ГpyзoвичкoФ

К назначенном времени грузчики не приехали. Из отдела контроля качества никто не связался. Дозвониться до отдела контроля качества невозможно.

Ужас! Сорвали мне переезд! Никто не за что не отвечает! Заказывала машину за сутки, так никто и не приехал.

Вот сижу в данный момент ищу компанию которая смогла бы перевести мне мебель, и наткнулся на грузовичкоф, почитал отзывов, ничего у них не меняется, все те же проблемы. Да молодцы работают с такими объемами большими, но качество на низком уровне как я понимаю до сих пор. Как несколько лет назад не выполняют требований клиентов, так и сейчас, опоздание, хамство, развод с деньгами. Не красиво это. У меня море знакомых переезжало с грузовичкоф и ни один из них повторно к ним не обращался, я вот не понимаю как можно так работать. Спасибо.

Найти цены выше чем у зтой конторы очень трудно. Это контора возит по САМЫМ ВЫСОКИМ ЦЕНАМ в Москве. Очень любят поливать грязью своих конкурентов через покупные отзывы. Все отзывы на этом сайте где их хвалят поддельные. Кто хочет проверить цены наберите запрос "заказать газель" или что-то подобное и сравните цены у этой конторы и других перевозчиков.

Самое отвратительное впечатление от работы компании.Работа грузчиков отвратительна. Работают медленно, заведомо оттягивают время, перерасчет производили три раза начали с 4300 закончили суммой 9300 !!Операторы вежливы за счёт клиентов!!Человеческий фактор никто не отменял и с таким подходом к работе грузчики отвратительные!!!!

спасибо этой фирме и водителю Ансимову Максиму Викторовичу. удивлена очень откуда столько негативных отзывов...видимо их пишут те,кто хотел за 10 рублей переехать....мы прекрасно уложились в два часа,и никаких волнений и нервотрепки...водитель профессиональный,мы остались очень довольны

Трижды обращалась в эту компанию, два из которых машина не приходила в нужное время. Опоздание на час-два у них считается нормой,персонал даже не извиняется, просто хамят и говорят ждите.

Осторожно,*** Заказав, двух грузчиков и узнав цену. Я согласилась воспользоваться услугами данной фирмы. В назначенный день приходит СМС о назначении мне газели. Звоню туда, все нормально просто ошибка в СМС. Приходят грузчики, говорят, что живут в доме напротив. Обратите внимание ПРИХОДЯТ пешком. Подняв несколько коробок - говорят давай ещё пятихатку (я сначала даже и не поняла что это за слова такие). Оказалось 500 руб за машину, которой нет. Звоню - а там уже 700 дополнительно требуют, говорят грузчиков ведь надо было доставить. Ужас!!! До исполнения работы три раза умышленно об этом умолчали. Не связывайтесь с ними.

Пытался воспользоваться перевозкой утром на праздничные мероприятия в Измайловский парк и обратно. Предупредил что машина нужна рано утром в 7.00, чтобы до 9 успеть собрать конструкцию. Заказывал по акции на 2 часа. Машина не пришла вовремя, девушки по телефону честно пытались найти замену, не могли объяснить почему водитель не приехал. Пришлось в срочном порядке искать машину, конечно затянули с выставкой. Отказался и от вечерней перевозки, потому как не доверяю больше этому перевозчику.

У этой компании водители не имеют профессиональных навыков. Стоявшая недалеко от нашей ГАЗели их зеленая машина при выезде с места погрузки снесла боковое зеркало легковушки и уехала. Прибывший на место водитель легковушки стал опрашивать всех находившихся поблизости свидетелей произошедшего. Хорошо что машина такая зелено-заметная и вернуть его на место аварии не составило проблемы.

Надо было срочно перевезти диван и еще кое-что по-мелочи. Заказали машину в этой фирме. Приехали вовремя, несмотря на пробки. На этаж заносить не стали, выгрузили около подъезда, хотя я по телефону девушку просила об этом. Так мы и простояли до вечера.

Ранее успешно воспользовались услугами грузовой первозки данной компании и остались довольны ценой и уровнем сервиса. Компания предлагает автомобиль через 30 минут после звонка и за приемлемые деньги можно оперативно перевезти необходимый груз. Заказали за сутки, так как перевозка была запланирована заранее. Второй раз перевезти потребовалось срочно, естественно обратились в данную компанию, но нам сообщили, что ждать придется не менее часа, было некритично, хотя ожидание было на улице зимой. По итогу ждать пришлось 3 часа, каждые 30 минут приходили смс с именами и номерами водителей, мы им перезванивали и оказывалось, что данный заказ с них уже снят. Наконец, автомобиль подъехал, расплатились с водителем сразу, так как тариф был фиксированным и дополнительных услуг и часов не требовалось. По приезду, выгрузили свои вещи и отправились домой. Через час поступил звонок от водителя, что якобы мы дали ему фальшивую купюру в 1000 руб. На такое обвинение был задан вопрос: а почему вы об этом нам сообщаете спустя 2,5 часа нахождения у вас данной купюры и каким образом вы определили, что эту купюру дали именно мы? Мы уверены в том, что купюра была нефальшивая, потому что деньги снимались из банкомата и считаем, что вы при подсчете своей дневной выручки, наткнувшись на такую купюру, решили, что раз вечером этот заказ был последним, можно обвинить в этом нас! С его стороны посыпалась нецензурная брань и оскорбления с требованиями обмена купюры. Мы сообщили, что такие обвинения беспочвенны и вконце концов если они происходят, пусть заявляет в полицию и с купюры снимают отпечатки пальцев, чтобы доказать, что наших отпечатков на них нет, тем более что он заявил, что купюра некачественно подделана, а просто на принтере напечатана на обычной бумаге, не увидеть такое при пересчете денег из банкомата невозможно. Вести дальше диалог было невозможно, поэтому положили трубку. Водитель начал обрывать своими звонками телефон, и нам пришлось позвонить в службу по обработке рекламаций компании Грузовичкоф, после чего звонки прекратились. Первое впечатление о сервисе испортилось после такого инцидента. Во первых 3-х часовое ожидание, во вторых странное поведение сотрудника компании , который должен был решать этот вопрос через офис с привлечением полиции, потому что это серьезное обвинение.

На сайте обещают машину за полчаса по телефону за час по факту прошло 4 машины все нет

18.12.14 связался с оператором компании и оформил заказ на перевозку на газели на 16.30 того же дня. Оператором было оговорено, что за 10-15 минут до указанного времени позвонят и предупредят. Звонка не последовало. В 16.30 связался с оператором, оператор не смог уточнить где находится машина. Оператор пообещал направить заявку в транспортный отдел, из которого должны были связаться со мной и сообщить о времени ожидания машины. По настоящий момент звонка из транспортного отдела я не получал. В течение часа я пытался дозвониться в отдел контроля качества компании и транспортный отдел, но все операторы были заняты. Через 1 час, около 17.30, мне позвонил оператор – это был первый входящий звонок от компании и сообщил что машина на мой заказ еще даже не выехала! Уже после 18.00 позвонили из отдела контроля качества, с извинениями и предложением скидки 20% на следующий заказ. Мое требование назвать ответственных в компании за подобные нарушения не было удовлетворено. На вопрос по чьей вине не было предупреждено заранее о задержке и трудностях с заказом ответом послужило что виноваты все – и операторы и отдел КК, но никто конкретно. Из этого ответа следует, что в компании никто ни за что не отвечает. И если приедет пьяный водитель или вообще никто не приедет, как в моем случае, крайним остается клиент. И про рекламу: При разговоре с оператором выяснилось, что указанная на сайте акция «Сильное предложение» - недостоверная реклама. Согласно условиям акции, в период с 16.00-08.00 каждый день перевозка осуществляется по цене 990 руб за час, каждый последующий час – 490 руб. По факту выяснилось, что это – ложь: 990 руб – 30 мин, а 1 час стоит 1290 руб. Подчеркиваю, заказывал услугу перевозки на газели БЕЗ услуг грузчиков и прочего. Помимо акции «Сильное предложение» были нарушены условия акции «Скидка на заказ газели», согласно которой стоимость газели без заезда в ТТК 790 руб за 30 минут после 16.00. - акция была признана недействительной! Данные акционные предложения на момент написания, 24.12.14, до сих пор есть на оффициальном сайте без любых изменений.

Ездил на частнике - когда деньги были - по максу отдавал, пару соток на чай и т.д. Он рассказывал, что работал в "Грузовичкофф" и рассказывал про их сервис... Потом этот частник наглеть начал (по ценам) плюс пару раз не смог доставку организовать - я у него не постоянный клиент, а у него своя работа. В итоге я начал по компаниям звонить... Ну самой распиаренной, как все мы знаем, является Грузовичкоф. Заказывал 4 раза машину в этой компании: 1й раз машину подали на 15 минут раньше... Красава... Я вообще удивился - ребята из фирмы говорили такие вещи про эту компанию, что я им верить вообще перестал :) 2й раз машина задержалась на 40 минут, думаю хрен с ним, учту в следующий раз, плюс я пол часа закладывал на доставку, так что тоже норм 3й раз ждал я этих... 1,5 долбаных часа... машину закал за 2,5 часа до предполагаемой доставки! и тем не менее, наученный горьким опытом, в этот раз я закладывал час на их опоздание!!! 4й раз... ах этот 4й раз... заказав машину за 4 часа до времени отправления (заказал в 11:28 на 15:30), я надеялся, что машина приедет вовремя! Надеялся успеть до пробок (с Парнаса в Купчино) надеялся на 2 часа пути... В 15:10 был звонок от грузовичкова: "Извините, Ваш автомобиль задерживается на 30-40 минут" думаю "ок, норм" потом был звонок в 15:40... в 16:15 был звонок... потом звонки начались с моей стороны... до 17:20... потом молчание... К слову, я занимаюсь продажей оружейных шкафов и доставляю по 1-2 ящика в день, но пока своего водителя нет. Ящики знатные, толстые - для нарезки. Так вот с-ка в это раз я поехал на метро! Нужно было доставку к 18:00 организовать... А я только с производства в это время выехал - хорошо хоть подбросили... В 18:18 я был в вагоне с 40кг металла на плечах (самый маленький шкаф, для 1 ствола), когда раздался звонок со словами: "почему вы отказались? давайте на завтра назначим?" я сказал: "заканчивайте с таким сервисом" и положил трубку... потом час на метро и 7 минут на такси... Конечно ж эмоций было море, только сил после доставки уже на них не было... Вечером написал отзыв на их сайте, но логично - его не опубликовали...

1 декабря 2014г был квартирный переезд. При разгрузке мебели грузчики забыли выгрузить лампу-торшер и вот уже 20 дней мне ее никто не может доставить. Принимают заявку на рассмотрение и молчание!!! А если там еще что-то забыли выгрузить?! Мне даже никто не сообщил об этом, пока я сама не обнаружила . Не хочу больше работать с этой компанией после такого случая. Не лампу жалко, а потеря доверия. Не доверяйте вещи этим людям, потом концов не найдете!

Испортилась компания очень. Подача машины от заявленных 15 минут -по факту ожидали машину 1 час 45 минут! Приехала машина (2 грузчика заказывали) какие-то грязные в прямом смысле слова, испортили кухонный гарнитур (поцарапали), позвонили по этому поводу в компанию, у них там типа служба контроля по таким ситуациям - обещали перезвонить и не перезвонили (прошло 10 дней). Ужасная компания стала и стала дороже другого известного перевозчика. В грузовичкофф больше не обращусь.

Ужасно разочаровала компания! Заказывала переезд двухкомнатной квартиры, рассчитывала на профессионализм и чёткость, о которой начиталась в отзывах! Переезд длился 11 часов!!! на расстояние 6 км.!!!(пробок не было) Когда консультировалась, объясняла, что переезд двушки, с кучей мебели и вещей, со сборкой и разборкой, сказали возьмите 3 часа, согласилась,плюс заказала третьего грузчика, рассчитывала, в случае чего, за 6-7 часов уложимся, доплачу... тоже самое подтвердил и водитель, который по приезду, оценив обстановку сказал, что в 16 тысяч должны уложиться. В итоге: машину подали с опозданием на 1 час, третий грузчик - это водитель, который сто лет погрузкой не занимался, после первого рейса один грузчик сбежал, не выдержал))), ждали другого, носили, правда, аккуратно. Водитель, когда приехал, говорил, 1-2 рейса, но получилось 3, 11 часов, 24 тысячи, вместо 8 с копейками, которые оговаривались с оператором и 16 тысяч, которые озвучил водитель по приезду, и это с учетом того, что мебель по приезду не собрали. Документов не дали: ни чеков, ни актов! Ужасно расстроилась, дома маленький ребенок, доски от несобранной мебели по всей квартире, куча коробок и мешков, которые теперь неизвестно когда соберем и разберем. Мой совет: читайте отрицательные отзывы внимательно!!! Выходит очень дорого, и самое главное некачественно!!!

Всегда надо читать отзывы когда заказываешь услугу, положительные лучше не читать и смело делить на два,т.к. довольные клиенты очень нечасто пишут отзывы. А вот отрицательные надо очень внимательно просматривать. Переезжали за всю сознательную жизнь пять раз на съемные квартиры. Скажу честно, компании по перевозки нормальные не попадались, всегда были недоговорки в цене, выходило всегда больше в два раза. Думала что грузовичков другие, ха-ха, эти ребята еще веселее. закладывают нереальное время для переезда например двушки - 3 часа, когда как перевозят не менее 12 часов, вот и получается стоимость двойная. Да и профессионалами даже и не пахнет. смотрю, я здесь не одна такая "довольная" ростом цены и "профессионалами". Хотя отдаю должное реклама продумана до мелочей и привлекла например меня ценой перевозки 790 руб. Пятерку рекламщикам компании, а персоналу твердую двоечку.

Заказали Газель с грузчиком на 18.00, чтобы перевести шкаф из одного конца города в другой.18.40 - никто не приехал, звоним оператору: "Да,есть такой заказ,сейчас найду водителя и перезвоню",не перезвонила. Через 30 минут, уже другой оператор,тоже обещает перезвонить,т.к надо связаться с логистами, третий оператор через какое-то время, тоже не видит нашей машины...И о чудо, около 20.00, звонит водитель,говорит,что нам не дали Ваш заказ,если еще ждете, приеду и отвезу дешевле, только Вы позвоните и откажитесь от своего заказа. Во общем денежки себе положил в карман. Вот такая шайка-лейка)

Всем доброго дня, вчера отправил груз по Москве с доставкой до терминала, груз то отправили, только вот отправитель почему то сам водитель а не организация, позднее узнал что вот этот водитель может с легкостью приехать в офис транспортной компании и по своему паспорту переоформить плательщика и получателя, звонил неоднократно в офис никакой конкретной информации не предоставили. Ах да еще говорят что существуют более 10 лет, хотя первые упоминания об этой "замечательной" организации нашел к сожалению на сайте арбитражного суда. Еще добавлю что логистика у них никакая, 2 абсолютно разных юридических лица (СПБ и Москва), но почему то ссылаются на Санкт-Петербург, где в свою очередь ничего не знают о делах Москвы. Вобщем оч мутная организация. Не советую пользоваться их услугами. И на последок "дорогие" ООО "Грузовечкофф" исправьте ошибки в Вашем договоре, а то как то смешно даже.

Номер заказа сейчас не найду, пишу так. Заказ был на 11 июня на перевозку с Кржижановского на Академика Волгина, подача машины на 12-00 (захотите - найдете № заказа). Грузчики просто "молодцы": оббили все основание кровати, умудрились разбить пузырьки с лекарствами, но самое главное - оставили 2 вмятины на холодильнике Бош стоимостью 32.000 рублей (фамилия водителя была, если не ошибаюсь, Василевский). Вмятины, к сожалению, увидели только при распаковке на 3-ий день. В общем, резюме простое-никогда больше не воспользуюсь услугами Вашей компании, оставлю максимум отзывов о Вашей работе и друзьям буду всем отсоветовать. А у меня много друзей, пользующихся подобными услугами.

Нами был заказан переезд 2-х комнатной квартиры в пределах одного двора с разборкой и сборкой 2-х диванов, детской кроватки, кухонного стола и небольшой стенки. В каждом подъезде имеются грузовые лифты. Квартира стандартная, жила семья из 3-х человек (2 взрослых и маленький ребенок). В ящиках и мешках книги, диски, одежда, посуда, игрушки. Ни пианино, ни сейфов, ни шкафов-купе, ничего особенного. Красивые слова на сайте про «Опытные оценщики, словно по волшебству, чётко и грамотно определят на глаз объём перевозимых вещей, а искусные мастера упаковки подберут для каждого предмета подходящую тару и упакуют его по всем правилам. Монтаж и демонтаж мебели, её погрузка и разгрузка осуществляются группой высококвалифицированных работников, которые за считанные минуты способны разобраться в незнакомом механизме и справиться с перемещением даже очень громоздких или неудобных для переноски предметов. Мы пользуемся огромным арсеналом инструментов и хитростей для транспортировки множества разных грузов и всегда творчески подходим к делу, поэтому не беспокойтесь, если кровать не пролезает в дверной проём – решение любой задачи найдут наши умелые грузчики, квартирный переезд сделав лёгким и беззаботным» убедили воспользоваться услугами компании. Забегая вперед, ПРАКТИЧЕСКИ НИЧЕГО ИЗ ЭТОГО НЕ БЫЛО!!! Оператор по телефону убедил, что нам лучше взять не услугу «Переезд 2-х комнатной квартиры за 10 900», а некий что-то вроде «безлимитный переезд за 9300 за 3 часа + каждый час 1 090 руб.». Якобы услуга «Переезд за 10 900» не включает в себя разборку и сборку мебели (на сайте я про это ни слова не нашел), а это еще что-то около 4-х тыс. и безлимитный переезд нам выйдет дешевле. На момент заказа проверить слова оператора на сайте не было возможности. Накануне в разговоре попросил приехать в составе 3-х человек, на что по телефону было получено согласие. В итоге приехало 2 человека, причем никаких звонков, что 3-го не будет, не было. Также в разговоре я попросил припарковаться с улицы, припарковались во дворе. Ладно… Зашли, посмотрели, сказали «все стандартно, поехали». Загружать начали с коробок и мешков. Впоследствии, как я понимаю (и как потом косвенно подтвердили сами грузчики) процесс затянулся из-за неправильной загрузки (слова на сайте «Опытные оценщики, словно по волшебству, чётко и грамотно определят на глаз объём перевозимых вещей»). В качестве оправдания было сказано, что мы захламили проход из комнат в коридор и что у нас маленькая лестничная площадка и т д. Наверное, по их логике, мы сами должны были вытащить всю мебель в коридор. Я не отрицаю, что в любом случае потребовалось бы две ходки, но по времени явно можно было уложится быстрее. Как результат, некоторое кол-во не маленьких вещей (колеса на машину) было перевезено нами самостоятельно. При разборке мебели сразу смутило то, что болты, шурупы и т д на сразу аккуратно складывались в пакетик, а потом (это нам еще аукнется). И после того, как вся эта мелочь складывалась в пакет, она только в случае стола была примотана скотчем к ножке, чтобы не потеряться. В остальных случаях мы сами за ними ходили и побирали. Показательный момент (идет загрузка 2-й партии): один разбирает стенку, второй сидит на диване, отдыхает. Мне приходится его просить: «Сергей, давайте сделаем то-то» - «Не, рано, мы уже первый раз неправильно загрузили, теперь вначале мебель» - «Понятно. Может тогда ножки от стола открутим?» - «Ну давайте…». При сборе 1-го дивана попросили нашу отвертку (их сбитая/срезанная/сточенная). Хорошо, что коробку с инструментами я уже распаковал в этот момент (слова на сайте «Мы пользуемся огромным арсеналом инструментов»). Страшно подумать, если бы я не дал отвертку. Спали бы все на полу (об этом далее). И еще спрашивали, как куда какие части крепить (слова на сайте «Монтаж и демонтаж мебели, её погрузка и разгрузка осуществляются группой высококвалифицированных работников, которые за считанные минуты способны разобраться в незнакомом механизме»). Кульминация: сбор 2-го дивана. Вначале не смогли найти болты итд (оказались в пакете с болтами для детской кроватки). В результате разбрасывания как своего инструмента, так и наших крепежей, потерялись стопоры для раскладки дивана (диван выдвигается как бы на 3 части, на последней у тебя голова, стопоры держат последнюю часть, в результате она не фиксируется, голова проваливается, спасть невозможно). Начались полуобвинения: – а вы их точно на подоконнике не ставили на той квартире (точно не оставили, 10 раз все проверили перед выездом), - а когда пол мыли – не смыли и не выкинули (не смыли, т. к. эти стопоры не такие маленькие и уж заметили бы. И уж надо понимать, что мы не заинтересованы в проблемах при переезде), -а проверьте у себя в сумке и еще черт знает где, вы (ВЫ!!!) же их убирали (проверили в сумке, черт знает где. Убирали конечно мы, если бы они убирали, то вообще ничего бы не собрали). В результате диван чинили отдельно мастера-мебельщики ремонтировать диван. 4 т.р. В итоге закончили без чего-то десять вечера (начали в 10 утра). Повторюсь – переезд в рамках двора стандартной двушки (70 кв.м.) из 3-х человек. Детскую кроватку я уже им сам не дал собирать, иначе это еще часа на 2 растянулось. Перед расчетом первый позвонил в офис, трубку никто не взял. Цены он посчитал сам. Итоговый счет составил 20 300 рублей. Уже не было ни физических, ни моральных сил проверять ценообразование, звонить в офис, спорить с грузчиками сотрудниками и т д. Естественно, никаких чеков, какого-нибудь подобия договора или заказа-наряда и т д не было и в помине. Для примера – перед въездом заказывали уборку квартиры. Естественно, убирались господа из Средней Азии. Но по итогам был дан заказ-наряд, подписан акт, выдан чек. Разумеется, бессмысленно сравнивать переезд и комплексную уборку, но уборка была выполнена безупречно. Про такие мелочи, что таскать помогала вся семья, включая пожилых родителей-пенсионеров (если бы не таскали, наверное, до ночи бы переезжали), про бесконечные перекуры (включенные в стоимость услуг), бесконечные вздохи, какой у нас тяжелый стол, стиральная машина, держание лифтов заблокированными явно больше, чем нужно, 2 перерыва на наше кофе с нашей едой, просьбы грузчиков сбегать за сигаретами, водой, кофе и т д я молчу. Очень жаль, что не прочитал отзывы в интернете (хотя бы на сайте yell.ru) заранее. Ужасно разочарован и жалею, что «повелся» на качественно сделанный красивый сайт, красивые слова. Зачем писать на сайте заведомо невыполнимые вещи? Была написана претензия, на которую были получены абсолютно невнятные ответы типа «Вам действительно предложили самую лучшую акцию. Сами виноваты, надо было звонить в процессе в офис и жаловаться. Отзыв по работе водителя Сергея (это который вздыхал и жаловался все время), был передан начальнику транспортного отдела. Несомненно, это очень важная информация «о бесконечных вздохах и перекурах», с данным водителем было проведено дополнительное обучение. Примите наши извинения за доставленные неудобства, сумму за кофе и еду водитель согласен вернуть. Информацию о повреждениях дивана, к сожалению, в письме мы не получили, оценить нанесенный ущерб не представляется возможным. Чеки Вы можете получить у нас офисе».

Несколько раз пользовалась услугами этой крайне некомпетентной конторы. В обоих случаях опоздали на 1 час с лишним, водитель пытался обмануть меня с расчетом перевозки. Заранее мне не позвонили и не сообщили данных о машине и времени задержки (сама звонила). Операторы не владеют объективной информацией и постоянно ссылаются на службу логистики и транспорта. Служба контроля качества такая же "качественная" как и весь сервис в целом! КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ИХ УСЛУГИ!

Очень разочарован, эта компания из за неправильной консультации и введения меня в заблуждения надула меня на крупную сумму. До этого два раза пользовался услугами Грузовичкоф, нареканий не было. Потом заказал газель, мне предложили не безлимитную перевозку, а перевозку по количеству груза. Я согласился, т.к. сказали что доплачивать, даже если больше груза чем я заявил - не нужно будет (причем сказали 2 раза, я перезванивал, уточнял), плюс за выезд за мкад не надо будет доплачивать. Машина загружалась, потом разгружалась в другом месте, и в конце мне нужно было еще все отвести на дачу, за МКАД, сказали по телефону, что тариф такой же и останется, (примерно 3000р за 2 часа + 500р за переработку (при 2х грузчиках)) а как погрузились и машина была набита под завязку, шофер связался с логистом, и мне пересчитали сумму. Рассчитывал на сумму в районе 3000р за машину (2 часа) + далее за грузчиков (2 чел) около 500р в час за переработку. В итоге получилась переработка 8 часов, я рассчитывал на сумму 3000+ 8*500 (примерные суммы) итого должно получаться 7000р + 1000р за въезд на ВВЦ, а вышло по перерасчету 16500р. Аргументоровали тем, что я сразу не указал что надо большее число груза вести + то, что выезд за МКАД. Хотя изначально 2 раза говорили что все входит в эту сумму. Еще оказалось что данная компания ведет запись телефонных разговоров, при этом не информируя заказчика, что является нарушением закона. Хотя я и сам предложил им прослушать переговор с диспетчером. Они сказали, что возможно вина диспетчера. Но далее спорить я с ними не смог, т.к. машину не разгружали уже вечером, пока я не дал бы согласие. Почему клиенты должны расплачиваться за ошибки диспетчеров?

Обратился в эту компанию, думал что крупная надежная, а оказалось все наоборот. Заказал машину для переезда за 2 недели до назначенный даты. Машина должна была приехать 11:00 плюс ко всему нужно было разобрать шкаф, т.к я сам не хотел ничего повредить. Менеджер мне сказал, что все будет в лучшем виде и машина будет и разборка/сборка по приезду. В назначенный дату и время машина не появилась и как я уже прочитал по остальным отзывам - это у них в норме вещей. Они мне позвонили и сказали, что машина задержалась на предыдущем заказе и будет в течение 30 мин. Все мы люди и всякое бывает, но когда они не появились и через час, уже пришлось им звонить и интересоваться, где же все-таки машина и когда она будет. В 12:05 мне пришла смс с телефоном водителя, набрав ему я очень удивился, что он даже не был в курсе куда и зачем ему ехать, и что он узнал про мой заказ только 5 минут назад. В итоге машина приехала только в 13:30. К этому моменту я уже успел переругаться со всем их офисом, звонили из отдела качества обслуживания, звали девушку Маргарита. Она очень долго извинялась и сказала, что мы получим скидку за задержку и что в качестве бонуса нам все вынесут и погрузят/разгрузят бесплатно. Но когда я сказал об этом водителю, он очень удивился, с кем-то поговорил по телефону. Сказал, что ему запрещает делать скидку и работать бесплатно грузчикам какой-то там логист. В итоге пришлось дать 500р этим грузчикам за то, что они должны были сделать бесплатно, скидки никакой мы тоже не увидели. По поводу разборки шкафа вообще отдельная история. 2 умельца собирались раскручивать достаточно большой шкаф отверточками, я им даже выделил свой шуруповерт, но когда один из них начал этим шуруповертом выкручивать евровинт( кто с ними сталкивался, меня поймет) я отказался и от этой "услуги". Ребятки еще были чем-то недовольны, наверное мы виноваты в том, что машина задержалась на 2,5 часа и что там работают люди, это исходя из того, что я увидел, по меньшей мере вредители. В общем у меня крайне негативное впечатление об этой компании и людях, которые там работают. Обратился сюда первый и последний раз. Если сотрудники отдела качества хотят проверить написанное мной выше, то заказ был на 26.04.14. Номер телефона 89852772366(Олег) очень большая просьба ответить на это сообщение по этому адресу druglycat2006@mail.ru. И эта девушка Маргарита, которая обещала нам перезвонить, так и не удосужилась это сделать.

История с аварией, о которой я оставляла отзыв ранее, так и висит. Один из пассажиров, мой отец, получивший травмы, позднее скончался. Претензии по ущербу здоровью, а теперь и жизни, не говоря уже о грузе - якобы рассматриваются юристами компании. Юристы предложили мне 13 000 руб, при том что претензия только за ущерб имуществу и понесенные расходы была на гораздо большую сумму. Про ущерб здоровью было отвечено так: "Все претензии к водителю". Это нормально? Я машину не по объявлению у частного водителя заказывала вообще-то, а в (как думалось) солидной компании. Почитайте в интернете РЕАЛЬНЫЕ отзывы о компании, а не те хвалебные оды, что сидят пишут сотрудники за прибавку к жалованью. Представители компании отказываются отвечать за последствия некачественно выполненной работы. Моего отца не вернуть, но оставлять это дело так я не собираюсь. И еще: обязательно требуйте ДОГОВОР перед поездкой с компанией ГРУЗОВИЧКОФ и составляйте опись перевозимого имущества.

Заказывали перевозку на 21.12.2013 11.00 Машина приехала вовремя, не привезли с собой заказанные 10 коробок и упаковочный материал для телевизора (все было заказано). Грузчики об этом слышали первый раз, повонили диспетчеру, она подтвердила, что все было заказано и кроме извините никакой реакции не последовало. Итог: четыре коробки из 10 грузчики добыли в соседнем магазине, телевизор пришлось упаковывать в одеяло!!! Вещи перевозили в наших же пакетах, естественно все помялось.

Каждый раз, заказывая у Вас перевозку, адрес отгрузки и доставки не меняется с момента первого заказа. По телефону мне объясняют о том, что постоянным клиентам скидки, при этом каждый раз повышается цена Ваших услуг. Водители звонят по ночам, узнать куда им ехать т.к. Ваши логисты и менеджеры не сообщают им полную, полученную от клиента информацию. Во время каждой доставки водители предлагают доплатить за лишний час (от 100 до 400 рублей) и за то, что они везут с грузом документы - выполняя роль экспедиторов по их мнению от 50 руб/час . у меня есть точное время загрузки (на которое они всегда опаздывают) и разумеется разгрузки. У Вас хороший сайт, удобный способ оплаты, всегда есть транспорт - так приведите в порядок ваши внутренние бизнес процессы дабы это не бесило клиента. Я заказываю у Вас авто как частное лицо, одновременно являясь Ген.диром. торгово-производственной компании, и Я нахожусь в сомнении заключать с Вами контракт или нет. Да и форма приема жалоб на сайте не работает)

Умные люди советуют сначала почитать отзывы, а потом связываться с фирмой. Но увы... Только что отъехал автомобиль, загруженный вещами, а как и когда доберется? увы не уверена ни в чем. Позвонили в 18.40, приехали в 20.20 -увы, говорят пробки. Стали загружаться - выяснилось что заказ оформлен неправильно. Загружались 15 минут ванна 1500 см, современная, не то что раньше были чугунные, холодильник 1500 см и стол - доска, 4 ноги. 950 рублей - то что накануне насчитали в фирме превратились в 1700 рублей. Диспетчер долго уверяла меня что я сама виновата - неправильно назвала что повезут, что ванну обозвала железной, хотя я отличаю железную от чугунной и уж точно не пыталась ее обмануть. В итоге отдала деньги. Напоследок обсчитали на сто рублей и пригрозили что если от пос.Быково до Сев.Кучино не доедут за 2 часа - будем еще доплачивать. Золотой переезд получился. Не связывайтесь с обманщиками. Насчитали 2950 - отдала 3750. Боюсь что это еще не все мои расходы. кстати на сайте нет места для отзывов