Внуково Международный Аэропорт

Кратко: минус пять звезд за хамское отношение к пассажирам! Трехмесячного МЛАДЕНЦА НАЗВАЛИ ГРУЗОМ!!! Для мам, путешествующих с детьми - никаких звонков, пишите письменные запросы в авиакомпанию и аэропорт с просьбой выделить сопровождающего, причем сильно заранее, на запросы реагируют неспешно. А теперь подробно: 20 декабря 2015 года я совершала перелет Москва – Калининград из аэропорта Внуково авиакомпанией Utair, рейс ЮТ 389. Я путешествовала одна с трехмесячным младенцем, которого перевозила в коляске-люльке. 18 декабря я позвонила и в авиакомпанию, и в справочную аэропорта с просьбой выделить помощь, так как вылет происходил из выхода, который не оснащен телетрапом или лифтом, только лестницей (11а, если что, пять пролетов, примерно по 10 ступеней каждый). Перед вылетом я обратилась на стойке к представителям авиакомпании Utair с просьбой помочь спустить коляску по лестнице у выхода. Они сообщили, что авиакомпания данную услугу не предоставляет, и посоветовали обратиться в Отдел организации обслуживания маломобильных пассажиров, что я и сделала. Сотрудница данного отдела Марина Верещук (я могла неправильно расслышать фамилию) наорала на нас и сообщила, что КОЛЯСКА С РЕБЕНКОМ ЭТО ГРУЗ, а поскольку они не грузчики, то до свидания. В итоге я тащила по лестнице (пять пролетов!) коляску-люльку с ребенком одна. После перелета я написала жалобу и в авиакомпанию (все решили цивильно), и во Внуково. Цитирую часть ответа Внуково: "В момент Вашего обращения 20.12.2015 ресурсы аэропорта использовались для обслуживания маломобильных пассажиров по предварительным заявкам" – ага, поэтому за два дня до вылета мне сказали, что такой услуги в принципе нет, а на месте нас отшили с таким же ответом, но не так вежливо, как по телефону. Далее: "персоналу [...] указано на необходимость более внимательного и неформального отношения" – сотрудница назвала человека вещью, а ей дано указание быть еще менее формальной. Это просто плевок со стороны Внуково! В общем, за свежим ремонтом скрывается хамский и быдловатый персонал, который не в состоянии спокойно сказать: "Извините, ничем помочь не можем", а сразу переходит на ор и оскорбления.

Авиакомпания ПОБЕДА, рейс DP198 Владикавказ-Москва, 16.02.2016 г. Насчет дешевизны билетов, к сожалению, ничего сказать не могу, потому что когда планы резко изменились, я покупал последний билет на рейс и вышел он мне в одну сторону по цене как на Аэрофлот из Москвы в Нью-Йорк. К сожалению, правила авиакомпании регламентируют бесплатную ручную кладь исключительно в виде дамской сумочки или портфеля для мужчин (плюс определенный перечень предметов, но рюкзаки, сумки, даже маленькие и легкие туда не входят) - и не важно, что дамская сумочка может быть по размерам, как чемодан, но если Вы путешествуете с рюкзаком, хоть весом в пол-кило - за него Вас заставят заплатить около полутора тысяч рублей. Причем, сотрудники авиакомпании с каким-то диким остервенением и нездоровым энтузиазмом взимают эти деньги за провоз багажа. Думаю, на это завязана их бонусная часть. При этом, как я вчера выяснил, авиакомпания никакой ответственности за его сохранность не несет. Так вот, по прилёту в аэропорт Внуково, я обнаружил, что мой рюкзак вскрыт (зацепиться на ленте и открыться он просто не мог), молния на внутреннем кармашке расстегнута, вещи перерыты. К счастью, у меня хватило ума достать оттуда все ценные вещи и деньги и разложить их по карманам куртки. Хочу сказать БОЛЬШОЕ СПАСИБО авиакомпании ПОБЕДА за эти правила, а так же сотрудникам аэропорта за заботу о моем багаже. По прилёту я обратился в службу аэропорта, составил акт о том, что обнаружил следы несанкционированного вскрытия своего багажа. Попытался написать заявление в отделение полиции, но сотрудники полиции, ссылаясь на процедуры, сказали, что изымут мой дизайнерский кожаный рюкзак за 1000 фунтов стерлингов, купленный в Лондоне, со всеми вещами, для проведения "следственных действий". Для этого нужно было ждать дознавателя, который, видимо, ехал из Шереметьево - во Внуково, так как сотрудники полиции во втором часу ночи не могли сказать точно, когда он приедет. Как вы понимаете, это было сделано для того, чтобы заявление я забрал. Напрямую мне было сказано, что я просто трачу своё и их время, так как реально никто наказания не понесет - ведь материального вреда мне не причинили, а если он и бывает кому-то причинен - сотрудники так и продолжают работать и никто никакого наказания за это не несет.

два раза летал с этого аэропорта и как то неудачно, поэтому не люблю его

Добрый день! За последние четыре недели три раза вылетала из Внуково (25.11.13, 02.12.13 - Трансэаро, 18.12.13 - Якутия). И все три раза (!) у меня вскрывали чемодан. И 25.11.13 у меня украли из чемодана 45 000 рублей. Понятно, что не надо класть ценные вещи и деньги в чемодан, но тем не менее - это произошло. Естественно, я написала заявление в полицию по месту прилета, где это обнаружилось. 03 декабря и 18 декабря чемодан просто вскрывали и копались в вещах, но, слава Богу, уже ничего не брали. Услугами данного аэропорта больше пользоваться не намерена. И буду рассказывать всем знакомым и коллегам, которые летают, о подобном безобразии!

Летели с мамой из Внуково в Хургаду 5 октября вылет вроде в 14:50. О задержке рейса сообщили только через 15 минут после планируемого вылета. Т.е. Люди стояли в очереди на посадку почти час!!! За это время ни разу о задержке не объявили!!! А по прилёту в Хургаду ещё и выяснилось, что чемодан взломали, кодовый замок вообще выломан был, молния отодрана, все пакеты в чемодане порваны!!! Вот такое отношение к пассажирам!

Прилетела я 15.06.2013г. рейсом Трансаэро из Нью-Йорка. Улетала и прилетала в свое время во все аэропорты Москвы! Но во Внуково была в первый раз (надеюсь, что в последний!!!) При прохождении паспортного контроля встала в очередь в то окно, где красовалась надпись "Для граждан Российской Федерации и Республики Беларусь". За мной сразу же выстоилась очередь.. и только потом я увидела впереди человек 7, судя по лицам,явно не граждане РФ..а в Беларуси таких и подавно нет! Это были узбеки! Когда я спросила у девушки, которая проверяла паспорта и ставила печати, правильно ли я встала в очередь (я гражданка России с видом на жительство в Белоруссии), она мне сквозь зубы сказала, что нет отдельного окна для россиян. Я была возмущена, потому что узбеки очень долго проходили паспортный контроль, и я простояла в очереди почти 50 минут! Интересно..о какой демократии и правах граждан идет речь в России, если для своих даже не могут сделать отдельное окно для быстрого прохождения паспортного контроля! Во всех цивилизованных странах это есть.. только Внуково тормозит в этом плане..в Домодедово и Шереметьево все в порядке!!! Так что, прилетая во Внуково, надо заранее запастись терпением и упорно топтаться возле паспортрного контроля..

Руководство приняло к исполнению этот закон-УБРАЛИ ВСЕ УРНЫ у входа в терминал.Курим чуть дальше,а выбрасываем окурки либо на асфальт(ура! уборщикам работы привалило!),либо за ограждение на эстакаде(может кому на голову попадет!?)!!! Мелкий мусор и прочее ненужное теперь нечаянно оставляем на досмотре в терминал в контейнере для одежды(какая разница:контейнер для одежды или ДЛЯ МУСОРА!)////Может руководство,затягиваясь очередной сигареткой в кабинете,примет решение об оборудовании "Места для курения" в 20-25 метрах от входа в аэропорт(Хотя мы согласны и 35метров пробежать ради удовольствия от курения!)

Летели в Египет туда и обратно из аэропорта Внуково . 23 апреля вроде бы все было хорошо регистрация быстро прошла только саму регистрацию задержали на пол часа. Обратно прилетели 1 мая в 3:00. Работали 2 окна паспортного контроля. Человек там было больше 500 точно. Многие с детьми. Нас на улице ждала машина трансфер. Каждого человека проверяли по 5 минут, очередь не двигалась вообще мы простояли там часа 3-4. Под конец многие дети психовали, люди нервничали опаздывая, пожилые люди возмущались.

Просто в шоке. Не пойму это "говняный" аэропорт или авиакомпания. (билет 2983272198167) Из Внуково пытался улететь в Калининград 15-02-2013 рейс ЮТ393 в 20-45. Зарегистрировался через интернет, прошел предварительный досмотр 19-40. Ожидал (сидел читал) между 23 и 24 выходами до 21-40. Сижу и балдею как девочки у стойки кричат до хрипоты, что посадка окончена, а люди бегут и бегут. Потом выясняю что мой самолет уже улетел. Спорить с персоналом не стал, у них одна отговорка "... всем объявляли, все слышали, а вы не слышали". У кассы, где пытался сдать билет, двум женщинам (они доплатили за переоформление билета одна 37 000 другая 44 000 рублей) кассир сказала примерно следующее "... сами знаете это Внуково на регистрацию опаздывать нельзя ни на минуту, сидеть надо у выхода, посадку не объявляют..."

Прошлым летом летала из Внуково. Не понравилось. Перед аэропортом - полная неразбериха и толчея. Шлагбаумы для платного въезда поставлены очень не удобно и создают пробку. Машины не успевают поворачивать к аэропорту. В случае экстренных ситуаций (а мы все теперь о них знаем) к аэропорту ни одна скорая близко нормально не подъедет. Перед регистрацией я нашла один женский туалет: ВСЕГО 3 кабинки!!! Это, извините, что кафе или аэропорт. Тут должно быть 33. Очередь. На прилете, где чемоданы крутятся тоже туалет в 3 кабинки. Гигантская очередь из женщин. Я аэропорты оцениваю по удобству для пассажиров - этот аэропорт мне лично был не удобен!!!

Аэропорт маленький, уютный и очень чистый, доброжелательные пограничники! Только очень мало информационных стоек до регистрации, которые показывают началась регистрация или нет. Багаж обрабатывали очень долго и еще один нюанс - расплачиваться в аэропорту можно только российской валютой!

Довольно часто раньше по роду работы летала через этот аэропорт! да, грязно, неудобно добираться, с парковками проблемы! Летом летели с ребенком годовалым - рейс задержали, было не попасть в комнату матери и ребенка-ибо сперва осмотр у мед.врача, которого было не найти, вообще муторная история.. пришлось укачивать, кормить и сидеть со спящим ребенком на руках банально в зале ожидания. .эээ..несколько часов!! При виде ребенка персонал также не сильно старается родителей пропустить вперед-порой сами пассажиры помогали-пропускали и т.д.

Что ни говори, а Внуково - крохотный и не самый лицеприятный аэропорт. Стараюсь его всячески избегать при перелетах. Добраться, конечно, легче, чем до Шереметьево, к примеру, но постоянно какой то бедлам со стоянкой, места нет, персонал огрызается, в общем - не очень.

Грязный, не оборудованный для долгого ожидания вылета аэропорт. В нём мало народу и это, пожалуй, единственный плюс этого места. Очень мало кафешек, очень плохой и скудный Duty Free. В общем, после одного полёта через этот аэропорт, повтора вам не захочется.

Сервис во Внуково оставляет желать лучшего, вечно очереди на всех стойках контроля, а также длительные ожидания при получении багажа. Мне там не нравится.

Приехали за три часа, все очень долго, народу много, чтобы улететь, простояли в 4-х очередях. У сына живот заболел, багаж уже сдали, в зале много разных киосков, но аптечного так и не нашли, сесть некуда, места заняты, зато рядом столики кафе, там пусто. Чтобы сменить дочке памперс, долго ждали, пока комната освободиться, вошли, там грязно, никто не убирает.

Сервис очень плохой. Зашита чтобы машины не заезжали в пешеходную зону металлическая с острыми углами в итоге были порваны джинсы. Грязно,везде вечный ремонт. Был случай на счёт туалетов: организация уборки отвратительная были закрыты оба туалета в терминале. Пришлось прождать час. Места для курения с жутчайшей вентиляцией могли бы потратить деньги от рекламы табачной продукции в этих помещениях на нормальную вытяжку. В общем оставляет только негативные впечатления.

11 апреля, следуя рейсом Борисполь - Москва, был неприятно удивлён работой работников аэропорта. Багаж с пометкой "осторожно" прибыл мокрый, битый, вещи засыпаны стеклом. Претензию и коммерческий акт в аэропорту составили, но до 5 мая никуда (судя по сообщениям всех офисов) не переправили. Так что не советую никому пользоваться услугами этой компании.