Softkey

Покупая продукцию в этой конторе, имейте ввиду, если Вы перечислили деньги и хотите их потом получить обратно по разным причинам, Вы их не получите! Система возврата или вернее не возврата у них продумана до мелочей!) ) Никогда не обращусь в эту конторку и знакомым не посоветую)

Трижды продлевала лицензию на антивирус Касперского. В предыдущие два раза оплачивала через сбербанк, ключ шёл на почту даже больше объявленной недели, но как говорится, лучше поздно, чем никогда. В этот раз решила оплатить через мобильный телефон. Оплата прошла быстро, ключ должен был придти на почту в течение суток. И не пришёл! Только на следующее утро пришла целая куча одинаковых писем с реквизитами для оплаты (уже после того, как оплата прошла и мне пришли все подтверждения на мобильный). И тишина. Подождала пару дней - вдруг они также как раньше тормозят. Ничего. Стала искать на сайте. Оказалось, что мой заказ почему то датирован 2012 годом. Стала спрашивать у оператора - удобно кстати очень при таком поганом сервисе. В итоге она выслала мне якобы повторное письмо. Мы всё высылали, проверьте папку со спамом. Не извините, ничего. Продление стоит уже больше 1000 рублей. За такие деньги хотелось обслуживание на уровне, а не это. Больше пользоваться их услугами не буду!

раньше эта компания работала лучше теперь совсем опаршивели Фигово стали обслуживать оплатил антивирус и началось дайте то дайте се я им пишу что того и сего у меня нет и надо было раньше предупреждать так они написали через 5 (пять) дней что не могут продать товар и теперь деньги не возвращают типа подпишите бумагу что притензий не имеете а я еще как имею за пять дней что они пользовались моими деньгами процентики с них полагаются и вообще оказалось что по времени заказа мне проще в магазин сходить знал бы что магазин так опаршивел не стал бы с ними работать

12.09.2013г. Купила лицензию на год. Номер заказа 8743419.Неделю добиваюсь от данной организации правильного ключа для активации программы, присылали уже 2 и ни один не рабочий, ссылаются на производителя, каждый день типа куда-то что-то отправляют, и отписываются на моё обращение!!!!! На просьбу вернуть денежные средства, оператор Елена зачитала мне целую петицию, о том что по закону они мне деньги не вернут, так как ключи ими были доставлены вовремя, вот только что они не рабочие!!!!!! На это мне ответила та же Елена, что это не к ним а к производителю!! Буду обращаться в суд если до конца недели не вернут деньги или нормальный ключ не пришлют.

Здравствуйте! Пишу поделиться печальным опытом работы с компанией Софткей. Дело в том, что наша компания потратила на них кучу денег и времени, а в итоге результата никакого. Все началось с того, что мы хотели приобрести у них лицензию «Бизнес». Ранее мы уже покупали в Софткей корпоративный портал. Потрачено на это было очень много денег. При обращении о лицензии, мы заранее обговаривали, что покупка нужна в кратчайшие сроки. Это было очень важное условие. Сотрудники Софткей пообещали, что все будет сделано быстро и в срок. В ходе подписания договора наши юристы внесли 1 поправку в договор о выплате неустойки в том случае, если Софткей задержит передачу ключа, и тут началось… Процесс согласования документов в этой компании проходит крайне долго и мучительно. Менеджеры (мы общались с Суржиной Катериной) Софткей нас уверяли, что мы очень важные клиенты и, что с их стороны все согласуется крайне быстро. Максимум 1-2 дня. К слову сказать, дозвониться в эту компанию крайне тяжело. Трубки периодически просто не берут. Когда в итоге мы дозванивались, нам обещали отзвониться в течение часа, но никто не перезванивал, и в итоге договор до сих пор не согласован с их стороны. Мы писали им письма с напоминаниями о сроках. Менеджер Катерина письма просто игнорировала. Когда ей перезванивали, утверждала, что почтой они не пользуются. Что за бред?! Итог таков, что нам проморочили голову в течение 2-3х недель, но до сих пор толку никакого. Поэтому мы бросили эти жалкие попытки добиться за собственные деньги хоть какого-то результата, и обратились в другую фирму.