X-Fit Монарх PREMIUM

В клубе занимаюсь с тренером в кардиозале. В зале много различных тренажеров, на любой вкус. За время занятий фигура подтянулась, вес уменьшился, самочувствие улучшилось. Обязательно продолжу тренировки.

Если вы раздумываете о покупке карты в этот фитнес-клуб, я вам не советую этого делать. Купила карту за 46000 на год. Начала ходить. Сказать, что народу очень много, это ничего не сказать. Не раз сталкивалась с тем, что вечерами приходишь позаниматься, а свободных шкафчиков нет, нужно сидеть, ждать, пока они освободятся. Очереди на беговые дорожки, 2 из которых не работали 2 месяца, что усугубляло очереди.. Когда же я решила вернуть карту и написала заявление, менеджер предложил мне по-дружески выкупить остаток дней, чтобы перепродать потом по броской цене для "родственников", когда я отказалась, мне ответили, что деньги от фитнесс-центра будут возвращаться до 2х недель. Я ответила, что подожду. Прошло 2 недели, денег нет, позвонила менеджеру, мне ответили, что начальник, курирующий этот вопрос в отпуске и мне больше никто не может помочь, нужно ждать следующей недели, когда он появится. Но и после того, как начальник появился деньги мне не пришли. А центр теперь уверяет, что возврат уже был отправлен, но платежку не высылает и дату перевода при этом сказать не может. Все сроки по возвратам давно прошли. Ждите претензию, пойду в роспотребнадзор, благо свободное время позволяет. Вот так выглядит клиентоориентированность в премиум классе X-Fit.

Хожу в клуб полтора года. Раньше ходила в Палестру и Xfit в другом районе. Итак, плюсы: 1) несколько этажей просторных этажей, удобное расположение в целом; 2) бассейн с морской водой, сауна, хамам; 3) очень классные тренеры на групповых занятиях, впервые встречаю такое неравнодушие и желание не просто «отпрыгать» урок, а объяснить и проследить за техникой занимающихся; 4) неплохой фитобар, правда, с унылым персоналом; 5) много кулеров; 6) бесплатная подземная парковка для посетителей (3 часа), это реальный плюс, тк на улице непонятно, где парковаться; 7) много разнообразных групповых занятий. Минусы, которых становится все больше и больше: 1) ОЧЕНЬ много людей. Руководство явно гонится за деньгами в надежде, что большинство купивших карты ходить не будут. 2) очередь в душе:) чувствуешь себя в армии или тюрьме в такие моменты; 3) ГРЯЗНАЯ душевая, уже жаловалась на грязные полы в душе, их тогда отмыли (спасибо), но это нужно делать чаще, чем раз в год. Полы между душевыми кабинами, куда не льется вода из душей, просто черные! Обратите внимание:) 4) шлак по телевизору в женской раздевалке. Непрекращающиеся хиты 90х по МузТВ…Нет слов. Причем в мужской раздевалке всегда включен РБК:) я бы вообще убрала телевизор из раздевалки и оставила приятную лаунж-музыку, что больше соответствует клубу ПРЕМИУМ класса. 5) вчера в тренажерном зале НЕ РАБОТАЛО около 6 тренажеров. К тренажерам всегда очередь, самые популярные почему-то не дублируются. Кардио поставили уже по-максимуму, но на беговую дорожку я все равно не попала. Очевидно, что абонементов продано больше, чем клуб может вместить. 6) очевидно, плохой администратор, следящий за порядком и уборкой: постоянно что-то сломано, в женской раздевалке вчера отваливалась стеклянная часть крана, иногда нет мыла, своевременно не пополняются контейнеры с ватными дисками и палочками. Раньше стояли бумажные салфетки в раздевалке, убрали; 7) маленькие шкафчики-это песня:) даже не буду комментировать это издевательство; 8) раньше в тренажерном зале висел аппарат со спиртосодержащей жидкостью, чтобы протереть руки до и после использования тренажеров и потных кардио. Убрали. ПОЧЕМУ? 9) персонал на ресепшн все тот же, но перестал здороваться и прощаться; 10) в хамам перестала ходить после того, как обнаружила склизкую плесень на скамьях (просто села и взялась руками за края скамьи). 11) сотрудники не следят за тем, одели ли посетители бахилы. Это больше претензия в сторону посетителей, конечно, поскольку некоторые не одевают бахилы, из-за чего появляются грязные следы по клубу и в раздевалке особенно. 12) расписание в реальности и в приложении не всегда совпадают. Несколько раз не попала на тренировку из-за этого. ИТОГО: слишком много людей, многое перестало работать, грязно. Клуб идет в сторону ухудшения. Я не знаю, читает ли руководство клуба отзывы, но если загнали стадо в свои помещения, хотя бы следите за порядком. Спасибо.

Купили карту летом по корпоративной скидке — был выбор между этим клубом и Ворлд класс, что немного дороже. Выбрали Монарх, т.к. позиционируют себя «Премиум», нам предоставили пробное занятие, на котором мы все обошли и все попробовали — народа тогда было немного, ничего выдающегося конечно (как в том же Вордклассе), но решили что клуб стоит своих денег. Буквально через месяц,когда однажды мы зашли в женскую раздевалку, с подругой пришли в ужас- эти предприимчивые ребята успели переставить все шкафчики для переодевания, заменив их на 10сантиметровые в ширину. Мы сначала думали, что это прикол- потому что в такой абсурд поверить было просто невозможно. Кроме того, народа стало значительно больше и вот представьте — куча женщин, пытающиеся впихнуться в свой 10сантиметровый шкафчик, а с приходом зимы, когда у тебя сапоги только займут весь этот шкафчик (без преувеличения, а оставлять их снаружи 1) особо и негде 2) довольно опасно при таком скоплении людей 3) нормально это вообще для премиум класса?) — так еще и свитера-жилетки и прочая куда одежды. Спортивную сумку запихнете дай Бог в вертикальном положении и то не факт. На книгу жалоб стояла очередь. Написали в книге и оставили свой номер (так конечно администратор работает только до 6), никто не перезванивал, только когда повторно пришли и убедительно просили перезвонить, нам позвонил какой-то администратор, который едва мог что-то сказать… Говорили всем, персоналу, администратору, девочкам из продаж — либо верните все назад, либо компенсируйте деньгами, но кроме «ой да, плохо конечно со шкафчиками вышло», «нам вас очень жаль»,мы ничего не услышали, короче фитнес центру явно все равно на проблемы их посетителей. Шкафчики, отношение персонала к проблеме и толпа людей, учитывая статус и цену — за это ставлю 2*