Ангел

Ужасная компания! Никогда не вызывайте их! Обман на каждом шагу

Отвратительное такси!диспетчера бросают трубки,цены завышают,никакого порядка,работают одни нелегалы.

Компания, где на клиента наплевать! заказывала через сайт машину вечером на утро, машина не пришла, узнала в то время, когда надо было выезжать, стали разбираться, оказывается из такси мне звонили три раза в три часа ночи подтвердить заказ! и так как в три часа ночи никто не взял трубку, операторы самостоятельно заказ отменили! оператор сказала, что пришлет водителя в течение десяти минут, приехал через 15 минут еле по-русски говорящий мужик, который вообще не понимал русскую речь и наши объяснения, что нужно стать у подъезда номер 7, что мы его видели мимо на проезжающим, уехал непонятно куда, десять минут не мог объяснить, где он стоит! мы бегали с ребенком по морозу с телефоном в руке, а в телефоне Такси Ангел играла музыка "Кабы не было зимы в городах и селах, никогда не знали мы этих дней весёлых" когда я попросила старшего, меня поставили на 15 минут слушать музыку, а оказывается, старшие приходят в десять утра! все это происходило в 8 утра, т е операторы знали, что сатрших нет, они просто решили так нас нейтрализовать? хамство и наглость запредельные!

Все время пользуюсь только этим такси, часто цены завышают, сегодня вместо 350 руб. назвали сумму 500 руб. на вопрос почему, ответили что все скидки отменило руководство. Приехала домой проверила по компьютеру 350 руб. КУДА СМОТРИТ РУКОВОДСТВО. заказала такси другой фирма, никогда больше не буду пользоваться фирмой ангел

Полностью разочаровалась в этой службе такси. То опаздывают, то вообще заказы отменяют, когда уже должно быть время поездки, информация о стоимости у них меняется в зависимости от оператора, хотя при заказе через сайт или мобильное приложение цена фиксированная. Служба контроля качества уже просто хамит в ответ на жалобы. А сегодня они подняли стоимость в процессе заказа в 2 раза, мол это решение их руководства и теперь так будет всегда. Таким образом выгоды пользоваться ими теперь нет абсолютно никакой. Мало того, что демонстрируют полный непрофессионализм своей работы и абсолютно не ориентированы на клиента, так еще теперь и цены подняли!

Воспользовались 1 раз. Точнее, пытались. Заказали такси за сутки, предупредили, что поедем с грудным ребенком и строго ко времени. За 10! минут до подачи звонит диспетчер: водитель отказался от заказа, и они могут подать только через 40 минут. Извинились формально и бросили трубку. Очень разочарованы, негативный отзыв оставлю везде, где можно.

Заказала вчера вечером машину в такси Ангел на сегодня на 5:25 через мобильное приложение. Надо сказать, что дорога от моего дома до станции составляет 2 км, что равно 4 минутам в пути. Бронь была сделана заранее в связи с тем, что дорога до работы у меня вся расписана поминутно: такси — электричка — метро — корпоративный автобус. Соответственно если не успеваю на электричку, то не успеваю и на автобус. Аналог автобусу — электричка и +15 минут пешком от станции до работы. И +1 час времени в пути, а значит опоздание на работу + штраф. В 5:10 мне позвонил водитель и сказал, что он уже возле моего дома. Я решила, что не буду ждать до 5:25 и вышла на улицу уже в 5:15, чтобы не заставлять ждать таксиста. Но! Возле дома я не увидела ни одной живой души. Звоню водителю и говорю, что никого не вижу, диктую по буквам адрес, чтобы он проверил его у себя в навигаторе (водитель очень плохо разговаривает по-русски). После 5-ти повторений адреса выясняется, что вместо дома №48 он подъехал к дому №4! (хотя в приложении ясно был написан номер дома). Водитель обещает подъехать к нужному дому и кладёт трубку. Время 5:30.. Звонок от диспетчера с новостью о том, что машина сломалась и мне надо подождать ещё 15 минут. Прошу диспетчера ускорить процесс и объясняю свою ситуацию и то, что я уже опаздываю. Также мною была предложена альтернатива: отвезти меня не до станции, а прямо до работы, сделав скидку (замечу: отвезти не бесплатно, а со скидкой), т.к. по их вине я стою мёрзну и опаздываю на работу. Был получен ответ, что диспетчеру надо посовещаться с руководством по данному вопросу и что мне перезвонят. В 5:45 я наконец-то дождалась звонка. Их ответ !!ВНИМАНИЕ!! такой: а у нас вообще нет свободных машин и неизвестно когда будут. Получается, что заказ машины заранее в службе Ангел ничего не значит. По их вине я потратила время на заказ такси; промёрзла на улице с 5:15 до 5:45, т.е. 30 минут, что тут же сказалось на моём самочувствии; получила негатив от операторов, которые долго не могли уладить вопрос (так и не уладили), не оставив времени заказать такси в другой службе, и в итоге вообще отказались меня обслуживать. Данная организация абсолютно не знает что такое клиентоориентированность, вгоняет своих же клиентов в убытки и создаёт трудности. В моём случае: 30 мин. сна заменилось на 30 мин. ожидания на холоде, Последствия: недосып, простуда, испорченное настроение, опоздание на работу, штраф, дополнительное время и расходы, затраченные на дорогу, а также затраты на лекарства от простуды и все прилагающиеся к данной болезни симптомы.

По поводу отношения водителей к пассажирам ничего плохого сказать не могу. В Ногинске часто пользовалась услугами "Ангела". А вот в Москве возникли проблемы. Вызвала машину за 40 минут до необходимого времени, пообещали на 100%, что всё будет в порядке. Через 15 минут позвонил оператор/диспетчер и сказал, что Первый водитель, который принял заказ, отказался. Предложили подать машину через 15 мин. Я согласилась. С пожилым человеком вышли на улицу, дабы сократить время посадки, т.к. опаздывать было нельзя (запись по минутам к врачам). Прождали 15 мин. Звоню оператору/диспетчеру, опять предлагают подать машину через 15-20 мин., мотивируя тем, что и Второй водитель отказался.... В результате машину подали на 30 мин. позже обозначенного изначально времени. Мы опоздали везде! Самое смешное, что никто в этом НЕ ВИНОВАТ....ни оператор/диспетчер, ни водитель. Призываю всех, кто пользуется "Ангелом" подумать несколько раз, прежде, чем обратиться к их услугам, а стоит ли? Опоздаете на самолет/поезд и т.д. и пожаловаться будет некому!

Заказала такси за 25 мин. В результате позвонили в назначенное время и сказали, что такси в нашем районе нет. Неужели нельзя было позвонить заранее! Ребенок опоздал в школу.

УЖАСНОЕ ТАКСИ!! Заказала такси на ближайшие время в 17:08 18 августа (подача ведь 15-20 мин) из Путилково в аэропорт Домодедово таксисит поставил что работает в 17:25 а приехал в 17:50 это ладно.... но он поехал через центр не по мкад. В такси была моя подруга вылет которой был в 21:20 через 4 часа вполне можно успеть... я всегда в любые пробки за 2-2,5 часа доезжала... прошло 3,5 часа а они и пол пути не проехали!!! Звонила много раз диспетчеру они ничего внятного не отвечали.. лишь одна девушка перезвонила водителю со слов подруги тот ее послал и сбросил после того как она предложила ему оплатить наши расходы!!! Это просто не реально!!!! В итоге они поехали обратно не добравшись до аэропорта т.к. закончилась регестрация, а по навигатору ехать еще 50 мин было( Ужасное обслуживание. Звонила в отдел по контролю качества. Просто не дозвонилась...оставила 3 письма на автоответчик и вот 3й день никто не отвечает. Обзвонилась уже везде...полное безразличие операторов... потеряли кучу времени...не дешевый билет про нервы я вообще молчу!

Более гадского обслуживания не видела и не слышала. Два дня подряд меня оставляют без машины. Вчера якобы я из Москвы вызвала машину и диспетчера меня не увидели. Сегодня позвонила за 15 минут до обозначеного времени. Меня заверили,что машина к 8 будет. В 8 созваниваюсь с диспетчером. Это якобы не ее проблемы. Андроид неправильно определил мой адрес. Увеличенное время подачи. Дождь. Электросталь. Ездила 2 года.

Самое отвратное такси из всех, которыми пользовалась в москве. До смешного: вызывала вчера ночью маме, убедительно просила приехать как можно скорее. Итог - полтора (это че за нахер?!?!) часа ожидания машины, мало того водитель был как обычно не русский и вообще не соображал, откуда клиента забрать. За данные полтора часа я звонила операторам раз наверное 10, каждый раз мне вежливо сообщали, мол еще пара минут и водитель приедет. Точка кипения - я попросила сделать скидку за такое ожидание и хреновую работу, взяли без всяких скидок почти 600 р за небольшое, в принципе, расстояние. Итог: 0/10 и я всё еще хочу пожаловаться начальству. Это не такси, а сплошная пародия на оное.

Ужасно непрофессиональная работа операторов. Комментарии к заказам никто не читает. Заказали такси за 2 дня. В итоге ждали час в аэропорту ночью. Цену тоже назвали другую. При этом нас обвинили в том, что день был указан неправильно. Оператор бросает трубку, когда пытаешься дозвониться, но никто не перезванивает. А в авто сильно пахло бензином..

АНГЕЛ 26.03.2016 г. по приложению вызвал такси в Котельники (МО) в первой половине дня. Проверил поступление заявки через звонок диспетчеру-оператору. Заказ делал заранее за 40 минут до подачи (специально, т. к. время очень дорого было). В назначенное время получил смс о том, что машина прибыла (синий, Chevrolet Lacetti Sedan м 223от777). Выглянул, машины нет. Звонит водитель, говорит, где-то в Капотне заблудился. Меня спрашивает: "Как доехать???!" Объяснил, назвал адрес. Обещает через 8 минут быть. Жду. Через 15 минут звоню ему снова. Снова где-то ездит (непонятно). Снова потерялся, объясняю второй раз. Говорит, что будет через 10-15 минут. Снова жду 15 минут. Снова нет. Звоню, спрашиваю. Отвечает, что навигатор не показывает. Будет минут через 20. В итоге, после того, как пришла смс о поданной машине, прошло 30-35 минут, а машины так и нет. Пришлось вызывать другую службу. Приехали через 10 минут. Итог: По деньгам вышло также. Время ожидания 40 минут плюс еще сверху 30-40 минут. Пользуюсь "Ангелами" уже более 8 лет. Вопрос: Всё вышеперечисленное нормально, а???? У Вас с каждым годом все хуже и хуже сервис. Жаль.

опаздывают регулярно, сегодня почти на полчаса. Сижу переживаю, успеет ли человек на поезд.

сегодня муж заказал,сказали,что в течении 20 минут приедет.в результате,он прождал целый час,позвонил опять в такси и ему сказали,что нет машин и что они его предупредили об этом.Причем это не первый их косяк.То диспетчера говорят водителям неправильный адрес,то машин нет.Не такси,а черт знает что.Не рекомендую.

17.02.2016 был произведен вызов такси по номеру 8-926-956-81-11, бронированный на время 15:30, из мед. центра "АльтерМедика" в городе Балашиха. При оформлении заявки оператор не спросила номер телефона. Спустя 20 минут, оператор перезвонил в мед. центр (звонки записываются) и сообщил, что автомобиль задержится на 10-15 минут. Через озвученное время авто так и не появилось. Позвонив водителю, был услышан грубый ответ о том, что нам звонили и предупреждали о задержке в 30 минут. После очередного звонка, при переводе вызова на номер таксиста, он ответил, что уже уехал. Далее был произведен повторный звонок оператору, с просьбой объяснить данную ситуацию, на что оператор отказалась сообщать ФИО водителя, который принял вызов, и контактные данные руководства, озвучив лишь свое имя - Наталья. На всю эту ситуацию и ожидание ушло 1,5 часа свободного времени врача. Последствием этого безответственного отношения стало опоздание врача-педиатра мед.центра на вызов к ребенку в тяжелом состоянии с высокой температурой. Убедительная просьба к вашему недоступному руководству принять меры и предотвратить дальнейшее никчемное просиживание на должности оператора и водителя, людей участвовавших в данном эпизоде.

Сегодня заказал машину в 14:05 затем сам перезвонил чтобы подтвердит. В итоге ждал 45 мин и снова перезвонил чтобы узнать где машина. Мне ответили что не могли мне дозвониться и удалили мой заказ. Это бред! Это просто кошмар какой-то. Дебили!!!! С вами больше никуда не поеду. Не профессионалы! Ждал как дурак.... Не советую эту компанию!

такси Ангел это лохотрон кидалово в Одинцово улица Транспортная дом 2 не ходите никогда туда работать если хотите быть !

Самое плохое такси по обслуживанию клиентом, плохие водители, все приезжие и не знают Москвы. Машины грязные, плохо одетые. Особенно плохое отношение к самим водителям. Подачи с задержкой. Только и умеют сдирать деньги.

Заказала такси заранее в аэропорт Внуково, уточнила у девушки оператора цену, ответили что 1000 рублей цена фиксированная, попросила детское кресло, оператор добавила за данную услугу еще 100 рублей. Таксист приехал вовремя, очень вежливый, ребенка сам закрепил на сиденье, всю дорогу нас развлекал разговорами, машина чистая большая. Все бы было отлично если бы не одно НО!!! Оказывается оператор выслала ему заказ на аэропорт Домодедово хотя я раз 10 повторила что мне нужно такси до Внуково. И пришлось заплатить нам 1700 рублей. Уж не знаю на кого грешить, на глухого оператора или это был банальный развод водителя или же вся эта фирма так клиентов заманивает чтоб потом деваться не куда было. Поездкой остались довольны, но остался все таки неприятный осадок из за путаницы с ценой!

2 января, заказала такси на 11 часов. В 11.05 перезванивает водитель: "По навигатору я у вас через 23 минуты буду". Это как?! Подруга сейчас за это время с Марьино на Беговую приехала. Значит такси и не высылали по моему заказу??? С орущим ребенком на руках, обвешанная пакетами, по колено в грязи стояла ловила машину. Спасибо "Такси Ангел"! Желаю что бы в новом году от вас сбежали оставшиеся клиенты!

долгое время пользовалась именно этим такси, очень устраивала фиксированная стоимость. до сегодняшнего дня устраивало все, но сегодня эта служба меня, мягко говоря, очень разочаровала!!!заказала такси с вечера на утро на 7.00 из Балашихи ул.Кожедуба до ул.горбунова (Москва), девушка милым голосом озвучила стоимость 700 руб, попросила ее, чтобы водитель не опаздывал, т.к ехать на работу и далеко, утром перезвонили, сказали, что в программе был сбой и стоимость будет 1090 руб, ну, ладно думаю, в 7,00 стою на улице,ни водителя, ни машины, позвонила диспетчеру, на что услышала, что у него проблемы с предыдущим заказом,будет через 10 мин,а почему меня это должно волновать???,кто живет в Балашихе, тот знает, что после 7 утра выбраться без пробок из города нереально, прошло 15 мин-машины нет, звоню опять, долго слушаю музыку, ответили, что машина будет, только уже через 20 мин!!! стою, жду, нет машины, опять звоню и опять долго слушаю музыку, отвечают, что будет через 5 мин!!!и просят перезвонить, у меня, что, на балансе телефона миллион рублей, чтобы без конца перезванивать и слушать дурацкую музыку???, жду опять время на часах уже 7,45!!!звонок от водителя-я подъехал, куда подъехал, стою возле подъезда, уже нервы на взводе,т.к реально понимаю,что опаздываю, нашел кое-как дом, водитель нерусский, хотя у меня всегда пожелания,чтобы водитель только словянин!!!в машине до тошноты приторно трупный запах,пришлось открыть окно, на замечание, что опаздал почти на 50 мин, этот "масквач" начал на меня орать, что ему заказ только что скинули, и вообще он меня не повезет, вызывай другую машину,когда вызывать? и так столько времени потеряно, ладно поехали хоть до метро,пробень уже такая,что до метро ехали час!!! В итоге-потраченные деньги на звонки диспетчерам, опаздание на работу почти на час,испорченные нервы и настроение на целый день!!!зачем заказывать ваше такси заранее и спрашивать пожелания клиента, если все равно вам плевать на ваших постоянных клиентов.больше заказывать этого перевозчика не буду и знакомым всем отсоветую, если вам недорога ваша репутация-останитесь скоро без пассажиров, слава богу-в Москве служб такси огромное количество

Сегодня ехала с сыном из больницы водитель задавал глупые вопросы,ехал с включенной музыкой/видимо ему так удобно было/ и самое противное,что нелюбят давать сдачу 150 рублей это не деньги/по его понятиям/ мне лечение вышло в копеечку!Неприятно!

В конце июня надо было ехать в Подмосковье в Домодедовский район в дом отдыха. За 3 ДНЯ позвонила в "Ангел", спросила про наличие детских кресел и заказала авто- минивэн - с 2 (ДВУМЯ!!!) детскими креслами. Особо упирала на нужность этих кресел.... И что же? В назначенное время приехал Додж 6-местный, а кресло одно!!! Да и то не прикреплено - а водила (толстый огромный ХАМ нагло глядя на меня с младенцем на руках, говорит - крепите кресло сами, Я НЕ УМЕЮ....) На мое удивление - начал так хамить и орать "ВЫЛЕЗАЙТЕ ИЗ МОЕЙ МАШИНЫ, никуда вас не повезу", названивать в диспетчерскую и вопить, что я скандалю!!! (это с грудничком-то на руках!) В общем, вывод один - эта компания, как впрочем и многие, держит водителей на СВОИХ авто на договорах, и поэтому такие хамы запросто могут вас выгнать из своего авто, как из частной собственности - и плевать им на вас, детей, на ваши дела и деньги - вот попала ему вожжа под хвост, он и выкинет вас в любую секунду. А наглые девушки на телефоне ничего не знают, "про то что нет кресла сообщают мне, только когда я уже сама им звоню с вопросом (плевать, что я за 3 дня о чем-то просила), НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ДАННОЙ КОМПАНИЕЙ - дабы не поощрять ИЗ РУК ВОН ПЛОХО ОРГАНИЗОВАННУЮ РАБОТУ. Благо, есть много других компаний....

Вызвали такси, сказали ждать 15 минут... прошло 40, никого нет, звонка нет. Звоним. Где такси? В итоге оказалось что назначив маршрут и время, мы его и не заказывали вовсе!! Женщина у аппарата телефонной линии была та же, и говорит ЯКОБЫ такого заказа не было, не помнит и т.д и т.п... Время было 2 часа ночи, ждали на улице...