TNT Express

Первый раз сталкиваюсь с абсолютно безответственным поведением сотрудников компании.
В течение дня я не мог дождаться курьера и был вынужден сам отвезти конверт в офис.
 Меня заверили, что отправление будет немедленно доставлено в Киев и мне сразу же пришлют счет для оплаты.
 Только сейчас, несколько минут назад,спустя шесть(!!!) дней мне пришли реквизиты для оплаты.
 Согласно условиям заказа, конверт должен был доставлен получателю уже сегодня, 04,02,2019,
 мне была важна именно эта дата.
 Как вы можете называть себя курьерской службой, если оформление обычной накладной занимает у вас
целую неделю, притом что часть вашей работы я сделал самостоятельно, потеряв при этом время и средства???
Постараюсь, всеми доступными мне средствами донести данную информацию руководству компании
Также приложу все усилия, чтобы о халатности и некомпетентности ваших сотрудников узнал как можно
 более широкий круг людей, ваших потенциальных клиентов.
 Дешевле и быстрей пользоваться услугами обычной почты.

Сделала заказ в Apple Store. Они , как выяснилось , работают с TNT. В первый день курьер САМ взял и сделал отказ от доставки от моего имени. На второй день я позвонила в TNT они возобновили доставку. Обещали с 15 до 18 ч. В 15:00 позвонил курьер. Предупредил , что приедет до 18:00. В итоге в 17:20 позвонил ещё один курьер и сказал , что приедет через 1,5 часа. СИЖУ ЖДУ! Очень надеюсь , что в итоге привезут. Но компания Apple , сотрудничая с этой конторой , совершает огромную ошибку. Это просто какой то УЖАС.

Шантажисты! Это самая мерзкая компания! Сотрудничали с ними 3 года назад, в итоге дело закончилось судом, поскольку потеряли важные документы. Сейчас столкнулись с доставкой груза из Китая. Эти уродцы предоставляют документы для растаможки только за деньги!!!! Либо пользоваться их не быстрым брокерским "сервисом". Читайте отзывы ниже.

Полный обман, на сайте компании пишут, что могут доставить Ваше отправление на частный адрес, на самом деле, если отправление оформлено не на компанию (юр. лицо), а на частное лицо, то отправление отправляют обратно отправителю. Хотя заказ на частное лицо был принят. Почему так, что нельзя сразу сказать, что на частное лицо отправления не принимаем. Простой отъём (причём законно) денег у населения. Как услышите TNT, бегите от этой компании.

Ждем груз уже 16 дней... 27.09.16 был отправлен из Китая, прилетел 29.09.16 операторы и брокеры этой чудо компании наперебой утверждают, что в задержке виновата таможня. Только 06.10.16 запросили необходимое описание груза. Но как выясняется у этой компании таков порядок оформления, сначала они собирают документы и как только их накапливается необходимое количество, кучей отправляют на таможню. Так что если ваши документы оказались на дне мешка, то готовьтесь ждать ваше отправление месяц а то и больше или вообще забудьте. Отвратительное обслуживание!!! Если принимаете груз на доставку, то предупреждайте, что доставка может занять месяц!!! А оправдательная отговорка, мол мы предупреждали, что от таможни до таможни не в счет очень удобная для вашей чудо ТНТ

Контора полный отстой!Я потерял время и деньги!Был приобретён товар в Великобритании на аукционе Ebay и отправлен продавцом этой ужасной шарашкой.В итоге посылка провалялась пол месяца в Москве-мне даже никто не удосужился позвонить,что она находится у них.Отправление отправилось обратно к продавцу.Получить я бы ее всё равно не смог-так как физическое лицо,а занимаются они только отправлениями для юридических лиц.По телефону меня послали разбираться с продавцом-который отправил мне покупку,за которую я заплатил свои кровные рубли и за товар и за отправку,которая стоит увы далеко не 5 копеек.По возможности обходите этих недоделков стороной!

Ужасная компания. Бьемся 3 недели, груз получить не можем (Юр.лицо). А сегодня пришло письмо, что время хранения вышло, могут отправить груз обратно....Жесть.

8 июня из Порто (Португалия) была отправлена посылка в Москву на частное лицо. Номер накладной 237373043. Это была часть туристической палатки. Мечтал взять эту штуку в отпуск. При приёме заказа представители компании ТНТ не предупредили, что компания не работает с частными лицами и приняли заказ. Доставить обещали за 5 дней. 14 июня посылка прибыла в Катовице. Никто из ТНТ не связывался ни с отправителем не с получателем. 17 июня получатель позвонил в московский офис ТНТ. Тогда-то мне и сказали, что с частными лицами компания не работает. Это был уже 9 день поставки! Специалисты таможенного отдела ТНТ предложил переоформить доставку на юр. лицо. Что и было сделано. Мной были предоставлены все необходимые документы на доставку в адрес предприятия. Более того меня вынудили подписать какой-то договор на хранение груза, который якобы нужен для растаможки груза. 20 июня я позвонил в отдел по работе с клиентами и таможенный отдел. Везде уверяли, что груз через 3-4 дня будет в Москве. Позже 23.02.2016 я высылал даже перевод инвойса на русский язык, звонил в офис. И опять меня уверили, что посылка скоро будет в Москве. 27-ого июня я опять поинтересовался своей посылкой. И только в этот день мне заявили, что посылка отправлена назад. Причину никто мне объяснить не смог. А сегодня мне написал отправитель, что он не понимает, почему посылку ему вернули назад через 20 дней. Деньги возвращены не были, хотя услуга не была оказана. В чём смысл существования данной компании? В том чтобы "обуть" меня на 74 евро? Или в том чтобы испортить мне отпуск?

ШАРАШКИНА КОНТОРА! Уже 2 недели бодаемся с этой компанией, все без толку! Заказали учебники из заграницы, отправитель на нашу голову выслал книжки этой компанией. В результате заказ разбили на несколько частей, где что отправили не известно - информация в накладных не совпадает с инвойсами, описи нет! ТНТ от нас требует конкретной информации, запросили у поставщика (САМИ, ибо не царское это дело - транспортной компании связываться с поставщиком :)), они говорят это ТНТ мешает заказы как хочет, а потом их НЕ ВЫДАЕТ! Потом потребовали исправленные инвойсы и кучу документации, ВСЕ ВЫСЫЛАЛИ, им ВСЕ НЕ ТАК, отсылают к другому менеджеру, у которого требования СВОИ. В результате 5 раз писали информационные письма, что книжки нетеррористического содержания и не представляют опасности, несколько раз исправляли инвойсы, ПЕРЕВОДИЛИ их, хотя ТНТ - МЕЖДУНАРОДНАЯ компания и сотрудников без знания английского туда не берут (наводили справки), но инвойс на английском они ПРОЧИТАТЬ НЕ МОГУТ! В результате груз задержали, половину вообще обратно отправили, о чем мы узнали от ОТПРАВИТЕЛЯ, а не от ТНТ. Сотрудники трубки не берут, на почту не отвечают - реагируют только на хамские письма и на угрозы, по другому не понимают! Обслуживающего менеджера на месте никогда НЕТ! На конкретные вопросы по существу НЕ ОТВЕЧАЮТ, пишут одно и то же, косят под дурачков! Такое ощущение, что у них специально дано указание все грузы задерживать, чтобы потом требовать деньги за хранение. Или все гораздо проще - им просто НАСРАТЬ на своих клиентов с большой колокольни. Потратили кучу времени и нервов, а книги так и не получили. П.С. Что самое смешное - договорились с поставщиком, что груз доставляется БЕЗВОЗМЕЗДНО, чтобы таможенники лишнего не списали, т.к. был 100% предоплачен - так ТНТ груз не отдало, но потребовало, цитата: "оплатить таможенные платежи и ИХ УСЛУГИ". И смех и грех, чесслово!

Хочу предостеречь всех, кто читает этот отзыв. Ни в коем случае не связывайтесь с этой компанией! Поверьте, это Вам будет стоить огромного количества потраченного времени, денег и нервов, причем не приведет ни к какому результату. Я искренне прошу всех остерегаться этой компании. Они никогда не выполняют своих обязательств. Сплошной обман и мошенничество, сотрудники некомпетентные, наглые, бессовестные. Поверьте, все это испытано на собственном опыте взаимодействия с этой чудовищной компанией.

В очередной раз возмущена неспособностью TNT доставить документы в срок ни по России, ни в Узбекистан!Никто не информирует о задержке отправки, никто не знает из операторов причину задержки отправки и будет ли она отправлена позже!!!Два дня подряд уверенно кормят "завтраками"(отправка задержана по непонятным причинам), а документы так и не отправляются!Больше никогда не будем отправлять этой курьерской службой, и будем советовать избегать контактов с ними всех знакомых и коллег!Цены заоблачные для такого сервиса доставки!!!!

Ужаснейщия работа компании! Сотрудники не комритентны, Груз не приходит во время, проблемы с направильностью оформрения таможенных документов компанией

При доставке часов ROLEX Daytona курьером Золотарёвым В.Е. Часы оказались несоответствующие ни стоимости ни их техническим данным. Часы по заказу S166872 стоимостью с доставкой 3249 руб.были подменены на китайские за 200 руб. Хотелось бы разобраться до жалобы с моей стороны и довести часы соответствующие заказу.

Компания работает отвратительно! Потеряли документов при доставке из Владивостока в Москву на 50 миллионов рублей! Сколько писали обращений- все по фигу! Отправить клиенту скан накладной с подписью получателя - минимум два дня им надо! Я сама работала в одной из компаний, занимающихся экспресс-доставкой, это дело максимум на час! Совершенно некорректная информация на сайте о лицах, расписавшихся в накладных- очень часто перевирают фамилии! в итоге сейчас их услугами не пользуемся почти, нашли другую компанию, которая работает корректнее и дешевле. в общем все очень плохо у TNT!

Ужасная компания, к нам приходило более 20-ти поставок с Автофрамоса в Тольятти. Всегда были проблемы, то приедут без документов на груз, путевой лист у водилы был 1-2 раза. И почти всегда встают в позу и отказываются доставлять груз до пункта назначения- на склад на территории крупного режимного предприятия. Сегодня 3 июля же три дня мотают нервы и отказываются доставлять груз до места назначения.

Отсылали важный комплект документов курьерской компанией TNT из Москвы 18.04 в Республику Казахстан, г. ПЕТРОПАВЛОВСК. В результате документы каким-то волшебным образом попали в г.ЯРОСЛАВЛЬ и с 22 апреля так там и лежат. 13 мая, контрагент начал документы разыскивать, и после нескольких звонков в TNT с нами связался представитель компании и позволил себе недопустимым и раздраженным образом разговаривать с нашими сотрудниками. Контакты этого грубияна - Олег, тел. 8 910 828 4092. то есть вместо хотя бы понятных извинений нам еще и нахамили. А с другой стороны, что можно ожидать от такой организации, если они позволяют себе набирать настолько непрофессиональных сотрудников.

Работаем как юр. лицо по договору с TNT Express. Необходимо было сделать срочную доставку документов из Новосибирска в г. Полысаево Кемеровской области, расстояние между городами примерно 280 км. Документы были переданы курьеру 25.04.2014 г. По состоянию на 05.05.2014 доставка не произведена. При мониторинге статуса доставки, ориентировочная дата на 07.05.2014 г. О каком качестве работы и срочности доставки идет речь? На мой взгляд можно было смело отправить и Почтой России при таких сроках доставки. P.S. очень нас подвели!!! Официальную претензию так же направим на имя руководства!

Всем добрый день!!!Вот решила написать и свой весьма печальный опыт с компанией ТНТ.Увидев на выставке в Алма-Ате миостимуляторы -массажеры компании Tens-Care и решили заказать себе-родным-знакомым разных с насадками в общей сложности 30 штук.Перечислили деньги в августе-и-о чудо!!Через 5 дней посылка в Москве.И вот началась карусель-начали оформление на физ-лицо благодаря Ольге Гирняк очень быстро все оформили-она нас заверила что товар пока у них документы поданы вовремя и за хранение (ура)платить не будем.НО через неделю пришла печальная новость-выпуск товара по данному коду(?)только юрлицам.Переадресовали нам брокера-Татьяну Пузикову.И вот тут завертелось-нашла юрлицо друга в Москве подписала по доброй памяти....Смена отправителя.Не тот инвойс.Не такой перевод инвойса.Еще ТТХ.(при этом мы по чайной ложке через почту отправляли производителям то одни то другие вопросы и следовательно заколебали и их-переводы не быстрое дело) Не такой ТТХ...НЕ ТО указано в ттх....паралельно дергали англичан пока переводы-документы протянулось аж на два месяца...И вот сегодня как снег на голову-ПЛАТИТЕ СРОЧНО СЕГОДНЯ 25000 плюс 18%НДС за хранение услуги брокера 11400 плюс НДС ну и растаможку 19000(это куда не шло) Общая стоимость за массажеры составила почти стоимость посылки-62200(руб)!!!Причем давление-платите СЕГОДНЯ!!!Мы с испугу-откуда такие бабки?Можем ли отказаться от посылки-Можете но оплачивайте штуку баксов за хранение(((((((((Замкнутый круг!!!Звоню в поддержку клиентов-девочка услышав вопросы-ждите....посоветовалась с БОГАМИ АФЕРИЗМА-ответила...следующий вопрос-как китайский болванчик-все вопросы к брокеру)ПОДДЕРЖАЛИ.ЧТО делать???Не хочеться подставлять друзей но и денег таких нет...компания на лохов чтоли расчитывает?!!Мало того что родные-знакомые остануться без подарков да еще и дети из-за такого вляпывания..Что делать?

Ни кому не советую отправлять что либо через тнт экспресс почту .То у них телефон не правильно записан то дома нас не было жду 4 дня до сих пор не могу получить и достучаться.

О российском отделении этой компании можно сказать только то, что их бизнес заключается в выманивании денег обманным путем. Их схема стала очевидна мне после долгих недель, проведенных в попытках получить свою сумку, отправленную мне из Англии. Эти люди, возможно по предварительному сговору с сотрудниками таможни, возможно по средствам своих же, оформленных через одно место документов, устраивают такую ситуацию, когда ваш груз задерживается на таможне. И тут от ТНТ поступает настоятельное предложение воспользоваться услугами их брокера (6 ооо руб.)для растаможивания груза. Даже если вы откажетесь и возьмете эту почетную обязанность на себя , то прибыль ТНТ заключается хотя бы в том, что быстро эту процедуру вам никак не пройти и придется оплачивать хранение груза! Остерегайтесь этой компании!

НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ ПОСЫЛКИ ИЗ-ЗА ГРАНИЦЫ В РФ ЧЕРЕЗ TNT!!! ИДИОТИЗМ!!!DHL-вот оперативно работают ребята, не жалко им платить (кстати, дешевле). Поставщик отправил образцы продукции (полки металл. для тендера в крупной торговой сети) из Китая в Москву. 10 июля получила уведомление о прибытии груза, с предупреждением ..Необходимо оплатить его хранение на СВХ. 11 июля были высланы запрошенные документы (сканы). 15 июля назначенный брокер уведомляет, что требуется еще гарантийное письмо о предоставлении выписки баланса. На мое замечание как мы можем поставить на баланс, если получили без оплаты и отданы будут для участия в тендере также безвозмездно получила ответ В таком случае, если товар будет отчуждаться, то необходимо предоставлять сертификат на данные полки ..Где связь между сертификатом и балансом..На вопрос в каком виде должна быть предоставлена выписка получила шикарный ответ: Данный вопрос более точнее необходимо уточнять в Московской таможне, тел. для связи можете найти на сайте ФТС (напомню - услуги оплачиваются!! )На вопрос о сроках оформления ответ: Сроки оформления через нас около 1-2 недель, т.к. декларанты работают с документами в порядке очереди. И после моего доп.вопроса о сроках Мы начинаем процесс оформления при наличии полного пакета документов в оригинале и оплаты аванса. Т.е. почти 4 рабочих дня решается - в день по чайной ложке получаю инфу о полноте представленных документов. Я бы их высылала, а мне бы потом вот еще документа не хватает. Требуют справку, которую банк по запросу делает от 3-х дней. За ней же еще и ехать надо в банк. Потом курьером в офис TNt доставлять. И за свои же деньги сама же все и делаешь.При этом будет выставлен счет за брокерское обслуживание, хранение. Будут потрачены деньги и время.

пожелание для всех кто пользуется услугами компаний перевозчиков -не пользуйтесь услугами компании TNT. из Китая была отправлена посылка 20 июня вес посыки100гр. необходимо было побыстрее, за быструю доставку заплатил 54 дол. вложение стоит 30 дол. сегодня 2 июля посылка в Москве и не двигается. устал звонить в Московский офис TNT разумительного ничего сказать не могут с руководством не соединяют. номер посылки gd863007126ww может мой печальный опыт убережет других. кстати того же числа отправили другую посылку обычной почтой бесплатно, она пришла 28 июня место отправки одно место получения г. Краснодар Николай.

Вот официальный ответ TNT. Посылка отправлена из-за границы, от физика к физику. Требуют провести расторможку. Либо сам. либо с их помощью за деньги. Уважаемый Александр, Международная служба экспресс доставки ТNТ выражает Вам свое почтение. В продолжение нашего телефонного разговора, мы хотели бы предоставить Вам следующую информацию в связи с ужесточением мер таможенного контроля в марте 2010г., ввоз грузов на территорию Российской Федерации на физические лица компания TNT не осуществляет. При сортировки некоторые грузы могут не досматриваться, и поступить на территорию России с последующим таможенным оформлением со стороны получателя. На данный момент груз по транспортной накладной 407***453 находится в Москве на таможенном складе. Вам был назначен брокер Ольга Гирняк. Ваши дальнейшие действия Вам необходимо уточнять у Вашего брокера. Если у Вас возникнут вопросы или понадобится дополнительная информация, Вы также можете обратиться в Отдел по работе с клиентами по телефону: 8 800 100 27 77. Мы хотели бы еще раз выразить Вам свое почтение и выразить надежду на взаимовыгодное сотрудничество. Best regards, Lada Dovgaleva CS Representative FL Customer Service

И так начну свою питицию.Очень недоволен работой данной компании я бы на коленях передвигаясь быстрее доставил бы груз в Стокгольм нежели этим занимается данная компания и пытается что-то сделать.25 февраля пришло сообщение на почту,с темой что данная посылка отправлена,так же есть пароль и накладная на офф сайте компании.Зашел посмотрел цену курьерской работы,оплатил.Тех.поддержка по почте support@spgpost.com пишет,обработка платежа осуществляется от 3-5 дней с моменты оплаты так же после оплаты от 3-5 дней курьер с вами связывается!!по всем расчетам должно все было произойти 8 февраля!сегодня 2 ое марта!Уважаемая компания я крутил ваас на 1 месте.Кругом отпишу чтобы с Вами не имели никаких дел!

Если Вам когда нибудь захочется поработать с этой компанией, запаситесь терпением, крепкими нервами и кучей свободного времени, чтобы делать за них их же работу.Жаль, что нельзя оценить их работу достойно, им и одной звезды ставить то не за что. Импортный отдел ТНТ- просто ужасное стадо бездельников. Поработали с ними полгода, ни разу без тягомотины и нервотрепки. Последний случай: У нас груз из Франции в Москву прибыл 01.12.2012. Сегодня 25.12.2012, а ТНТ до сих пор его не растаможила. На мой резонный вопрос 15 декабря: "А чем Вы, собственно, там все занимались, если до сих пор не подготовили декларацию?", получил ответ от менеджера Хита Татьяны: "Мне кроме Вас что, заняться нечем, что ли?". Интересно, а за что же мы тогда деньги Вам заплатили, если Вам нами заниматься некогда?! Ежедневно с 20-го раза дозваниваюсь до импортного отдела, номер: (495)790-79-92, уже среди ночи как страшный сон вспоминаю этот мерзкий голос из автоответчика: "Меня сейчас нет на месте", уже до дрожи пробирает. Добрый всем совет: не связывайтесь с этой компанишкой! Для нас, к счастью, это последний опыт с ними работы, согласовали с французами смену перевозчика, со следующего года забудем о ООО "ТНТ Экспресс Уорлдуайд (СНГ)" как о страшном сне))))). Всех с наступающим Новым годом!

Добрый день! Хотелось бы поделить отзывом о компании TNT Express. Хуже сервиса в сфере ВЭД никто еще не оказывал. Предлагают курьерские пересылки, а с таможенным оформлением, вообще, работать не умеют. Менеджеры не разбираются даже в ИНКОТЕРМС. Отказываются разговаривать. Сутками лежит товар без движения. Телефоны не отвечают. Если кто-то и поднимает турбку, могут просто ответить: "Мне сейчас некогда" Особо хотелось бы отметить менеджеров - Татьяна Хита, Максим Заболотнов. Благодаря общению с ними использовать услуги TNT не будем больше ни при каких обстоятельствах..