Экспресс Точка Ру

Отвратительно

Отвратительная компания. Документы вовремя не пришли. Операторы врут о местоположении груза. Никогда не обращайтесь, если дороги время и нервы

Хочу оставить свой отзыв о работе компании. Отправлял в другой город посылки Экспрессом, еще 2 курьерскими и почтой. Разница в неделю. По курьерским службам называть не буду. По Экспрессу выделил следующее. Ценник дороже естественно чем почтой, но на уровне между 2 курьерскими. По срокам Экспресс точно в срок, но в общем-то у других задержка минимальна. Что больше понравилось в Экспрессе: быстрее забор посылки, удобнее оформление на сайте (не надо скачивать 100500 прайсов с непонятными таблицами), гораздо более толковый разговор с оператором (не ленятся рассказать подробно все). Минусы: не самое удобное отслеживание, курьез позвонил что задерживается, потом оказалось, что успевает, звонил еще раз, в общем, связываются много. Вывод: Экспресс компания поменьше, отсюда и более человечное обслуживание. По срокам не нужно ждать чудес.

Хочу оставить свой отзыв о работе компании. Отправлял в другой город посылки Экспрессом, еще 2 курьерскими и почтой. Разница в неделю. По курьерским службам называть не буду. По Экспрессу выделил следующее. Ценник дороже естественно чем почтой, но на уровне между 2 курьерскими. По срокам Экспресс точно в срок, но в общем-то у других задержка минимальна. Что больше понравилось в Экспрессе: быстрее забор посылки, удобнее оформление на сайте (не надо скачивать 100500 прайсов с непонятными таблицами), гораздо более толковый разговор с оператором (не ленятся рассказать подробно все). Минусы: не самое удобное отслеживание, курьез позвонил что задерживается, потом оказалось, что успевает, звонил еще раз, в общем, связываются много. Вывод: Экспресс компания поменьше, отсюда и более человечное обслуживание. По срокам не нужно ждать чудес.

Звонила несколько раз перед отправкой! Узнала о сроках! Было важно! Не привезли!!! Подставили!!

Поздно вечером выяснилось, что нужно срочно передать документы на дом из центра Москвы в Одинцово. Поехать сама не могла, просить некого. Обратилась в Экспресс ру. Курьер приехал в 22.15 , а уже в одиннадцать ночи бумаги были на месте. Это круто.

Поздно вечером выяснилось, что нужно срочно передать документы на дом из центра Москвы в Одинцово. Поехать сама не могла, просить некого. Обратилась в Экспресс ру. Курьер приехал в 22.15 , а уже в одиннадцать ночи бумаги были на месте. Это круто.

Мой опыт скорее не по отправке а по получению. Пришла посылка из интернет-магазина в мск от службы «С**К» с пернпутанным адресом, звоню оператору – она мне «есть возможность поменять адрес, но чтобы не ждать звоните курьеру напрямую.» Ок. Дала номер, там курьеру объясняю, что оазница адреса и ехать 10 минут. Он мне «это не мой район. Возможность не реализовалась». Забрала в итоге в точке. Про эту контору подробнее напишу отдельный отзыв.
Попросила при следующей покупке отправить любой другой курьерской. Пошли настречу. Приходит оповещение от Экспресс Точка Ру. Приехал нормальный вменяемый курьер, на брендированном авто в форме. Никаких ужимок, с улыбкой на лице, без всяких вздохов доставил пакет. Для интереса зашла на сайт, там написано, что работают с интернет-магазинами активно. Советую при заказе в магазине уточнять, могут ли отправить Экспрессом, по моему опыту  это гораздо лучше.

Позвонила в офис ( г. Нижний Новгород,Гордеевская ул., 7, офис 108 ) 24/04/2019г. требовалось доставить груз получателю в г. Одинцово след. день. Менеджер , гарантировал что именно так и будет если успеем привести посылку в офис до 15-00, что и сделали, к 14-00 груз был сдан ( ТН J****63) .
Cлед/ день груз прибыл только в Москву и конечно же не был доставлен получателю-а ведь за 2 суток мы бы и так отправили через СДЭК с которым уже работаем 5 лет, дешевле примерно на 50%. Но вопрос тут не в стоимости а в том что взрослый и приличный на вид менеджер  гладя мне в глаза заведомо обманывал- на сайте когда забивал данные, программа тоже выдает доставка в течение 1 дня!
Не верьте им!
Не рекомендую и не стану пользоваться услугами Express.ru.

Сроки выполнили, груз не повредили (даже упаковочка как новая). Вежливый менеджер-девочка, которая принимала заказ и курьер-парень, который принимал сам груз. Не знаю что сказать – обычная контора, работают без косяков, условия и договоренности соблюдают.

Отправляла из СПб почту в Пхукет. Доставили, но задержали на два дня. Так как посылку оформила с запасом времени – не критично. Менеджер потом извинения принес, так что все нормально. Можно поставить 5 с минусом, заслуженно.

Через «Точку ру» пару раз пакеты по Питеру отправлял, один раз в Одинцово небольшую посылку. Кстати, удобный онлайн-интерфейс, я с мобилы оформлял, все просто. Ничего конкретно плохого или хорошего сказать не могу. Доставили вовремя. Короче просто нормальная контора по быстрой доставке. Хоть не косячат)))

Почитав противоречивые отзывы боялся потерять заказ который сделал в интернет-магазине. Но зря переживал, доставили быстро и без проблем. И от смсэсились, и отзвонились когда удобно. Доставка была из Воронежа, в Химки.

Никогда не писала никаких отзывов, но в данной ситуации, столкнувшись с такой наглостью и отвратительной работой, потратив кучу нервов, не смогла не поделиться. Перед новым годом нужно было срочно отправить пару корпоративных подарков клиентам. Время поджимало, данная курьерская служба обещала, что при заборе 26.12 доставит все отправки по 3 адресам 27.12, дали сто процентную гарантию. При оформлении заявки оператор спросил удобное время забора, сообщила с 10 до 13.00. 26.12 никто из курьеров  со мной так и не связался, после 13.00 я начала сама звонить оператору, на что она ответила, что курьер заберет только в течение дня, при этом они не посчитали нужным оповестить об этом меня заблаговременно. Я начала звонить курьеру, на что он ответил, что только в 13.00 ему скинули задание на день по каким адресам нужно забрать отправки. Ну хорошо, время еще было. Обещал приехать в течение часа, прошло 2 часа, он так и не появился, я снова начала звонить , сама,  ни оператор, ни курьер не могли дать адекватного ответа. В итоге отправки забрали только в 18.00.Оплату произвела наличными. После чего начался полный ужас. 27.12 подарки доставлены не были, ссылаясь на большую загруженность, на что я у них спросила, зачем давать 100% гарантию доставки за один день, оператор только разводила руками и говорила, что сделать ничего не может. Забрав оплату за свою работу до ее выполнения, они уже никаких гарантий не смогли дать, обещая доставку на 28.12. Но естественно и 28.12 они ничего не доставили. До самих операторов дозвониться было просто не реально, висела по 15 минут на трубке, телефоны никто не брал, либо звонки срывались. В итоге 2 подарка были доставлены только 10.01.2019. А третий так и валяется у них на складе. Я звоню им каждый день и прошу вернуть деньги и подарок, т.к. работа не выполнена, на что они говорят - это не в нашей компетенции, мы отправим заявку в клиентский отдел, они с вами свяжутся. Но до сегодняшнего дня со мной никто так и не связался, мне приходится самой им названивать, каждый раз слышу одно и тоже , что сделать мы ничего не можем, подарок лежит на складе, с вами свяжется клиентский отдел. Это полный беспредел, и расценивать это можно как воровство денежных средств и посылки. Никому не рекомендую данную компанию. Потратите кучу времени, нервов и еще не факт, что получите обратно свои деньги и посылку.

Мы с express работаем порядка 2 лет. Заказы нечастые, и точно, нерегулярные. Поэтому в категорию «любимых, постоянных клиентов», никак не попадаем. И всё равно, любая отправка или получение – никогда никаких вопросов. Чётко, в строго оговоренное время, ни разу не пришлось ждать.

Отвратительная компания! Сроки доставки не выполняют. Менеджер не знает где посылка? Курье получил посылку 25 января 2017 года, сегодня 02.02.2017 года а посылка не доставлена. И менеджер не может связаться с курьером. Ключевое слово по доставке - завтра в течении недели. Не работайте с ними! На жалобы не отвечают.

Если решите отправить посылку при помощи Экспресс Точка Ру, будьте готовы к тому, что на сайте указана неверная информация о стоимости отправлений. Но выясняется это уже после приезда курьера. Вчера от нас забирали посылку в Австралию. Курьер, заглядывая мне в глаза, спросила: "Вы же знаете, что 1200 рублей надо будет доплатить?". И судя по тому, как она это сказала, было ясно, что она в курсе о том, что я ничего не знаю.)) Оказывается, это стоимость доставки груза в Москву. Почему об этом не сказано на сайте, курьер объяснить не смогла. Я позвонила в головной офис, оператор уверила, что ничего доплачивать не надо, сумма на сайте верная - 6 946 рублей. Курьер ушла с телефоном к себе в машину и долго общалась с новороссийским офисом. Кстати, чек мне не дали. Только сегодня я поняла, что они там решили. Утром получила письмо (орфография автора сохранена): "Ваша посылка находиться на складе. Сделали контрольное взвешивание и размеры: Ваш вес 3,78 кг. Размер 41*29*19 (длина *высота*ширина). По этим размерам вычислили объемный вес, который составил 4,5 кг. Стоимость доставки составила учитывая объемный вес 8059 руб.(Москва- Австралия) Стоимость доставки Новороссийск-Москва составляет (согласно объемному весу) 900 руб Итоговая сумма 8959 руб К доплате 1769 руб". Вчера к доплате было 1200. А сегодня - почти 1800. За вредность и несговорчивость, видимо. Деваться некуда, я доплачу, но больше услугами этой компании пользоваться не стану и вам не советую.

Хуже этой компании нет!. Никогда не работайте с ними, взяли за экспресс отправление из Питера в Новосибирск почти пять тысяч рублей, ссылаясь, что, как мы и просим (это был принципиальный вопрос, иначе зачем 5 т.п. выкладывать за доставку?) груз будет точно доставлен на выходных! В итоге не доставили и всячески не хотят возвращать деньги. У меня слов нету, насколько они нас подвели. Врагу не пожелаем такого контрагента!!!!

отправили письмо из Москвы в четверг, 7го июля. Сотрудником express.ru было сказано что в понедельник будет 100% доставлено получателю в Нидерланды. Как видите уже вторник.. ничего не доставлено и не понятно будет ли доставлено вообще. Так как понедельник был крайний срок для нас, то получателю уже не нужно это письмо - сроки сорваны. Требуем вернуть деньги! Нехорошо обманывать клиентов. Каким образом нам обратиться за возвратом денег и полным аннулированием заказа?

Отвратительная компания! Пообещали доставить груз из Питера в Москву на следующий день после заказа. Когда утром позвонила узнать о времени доставки, оказывается груз не забрали у отправителя. О чем меня даже не предупредили. Очень не советую обращаться к услугам данной компании.

Весьма сожалею, что воспользовалась услугами компании.Сплошное вранье. У меня международное письмо.Обещали доставить в течении 5-8 дней. Неоднократно уточняла возможность доставки.В результате прошло уже 16 дней и где письмо непонятно. На очередное мое обращение по телефону мне опять соврали, что письмо будет доставлено завтра с 10 до 18. И вот уже прошло еще 2 дня... Зачем гарантировать доставку, если не можешь ее выполнить? Как теперь исправить ситуацию? В письме документ нужный к определенному времени. Такое отношение к своим клиентам не должно оставаться безнаказанным. Номер накладной 584757.

Добрый день. Некомпетентная компания. все испортили, забрали письмо в четверг обещали в пятницу доставить в итоге отвезли в понедельник сегодня и еще не хотят доставить срочно. люди бегите от них подальше, и если надо доплатить 100р на нормальную доставку сделайте это.

Не верьте обещаниям! Сроков у них нет! Почта России по сравнению с этой фирмой - намного быстрее! Не тратьте время и деньги! Отправлял письмо 26 марта из Нижнего Новгорода в Ростов-на-Дону. Специально спросил (так как было критично), смогут ли доставить 30 или 31 марта. Сказали - 100% будет до 31 марта. В итоге письмо в Ростовском офисе провалялась и 30-го и 31-го.... Очень непорядочная компания!

отвратительный сервис!!!заказала за день курьера! прождала до 16 часов, никто даже не сообщил о том, что курьера не будет!!!!!в черный список такую компанию!!

Отправка была 09.09.2014 из Москвы в Анапу. На "комплимен" курьеру что очень быстро приехал по вызову было по хамски отвечено "мне уйти?". Ну да ладно, про бескультурие курьеров экспресс.ру пишут многие. Стандартная доставка 2-4 дня. В статусе отправления до сих пор "груз забран". Звонила, обещали что доставят 15.09.2014. Вот жду и надеюсь...

отвратительная компания, которая не ценит своих клиентов, не может точно сказать даже стоимость компании. Директор склада на войковской вообще непрофессионально подходит к работе, перекладывая всю грязную работу на курьеров. Не советую пользоваться услугами

Ужасная компания! Первый раз обратилась и больше никогда и не за что ! Лучше уж почта России , курьерская русская почтовая служба или емс. 30 июля был вызван курьер по Москве , товар передан для отправки в Казань. Сегодня 1 августа и товар должен быть уже доставлен по адресу. Каково же было мое удивление , когда мне звонит менеджер из экспрессру из г. Казани и спрашивает про посылку: мол когда мы можем у Вас ее забрать ??? Я в шоке, я ответила, что посылка передана курьеру 2 дня назад и я думала , что она уже в Казани. Вообще почему сотрудники Казани не звонят в московскую службу и не выясняют , где посылка. Стала сегодня звонить сама менеджерам в Москве . Сказали , что выяснят, а воз и ныне там . После моих многочисленных звонков, должен был со мной связаться некий Менеджер Кирилл. Звоню он не берет трубку ( мне отвечают, что он занят, а потом вообще ушел на обед) сначала нудно звонить клиенту! Вверх непрофессионализма!! В итоге где посылка??? Никто не знает- буду дальше решать уже на другом уровне.

похоже и мне нужно внести свою лепту в отзывы! работаем с этой компанией на протяжении 2-х лет и никаких проволочек не было. НО! 16 июля 2014 был сделан заказ S720421 Москва - Темрюкский район, который по сей день не доставлен (29.07.2014)! менеджеры отвечают не то что невнятно - им вообще все равно: где заказ, был ли он, и будет ли он доставлен! на мой вопрос менеджеру call-центра - почему Вы не перезвонили и не сказали, где заказ, было отвечено - я ваш номер выкинул, т.к. вопрос не был решен и мой рабочий день был закончен! логика и позиция железная!!!! офис Краснодара (куда пришел заказ) вообще перестал отвечать. и получается люди становятся заложниками ситуации: достучаться до руководства невозможно, документы не доставляются... и срываются не какие-либо сроки.. стоит под угрозой отправка сына из Темрюкского района, т.к. в отправке находится свидетельство о рождении ребенка!

Сделала заказ на доставку письма из Краснодара в Болгарию 02.07.2014, вместо обещанных 3-5 рабочих дней (по идеи письмо должно было быть сегодня в Болгарии), письмо будет доставлено 14-15 июля 2014 года,получается через 9 рабочих дней + 4 выпавших выходных, в итоге две недели, письмо на данный момент уже 2,5 суток находится в Санкт Петербурге, что оно там делает никому не понятно. Так как суд назначен в Болгарии на 11.07.2014(его надо будет перенести), билеты обратно куплены на 12.072014г. (их нужно будет сдать и купить другие) и все это выйлется в некоторые денежные затраты, вынуждена буду обратиться в органы защиты прав потребителей и при необходимости в суд для возмещения понесенных убытков.

Сделала заказ на доставку письма из Краснодара в Болгарию 02.07.2014, вместо обещанных 3-5 рабочих дней (по идеи письмо должно было быть сегодня в Болгарии), письмо будет доставлено 14-15 июля 2014 года,получается через 9 рабочих дней + 4 выпавших выходных, в итоге две недели, письмо на данный момент уже 2,5 суток находится в Санкт Петербурге, что оно там делает никому не понятно. Так как суд назначен в Болгарии на 11.07.2014(его надо будет перенести), билеты обратно куплены на 12.072014г. (их нужно будет сдать и купить другие) и все это выйлется в некоторые денежные затраты, вынуждена буду обратиться в органы защиты прав потребителей и при необходимости в суд для возмещения понесенных убытков.