Доставка цветов и подарков Flor2u

Заказал доставку цветов в Новосибирск. Выставил время с 10:00 по 19:00. В итоге курьер приехал ночью, разбудил девушку, она естественно отказалась принимать заказ так поздно. Пришлось звонить в компанию, разбираться. Оказалось, что у них был какой-то сбой на сайте и время доставки выставилось с 19:00 до 02:00. Пообещали доставить на следующий день и в качестве извинений приложить коробку рафаэлло. Цветы доставили, но без рафаэлло. Связался с ними еще раз, пообещали разобраться. Перезвонили и сказали, что доставят рафаэлло на следующий день. Так и не доставили. Больше не буду к ним обращаться никогда. florist.ru так никогда не подводили!

Заказала бабушке на юбилей букет. На фото были кустовые розы желто-оранжевого цвета. В комментариях ещё раз прописала, что нужен букет, который будет выглядеть так же, как на фото и дополнительно, что нужен букет в жёлто-оранжево-золотистых тонах, что позже по телефону ещё раз подтвердила мне оператор.Вместо красивого осеннего желто-оранжевого букета привезли розовые с красным и не первой свежести розы. Судя по предыдущим отзывам, радует, что вообще привезли! Крайнее разочарование!

ужасно! курьер опоздал, цветы старые, сам букет оказался маленьким. Нет никакого смысла заказывать что-либо в этой горе-конторе. Из соседних отзывов я так понимаю что мне вообще повезло что хоть привезли. На своем сайте в разделе отзывы размещают лишь прекрасные оды о самих себе. В общем люди профессионально умеют портить людям торжества. Мой совет - проходите мимо.

Заказал на день рождение любимой корзину "РОСИНКА" с доставкой к ней на работу. На фотографии весенняя прелесть, а по факту осеняя тоска: ирисы еще не распустились (как потом выяснилось уже никогда и не распустятся т.к. перемерзли) а остальные цветы уже отжили свое (осыпались при любом прикосновении). Если бы я присутствовал при доставке этого "чуда флористики", то вставил бы курьеру весь букет вместе с корзиной и провернул бы пару раз, что бы он потом передал своим дизайнерам все мои чувства от увиденного! Единственное что в этом букете было без замечаний так это корзинка

Заказывала букет маме в другой город. Понравилось, что оплата прошла без проблем, доставили в указанное время. Когда делала заказ и проверяли, есть ли в наличии те цветы, которые нужны, то оказалось, что обычных ирисов нет . Предложили заменить на белые и для контраста добавить статицу. Я на это согласилась, предполагая, что изменится только цветовая гамма букета и всё. Когда мне прислали фото, того букета, который доставили, то я очень удивилась. Он был другой. Да там были белые ирисы, статица и два вида зелени совпали. Краспедию заменили золотарником. Фото на сайте давало представление, что это будет аккуратный букетик, немного официальный. Который привезли выглядел так, как будто его только что из поля привезли. Маме очень понравился конечно, но всё же, я-то другой заказывала, поэтому немного обидно

Отвратительно!Заказала доставку цветов в Питере, маме на день рождения. Цветы не привезли, никто с нами не связался. Я 4 (!!!) часа дозванивалась до этой горе-конторы и они мне все 4 часа говорили, что выясняют по доставке моего заказа. В итоге, еще через 1.5 часа мучений (итого 5,5!) они мне сообщили, что что-то случилось с курьером и они не смогут привезти букет сегодня. Я уже просто устала ругаться и согласилась перенести доставку на следующее утро. И, как уже можно догадаться, цветов нет. Они снова не знают где их курьер. К сожалению, я не могу вообще не выбрать количество звездочек, поэтому приходится поставить 1! Я не знаю, увижу ли в принципе заказанный букет. Но одно знаю точно - жалобу в роспотребнадзор я подготовлю по всей форме, отправлю и добьюсь должного наказания для данной конторы!

Мало того, что букет не соответствует цене (аналоги в других магазин стоят тысячи полторы, а в офлайн магазинах красная цена рублей 700-800), так его ещё доставили пыльным, значительно увядшим и с ЧЕТНЫМ количеством цветом! Я довольно часто пользуюсь услугой доставки, но такого не видел еще нигде!

Сделал заказ букета жене на день рождения, в день рождения не привезли - сослались на опоздание то-ли поставки цветов, то-ли флориста. Переиграл на следующее утро, сказали доставят обязательно, ну думаю - утром придёт, цветочки на столе - не тут-то было. Позвонили с утра, сказали нету жёлтых тюльпанов - есть оранжевые. Сказал, что хочу вернуть деньги, начали впаривать оранжевый букет. Господа - работаете отвратительно! Хоть бы скидку предложили, учитывая, что испортили сюрприз или букет увеличили.

После оформления заказа и списания денежных средств оператор сообщил, что из тюльпанов букет не может быть доставлен к указанному времени (с 11 до 13), а может быть доставлен после 15-00, да и то не точно и доставка букета будет зависеть от поставки тюльпанов. Такой расклад не устраивал и пришлось выбирать букет из роз. Информацию по наличию цветов надо писать на сайте до оплаты заказа, а не сообщать уже после получения денег. Если бы знала, что не смогу заказать тюльпаны - обратилась бы в другой магазин. После доставки курьер не позвонил (об этом просили оператора) и не было направлено оповещение о доставки по e-mail. Цветы вроде бы свежие.

Отвратительный сервис,в праздничные дни абсолютно не справляются.Заказан и оплачен букет на 8 марта,в итоге сегодня 9 марта!! ..а букета нет. Связаться с магазином не возможно,трубку не берут...Негативные отзывы ,а их 8 марта было очень много, убирают.Настойчиво не рекомендую эту шарашку

6 Марта сделал заказ (№130370) на 8 Марта доставку с 8:00 до 10:00 (а это отдельная оплата дополнительно к доставке) + открытка. Перезвонили довольно быстро, уточнили детали, сказали что нет данной открытки и предложили другую... Итак: 8 Марта, цветы привезли в 12:05. Учитывая, что это был для супруги сюрприз, то она ничего не знала... До 12 я был обвинён во всех смертных грехах, что забыл про жену и т.д., пришлось колоться на счёт заказа и сюрприза не получилось. Настроение было испорчено, в 10:30 мы должны были уехать в гости, понятное дело, что всё отменилось... Вывод: отвратительная доставка, выброшены деньги за доп. доставку ко времени и испорченное настроение. Спасибо за 8 Марта. Требую возврата денег за доп. доставку.

Очень вежливый оператор, помогают при оформлении заказа и уточняют все неясные моменты. Доставку организовали в предпразничный день. Минусы: - курьер приехал на полчаса раньше. получателя не было на месте - пришлось искать компромисный вариант; - при вручении цветов букет не распоковали, отдали в серой оберточной бумаге, что напрочь убило красоту букета; - при заказе обсуждалась возможность фото момента вручения - по факту у курьера отсутствовала такая возможность (нет даже телефона с камерой), - курьер не очень уверенно разговаривает на русском, - в букет была вложена какая-то бумажка с цифрами. зачем мусор в цветах? - заказывал белые тюльпаны – привезли разноцветные! В результате приятно что довезли и вручили, но организация процесса напрочь отбила желание пользоваться услугами повторно. Александр (заказ 129162).

Заказал 101 розу на день рождения с доставкой. Когда привезли, сразу не заметил несколько слегка темных роз, к вечеру половина букета потемнела, цветы стали вялыми, утром следующего дня почти весь букет стал черным, бутоны повисли, появились какие-то следы по краям бутонов. букет был сфотографирован, фото было отправлено на сайт продавца с описанием, по телефону сказали, что рассмотрят обращение и компенсируют некачественный товар (цветы). Несколько дней звонил им, девушка по телефону постоянно говорила, что мое обращение рассматривается, "ждите звонка". Так мне никто и не позвонил. Не покупайте у этой организации цветы зимой, выброшенные деньги. Эта организация не отвечает за свой товар, вам впихнут перемороженные (реанимированные) цветы, а потом будут вас игнорировать, "пипл хавает". Сумма заказа 5390 за 101 розу. Заказ № 111602. Кому интересно, фото цветов из flor2u, снимки сделаны вечером, в день доставки: https://www.dropbox.com/sh/3zezz2zckoezyug/AADhFvLKL73Ib-a_72nW5fV1a?dl=0

Отзыв пишу первый раз. Раньше этого не делал, но тут просто "порадовали"!!!! Спасибо компании за испорченное настроение. Судя по отзывам, только мне не повезло. Хотел сделать жене подарок на юбилей - подарить цветы (101 розу) в постель с самого утра. Заказал доставку к 8:00. Проснулся в 7 часов, чтобы подготовить подарок....За 15 минут просил позвонить, чтобы в домофон не звонили и никого не разбудили. В 8.35 решил узнать - как дела у моего букета (2-х букетов, теще еще подарок). По телефону сказали, что курьер почему то не вышел на работу...При этом, я так понял, их никто не контролирует! Если бы я не позвонил, так бы и ждал....В итоге привезли - к 12:00, еще в подарок бесплатная доставка. Это еще не все - развернул букет (запаковали в бумагу) - сразу выпали несколько бутонов...они были срезаны как-будто ножом, сами цветы достаточно старые. Главное жене подарок понравился=)))Только это и радует. Так что подумайте, прежде чем сюда обращаться. Заказ делал в Питере. Возможно в Москве все намного лучше.

Первый и последний раз связался с этой фирмой.заказал за четыре дня обговорил доставку с 7 - 8 утра с оплатой доставки 600р. Результат !!!Курьер объявился телефонным звонком в 8.45 со словами что доставит через 30 минут.Я ПОСОВЕТОВАЛ БУКЕТ ПОДАРИТЬ КОМУ НИБУДЬ ДРУГОМУ.Хорошо у меня хватило ума оплату произвести по факту доставки, а то бы помимо испорченного настроения поимел бы гимор с возвратом денег.На своем сайте отзывы пишут сами о себе отрицательные отзывы фильтруются поэтому их нет.

Кошмарное впечатление от сервиса. Заказали букет из 25 роз, 70 см, на день рождения. Позвонили накануне,утвердили заказ, букет должны были доставить с 11 до 13 на следующий день на адрес А. В итоге, в 19-00 доставили букет из роз другого цвета, другой длины и без упаковки, на адрес Б. Но самое печальное, что было их не 25, а 22 штуки! Вот интересно, было бы им приятно получить на день рождения четное количество цветов? При выяснении отношений с оператором, сказали, что цветы вытащили мы сами, распотрошив букет, потому что флорист не мог так его собрать. Очень неприятное впечатление и потрепанные нервы.

Заказал 101 розу 70см. Розы очень мелкие, букет выглядит очень маленьким, и не тянет на свою цену совсем. 50 роз крупных хороших роз выглядят больше и роскошнее. Одно разочарование :(

Купился на красивый сайт и красивые розовые розы, которые не мог найти на других сайтах. Заказал букет 45 роз почти за сутки. Позвонила менеджер, я ей объяснил, что хочу именно определенные розы, сказала, что все хорошо и проблем не будет. Произвел оплату. Тут же перезванивает менеджер и говорит, что этих роз нет и будут они только на следующий день во второй половине дня, хотя только что в разговоре я пояснил, что доставить цветы нужно в первой половине дня. В итоге в час дня мне перезвонил менеджер и сказал, что розы моего цвета привезли плохого качества и из 8 видов роз у них на данный момент есть только красные и белые. Я согласился на белые. В итоге цветы привезли только в 5 вечера (вместо 13:00). Вместо 45 роз в букете было 40, 2 из которых были сломаны. Очень не рекомендую этот магазин. Чуть не поссорился с девушкой из-за раздобайской работы сотрудников данной конторы. Такого хамского отношения к клиентам я еще ни разу не встречал.

Всем добрый день! Хочу сообщить, что flor2U.ru-это самая дерьмовая доставка цветов на свете. Время заказа было указано с 9:00-11:00. В 11:30 звоню оператору и спрашиваю, что с моими цветами. Оператор говорит, что они уже хотели мне звонить, потому что у курьера мол сломалась машина. Я бы уже забил на эти цветы и купил бы в каком-нибудь другом месте, но я оплатил букет по карте. И ладно, если бы букет 1000 рублей стоил, я бы забил и не парился. В 12:00 я выезжал на дачу и перенести выезд нельзя было. Так вот, оператор сообщил мне, что они могут привезти букет только в 13. Я поменял адрес на тц, в который собирался заехать по пути. Уже более менее спокойный выехал, приехал в тц и стал ждать курьера. Связался с оператором, чтобы мне сказали телефон курьера и я мог договориться, у какого входа забрать заказ. Звоню курьеру в 12:55 и спрашиваю где он, на что он мне отвечает:"Буду через 20 минут". Ну я думаю ладно, потерплю еще. Через 20 минут я наверное раз 8 звонил курьеру. Он был не доступен. Я уже тогда хотел закопать его в асфальт. Потом я позвонил оператору. Мне сказали, минуту повиси на линии. Минут 7 я ждал и слушал какую-то дурацкую песенку, потом забил и снова начал пытаться дозвониться курьеру. Дозвонился. Начал спрашивать где он, на что он начал говорить на каком-то непонятном языке. Я говорю ему:"Можешь говорить на русском, я тебя не понимаю". Я спросил через сколько он будет, он сказал через 5 минут. Звоню через 6 минут... Говорит на тарабарском, что будет через 3 минуты. Через 7 минут он принес мне букет. Я взял его, сказал:"Всего доброго"-и пошел в машину. Хоть цветы были неплохие, настроение уже было испорчено. Я платил не за то, чтобы ждать 5 часов господина нерусской национальности, у которого нет чувства времени. Мне кажется к доставке таких вещей, как подарки, цветы, нужно относится с душой. Вы продаете не хлеб или молоко, вы продаете настроение. Я разочарован. Хотя раньше заказывал у них.

С Нового года пользовалась этим магазином, всегда было нормально (и розы, и каллы, и герберы всегда были свежими и красивыми). А последний заказ из 45 ирисов, сделанный 28 апреля разочаровал. Во-первых, курьер так и не отзвонился, что букет доставлен, во-вторых, прислали фотографию букета... это НЕЧТО... желтые листья, подвядшие ( либо переморозили, либо пересушили) нераскрывшиеся бутоны... очень разочарована "свежестью", о которой сообщили по телефону.. за что были "выброшены" деньги? За сухой, непрезентабельный веник??? Написала отзыв непосредственно на сайте магазина, отзыв не размещен и уже прошло две недели, а ни ответа ни привета. разочарована(((

Заказывал супруге цветы в г.Москва. Она проживает в пригороде, так что пришлось долго организовывать чтобы она была в пределах МКАД так как доставку в пригороды как мне сказали изначально 7-8го числа марта не осуществляют. Заказ делал и оплачивал в середине-конце февраля, заказал букет пионов. (на сайте на котором заказывал цветы раньше отдельно пионов не было почему и попробовал работать с F2U) Букет как мне сказали доставят с 15-17 В итоге в предпраздничный день человек провел 2 часа в городе в пределах указанного адреса. Когда прошли все сроки естественно стали звонить в службу поддержки, сначала я, а после уже и она, в службе поддержки не берут трубку. На сайте ответили, только после финта ушами, когда не смогли понять что за пользователь им пишет. В итоге выяснилось что ПИОНОВ у них по просту нет, не завезли, и мне об этом не сообщили, ни за ранее, не сегодня! после чего мне предложили составить другой букет либо из роз либо из орхидей либо из банальнейших тюльпанов и отправить по адресу! Естественно ни о каком сюрпризе речь не шла, настроение у обоих было испорчено, пришлось отказаться от услуги и потребовать возврата средств. Если вы думаете что на этом злоключения закончились, то вы сильно ошибаетесь! Телефон у них по прежнему молчал, пришлось вновь писать на сайте менеджеру в он лайн поддержку, которая сказала что мне позвонят и расскажут как можно выполнить возврат. Перезвонили, спросили куда можно сделать возврат, на что я им сказал чтобы возвращали туда же откуда был сделан платеж Консультант сказала что они вернут деньги на этот номер. через 5 минут перезванивают и спрашивают могут ли они еще каким то образом сделать перевод? Я повторил что мне необходим перевод на Киви, после чего сказали надо что то уточнить и отключились. С тех пор тишина, лишь раз мне онлайн консультант ответила что "меня услышали" Только после того как я им сказал что если в течении пары дней деньги не поступят на счет, этим вопросом будут заниматься правоохранительные органы. При этом так и не могут сказать, когда вернут деньги (

Заказала 2 букета на 18-летие девушки, указала срок доставки строго с 7.00 до 8.00, дополнительно уточнила, что доставка нужна строго в определенное время, так как в 8 утра девушки дома уже не будет, заплатила за эту опцию деньги и получила заверения, что все будет сделано во время. В итоге в 8.15 утра выясняется, что цветов нет, никто ни мне ни девушке не звонил. Сама звоню менеджеру, она тоже не в курсе. Перезвонили через 5 минут – да, водитель опаздывает так как «никто не думал, что будут пробки» (с), будет минут через 15 «а что, принципиально подождать еще 15 минут» (с)…..действительно, ну как можно было предположить, что в Москве бывают пробки…. При этом водитель не счет нужным никого уведомить о том, что не успевает вовремя. В общем я отказалась от доставки и попросила вернуть деньги. Менеджер заверил меня, что заказ отменят, а деньги мне вернут. В результате выясняется, что букет все равно привезли (с задержкой на 50 минут) и торжественно вручили его… но не имениннице, так как ее не было дома, а ее подруге….. Таким образом, фирма 2 раза нарушила свои обязательства – первый раз когда не доставили вовремя цветы, второй раз когда доставили цветы не тому человеку, после того, как я отказалась от доставки с задержкой! Итог, испортили настроение и сюрприз на 18 лет.

Букет не был доставлен во время! По телефону на сайте трубку не кто не берет в течение часа!!! На письма не отвечают!!! Не связывайтесь с ними ни за что!

И фамилия действительно прикольная :))))

Очень позабавил, особенно когда пишет отзыв мужчина от женского имени! Почитала отзывы о вашем магазине, ну очень все плохо! заказывать точно здесь не буду! Вы бы занялись уже своим магазином и не занимались всякой фигней.