нем был забит платежный пароль. Нужно срочно заплатить за кредит. Заявку в техслужбу отправили сутки назад - ни ответа, ни привета. Оператор Лена в открытую хамит и бросает трубки. За деньги и кредит тревожно, а вот от операторов платежных систем и т.д никогда до сего дня не получала хамских ответов и бросаний трубок вместо ответов и хотя бы профессионального сочувствия и извинений. 9031666072

Пытался оплатить через электронный кошелек заказ Robokassa. Система оказалась нерабочей, консультант в Москве сказал, что приносит извинения, ошибка передана, уже 3 день пошел, так и не удосужились ничего сделать. В результате надежды на компанию потерял 3 билета, получив взамен извинения. С такой оперативностью и ответственностью в решении проблем клиентов, которые заплатили комиссию за использование услуг кампании, больше желания пользоваться элекснетом не возникает...

Положил 2.04.2014 на телефон 1000 рублей. Целый день деньги придти так и не смогли. После 3-х звонков в службу поддержки и слышав каждый раз одну и туже заученую фразу "у нас технический сбой и по этой причине деньги придти не могут. мол в автоматическом режиме деньги переводяться каждые 15 минут." За весь день они так и не пришли! на звонок в службу поддержки получил ответ " Ваш платеж переводиться в ручном режиме и достигать это может 3-х дней! И после того что я прочитал и слышав их ответы я не уверен что мои кровные придут в течении 3-х дней!!! Я не понимаю одного. Почему через аппарат моментальных платежей деньги идут 4-е дня и то еще не факт что придут!!! Я что то не понимаю или это совсем не моментально! Деньги они приняли а результата ноль!!! Это не компания а полный п....ц

Второй месяц подряд перевожу деньги в кошелек, откуда их дальше перевести невозможно. Служба поддержки игнорирует и считает, что это в порядке вещей

Элекснет ранее производила очень хорошее впечатление. Проблем не было. С 2012 ситуация изменилась. Былм как мелкие проблемы так и существенная проблема с зачислением платежа в банк. Сейчас в 2014 году проблема с картой с приложением Мосгортранс. Причем сама компания Элекснет ссылается на то что деньги переведены в Мосгортранс и соответственно спрос с них. То что не работает карта Элекснет с приложением МосГорТранс как бы проблема не их. МосГорТранс переводит стрелки на Элекснет. Очень не советую пользоваться услугами данной компании. Раньше был новый и интересный продукт а сейчас хамство и скверный сервис.

Пытался оставить отрицательный отзыв на сайте - http://elecsnet.ru/notebook/faq - Вопросы и отзывы пользователей. Оставить отзыв. Ошибка на странице: На этой странице обнаружена циклическая переадресация. Лажа, выгнали грамотного разработчика? Наняли, чтобы сэкономить студента 1-го курса. Пытаюсь сменить/восстановить платежный пароль - СМС не приходят. Кончились деньги на счете, с которого шлют новые пароли? Этпипец! Пытаюсь зарегистрировать новый кошелек, СМС не приходят. Создается впечатление, что в ущерб сервису, пытаются жить на комиссионных по заключенных договорах. Ацтой!! Девочки на телефоне пытаются быть вежливыми, но на вопрос о конкретной дате починки и оповещения клиента отвечают, что не знают ничего, так как специалиста нет на месте. Ребята, будьте осторожнее с крупными суммами!

Надо было перевести оперативно на кредитную карту Ситибанка. Тупанл и решил кинут на Элекснет и потом уже на сити. Сделал перевод. Деньги снялись.. но на кошельке все без изменений = 0 руб. Звонок в поддержку - ответ "Технический сбой, платеж ваш видим, до конца дня техподдержка проведет платеж вручную"... Дело было 20.10. Прошло уже 3 дня, платеж все еще проводиться "вручную". Общение с их поддержкой ни к чему не приводит - обещают до конца дня, но точно не более 3 рабочих дней. Вот тебе и "мгновенный платеж".. Резюме: всегда испытывал брезгливость по отношению к этой конторе, называющей себя "номер 1"... Только то, что вы первыми на рынок вышли, вам не поможет.. Где вы нынче плететесь и где будете завтра с таких "быстрым" решением простейших проблем?? Ответ думаю уже знаете

Здравствуйте! Перевод на карту VISA идёт уже 7 дней. Причём с Киви кошелька, он идёт в течении максимум 5-ти минут. Звоню на номер 495 787 29 64 Мне обещают перезвонить, и не перезванивают. Раньше Элекснет не подводил. Первый раз, и так Позорно. Сегодня опять обещали перезвонить. Когда решите проблему? Номер извещения 8277 от 03.102013 терминал 00020995

Здравствуйте. Позавчера я открыла счет в Элекснет и положила на кошелек 25000, которые мне необходимо было срочно перевести. Оказавшись у компьютера,попробовала перевести деньги, введя платежный пароль, присланный ранее. В ответ получаю "пароль неверен, новый выслан смс на номер, указанный в анкете". Третьи сутки я НИЧЕГО НЕ ПРОЛУЧАЮ в качестве смс!!! Все звонки в техподдержку заканчиваются долгим ожиданием ответа от девиц, которые вообще не слышат клиента и ссылаются на техподдержку, которая вообще не считает нужным отвечать. Вывод: Элекснет решил, что 25000 это достаточная сумма, чтобы с ней не расставаться и поэтому можно кидануть клиента, просто наплевав на него. Кто и как решал проблему такого рода? Только через ОБЭП? Пороху у меня хватит. Какие еще варианты?