Страховое Общество Помощь

Туроператор (ЗАО Атлас) в августе 2014 оказался не способен выполнять свои обязательства - обанкротился и не проплатил турфирме за нашу турпоездку. Так как страховщиком его ответственности являлось СО "Помощь", обратились за выплатой. Получили отказ. Но не тут-то было! В итоге, после долгих переписок и судебного процесса, отсудили таки свои деньги (с учетом неустойки и штрафа) в июне 2015 года. Итого процесс потребовал 9 месяцев и кучу нервов, но чувствую все-таки удовлетворение от того, что справедливость восторжествовала! Резюме: никому не советую связываться с этой компанией, наглецы и обманщики!

Обращалась в одну компанию вот сюда stabcapital.ru/stm/, там мне подсказали и страховую компанию надежную, и стоимость везде рассчитали, плюс скидку дополнительную сделали на страховые услуги за счет своей комиссии. Я была очень довольна, в следующем году даже искать ничего не буду, туда обращусь снова.

НЕ ПРИШЕЛ ДОКТОР К РЕБЕНКУ С ТЕМПЕРАТУРОЙ В АВСТРИИ В феврале 2015 года в Австрии, заболел ребенок 2-х лет. Полис № 54061/103-07-14 от25.04.2014г. купили страховку на Марата в СПб.Центр помощи в москве "AP Companies Global Solutions" Ждали звонка более 2-х часов, затем девушка наврала, что ищут врача и австрийские доктора НЕ ВЫЕЗЖАЮТ в гостиницу к больным детям. Предложили ехать с больным ребенком с температурой: или на поезде 30-00 минут или на такси (за свой счет без дальнейшей компенсации) в соседний городок в больницу за 40 километров!!!! К счастью у нас была вторая страховка компании "ВТБ страхование" по которой в течении часа после звонка пришел доктор и оказал помощь и выписал рецепт. Мы у него узнали, сколько стоят его услуги...цена вопроса 150-00 евро. И это в Европе, а если вы уедете в Тунис,Египет или Турцию???? И там без мед помощи???

За рубежом врача вызвали по страховке компании Помощь, был острый отит правого уха. Правда, пришлось долго добиваться адекватного ответа, сначала говорили, что это не страховой случай, затягивали ситуацию, но врача в итоге вызвали всё-таки. Выписали рецепт для аптеки. По возвращению я написала заявление на возмещение затрат на лечение, однако ответили отказом, так как диагноз "осложнения отита, микоз левого уха" не соответствовал страховому случаю. Это да, но осложнение случилось уже намного позже, за этот диагноз компания "Помощь" и ухватилась, а диагноз по страховому случаю "острый отит правого уха", по которому и было назначено то оплаченное самостоятельно лечение, она просто подменила другим, только чтобы ничего не выплачивать. Очень противно.

Не дай Бог, попасть Вам в беду за границей и имея страховой полис этой компании (страховой полис входил в тур. пакет). Помощи Вы точно не дождетесь! Отдыхая во Вьетнаме, получила травму головы, отвезли в клинику,где мне оказали помощь. Врач выписал лекарства и рекомендовал каждый день ходить на перевязку (благо оставалось два дня до вылета домой). В госпиталь который меня привезли, оказался не работает с данной страховой компанией. При обращении в страховую компанию, в которою не так то просто было еще и дозвониться, сотрудник запросил документы. Мы выслали все, что нам предоставили в госпитале.Естественно документы были на вьетнамском языке, сотрудник попросили сделать перевод, но потом вроде сами сказали переведут. Обратились мы в три часа ночи по московскому времени, ответ от страховой получили в семь часов вечера по московскому времени, в Вьетнаме это уже 10 вечера, что оплачивать они ничего не будут, так как не был выслан мед. отчет, о котором мы услышали впервые, а ранее высланные документы их не устраивают. И вообще, как сказала сотрудница данной компании Вы сами приняли решение лечиться за деньги и продолжайте дальше, с ее слов можно сделать вывод, что я должна была истечь кровью, дождаться приезда скорой помощи в чужой стране, ждать от страховой компании письма в какую клинику меня отвести, боюсь меня не было уже в живых с такой "Помощью".

Накрученные рейтинги на yell и биглионе, разместили повторные отзывы... смешно.

8 июля обратились в компанию за медпомощью будучи в Вильнюсе.Нужна была срочная помощь. На мое обращение оператор мне заявила, чтобы прислали им ксерокопию паспорта. Каким образом, это их не волновало. Получается, что чуть живой человек должен бегать по отелю и искать где ему и как делать копир и пересылать его.В результате отказалась от такой "Помощи", вызвали скорую, которая и оказала медпомощь. Никогда больше не буду связываться с этой компанией. Галина.

Аналогичная ситуация, месяц кормили завтраками, обещали перезвонить -никогда не перезванивали - затем Дурач Эдуард Павлович решил, что для выплат нужны еще какие то документы, еще две недели решал какие именно - в итоге попросил документы, которые по закону страховая не имеет права требовать, некто Калганова Любовь Анатольевна, называющая себя исполнительным директором, откровенно хомила - выплату осуществили только после того как подали иск в суд,,,

Лично я столкнулась с тем же самым: не выплачивают деньги. но это не все. Невозможно к ним даже пройти! Пыталась зайти написать заявление - не пустили в здание (это в Москве), охранник (!!!) дал телефон питерский, сказал, что нужно записаться по этому телефону. Даже позвонив в Питер и записавшись на прием - их охранник (Москва) не пропускает. Супер!

Нет, вы не одна такая. По информации ТО, большинство туристов не получили страховку. Компания крайне непорядочная. Уровень компетентности, профессиональной и нравственной культуры очень низкий. Вся их работа направлена на то, чтобы уйти от оплаты. Написали 4 жалобы в контролирующие органы, на днях передаем документы в суд. Все нарушения сообщайте в контролирующие органы. Мошенникам не место на рынке страховых услуг.

Страховое общество "Помощь" оставила очень неприятное впечатление. Выполнять свои обязательства они не хотят. Уже 2 месяца не выплачивают страховое возмещение по страховому случаю с туроператором "Асент Трэвел", который ушел с рынка. Причину отказа приходится вытаскивать из них клещами. Со специалистами соединяют, и то не всегда, ссылаясь на отсутствие такового или его занятость. В свою очередь специалисты обещают перезвонить, и еще ни разу не перезвонили. Причиной отказа в первый раз было то, что не в той форме в договоре были указаны сведения о туроператоре. На данный момент причину просто не говорят. Я не удивлюсь, если причиной будут орфографические ошибки в договоре, или запятая не в том месте. Имейте совесть, терпению приходит конец. Я не знаю сколько нас таких, или я одна такая "Счастливая".