Доставка цветов и подарков Flor2u

Живу в Москве, заказала букет для мамы в Ростовскую область. Оплатила картой. Сразу же после этого позвонил менеджер, сообщил, что оплата прошла успешно и цветы будут доставлены с 15 до 17 (как я и отметила на сайте). В итоге в 17 их никто не доставил, более того и 18, и в 19 цветов не было. Я начала звонить, трубку никто не брал. Только лишь после многочисленных сообщений в WhatsApp и Viber, мне написали, что в ближайшее время со мной свяжется специалист из того самого города, куда должен был быть доставлен букет. Позвонил он мне лишь через час, сказал тех цветов, что я заказывала, нет, но могут составить из других равноценных предыдущим. Я уже согласилась и на это. В очередной раз пообещали только теперь, что в 21.30 букет будет у получателя. Но и в этот раз конечно же обманули. Мама получила его в 22.20. Выглядел он гораздо скромнее, чем оригинальный. В итоге никакого приятного сюрприза не получилось, а только лишь куча потраченного внемени и нервов. Сама больше никогда не воспользуюсь услагами данной компании и другим не советую!

Заказла букет маме на день рождения. Это просто ужас! Не соответствует описанию на сайте, цветы полудолхлые, курьер опоздал на 40 минут!

Цена не соответствует качеству! Все ради клиента, клиент всегда прав, высочайшего уровня сервис - это все не про них. Крайне не рекомендую пользоваться услугами этой шарашкиной конторы. Тупо собрали в базе данных кучу магазинов и отдают заказы за нехилую такую (~20-25%) комиссию, как в яндекс.такси. Заказывал у них много раз, но в отличном от проживания регионе (Тюмень). Все было супер-пупер. Привозили то за что платил. Видимо там дорожат своей репутации, в отличии от этого магазина. В этот раз решил рискнуть и заказать в Москве. Очень даже зря. Последний раз воспользовался услугами этих мошенников. Букет привезли совсем не тот, что был изображён на фотографии. Вместо гармонично наполненного букета мягкими цветами (сиреневый, кремовый, малиновый, светло-оранжевый) роз привезли сборную солянку из того что было. Ни одно из пожеланий, указанных в комментарии, не было учтено. Фурнитуры и той пожалели. Отвернули прозрачной пленкой. Сложилось впечатление, что в колл-центре вовсе сидят хамоватые птушники... В общем, если решитесь на заказ и не хотите чтобы сюрприз был испорчен, не отдавайте деньги до вручения букета, а лучше получать самому и только потом расплачиваться.

№заказа 211355 Обманывают на деньги, включают "платную доставку", когда она бесплатная, аргументируя тем, что не смогли связаться с получателем, и они РАЗОБРАЛИ букет, и его надо заново собирать. Потом выясняется, что курьер еще не доехал до места передачи букета и не связывался с получателем. Букет не разбирали, и 500 р. выставили не совсем понятно за что. Я сталкивался с проблемами, пользуясь другими сервисами, опоздания, курьер не выходит на связь и т.д. Но просто так, по звонку слупить денюжек ! Это просто смешно ! )) Отказаться не мог, не было времени и возможности заказать в другом месте. Именно такими, небольшими заказами и проверяются компании на качество, перед большим мероприятием или свадьбой надо просто доставку заказать. Странно как такие организации выживают в условия здоровой конкуренции.

Заказывала цветы и конфеты в подарок на день рождения. Курьер опоздал на 5 часов и приехал, когда именинника уже не было. Букет ужасный и завядший. Конфет (оплаченных заранее) вообще нет. Отзыв на сайте не публикуют - там все только липовые и положительные. После жалобы по телефону теперь с моего номера просто не берут трубку. Вруны. Испортили праздник, украли деньги.

Заказал букет в этой фирме. Указал время доставки с 23 до 00.00. Время выбрал из-за того, что у жены день рождения. Хотел поздравить ее сразу после полуночи. Менеджер сказал, что курьер перезвонит за час до приезда. В 23.45 звонка нет. Позвонил на фирму. А вы знаете, какие в Москве сейчас пробки (1 балл). Дождь идет, доставку могут задержать, но если курьер опоздает, то он обязательно вам перезвонит. Раз не перезвонил, значит будет вовремя. 00-15, разговор с менеджером: Я только что говорила с курьером, он около вашего дома. С минуты на минуту будет у двери. Можете уже дверь открывать. 00-45: минуту, я уточню у логистов. Вы знаете, у курьера деньги на телефоне кончились и он не может предупредить, что задерживается. Но он уже подъезжает. 01-00: звонок в дверь, гастарбайтер с букетом под мышкой. Вы опоздали на час. Ну и че? Почему не позвонили? А я сказан на фирме, что позже буду, они сами должны были позвонить. А сам чего не позвонил? А че я буду деньги тратить. Звоню на фирму: Привезли вам? Ну чего тогда волноваться. Больше никогда не закажу там ничего и вам не советую

Вместо "Букета из 41 розы микс (40см)" http://flor2u.ru/bukety-tsvetov/bukety-roz/bouquet_of_rose_41_mix_40cm_/ по 68 рублей за розу доставили розы из букета "Букет из 101 розы микс " http://flor2u.ru/bukety-tsvetov/bukety-roz/a_bouquet_of_101_roses_mix_40cm_/ по 48 рублей за розу. Мало того, что доставили более дешёвый букет, чем я заказывал, - так ещё и вместо красно-белого букета - бело-розовый. Ко времени доставки - никаких претензий.

Оставил отзыв на их сайте, за 2 дня никто не отреагировал, отзыв тоже не опубликовали, публикуют видно только хвалебные. Привожу свой отзыв здесь : "Эмоции немного схлынули и решил дать объективную обратную связь. Возможно это поможет другим вашим клиентам не попасть в мою ситуацию. 29 июля моей жене исполнялось 30 лет. Решил организовать доставку корзины цветов. Выбрал ваш сайт среди множества других. Выбрал понравившийся мне вариант на вашем сайте и накануне разместил и оплатил заказ 186877, а также проговорил все моменты (цена корзины с доставкой получилась 8 641 р.) Вручение цветов запланировали с самого утра (диапазон с 8 до 10). Затем заснул в предвкушении следующего дня. В 7-м часу утра меня разбудил звонок вашего сотрудника, который сказал, что для моей корзины нет некоторых цветов и необходимо согласовать замену. Я согласовал, в надежде что флорист окажется профессионалом. С 9 часов ушел с головой в работу. Каково же было мое изумление когда мне позвонил в 11.00 !!! (доставка должна была быть до 10.00) уже другой ваш сотрудник и сказал, что для моей корзины нет необходимых цветов и предложил замену на корзину из роз. Пришлось отменить рабочее совещание и пытаться решить ситуацию. Жена в 13.00 уезжала на дачу с ребенком. Розы меня не устроили и стали подбирать замену. В итоге собрали корзину из того что было в наличии и она разительно отличалась от того, что я хотел изначально. Ругаться в такой день ни с кем не хотел. Попросил успеть довезти до 13.00 и отзвониться как выедет курьер. Мне скинули фото корзины, но звонка о выезде курьера не поступило. Пришлось вызванивать самому. С 3-го раза меня все-таки переключили на отдел логистики в СПб. Курьер еще позвонил жене зачем-то и сказал, что задерживается, тем самым испортив сюрприз окончательно. В 13.00 вручили цветы, но букет приехал ужасно растрепанный, это видно даже на присланных вами фотографиях с вручения. Жена самому факту вручения цветов порадовалась, но сказала потом, что их сразу решила полить, так как выглядели они засохшими и частично помятыми. Резюме : сервис для компании, которая уже вручила, как утверждает почти 200 000 букетов, просто ужасен. Деньги считаю потрачены неэффективно, да и потраченные нервные клетки как известно не восстанавливаются. Если вернете деньги - это частично восстановит ваш авторитет в моих глазах, так как у вас на сайте написано "Если опоздаем с доставкой - букет бесплатно" (доставка была заявлена до 10.00), за обратную связь буду тоже признателен. Контакты есть выше. Очень надеюсь, что мой случай все-таки исключение из правил... "

Заказал доставку букета по г.Сочи, т.к. там отдыха жена со своей сестрой. Заказ был подтвержден днем 18.07.16 и должен был быть выполнен с 19-21 часов 18.07.16 (что очень принципиально, поскольку 18-го у жены д.р.) за доставку в вечернее время доплатил 350 рублей. около 20.00 часов 18-го мне позвонил менеджер и сообщил о том, что мой заказ не может быть выполнен и предложили выполнить его 19-го до 12 часов дня, пришлось конечно согласиться....19-го в 13.00 часов позвонив в Flor2u и назвав номер заказа, через некоторое время ожидания получил ответ о том, что мой заказ успешно доставлен, однако по какой-то причине меня забыли уведомить. На мой вопрос о том, что делать с 350 рублями, которые я доплатил за вечернюю доставку цветов менеджер через несколько минут ожидания сообщил. что на указанную суму мой букет был увеличен...я конечно не стал звонить супруге и спрашивать сколько цветов в букете)))осталось лишь надеяться на то, что их в итоге получилось не четное количество...в 15.00 часов 19-го мне звонит жена и спрашивает о том, я ли заказал ей доставку цветов, на что конечно ответил утвердительно и спросил понравился ли букет, однако она сказала что ей его еще не привезли а с ней только связался курьер, который сказал "я везу Вам цветы" вот такой вот сюрприз!!! Как итог: 1)доставка не в день заказа 2) доставка на следующий день с нарушением сроков выполнения заказа 3) отсутствие сюрприза для жены о доставке букета цветов 4) ложь со стороны менеджеров о якобы выполненом заказе 5) не возврат денежных средств за доставку в вечернее время.

Отвратительная контора. Букеты ужасные из завядших Цветов!! Позор!!!!

Привезли не свежий букет с открыткой, где криво наклеена наспех вырезанная бумажка,, Жесть!!!

Крайне разочарована(((( Сегодня впервые на flor2 заказала букет сестре на день рождение, "Букет из 21 розы микс 40 см" http://flor2u.ru/bukety-tsvetov/bukety-roz/bouquet_of_21_rose_mix_40cm/ В него входят розы кения, буплерум и оформление в однотонной упаковке. Я очень привиредлива к цветовым сочетаниям и поэтому сразу клюнула на этот милый и нежный букет. На фото очень красивые сочетания роз: нежно розовые,молочные и желтые. Мне перезвонил менеджер,уточнил заказ и правильно преречисл, состав букета. Доставили совершенно другой букет,состоящий только из роз, красных и желтых цветов, без буплерумов в упаковке с газетным принтом. Букет совершенно не соответствовал заказу и моим ожиданиям. Сюрприз, который хотелось сделать не удался. Отправила на почту претензию с надеждой,что мне его заменят на тот,который соответсвует заказу.Но получила отказ,объяснив тем,что цветовая гамма подбирается на усмотрение флориста,а буплерумов у них не было и предложили другой букет, по другой стоимости. Не получив никакой компенсации,я сделала вывод, что больше не воспользуюсь услугами этой компании. Очень жаль... В приложении фото доставленного букета

Заказывал цветы в промежуток времени с 13.00 до 15.00. в 14.00 отзвонились и сказали, что курьер задержится, сказали что макс до 16.00 привезут. В 16.10 сам позвонил т.к. цветы не привезли. Сказали все узнают и перезвонят. В итоге больше не звонили мне. Привезли цветы в 16.30. Ужасный сервис, отзывы публикуют на своем сайте либо липовые, либо только положительные.

Доброго времени суток. Воспользовался сегодня данным магазином. Во-первых, специально оговаривал, чтобы доставили ближе к 9 вечера, за это было уплачено 350 рублей, в итоге доставили в 7 вечера ( а смс о доставке пришла в 9 вечера). Во-вторых, заказал букет плюс шоколад, в итоге доставили только букет, хорошо девушку спросил про шоколадку, понравилась ли. Позвонил в доставку, человек из службы доставки говорил со мной, как с навязчивой мухой, извинений никаких не было. В итоге, договорились, что доставят шоколад отдельно завтра, посмотрим, что будет. Плохо, что такие магазины, которые по сути занимаются доставкой от кого-то, то есть принимает товар не тот, кто заказывает, занимаются вот такой халтурой со срывом сроков, да и еще не доставляют всё, что заказывали. Я уже врядли буду пользоваться этим магазином, а будущие приобретатели букетов, проверяйте доставку! Заказ 162617

Заказ не был выполнен. Деньги не возвращают Заказал оформил 07.03.2016 доставку двух букетов на 08.03.2016 Обещали доставить до 18:00 В итоге побежал в 21:00 покупать букеты в магазин и поздравлять Маму и Жену так-как букеты не были доставлены. flor2u уже 14 дней кормят завтраками и не возвращают деньги за заказ. Не советую полагаться на эту контору - набирают заказы а выполнить их не могут в указанный сроки... Номера flor2u.ru 8 (800) 775-07-81 8 (495) 984-16-79 +7 (965) 185-69-93 Предлагаю коллективно всем рассылать отзывы и писать жалобы на эту контору.

Заказала букет с доставкой до 19 часов, в полвосьмого решила узнать судьбу букета менеджер уверяла, что он уже собран, что в отделе логистики сейчас все узнает и со мной свяжутся....не связались, не привезли. В 22-23 звоню снова, девушка на телефоне сказала- да, букет собран, логистика закрыта, ничем не могу помочь. Утром (букет нужен был утром) ни букета, ни объяснений-извинений.

Супруг заказал 2 букета на общую стоимость 18000 р к 8 марта до 12.00 часов утра должна быть была доставка, заказал их за 3 дня до праздника, деньги списали, а букеты не доставили... На телефон перестали отвечать, сайт занимается мошенничеством, если деньги не будут возвращены, то напишем заявление в милицию. Доставка ни 9 марта, ни позже нас уже не интересует, требуем вернуть деньги! заказ 148334

Самая отвратительная компания по доставке цветов, которая только может быть! С 18 часов говорили, что все ок и букет будет доставлен максимум в 21-00, ни в 21, ни в 23, ни в 00 часов букет доставлен не был, хоть все это время рассказывали, что курьер в пути. В итоге ночью сказали, что даже проверить ничего не могут, данные потерялись. Это при том, что заказ был сразу же оплачен. Ужасная компания, не рекомендую никому! Ещё и дозвониться им можно с 20-й попытки только.

Лохотрон. Заказала цветы маме на юбилей. Договорились с милой девушкой, что с 10-12 привезут маме цветы, попросили оставить телефон мамы (Получателя) я была против (хотели сюрприз устроить), но девушка сказала, что ни в коем случае ей звонить НЕ будут. Суббота утро: звонит паренек и сообщает, что разговаривал с моей мамой и цветы перенесли на 16часов на мой адрес, т.к. они не успевают. Я попросила вернуть денежки и отказалась от заказа, деньги так и не вернули... Зарабатывают как могут. Не пользуйтесь. Потеряете денежки

Заказывал доставку цветов, оплатил картой в тот же день. Однако цветы так и не были доставлены. О причине срыва меня не проинформировали до сих пор, деньги не возвращены . Цветы предназначались в качестве поздравления на день рождения, в результате произошедшего инцедента было безнадежно испорчено настроение. По телефону компании претензии не принимают, на почту не отвечают. Буду судиться

Решил поэкспериментировать, и воспользоваться услугой Вашей компании. Как сделал вывод - очень зря. В заказе уточнил место и населенный пункт доставки (11 км от Краснодара). Девушка отзвонилась и подтвердила доставку до места назначения. К сожалению желательное время вручения букета, выбрать не удалось, т.к. такая услуга стоит как пятая часть букета!)) Немного шокировало. К слову у Ваших конкурентов ранняя доставка наоборот бесплатна. Ладно выбрал что предложили по времени, попросили оплатить заказ. Оплатить решил оперативно картой через мобильный банк. "Приятно " был удивлен что минимальная комиссия через все варианты предложенных Вами сервисов по оплате составляет 10%! )) Об этом где-либо сказано на Вашем сайте!? Девушкам call-цента сложно (или запрещено) об этом уведомить клиента? Хрен с ним, время искать букет нет. Оплачиваю соглашаясь на все условия по комиссии. После оплаты поступает звонок, девушка подтверждает заказ и уточняет данные по доставке. Через 10 минут, перезванивает парень и сообщает мне о том, что девушки налажали и за доставку в станицу нужно доплатить 500 руб. Совсем "сильно удивляюсь" такому обороту событий. Во-первых, на кой черт я уточнял возможность доставки до оплаты?! Складывается впечатление, что главное ляпнуть то, что хочет услышать клиент. Он денег переведет, а там потом разберемся. Во-вторых, 500 руб. за 11 км. в одну сторону не многовато ли? доставка осуществляется на седельном тягаче с бешеным расходом? )) Почти готов согласиться на Ваши "классные" сервисы, условия и Ваш клиентоориентированный подход к делу. Я же пытаюсь сэкономить свое время на поиски цветов. Поэтому морально готов переплатить 30% за все это, но после того как мне сообщают о том, что вместо ирисов добьют букет еще розами, желание иметь с Вашей компанией дело моментально пропадает! На кой черт мне что-то менять!? Я готов заплатить деньги, Вы заявляете о том что готовы выполнить заказ в указанное время, в указанную дату, в указанное место, букета в указанном на вашем сайте виде. Если изначально вы не можете выполнить услугу, почему Вы считаете что имеете права тратить мое время, и вносить изменения в условия? Отказываюсь от заказа, и прошу вернуть деньги. Перезванивает девушка и сообщает что возврат оформят в течении суток, и мне переведут деньги через 14 дней. Блин!!! Вы откуда такие правила взяли?! Я совсем Вам удивляюсь. Это в каких таких ФЗ и в каких статьях описано. Итог такой: 1.Закрыть вопрос с доставкой цветов не удалось с Вами. Вы не соответствуете своим же заявленным условиям. 2.Впустую потрачено на вас время. Фактически меня обокрали по времени. 3.До настоящего времени, я не услышал элементарного "извините, за доставленное неудобство", хотя вы создали мне проблему, вместо того чтобы ее решить! )) 4.Деньги не вернули, никто не звонит.

Не советую, даже если там дешевле заказал, сказали что доставят за 2 часа через 2-30 начинаю звонить, у них путаница в базе - заказ собран но курьер не назначен - стали проверять - в результате говорят что накладки и доставят еще через 2 ч то есть через 5 вместо 2х

Пребываю в легком шоке. Утром заказал букет через сайт. Часа через 2 перезвонили, заказ подтвердили. Обещали привезти до 18-00 +- полчаса. Праздничный день всё-таки. В данный момент время 22-50. Никто ничего не привозил, не звонил, не писал. Я, мягко говоря, не советую связываться с этой конторой...

Заказ был сделан и оплачен за СУТКИ до времени доставки. в итоге ничего не привезли. а в ответ на претензии операторы просто бросают трубки. Если хотите потерять время и деньги - обращайтесь к этим мошенникам.

Заказала букет на день рождения мамы, оплатила сразу через банковскую карту + доплатила доставку по просьбе менеджера, так как доставка была на 01 января. Причем на сайте инфы о том, что они 01.января магазин не работает, в момент заказа не было, эта инфа появилась только 02.01, видимо специально для меня. В итоге, букет не привезли, не перезвонили, на мои звонки не отвечали. Сама была в отъезде, поэтому решила до возвращения хотя бы написать письмо на почту, это было уже 07.01, ответ пришел сразу. деньги вернули. но так не работают. сбои бывают у всех, другой вопрос, как решаются вопросы, Flor2u отмалчиваются до последнего.

Безобразные сервис и качество. Если не хотите расстроиться сами и расстроить близкого человека категорически не рекомендую обращаться в эту компанию. Каталог цветов на сайте не соответствует действительности, сроки доставки тоже. За полтора часа до дэдлайна по доставке мне сообщили что заказанных мной цветов в наличии нет! Я должна была за рулем по телефону решать чем заменить! Никто не предложил никакой компенсации за неудобства. В итоге привезли не то, не вовремя и такого ужасного качества! - половина цветов с уже почерневшими черенками и сморщенными ножками у соцветий - они через час "повиснут"! Никто даже не потрудился подрезать стебли до одной длинны! Эта компания меня поставила в ситуацию когда я меня даже не осталось времени заменить этот веник чем-то! Если не хотите испортить себе настроение - никогда там ничего не заказывайте! (Лариса, заказ 27.12.2105 номер заказа 126054)

Заказал и оплатил 22.12.2015 доставку цветов на этот же день в магазине цветов Flor2u. Через 5 минут мне перезванивает девушка, и говорит что не смогут доставить сегодня - доставят завтра (хотя на сайте указано, что доставка в течении 1 ЧАСА). Я согласился, но сказал, что доставить нужно до 17-00, на что мне ответили согласием. Время доставки уже прошло, а от курьера и магазина ни звонка, ни письма. НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться магазином цветов Flor2u.ru, если хотите сделать сюрприз близкому человеку и сберечь свои нервы.

Отвратительное предоставление услуг! Ни за что бы не подумала, что сделать приятное родному человеку в виде присланного букета потребуется потрать столько нервов и сил! Заказ (#117505) был сделан в 19:30 часов, обещали привезти до 23:00 (заметьте, не до 21, как пишут на сайте). В итоге в 23 часа ничего не было доставлено, а после 00 все телефоны агенства вовсе не отвечали! Сюрприз испорчен! В итоге на следующий день позвонили и сообщили, что заказ будет доставлен через 2 дня! Уму не постижимо! Потребовала вернуть сумму, надеюсь, хоть это сделают.. Совет: зайдите в цветочный, купите тот букет, который Вам действительно понравится и отправьте его через обычное такси - быстрее, дешевле и 100%-я доставка!

Никому, никогда не советую связываться с этой компанией, все, что в рекламных целях размещено на сайте - вранье. Заказ № 113859, через час только позвонили, и то, для того, чтобы сказать, что букета, который я заказал нету в наличии.... Очень подвели, ведь букет нужен был срочно. Ищите других.

08.11.2015 г. в 15-00 я заказала у этих горе работников два букета. Мы обговорили сроки доставки. Мне было очень важно, чтобы букеты доставили к 18-00 и не позже. Оператор заверила меня, что поставка цветов будет до 18-00 и не позднее. А вот дальше начались чудеса... Начиная с 17-30 я звонила три раза уточнить о сроке доставки, мне мило отвечали "ждите звонок из отдела Логистики". Звонка от отдела Логистики я так и не дождалась и уже в 18-10 позвонив вам в четвертый раз настоятельно попросила узнать где же мои цветы. В этот раз я прождала ответа минут 5, после чего оператор сказала, что курьер где то в метро и приедет минут через 20. Сроки уже были сорваны и важное для меня мероприятие было на гране срыва. В итоге курьер приехал в 18-30 и привез вместо ДВУХ только ОДИН букет. Оказывается флорист просто забыла сделать второй букет за который я уже оплатила. В итоге на лицо факт мошенничества и не выполнения оплаченных мною услуг. Если вам дорого свое время и деньги, то никогда не связывайтесь с этой конторой.