Эко-чистка

БЕЗОБРАЗНЫЙ СЕРВИС! Слово клиенториентированность менеджеры и мастера, по всей видимости, даже в словаре не читали. Химчистка двух диванов, двух ковров и кресла (10 км от МКАД, г.Московский) была заказана заранее 15.12 на 19.12 на 10.00. Заказ принимала менеджер Вероника. Заказ был подтвержден. 18.12 в 17.00 мне звонит другой менеджер компании и говорит о переносе приезда мастера минимум на 11.00, потому что перед моим утренним заказом компания взяла еще один на 7.00 19.12, и он оказался не только более объемным дорогостоящим (!!!) чем мой, но и более сложным, поэтому мастер у меня раньше 11.00 19.12 не появится. И узнал менеджер об этом только что!!! А т.к. заказ сложный, то он может появиться и в 12, и в 13. В результате длительных переговоров о том, что я специально выделила это время, перенеся свои остальные дела на вторник и среду, + что мне необходимо забрать ребенка из школы в Москве, поэтому я не могу ждать мастера + что химчистку в воскресенье вечером в другой компании мне уже не заказать, мне был предложен другой мастер с выездом в более раннее время, 9.00 19.12. Я отвезла пораньше ребенка в школу, приехала на дачу. 9.35 - ни мастера, ни звонка. Звоню в офис, обещают связаться с мастером. Перезванивают через 25 минут. Мастер приедет только в обед, у него предновогодняя суета, ему далеко ехать, а узнала менеджер Вероника об этом только что!!! потому что мастер не отзвонился. Вывод: если у Вас заказ менее, чем на 10 тыс.руб., или у фирмы появится клиент на более привлекательную сумму - не ждите своего мастера, он приедет только тогда, когда ваш заказ при отсутствии других будет ему более выгоден.

Плохо почистили.. Когда мастер уходил обещал что при высыхании все станет Ок... Ну блин я бы наверное чище помыла... Зря выброшеные деньги..муж мне всю жизнь будет припоминать....вобщем если у вас достаточно щапоротый диван не отмоют

Заказывала химчистку - дивана и ковра . Пятен не было , закаывала для удаления запахов и и освежения . Как заявлено на сайте 100%выведение запахов .... Ну что тут сказать , запах никуда не исчез , мастера предложили переделать . .. И тут началось .. Обещали приехать в понедельник - нету ( в четверг опять у них что то не получилось ( в первый раз кстати приехали с опазданинм тоже ( вообщем сих пор жду ..очень жаль потраченные совершенно в пустую деньги и время .