ООО ДЖОКЕР

Обратились в эту компанию, т.к. срочно необходимо было доставить посылку из Н. Новгорода в Москву (звонили в пятницу с вопросом могут ли привезти в понедельник). Оператор подтвердил, что это возможно. В пятницу, как и обещали, посылку забрали. Однако в понедельник мы ее так и не получили. И пока мы не позвонили в компанию сами, никто даже не удосужился позвонить и предупредить! После моего звонка в фирму, со мной связался их курьер и предложил подождать его после рабочего дня (хотя доставка была строго до 18.00). Попросили курьера быть на след. день ровно в 9.00 с посылкой, т.к. из-за недоставки мы уже понесли убытки. Однако и в 9.00 следующего дня посылка не была доставлена. Пришлось опять звонить оператору и выяснять, где носит их курьера. Посылку с горем пополам получили в начале одиннадцатого. Осталось непонятным одно: зачем позиционировать себя как экспресс-службу, если вовремя осуществить доставку не могут? Больше не обратимся к ним точно.

Отвратительная компания, 23 сентября 2014 года отправляла письмо из Дзержинска Нижегородской области в Ногинск Московской области. 1 октября (через неделю!!!) звоню в Ногинск, спрашиваю про документы, а мне говорят что ничего не было. Набираю телефон офиса в Нижнем Новгороде, спрашиваю про доставку моего письма, невнятное мычание девушки Елены, ответ Елены - через 15 минут перезвоню, проходит 1,5 часа - звонка нет. Сама еще раз набираю, опять спрашиваю про мою доставку, мне отвечают что через 30 минут мне перезвонит начальник службы отправки. Я прошу соединить его со мной сейчас, соединяют, 5 минут слушаю музыку на том проводе никого нет. Звоню в джокер с другого телефона, соединяют с этим начальником, слушаю объяснения: Вы знаете, Наталья, все отправления с Нижегородской области в этот день были арестованы, потому что в каком то из многочисленных отправлений был груз запрещенный к перевозке. Я спрашиваю а почему вы мне не позвонили и не сказали про это??? Ответ Джокера - мы думали это решиться за 2 дня. ДЖОКЕР!!! Даже если у Вас должно было решиться это за 2 ДНЯ!!! ВЫ ОБЯЗАНЫ ПОЗВОНИТЬ и ПРЕДУПРЕДИТЬ!!! ВЫ РЕШАЕТЕ ЭТОТ ВОПРОС НА ПРОТЯЖЕНИИ НЕДЕЛИ и не понятно решиться ли это у вас!!! Представитель Джокера предлагает мне восстановить документы (уважаемые сотрудники Джокера, знаете ли Вы, что некоторые документы очень затратно и сложно восстановить) и внимание!!! СНОВА ОТПРАВИТЬ ИХ ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИЕЙ ДЖОКЕР!!! НИКОГДА В ЖИЗНИ Я ВАШИМИ УСЛУГАМИ больше пользоваться не буду!!! Вы В СВОЕМ УМЕ такое предлагать, чтобы еще раз письмо где то непонятно где находилось!!! У МЕНЯ СРЫВ ИЗ-ЗА ВАС В ПЕРЕВОЗКЕ НЕГАБАРИТА, ВЫ МНЕ ГОТОВЫ ЗАПЛАТИТЬ ЗА ЭТО!!! Номер накладной А000764. Могу даже скан скинуть

Самая ужасная "Экспресс" доставка с которой сталкивалась. услугами данной компанией пользуются наши партнеры и каждый раз я категорически не довольна сроками доставки. В первый раз отправление из Нижнего Новгорода в Екатеринбург шло неделю Во второй раз отправление отправленное из Нижнего Новгорода 30 апреля получили только 13 мая. ЭТО СЧИТАЕТСЯ БЫСТРЫМ СРОКОМ ПОСТАВКИ???? И в очередной раз я жду информацию об отправлении которое нам отправили 16 мая )) . Последняя информация, которая есть у диспетчера - это то, что 19 мая отправление покинуло Москву и летит в Екатеринбург (очень хочется увидеть маршрут самолета, доставляющего нам корреспонденцию) Более того, каждый раз когда я звоню в данную службу уточнить информацию по отправлению, у меня исправно берут контактный номер телефона, что бы ответить на мой вопрос, НО Ни разу мне не позвонили и предоставили интересующую меня информацию. Желания работать с данной компанией ни какого, настоятельно буду просить наших партнеров сменить курьерскую службу.

Мне не понравилась совершенно их работа (работали 2 или 3 месяца), терпели долго,но терпение закончилось: курьеры не знают элементарных вещей (постоянно увозят с собой все заполненные накладные, хотя у отправителя должны оставаться копии с ними, обещают высылать сканы- 2 раза мы так ничего и не дождались, хотя напоминали по 3-4 раза, периодически теряют эти накладные, что потом концов не найти). Один раз заранее вызвали курьера на доставку день-в-день, он обещал успеть,но не успел, вместо того,чтобы хотя бы! извиниться, сказали вот так: ну, не успел, так получилось и всё! Несколько раз курьеров отправляли к нам по другому адресу (при том, что мы - постоянные клиенты с заключенным договором-как???) Один раз приехал курьер с опухшим лицом и жутким перегаром! Одного курьера пришлось учить, что нужна его подпись на накладной. В общем, тихий ужас....никому не советую с ними связываться! Такая безответственность случается не так часто

В жизни не сталкивался с такими безответственными работниками как в джокер экспресс! Сидят в каком то подвале-складе на чертановской, курьеры словно бывшие алкоголики ни общаться ни думать не умеют! я очень недоволен ими, долгое время с ними работал, порядка у них не будет никогда. Последний случай меня просто вывел из себя, они умудрились потерять доставку! Никому не советую связываться!