Ромашка

Работали с рестораном от компании. Проводили мероприятия на втором этаже. Не раз бронировали этот зал. В августе временно прекратили сотрудничество на 2 недели. Когда приехали забрать оборудование (флипчарт, штатив, удлинители и т.д.), нам отдали все, кроме штатива. Обратились к персоналу ресторана, на что они ответили, что у них поменялось руководство, и они ничего не знают. Даже если поменялось руководство, как это относится к компании, которая вместе с вами сотрудничает?? В итоге штатив так и не нашли. Видимо, кто-то "положил не него глаз". Обидно на самом деле. Неужели стоит портить отношение из-за каких-то 2000руб?? Для нашей компании это так и осталось загадкой.

Сегодня ходили на бизнес ланч. Во-первых он весь холодный, макароны не доварены. Во вторых официанты грубят, а менеджер не знает своих обязанностей.

26 апреля отмечали свадьбу в данном ресторане. При том что обговорили все меню заранее и договорились о стоимости банкета, менеджер Надежда за 2 дня до торжества начала пугать что столы будут пустые и настоятельно просила дозаказать что-либо, но просчитав банкетное меню выяснилось, что выход на человека получился около 1500 кг и дозаказывать ничего не стали. (и правильно сделали как потом выяснилось) Сразу бы хотелось уточнить, что обслуживание и кухня на высшем уровне, этими пунктами мы остались довольны, но к сожалению минусы определенно перевешивают посещение данного заведения. Свадьбу с женихом мы планировали сами, нам никто не помогал, поэтому по всем вопросам общались непосредственно мы, именно этим и не приминула воспользоваться менеджер Надежда, в наглую обсчитав нас и принеся счет на 7500 р больше чем было обговорено, естественно что рассчитывали видимо на то что мы будем уже в нужной кондиции чтобы отстегнуть побольше, но мы сели и начали разбирать все пункты в счете детально и выяснилось, что на каждую бутылку алкоголя нам насчитали больше чем в банкетном меню на 500 руб, а некоторые пункты посчитали не как банкетное а как ресторанное меню...Пока мы проводили время с менеджером Надеждой ищя те пункты по которым она нас пыталась обсчитать, наши гости саморазвлекались в банкетном зале, было ужасно неприятно, учитывая что это наш день и мы хотели чтобы все было идиально, но настроение они нам испортили очень хорошо своими обсчетами. Хотелось бы уточнить, что цены далеко не самые дешевые в этом ресторане и место казалось бы приличное, выбирали с расчетом на то чтобы избежать таких неприятностей, но к сожалению прогадали. За обслуживание отдали только 15 000. Это учитывая то что сам банкет обойдется в 130 000 на 30 человек. Менеджер Надежда, поняв что мы ее спалили на обсчете клиентов, не извиняясь начала орать с вытаращенными глазами что это "калькуляционная ошибка", на что я естесственно тоже взвинтившись заявила что общаться с ней не хочу и в дальнейшем мой муж провел с ней около часа, пока она наконец не признала свою ошибку и не сделала нам верный счет. Извинений от ресторана мы так и не получили. Было очень неприятно. Так же в этом ресторане на цокольном этаже у нас был выкуплен караоке зал на ночь. Администратор зала видимо тоже не промах и хотела немного навариться. Сначала пыталась нам припаять разорванную книгу караоке, которую они нам уже принесли в таком состоянии. Сказала что у них за это штраф 1000 руб. После этого подошла и предупредила, что если мы уроним микрофон (не сломаем, а просто уроним) штраф 3000, а если сломаем то 20 000.Хотя ронять а тем более ломать микрофон никто не собирался. Это знаете ли как придти в ресторан и еще не успев заказать еду вам официант говорит что если разобьешь тарелку надо будет 500 руб заплатить. Короче дикость какая-то. Мы естесственно попросили книгу отзывов, нам ее принесли, половины страниц там не было, они были выдраны. В общем ресторан определенно не для проведения торжеств. Так зайти поужинать, перекусить да, но проводить мероприятие я бы там точно больше не стала.