Wheely

В Краснодаре три раза заказывал. Первый раз опоздали, второй раз вообще не приехали. Третий раз оказалось у них нет детских кресел

В Краснодаре три раза заказывал. Первый раз опоздали, второй раз вообще не приехали. Третий раз оказалось у них нет детских кресел. 

Доброе утро, если такое утро можно назвать добрым конечно! Негативные эмоции и возмущение - вот что я испытываю на данный момент. Даже не лень было залезать сюда и писать этот отзыв! Приехала в Москву с подругой, заказали такси! А что в итоге!? Простояли на вокзале с чемоданами! Такси так и не приехало, техподдержка так и не ответила. Спасибо вам за "прекрасный сервис".

Готовила сюрприз к дню рождения, за день до мероприятия заказала 2 автомобиля в данной организации: Mercedes E и Mercedes S. Выбор "S" -класса был принципиальным. В день заказа несколько раз звонила операторам "Вили" для получения подтверждения - точно ли приедет "S" класс? И оператор мне назвала даже цифры из гос.номера автомобиля, так же я получила уведомления о назначенных автомобилях на электронную почту. На след день буквально за 35 минут до нашего выезда, мне пришло смс в котором было указано, что в нашу сторону двигается мерс.Е-класс и Ауди А8!!! Конечно я сразу же позвонила операторам с вопросом: почему вместо назначенного и запрашиваемого "S" класса к нам двигается Ауди? На что был получен краткий и емкий ответ: наша компания не гарантирует, что приедет именно выбранный автомобиль, главное,что он из той же ценовой группы! К чему тогда все эти многочисленные уведомления??? Не понятно! Тогда указывайте на сайте информацию о том, что Вы не даете гарантий по назначенным автомобилям! Тут мне предложили подождать "S" класс, когда он освободится с заказов, но время ожидания увеличится, и по точному времени прибытия нового "S" класса сотрудники компании не смогли дать комментариев. Все эти переговоры уже затянулись на столько, что приехал "E" класс, который я также заказывала и оператор мне сообщила, что время простоя будет оплачено Вили, чтобы мы не волновались и ожидали прибытия "S" класса. Очень жаль, что я не спросила ее фамилию, так как по финалу, с моей карты были списаны суммы за услуги самого такси, а также сумма за время простоя!!! В конечном итоге мы уехали на "E" и "S" классе на 40 минут позже положенного времени, настроение и сюрприз были испорчены, организация работы данного сервиса заставила меня изрядно понервничать и до кучи еще и списали деньги за время простоя такси по вине самого же Вилли!!!! Мораль сей басни такова, что в дни ответственных мероприятий, нужно обращаться к проверенным китам бизнеса, у которых уже налажены все рабочие процессы! Хоть и тот же "S" класс есть и у таксовичкова, который ни разу меня не расстраивал! А как, новатор, я решила попробовать новый сервис Вили, теперь жалея об этом и о котором узнала не так давно! Задумка оплатой картой заинтересовала! Теперь при произношении "Сервис личных водителей Вили" в моей графе стоит статус - неблагонадежный!!! И самое интересное, что на сайте нет вкладки - отзывы! г. Санкт-Петербург