Москва » Магазины » Флорист.ру

Флорист.ру

Флорист.ру
Магазины цветов

1.5 Написать отзыв

Информация

Москва, Верхняя Красносельская улица, 2/1с2

Режим работы

Понедельник: 09:00-20:00

Вторник: 09:00-20:00

Среда: 09:00-20:00

Четверг: 09:00-20:00

Пятница: 09:00-20:00

Суббота: 09:00-20:00

Воскресенье: Выходной

Телефон

+7 800 200-40-70

Рубрика

Магазины цветов

О компании

Отзывы

Отрицательно

Сделал заказ утром в 11 #68164468, с доставкой в ближайшее время, ЛО, Красносельский район (Красное Село). На сайте не было адреса в автоподстановке, поэтому я позвонил в службу поддержки, где оператор дружелюбным голосом сказала мне вбить ближайший адрес, который она тут же исправит на корректный. Около 10 минут мы уточняли по карте точный адрес, после чего заказ был подтвержден и оплачен. Ближайшее время доставки нашлось только с 15 до 18, хотя я очень просил доставить как можно скорее. В 12:30 мне пришло письмо что время доставки с получателем согласовано, и оно будет “четыре часа назад” (даа дааа :-D) т.е. сегодня с 8 до 10. Я сразу же позвонил в службу поддержки, где меня заверили что это просто ошибка, don’t worry be happy. В итоге в 15:30 со мной связался консультант, который сообщил что стоимость доставки возрастает до тысячи рублей. Ну и бог бы с ней, ЛО – не питер. Однако в разговоре промелькнула фраза что доставка будет в г. Белгород. Десяток звонков в службу “Заботы о клиентах” как они ее сами называют со скрипом принесли свои результаты и адрес был изменен. Однако все сроки сорваны, сюрприза больше нет, ДР подпорчено. Некорректная работа сайта, тупые операторы, ужасное отношение к клиентам и к срокам. Извинения? Ахахах – ДАЖЕ НЕ СЛЫШАЛ))

Мечтаю, чтобы вы закрылись там к чертям, горите в аду, у меня все ????

Maksim, 13 января 2021 16:27

Отрицательно

Жених заказал у вас букет. Доставили. Все цветы, кроме лилий, а это больше половины - на последнем издыхании. Простояли лишь вечер. Неадекватное обслуживание. Сфотографировали меня с букетом, не спросив разрешения. Совсем не заботятся о чувствах и деньгах других! Нет слов! Никому не советую.

Яна Савцова, 15 августа 2020 17:54

Отрицательно

Отвратительный сервис. Заказала букет, просила привезти его на день рождения мамы до 12 дня, курьер приехал в 17:45, конечно же получателя не было дома в это время. Курьер уехал назад вместе с букетом. Никто даже не извинился, сказали, я сама виновата, в чем именно непонятно. Деньги на данный момент не вернули. Никому не советую пользоваться данным сервисом.

Елена, 2 июня 2019 17:45

Положительно

Заказывал букета на расстоянии, были сомнения по поводу своевременности доставки и других нюансов, ошибался, признаю. Флорист.ру выполнили всё на высоком профессиональном уровне, букет доставили очень красивый, в оговоренное время. Доволен работой компании, молодцы, слаженно и надёжно работаете.

Виктор, 23 марта 2019 19:42

Положительно

Удобная и надёжная служба доставки цветов. Пользовался их услугами раза четыре, ни разу не возникло вопросов или претензий. Букеты хорошо составлены, цветы свежие и долго стоят, а фото при получении букета - это здорово придумали- мне очень нравится. Когда нет возможности лично приехать и подарить цветы, заказываю доставку от Флорист.ру и получаю на почту фото счастливого лица своей девушки.

Анатолий, 15 марта 2019 22:40

Отрицательно

Анатолий, 15 марта 2019 22:38

Отрицательно

Если хотите испортить праздник, выкинуть деньги на ветер и уничтожить свои нервы то добро пожаловать на сайт Флорист.ру 04.03.19 был выбран и оплачен заказ, с доставкой конечно же на 8 марта город Курск. Так вот ни 4 ни 5 ни 6 7, 8 марта так и не поступил звонок с уточнением времени доставки букета. Более того в сам праздник так ни кто и не позвонил. Представляете??? Женщина сидела пол дня ждала хотя бы звонка от специалиста, что бы скорректировать свои планы, в свой праздник. Ведь у людей же есть свои планы есть корпоратив, есть встреча с гостями, родственниками, поход в ресторан. НО Флористу на это наплевать. Им вообще на все наплевать, я не могу даже дозвонится до человека, стоит запись что все будет у вас хорошо и пишите нам письма. Все, точка, нет обратной связи. Ни отменить заказ, ни перенести его на другой день,
НИ-ЧЕ-ГО!!! Такое ощущение что это не солидный интернет-сервис, а шарашкина контора-однодневка. Я заплатил деньги и ничего за это не получил, хотя получил, ИСПОРЧЕННЫЙ ПРАЗДНИК я получил. Поэтому лучше вообще не заказать цветы, чем заказывать через этот магазин.

Алексей, 8 марта 2019 14:29

Отрицательно

Сотрудники компании непрофессиональные лентяи. Техническое обеспечении компании на нуле. Хотите испортить себе настроение, остаться без заказа и денег - обращайтесь в компанию Флорист.ру9 Января я разместил заказ №16013259, в процессе оплаты картой между процессинговым центром с которым работает Флорист.ру и моим банком произошел обрыв связи, в результате чего сумма за заказ была заблокирована на моем счету (я не могу этими деньгами воспользоваться), но компания Флорист.ру деньги не получила. На мое обращение в компанию с предложением: а) Списать сумму еще раз и выполнить заказб) Отказаться от списания суммы и отправить запрос на разблокировку средств в мой банкБыл тотальный игнор. Меня, как клиента, отправляли решать самостоятельно свои вопросы в банк. При этом банк не может самостоятельно отменить блокировку средств, так как не знает была ли мне оказана услуга. Для этого процессинговый центр должен отозвать блокировку средств. НО сотрудники компании Флорист.ру это просто некомпентентные малограмотные лентяи, которые не идут на встречу клиенту. В итоге я остался без подарка маме и без денег на карте до момента, пока банк не разблокирует эту сумму по тайм-ауту (11 дней). Не рискуйте - заказывайте в другом месте.

Евгений, 9 января 2019 19:04

Отрицательно

Сегодня делал заказ в данном магазине с доставкой на 10-11 часов и в итоге я такого позора не испытывал (((

кому интересно я тут и описал и прикрепил фото цветов ((((

лохотрон от магазин флорист.ру

Виталий, 16 декабря 2017 13:25

Отрицательно

Пользовалась этой компанией в первый и последний раз, и друзьям не посоветую. Заказывала цветы в другой город родителям на 40-летие дня свадьбы. Букет абсолютно не соответствует представленной фотографии на сайте. В букет напихали впопыхах и вразнобой разнообразных цветов, затолкали в полиэтиленовую пленку, и так привезли. Фото в приложении. Об отсутствии ромашковых хризантем меня предупредили заранее, но цвет роз, упаковка, ленточка на упаковке, отсутствие голубых мелких цветочков - все это отвратительно. Ведь выбирая букет - его внешним видом, аккуратностью и нежностью - мы хотели проявить свое отношение к родителям в 40-летнюю годовщину свадьбы, порадовать их. А привезли просто веник, извините... проще было обычные розы заказать... Фото букета не прислали - как я заказывала, букет сфотографирован братом, присутствующим на празднике. Разочарована, первое впечатление - никакое, не как от подаренного от всей души букета, а как от привезенного с ближайшего рынка веника... после получения данного веника - мама даже не стала звонить благодарить, не потому что не хотела, а потому что это обычный луговой веник и никакого впечатления не произвел.

Анастасия, 25 сентября 2017 11:23

Отрицательно

Не берите у них не чего!!! Доставляют не вовремя - и розы не свежие - хотя я заказывал еще за 2 недели!! Опоздали на 7 часов!!!!

green77wagner, 18 марта 2017 13:27

Отрицательно

Заказал на 8 марта доставили на 9. И ценник на праздники как в ювелирном магазине.

Artur, 14 марта 2017 02:41

Отрицательно

Жулики и обманщики!!! Никому не советую. Доставили не тот букет, который заказывал, передоставку не смогли сделать. Ценник на праздник сделали 4500 руб. за 33 тюльпана. Сервис ужасный, не дозвониться, каждый оператор врет как может, потом вообще перестали отвечать на жалобу и сообщения. Лучше найдите других доставщиков, которые дорожат репутацией и дают гарантию, а эти проходимцы берут массовостью и нулевым качеством.

Артем Туманов, 13 марта 2017 03:24

Отрицательно

Хотела маме сделать приятно, заказав букет в другой город наи день рождение, а получилось все наоборот!!!Масса неприятных впечатлений! Категорически не рекомендую этот сервис!!! Самостоятельно заменили композицию, поставив по электронной почте перед фактом!Не согласовав! Полученный букет не просто не совпадает с картинкой с сайта - на него просто жалко и грустно смотреть! Мелкий букет (хотя заказывали "стандарт"). Букет помятый, неопрятный, цветы завядшие или квелые!!! Веник, а не букет за 3000!!!! Стыд и позор! А положительный комментарии, похоже, Флорист пишет себе сам.

Maria Popova, 12 марта 2017 14:56

Отрицательно

Ужасный сервис по доставке! Хуже придумать наверно не получится. На сайте указано, что доставка бесплатная, а повторная доставка - за денежку. Перед доставкой магазин должен предварительно позвонить и согласовать время, и если в этот день у вас не получится его получить, то доставка переносится на след.день и уже считается повторной. А вам придет замечательное письмо - "курьер приезжал на адрес в указанный промежуток времени, но *** уточнила, что будет на адресе только после 23.00." По Москве повторная доставка стоит 350 р. Но это еще полбеды! Я сразу оплатил эту чертову повторную доставку, и что вы думаете? Они приехали на след.день предварительно созвонившись? Ночью пришло очередное письмо счастья - "Курьер приезжал на адрес доставки повторно в 23.39, но *** не отвечала на звонки курьера, дома никого не было." При этом ни одного звонка не было. Лучший (читай хуже некуда) сервис доставки! Пишу комментарий еще не видя сам букет. Хотя на сайте написано, что на почту вышлют фото букета перед доставкой. Очень интересно посмотреть на букет, который стоит в магазине уже третий день.

Сергей Шоль, 12 марта 2017 00:02

Отрицательно

Ужасный сервис!!!! Заказал жене букет с доставкой на 8.03, позвонил им уже в 18.00 с вопросом где букет, сказали привезут, уже скоро 10.03 букета до сих пор нет, по телефону хамят и не могут пояснить что происходит, ссылаясь на партнеров, а оператор вообще сказал что это нормально, и зря я к ним обратился

Marat Kabdyshev, 9 марта 2017 14:19

Отрицательно

мне родные заказали букет на 8 марта, третий день не могут доставить - курьер приезжает либо рано, либо поздно, время доставки предлагают неудобное мне. Я уже не хочу никаких цветов! праздник испорчен! верните деньги!

Tatiana Pecherskaya, 9 марта 2017 12:15

Отрицательно

Заказала букет на 8 Марта, в течении дня 5 раз звонила в call-центр, где мне говорили, что букет передан в доставку. Курьер так и не позвонил, в итоге букет не был мне доставлен, причину выяснить так и не удалось. Жду возврата денег. Впечатления от данного магазина негативные, праздник был подпорчен.

Tat'Yana Zharova, 9 марта 2017 02:53

Отрицательно

Сделал заказ на прошлой неделе для любимой к 8 марта из семи красных роз. Ей позвонили и сказали, что заказ для Надежды, хотя ее зовут иначе. Но скандал, вызванный ревностью в праздник "8 марта", омрачился и самими цветами. По факту принесли убогие розы на тонкой ножке с разными бутонами. Весь букет напоминал туго стянутый веник. Оформление цветов выглядело отвратительно, не как на картинке на сайте. Я позвонил в магазин в г. Казани. Мне дали понять, что это нормально, поскольку букет из местных роз. Но об этом на сайте ничего не написано. Кстати, этот букет из 7 роз магазин снял с продаж. Видимо таких "уникальных" роз больше не найти. И еще магазин заманивал бесплатной доставкой - по факту за доставку взяли 270 рублей. Итог: разругался с любимой в праздник 8 марта. Магазину "Флорист.ру" огромное спасибо!!! Если вновь смогу увидеться с любимой, пришлю фотографию этого магазинного «чуда».

Марат Фатыхов, 9 марта 2017 02:34

Отрицательно

Я конечно понимаю,праздник и все такое,но ждать цветы 6 часов(и это для Мурманске,длина которого всего 21 км) это знаете ли ни в какие ворота.до вас не дозвониться,деньги вы взяли сразу,никакой информации что время доставки увеличено в миллион раз,никак не отследить свой заказ,написал в социальной сети,запросили номер заказа,и все,в ответ тишина..Отвратительно для такого якобы международного уровня.Заказываю в первый и в последний раз

Maxim Petrolay, 8 марта 2017 09:26

Отрицательно

Ужасная компания!!! Заказала букет красных роз на 8 марта...мало того, что вместо красных, они без предупреждения составили букет из розовых, еще и пришлось им несколько раз звонить, чтобы они все-таки собрались и доставили букет! только испортили праздник! больше никогда сюда не обращусь

Лина Шестакова, 8 марта 2017 08:30

Отрицательно

Совершенно не соответствует фото на сайте! Привезли под вечер "букет" из двух маленьких открытых роз и трех кустиков,словом, без слез не взглянешь..расстроилась, зашла на сайт,нашла этот букет на фото, абсолютно не соответствует тому,что привезли. Подобная ситуация сложилась и в Москве, и в Уфе(( Не советую тут заказывать!

Dina Alimbekova, 14 февраля 2017 09:40

Отрицательно

Флорист забыл о доставке моего заказа - 2 букетов на День учителя! После моего звонка в 5 вечера (выяснилось, что до этого времени они даже не звонили получателям), оказалось, что они не могут выйти на связь с флористами в городе доставки, выяснение и дозвон заняло еще 2 часа! В итоге букеты были доставлены после 8 вечера, настроение и сюрприз был испорчен. Ужасный сервис, абсолютное отсутствие обязательств перед клиентами! если не хотите, чтобы про ваш заказ забыли - звоните им с самого утра или вообще закажите через другую компанию!

Olga Belyaeva, 9 октября 2016 09:56

Отрицательно

Утром перед работой повздорили с мужем, днём долго не разговаривали и муж в знак любви, внимания и извинений, решил сделать красивый жест и заказал у Флорист.ру цветы с доставкой для меня. Я была приятно удивлена, когда мне офис менеджер сказала, что ко мне приехал курьер и привёз цветы ( поняла, что от мужа). Но когда я их увидела, то мне стало грустно... Никогда ещё не получала таких вялых и пожухших роз((( Муж старался и выбрал для меня небольшой букет из 15 кремовых моих любимых роз, но к сожалению, букет, который он видел на сайте визуально отличался от того, что привезли мне. Настроение, без того испорченное, стало примерно таким же, как эти старые, потрепанные Розы с рваными прозрачными лепестками... Специально зашла на сайт Флорист.ру и нашла свой букет, на картинке очень красивый, свежий и эстетичный, стоимостью около 2000 руб, не знаю платил ли муж за доставку, т.к. Я работаю за МКАДом, но этих денег цветы явно не стояли. Забыла сказать, что цветы источали ужасный запах застоявшихся в воде цветов. Такое ощущение, Флорист.ру пользуется тем, что покупатель не видет реальных букетов и подсовывает всякое г...о, тем самым портя впечатление и настроение получателя. Никогда никому не посоветую заказывать цветы через Флорист.ру и сама не буду.

Виктория Терентьева, 23 сентября 2016 10:23

Отрицательно

Нас к сожалению, сайт подвел 30.08.16 в мой день рождения, когда муж обратился именно к Вам и заказал 25 синих роз, а привезли всего 19 (хорошо, хоть не 20), поставив его перед фактом р самой доставкой, а не заранее,что в наличии роз всего 19 Курьер соврал, что я отказалась делать фото( хотя я с удовольствием бы), попросив быстро поставить подписи в 2 местах. Вопрос -зачем врать?? Тел. Курьера 967 030 41 74 И когда вернете деньги за недоставленные,но оплаченные розы? Было конечно очень неприятно в праздник, разочарованы сайтом,так как обратились по рекомендации. С уважением, Татьяна

Татьяна Коротун, 2 сентября 2016 18:05

Отрицательно

ужасный сервис. на сайте заявлено, что стоимость доставки 0 рублей, я оформляю заказ, деньги списываются с карты, а в итоге мне звонит сотрудник и заявляет что за доставку нужно доплачивать половину стоимости букета. при контрольном звонке операторам для уточнения стоимости доставки - двумя разными людьми была названа разная стоимость доставки, которая отличалась в более чем два раза!!! никогда к ним не вернусь и никому не рекомендую. очень удобная возможность привлечь чужие деньги в оборот! настоящие шарлатаны.

Nina Gasparova, 2 июля 2016 09:33

Отрицательно

На фото одно - по факту абсолютно другое. За такие деньги оно того не стоит. Хоть и доставка быстрая и это удобно, но размеры букетов оставляют желать лучшего.

Kate Kate, 15 июня 2016 06:56

Отрицательно

Я в шоке((( букет ужасный, ему минимум три дня, упаковка караул, бумага в которую раньше заворачивали мыло хозяйственное в сельпо))) Дозвонится не возможно и пожаловаться не кому. Короче , праздник и настроение испортили!

Elena Kryuchkova, 8 марта 2016 05:21

Отрицательно

Мне хотели сделать сюрприз и заказали букет цветов. С учетом того, что сегодня 4 марта, а в букете более 50 роз, предполагаю, что букет не из дешевых. Угадайте, получила я его или нет. Нет! Букет находится на работе, а я нахожусь дома. А все потому, что доставили его после 18-00, когда я уже ушла. А когда я по телефону попросила его привезти его мне на дом, курьер ответил, что ему не по пути. Получу я букет, а вернее сказать то, что от него останется только 9 марта. Правда операторы предложили мне дополнительно оплатить доставку до моего дома. Как вы считаете, это нормально? Деньги заплачено, цветов нет, настроение испорчено. Если хотите сделать сюрприз своим женщинам ни в коем случае не обращайтесь в флорист.ру

Марина Бисерова, 4 марта 2016 13:34

Отрицательно

При оформлении заказа на сайте указано что доставка бесплатная, однако при переходе к оплате оказывается что она стоит 500 р. Считаю это неприемлемым.

Anna Domnina, 4 марта 2016 08:18

Флорист.ру

Информация

Отзывы

Оставить комментарий