Русская Телефонная Компания ЗАО

Не советую покупать продукцию в АО "РТК". Купил перед новым годом телефон в подарок дочке. Проработал 10 дней и сдох. Но в связи с праздниками не успели обменять его в течении 14 дней. Отдали его в гарантийный ремонт. 40 дней определяли неисправность и определили, что телефон исправен (даже акт выдали). После получения из ремонта проработал 30 минут и опять тот же дефект. Теперь компания на мою претензию пишет ответ что телефон является по закону технически сложным товаром и что мне вернут или обменяют его только в том случае если" товар невозможно было использовать в течении каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней в следствии неоднократного устранения недостатков". Выходит я должен ждать год и после этого считать сколько минут он работал. Не попадайтесь народ на эти уловки, которые можно обойти только через суд.

Компания ужастная!!! Никогда не покупайте ничего! Купили телефон, через некоторое время он перестал заряжаться, обратились в салот с претензией( телефон на гарантии) , вроде бы телефон отправили на ремонт, сказала ждать 45 суток! По истечению срока никто не звонил и не информировал нас! Ни контактных телефон не дали, ничего! В итоге мы забрали телефон, но проблема не устранена! Мы обратились снова в салон, написали претензию на возврат денег, в претензии отказали!! Телефон снова отправили ,,в ремонт"!! А нам сказали, денеги отдают с третьего раза ремонта! Да где же это написано, что с третьего!!!! В результате мы и без денег и без телефона! Просто кошмар!!! Салон находится по адресу г. Светлоград, ул. Тургенева 20!

Купил в данной сети смартфон в январе 2016 года. Через 9 месяцев он выключился и больше не включился. Сдал его обратно в салон где покупал, на гарантийный ремонт. Осмотрели, приняли, т. е. дефектов и следов вандализма не выявили. Так бы не приняли. Прошло 45 дней, ни ответа ни привета. Пришел, хотели послать не получилось, тогда сказали писать претензию на возврат денег по причине превышения сроков ремонта. Дали фирменный бланк. Написал. Прошло 10 дней. Пришел. Сказали писать новую претензию, старая оказалась неправильная (!). Написал новую. Прошло ещё 10 дней. Потом прошёл новый 2017 год и ещё 11 дней. Пришел вновь. Принес на подпись свой вариант претензии в двух экземплярах о требовании вернуть мне деньги. Один мне для суда, другой им для знакомства. И тут началось! Что только не было сказано! И что неправильная эксплуатация, что сами сломали, что не гарантийный случай, что мало прошло времени... А телефон оказывается потерялся! Где-то по дороге между салоном и ремонтом. Когда аргументы закончились, вызвал полицию, а они ГБР (свою охрану). Полиция естественно ничем не помогла, ГБР им вообще все по барабану, в итоге прошло ещё 10 дней. . отправил письмо-претензию с описью сложения с уведомлением ценным письмом(!) в москву по юр адресу, роспотребнадзор помог составить исковое заявление и пошел в суд. Прошёл ещё месяц (можно смеяться). На суд никто не явился со стороны ответчика, но прислали два письма. Одно о том, что случай не гарантийный, хотя телефон так и не нашли и не предъявили. И платить они ничего не будут. Второе(!) о мировом соглашении и желании выплатить все компенсации, моральный вред и прочее в течение 10 дней! Похоже логика им не знакома. Компания Рога и копыта! Все у судьи подписали, ждем уже 8 дней. Что-то похоже опять на прошло 10 дней. В общем, люди! Не связывайтесь Вы с этой компанией! Читайте отзывы в сети, я не один такой, нас - Миллионы! МТС - шарашкина контора. Работают нечестно!

Полностью согласна с отзывами о данной компании. Сожалею, что не прочитала ранее. Купили 01.03.2017 телефон в г. Петрозаводске, придя домой обнаружили дефект- светящееся пятно у края дисплея, сразу же вернулись в салон(не прошло и часа с момента покупки), но нам отказались заменить телефон или вернуть деньги. Написали претензию, но похоже лучше сразу готовить документы в суд.

Купила телефон Hyawey через две недели обнаружились недостатки, впоследствии 4 раза сдавала телефон ремонт. Деньги не возвращают и проблему устранять не желают! КОМПАНИЯ ЛОХОТРОН, НИКОГДА НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ ТАМ!

Ужасная компания!!!Купила телефон проработал 12 дней.Сдала на проверку качества.После сервиса телефон пришел с разбитым дисплеем.На все мои притензии писали нелепые ответы,типа "ваш аппарат заблокирован,просьба забрать телефон и разблокировать,после чего мы вернемся к решению вопроса!"несмотря на то,что телефон был сдан с деффектом "не включается"!!Подала в суд,выиграла дело,написала заявление с просьбой произвести выплату на ...реквизиты.Жду ответ 12дней.Ни один телефон зарегестрированный на данную организацию не отвечает.У сотрудников нет прямой связи с юристами компании.Врагу не пожелаю что либо приобретать в этой компании!Безобразное отношение к своим клиентам!!!

Ужасная компания, мягко сказано. Нет официального сайта, нет контактов. Сотрудников видимо учили, что надо обманывать и втюхивать, иначе не скажешь, не качественный товар. А когда обращаешся с претензией в салон, они смеются над тобой со словами вы ничего не выиграйте , так что соглашайтесь на ремонт. Полное нарушение ЗЗПП.

купила телефон ребенку 30.12.2016 г. Рязань Есенина2, через месяц обнаружили , чтоо телефон не держит зарядку и греется, отремонтировали, все то же самое, отправили на проверку, 2 раза, на что ответили, сто телефон исправен.Так ребенок и остался без телефона, вынуждена сделать независимую проверку и обратиться в суд, потому что телефон неисправен 100%!!! За моральный ущерб ещё! Отвратительно! Две претензии и без результатов.

04 декабря 2016 02:20 Ужаснейшая компания. 2 ноября Купил телефон самсунг s7 edge по акции полагаются очки виртуальной реальности. По ошибке продавца или преднамеренно в чек не был вставлен код на их получение. Сказал ничего страшного напишите заявку и компания рассмотрит в кратчайшие сроки. Проходит 2 недели . После моих ежедневных походов в мтс по ул Луганская 10 мне на номер пришла смс-ка что на мой эл почтовый ящик выслан код. Ну я смотреть почту, а там кукиш . Поехал в магазин спрашиваю мне на почту должны были выслать код а его нет? Они сказали что Ваша заявка закрыта. Я стал звонить на номер 0890 там мне начали утверждать что моя заявка находится в работе. После того что я сказал пойду в роспотребнадзор мне через 2 дня позвонили по номеру 89101000888 и девушка сказала, могу ли я записать код. Я записал и сразу в магазин . В магазине выбили код в программу. Но он не действителен. Огорчению не было предела. Снова звоню. На что операторы данной службы твердят одно и то же. Что моя заявка находится в работе и ответственный специалисты в ближайшее время свяжутся с вами. Я стал писать и хотел узнать что с моим заявлением от 5 ноября. На что они сказали что сейчас рассматриваем последнюю заявку от 28 числа и ждать вам решения 60 дней. На сайте постоянно пишут на вопрос:- как продвигается моя заявка на какой она стадии. У них один ответ как распространители спама. Ваша заявка находится в работе. Ожидайте. Столько нервов на них угробил. Нужно ребят объединятся и коллективную жалобу писать. В государственную думу. А так по одиночке они нас не замечают. Придётся мне сейчас обратится в суд за моральный и материальный ущерб. Нужно быть честными. Люди деньги как вы не Загребают а зарабатывают. Кто то родных порадовать собирает деньги или в кредит берет а вы так с ними нечестно поступаете. Стыдно!!!

одни жулики. торгуют заведомо браком. одним словом- надо сажать таких

Ситуация аналогичная, как и предыдущих отзывах. Компания непонятная , номеров телефонов нет. Связаться с руководством невозможно. Одним словом МИРАЖ. Обходите стороной данный салоны МТС. г. Самара, ТЦ КОСМОПОРТ , секция 58. Купила телефон в рассрочку, а оказалось в кредит. Выяснилось через 5 дней , когда возникла воспользоваться WI-FI , что он не работает , зарядка садится мгновенно , максимум на 10 часов. Обратилась в салон по поводу обмена, отправили в сервисный центр на проверку качества, но там только осуществляют ремонт , а экспертные заключения не выдают. Спрашиваю сотрудников, почему ввели в заблуждение, выказывают свое недоумение. При устном заключении, телефону требуется замена платы, то есть это заводской брак. Написала претензию. Пришло смс о том , что можете получить ответ в салоне на вашу претензию. Ни звонка сотрудника салона ни письменного ответа не получила. Мне неудобно ездить в данный салон , как на работу. Хотела получить радость от покупки, а получила только проблему. Буду обращаться дальше в РОСПОТРЕБНАДЗОР.

В салоне РТК МТС на Катукова д.25 очень грубый персонал.Ранее я сообщал о вызывающем поведении 9.11.16 старшей смены. Просьба к руководству : увольте эту хамку!Я простоял в очереди из одного человека 30 минут.Не заплатив за Интернет, я вынужден был уйти !Ветеран Вооруженных Сил СССР !Оценка-единица !

Добрый день! У меня возникла неразрешимая проблема. Прошу вашей помощи. 04.11.2016 г. в магазине "Телефон ру" г.Темрюка ул.Ленина , д.56 мною был куплен смартфон Самсунг. Данный телефон предназначался в подарок, т.к. человека не было в городе подарить его получилось только 10 ноября. И тут выяснилось, что сенсор телефона работает только при включеном зарядном устройстве. Если зарядное устройство отключить от корпуса смартфона - сенсор не активен. 14 ноября (задержка была в связи с рабочими днями) я поехала в данный магазин. Продавец осмотрела товар и произвела сброс настроек. Приехав домой, я обнаруживаю, что сенсор снова не активен. 15 ноября я возвращаюсь в магазин и пишу претензию с требованием о замене телефона на телефон такой же марки и модели (только в рабочем состоянии). 15 дней со дня покупки товара еще не истекли. В претензии я ссылаюсь на ст.18 Закона РФ о защите прав потребителя. Пытаюсь отдать товар продавцу для рассмотрения претензии. И получаю ответ, что товар они заберут только в том случае, если я напишу заявление с просьбой о проверке качества. Либо заявление на проверку качества (и телефон у меня забирают), либо претензия (и телефон остается у меня). Вопрос: как рассматривать претензию не видя объекта спора? Ответ: таковы правила нашего магазина. В претензии я записала данные свидетелей, при которых у меня отказались забирать товар ненадлежащего качества. 22 ноября я получаю ответ на мою претензию. В которой сказано, что для рассмотрения претензии я ОБЯЗАНА написать заявление о проверке качества и только после этого передать товар продавцу. Точные сроки ожидания не указаны. Я так понимаю, что проверка качества необходима продавцу и производителю. А не покупателю. Я не отказываюсь передать товар продавцу для рассмотрения претензии. Я отказываюсь писать заявления с ПРОСЬБОЙ о проверке качества. Что делать в данной ситуации. Я уверена, что при проверке качества они просто починят (ненадолго) данный телефон. Внешним воздействиям он не подвергался. В эксплуатации не был (по причине ненадлежащего качества). Куда писат? Езжу в данный магазин уже 3-й раз. Расстояние от дома 30 км. Затраты на бензин, время и т.д. Самое обидное, что человек (маме на юбилей 55 лет)) до сих пор без подарка. -- Екатерина Кобзарь

В салоне РТК МТС на Катукова д.25 очень грубый персонал.Ранее я сообщал о вызывающем поведении 9.11.16 старшей смены. Просьба к руководству : увольте эту хамку!Я простоял в очереди из одного человека 30 минут.Не заплатив за Интернет, я вынужден был уйти !Ветеран Вооруженных Сил СССР !Оценка-единица !

В салоне РТК МТС на Катукова д.25 очень грубый персонал.Ранее я сообщал о вызывающем поведении 9.11.16 старшей смены. Просьба к руководству : увольте эту хамку!Я простоял в очереди из одного человека 30 минут.Не заплатив за Интернет, я вынужден был уйти !Ветеран Вооруженных Сил СССР !Оценка-единица !

В салоне в Москве на Катукова д.25 грубый персонал.Старшая смены у телефона больше 30 лет ,очень полная с провинциальным акцентом-хамка !Я простоял в очереди из одного человека-стоял вторым -30 мин.На мою просьбу ускорить сказала ,если нам надо то простоите еще 40 мин.Не солоно хлебавши я Ветеран Вооруженных Сил-москвич ушел.В салоне между тем работало три сотрудника включая старшую.К руководителю РТК МТС просьба уволить эту мразь!

В салоне в Москве на Катукова д.25 грубый персонал.Старшая смены у телефона больше 30 лет ,очень полная с провинциальным акцентом-хамка !Я простоял в очереди из одного человека-стоял вторым -30 мин.На мою просьбу ускорить сказала ,если нам надо то простоите еще 40 мин.Не солоно хлебавши я Ветеран Вооруженных Сил-москвич ушел.В салоне между тем работало три сотрудника включая старшую.К руководителю РТК МТС просьба уволить эту мразь!

В салоне компании на Катукова д.25 в Строгине грубый персонал.9 ноября с.г. я простоял 30 мин в очереди из 2-х человек,чтобы заплатить за Интернет.Старшая сотрудница на мою просьбу ускорить работу в грубой форме сказала ,что будете стоять столько сколько нам нужно ! Я ,ветеран Вооруженных Сил,коренной москвич не солоно хлебавши покинул это мерзкое помещение.Просьба к руководителю РТК: накажите эту бездельницу !Оценка вашей работе-КОЛ !

Сегодня 9 .11.16 около 15.00 в вашем салоне на Катукова 25 в Строгино я простоял 30 минут в очереди из 2-х человек,чтобы внести деньги на свой счет за интернет.Впереди меня стоял гражданин из Средней Азии который без конца оплачивал переводы за несколько человек.Я обратил внимание старшей сотрудницы на то что это форменное издевательство , поскольку кроме принимающего сотрудника/его имя Антон/ в салоне было еще 2 сотрудника включая старшую которые сидели без дела коротая время.Я обратил внимание этой бездельницы на творящееся безобразие.Она сказала что если потребуется будете как миленький стоять столько сколько им нужно.Мне как москвичу и Ветерану Вооруженных Сил стало обидно и я ушел.На месте руководителя Русской телефонной Компании эту грубиянку с провинциальным акцентом я незамедлительно бы уволил.Объявляю руководителю Русской Телефонной Компании свое замечание! Моя оценка вашей работе-КОЛ !

НИКОГДА!!! НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТОЙ ФИРМЕ! Купила айфон за 20800 дочери на юбилей. В салоне они айфон не проверяют, так в упаковке и подарила. Мы не смогли даже сим-карту вставить!!! Лот не выдвигается. Написала претензию на возврат денег. Ни ответа, ни привета. Придется в суд обращаться. Салон находится по адресу: Московская область, г. Дмитров, ул. Профессиональная, д.7. ОБХОДИТЕ ЗА КИЛОМЕТРЫ!!! БЕРЕГИТЕ СВОИ ДЕНЬГИ И ЗДОРОВЬЕ!!!

В салоне магазине 1-я Тверская Ямская дом 29 строение 1 не вернули сдачу 4500 рублей - претензия к ПАО МТС была отправлена и ждала 1 месяц ответа причем неутешительного, мол обращайтесь к пар тнеру АО РТК они отвечают за сотрудников розничной сети ... Денег как понимаю не вернут, никто не ответил за фактическое воровство, да еще и безнаказанность поощерена.... Никогда не обращайтесь к Этой компании! Никогда....

Уважаемые покупатели! НИКОГДА!!! НИКОГДА!!! НЕ покупайте НИКАКУЮ технику в салонах МТС . Поставщик во всех салонах МТС - это РТК (ЗАО Русская телефонная компания). Я купила телефон, который через неделю начал зависать, отдав его на ремонт, РТК дал ответ, что поломки не обнаружено. Я его чинила самостоятельно через сервисный центр 3 раза. Написав несколько претензий в магазине, мне не дали ни одного положительного ответа. Я решила это не оставлять без наказанно. Обратилась в суд, прошло конечно несколько месяцев, пока состоялся суд, но оно того стрило. Я выиграла дело, мне вернули полную стоимость телефона, заплатили штраф и моральный ущерб.

НИКОГДА!!!! НЕ ПОКУПАЙТЕ ТОВАР В РТК!!! ОНИ ЖЕ ТЕЛЕФОН.РУ!!! Купила дочери в подарок на 30-летие айфон за 20800!!!рублей. Айфон в салоне не проверяют, так в упаковке и подарила дочери. Но мы даже сим-карту не смогли вставить! Лот не открылся. Деньги не возвращают, товар не меняют!!! Продавцы-пешки, дают телефон интернет-магазина, где тоже пешки, которые ничего не могут ответить. Буду обращаться в суд. Салон находится по адресу: Московская область, г. Дмитров, ул. Профессиональная, д.7. ОБХОДИТЕ ЗА НЕСКОЛЬКО КИЛОМЕТРОВ!!!

Ужасная компания, в салонах-магазинах которой работают сотрудники с типажами хрестоматийных гопников а-ля "Э, слышь, ты с какого района, че такой дерзкий". При этом, ладно бы все ограничивалось обычным хамством - так еще и постоянные мелкие мошенничества типа намеренного неверного информирования о требуемой сумме оплаты для активации тарифа. Зы - Новосибирск, но, судя по отзывам, такая же ситуация вообще по всей РФ.

Аферисты и мошенники! Торгуют бракованной продукцией, деньги не возвращают. имеют уголовные дела

Компания не внушает доверия!Продан некачественный,бракованный товар-тел.Alcatel 5019D в салоне МТС г.Бузулук на Ленина56/61.Обратилась сразу на второй день.Товар не меняют,деньги не возвращают.Сервисный центр не подтверждает явный брак!!!Мошенничество.Предлагают 3-жды посылать на проверку качества!!!Видимо до окончания гарантийного срока.Подскажите куда обратиться наверняка.

Ужасная компания . 26.07.2016 приобрел телефон в Волгде. Приехал домой телефон не рвботает точнее работает не коректно. 28.07 вернулся в салон там мурыжили целый день гавстречу нк идут написал претензию стал сдавать телефон га проведение проверки на качество и у них впервый раз с их слов якобы неисправности сбой программы и они не могут принять телефон. При моей настойчивости телефон все таки взяли. Будем ждать ответа ео судя по отзывам ждать можно только одного телефон исправен. Довстречи в суде я так просто не оставлю. Сколько было потрачено нервов чтобы написать претензию и сдать телефон о что будет дальше. Люди задумайтесь на данную компанию ртк. И их представителей в Вологдк телефончик.ру. обходите стороной нк вкдитесь на низкие цены.

Купила телефон в одном из магазинов «Телефон.ру» по адресу: г.Москва, ул. Матвеевская д.2 (ТЦ «Тук-Тук») 9.03.2016 г. Телефон оказался бракованным, разговаривать по нему дольше 3 минут не получалось, разговор постоянно прерывался, так же он очень сильно грелся. Данный аппарат находиться на гарантийном обслуживании, уже производилось два ремонта по устранению неполадок, но проблема так и не решилась. По закону если после второго ремонта техники находящейся на гарантийном обслуживании проблема не решена, то магазин должен вернуть денежные средства. Но почему то этого не произошло, хотя консультант магазина сказал, что вернет деньги, если телефон будет не исправен. Возврата денежных средств не произошло, в результате у меня опять забрали телефон на ремонт, напомню что это уже третий ремонт! Это нарушения прав потребителя. Пока написала жалобы в Роспотребнадзор и Прокуратуру. Дальше если нужно будет дойду и до суда!!!

Не поленюсь оставить отзыв! Никогда, никогда не связывайтесь ни с МТС, ни с банком МТС!!! Отношение отвратительное! Сервиса никакого!!! Связи с руководством никакой нет! Никто ни за кого не в ответе. Недавно взяла у них телефон в кредит, мои деньги внесли не на тот счет по ошибке сотрудника магазина. Теперь они разводят руками, решать этот вопрос не хотят. Ситуация вышла крайне странная, похоже на какое-то мошенничество! На мне висел номер счета, который отображался в их базе при оплате, с моей фамилией и паспортными данными. Я на него внесла деньги, а через какое-то время оказалось, что счет вовсе не мой! Просто мистика! Отвратительно! Слов нет. Позорище, а не компания!

Ужасная компания. Купила планшет в салоне в Верхней Пышме и через неделю он отключился. В салоне забрали на проверку качества и сделали полный сброс настроек - написав смс что дефектов не выявлено, а сам акт о проверке выдавать отказываются. Подаю иск в суд. Посмотрим что скажут.