ЗЕБРА GOLDEN WELLNESS

Беспредел полный, пытаюсь тоже как то разобраться с ситуацией. Мы пришли 4 октября 2016 клуб уже был закрыт. Договор и у меня и у мужа до 31.05.2017. так же еще их брелки к подъезду к зданию по 1500р за каждый. Мой тел 8-929-955-20-22 и почта nesterova3003@yandex.ru Абонементы покупали за 38000руб каждый. Мы пытались оформится в Новахаво,но с+ нашего неиспользованного срока уже 2 мес, да и фитнес зебра присылал в конце октября смс, мол ходите пока в соседние клубы, а потом мы вам весь срок,что вы не ходили к нам компенсируем. Я сфоткала и сохранила это смс. Т.к только клуб в Новахово отражает отмосферу Города яхт,но - добираться 18 км по новой риге, и понятно дело туда не находишься каждый день, определенно ряд неудобств. Но они в своей позиции нынче жестки. Или к нам переоформляетесь и отхаживаете срок,что у вас остался или мы вам вообще можем отказать. В общем надо что то делать. Единомышленники давайте объединятся, и что то решать!!!

Кто знает информацию о закрытии этого "замечательного" клуба? Узнала только вчера. Имею две карты на руках. Причём это было продление карты, которая активировалась, когда клуб уже не работал получается

Обратите внимание! Третий раз за полгода клуб без предупреждения, объяснения причин закрывается на неопределенный срок. Все телефоны недоступны. Прошлые два раза в смс рассылке предлагались на замену два соседних коуба, которые, честно говоря, та ещё помойка. На этот раз нет даже рассылки. Случайно, но из достоверных источников, выяснилось, что они не платят за аренду по 2 года!

Занимаюсь в клубе пару недель, но список претензий уже имеет место быть. В тренажерном зале полностью не работает система кондиционирования, пекло особенно в кардио зоне, т.к. там вся зона с окнами до пола и на солнечной стороне. На весь зал стоит один напольный вентилятор (улыбнуло!). По картам, которые продаются как Золотые при оформлении предлагается набор услуг, который по факту не предоставляется. На ресепшен сотрудники не могут оказать квалифицированную помощь, информация от них всегда отличается от информации в отделе продаж. Проехать к клубу также не представляется возможным, клуб на территории жилого комплекса, везде установлены шлагбаумы. Человек, который открывает один из шлагбаумов в 7 утра всегда отсутствует. 02 июня в 7 утра ждал очередной сюрприз – объявление, что клуб закрыт по техническим причинам на неопределенный срок, клиенты могут заниматься в соседнем клубе на Ленинградском шоссе 45. Позвонив в указанный клуб получаем информацию – вам нужно приехать к 10 утра и заполнить какую-то анкету в отделе продаж. О том, что стоимость абонементов в этих двух клубах заметно отличается администрацию клуба также не волнует. Господа, у вас клуб премиум класса (а цены еще выше) – вы уверенны, что ваши клиенты также позиционируют вас?

Я купил абонемент в Город Яхт, но с отсрочкой начала посещения. Когда настало время ходить, у меня изменились обстоятельства и я написал заявление на возврат средств. Прошло уже более 3х месяцев с момента подачи заявления, но деньги возвращать не собираются. Мне это надоело и я составил официальное уведомление о досудебном урегулировании этой ситуации, а также подготовил обращение в суд и привез им. Все конечно испугались, переполошилось, но принимать наотрез отказались, сказав, что договор вы заключали с Город Яхт, а теперь это другое юр. лицо - Салон красоты Ангел, так что все ни к нам. Придется решать вопрос возврата средств в судебном порядке. Такая же ситуация и с другими клиентами, которые хотят вернуть деньги - не отдают. В общем всем читающим эти отзывы рекомендую 10 раз подумать стоит ли вам покупаться на внешний блеск этого клуба, а потом мучиться.

Недавно приобрели с мужем абонемент,вначале все было вроде ничего,потом познакомились с тараканами,сообщили об этот администратору,на что она кивнула головой,но действий никаких,полотенца и халаты замусолины до нельзя,но это цветочки,второй раз выскакивает на ноге какая то болячка ,после посещения ,то ли хамама ,то ли джакузи,короче очень весело,вот не знаю как быть.Одно нравится тренер по пилатесу Светлана,она большая молодец.

Присоединяюсь ко всем негативным отзывам. Такого отвратного отношения к клиентам я еще не встречал нигде. Купили с женой карты в феврале 2015 нам прям расписали клуб как лучший из лучших и таких клубов в Москве всего два. Круглосуточно работает, и сауны и бассейн в раздевалках все на высшем уровне, полотенца в неограниченно количестве, всякие крема, палочки ватные салфетки и т.п Сказали правда мы только запустились, поэтому не все сауны работают, зато скидка на карту. И началось... Чем дальше тем сервис все хуже и хуже и хуже. Сначала пропали все палочки, крема, салфетки из раздевалок. Потом сломались все дорожки за исключением 2 последних на весь клуб. Потом руководство приняло решение, что не гоже всем пользоваться полотенцами в неограниченном количестве и стали выдавать только по 2 и только на ресепшене. Потом закрыли бассейн на неделю якобы для чистки, правда чистили не неделю и месяц. И каждую неделю говорили вот через пару дней откроется. На все жалобы администраторы отплевывались отписками в жалобной книге. Мы прочитали всю книгу, ни одна жалоба не была удовлетворена. Затем меняется все руководство клуба и заверяет нас теперь все изменится, они улучшат уровень сервиса. Но единственное что произошло за 4 месяца их управления – починили, наконец, 2 дорожки. Все ничего больше положительного не произошло. Сауны начали ломаться одна за другой. Последние 3 недели у них начались проблемы с химчисткой и потому они могли выдавать даже 2 полотенца, выдавали только по одному. А в довершение 2 недели назад они приняли решение, вообще выдавать только по одному полотенцу в принципе. Видимо администраторы умеют вытирать лицо и ж*пу одним полотенцем и пропагандируют это. Мы написали заявления на возврат денег. И все больше ни в одну зебру я никогда больше не пойду.

Дополняю Дарью Каретникову. То, что Гранд Империал Велнесс вдруг стал Зеброй, было совершенно неприятной неожиданностью! Клиентов не оповестили о закрытии клуба. В новой Зебре вежливо отвечают, что пока можно посещать клуб по старой карте, но о возврате денег никто ничего не знает. Особенно это актуально для тех, у кого была депозитная система!

Гранд Империал Велнесс вдруг стал Зеброй Голден велнесс и посылает всех клиентов, покупавших абонемент в ГИВ, изначальнь заявленные услуги сокращают не по дням, а по часам. Так например спустя год открывшийся комплекс саун из 7 штук осталось 3. Тапочки, воду и халаты убрали, заблокировали парковочную карту, половину групповых занятий сделали платными. Обещанная антигравити йога и флоатинг так и не появились. В зале работает всего 2 беговые дорожки!!! 2 на весь комплекс. Остальная половина убогих тренажеров также не работает. Ужасно хамский персонал, вплоть до тренерского состава. Управляющая вообразила себя богиней и к клиентам не спускается пообщаться. Принимает только заявления в письменном виде. Даже в самом убогом эконом клубе управляющий всегда внимательнь клиентов выслушает. Сервис наиотвратительнейший. Не покупайте абонемент в город яхт ни за какие деньги.

Заходила к ним с Мае, сказали. что клуб открыт и работает. показали на вид было хорошо, а по рассказам девушки из отдела продаж сказочно. Так что купила я карту на год, надо сказать что стоила она дороже премиум Зебры напрмер. И началось: не работают замки ящиков, не работают нормально смесители в женской раздевалке, ходят рабочие смотрят на девушек в купальниках в бассейне, сам бассейн грязный, там водоросли на стенке, затем 3 недели без горячей воды вообще. На все мои вопросы относительно таких проблем, просто пожимают плечами и говорят "потерпите". и никто никак не реагирует. На просьбу и предложения как можно хоть минимально сгладить эти проблемы или из решить, тоже пожимают плечами. Так что сервис и работа клуба оставляют желать лучшего, не соответствуют даже средним стандартам в Москве.

Приехали купить карту клуба и ужаснулись внешнему виду блеск и нищета, цены взяты из воздуха, после этого началось открытое хамство персонала , даже бассейн и сауну не хотели показывать потом мы поняли почему, сплошная грязь и антисанитария . Зашли в ресторан выпили кофе -помои . И уехали из этого поганого места. Не советую там даже бывать , фитнес клуб низшего класса и качества!

Планировали покупать клубные карты и прежде чем выкладывать 200 тысяч на двоих решили купить разовое посещение. Купили 2 купона в Grand Imperial Wellness в Городе Яхт по акции на Биглионе. В предложении было указано посещения аква-термального комплекса, и мы отдали за это удовольствие 10 тр (2 купона по 5 000 рублей). Решили, что для заведения ТАКОГО уровня (а рекламировали это место как премиум клуб) это отличная цена. После чего начали пытаться записаться в клуб. Сначала у них не работал бассейн, потом не было горячей воды, потом клуб закрыли из-за какой-то аварии. Сказали, как только откроют, нас обязательно обслужат на высочайшем уровне. Прошло 3 месяца, после наших недовольных звонков к администратору нам буркнули - приезжайте. Каково было наше разочарование, когда по приезду нас отказались пускать в эту самую спа зону! Сказали, что срок действия предложения истек и на наши аргументы про не работающий бассейн и пр. отреагировали хамством и намерением выставить нас куда подальше. Со скандалом в эту зону мы все-таки прошли и то, что увидели внутри - разочаровало! Один бассейн (метров 20, не больше), две непонятные емкости с водой, изогнутой формы (не джакузи, вода температуры как в бассейне). Хамам, который не работает, и финская сауна, в которой с трудом помещаются 3 человека. Все это мало-мальски украшает водопадик и кожаные кресла, на которых после бассейна сидеть не тянет. Провели мы в этом местечке не больше часа, после чего проголодались и решили поужинать в местном ресторанчике. Скудное меню из 10 блюд, цены как в хорошем ресторане в центре Москвы и с трудом русскоговорящий персонал, который мы искали по всему клубу (нам не удосужились даже принести меню). В итоге, после 1,5 часов ожидания нам принесли холодный суп и официант опять куда-то смылся. В общем, обходите это место стороной. Может быть за последние несколько месяцев ситуация там изменилась, но нас клуб встретил очень недружелюбно. Ну и, как вы догадались, карты мы туда покупать передумали.

Покупали абонемент в феврале, клуб не был официально открыт. Работал в тестовом режиме. Обещали активацию абонементов после того, как клуб будет полностью доделан и официально открыт (а именно в частности - банный комплекс). Внезапно сейчас обнаружили, что карты наши уже активированы (несмотря на то, что ни клуб официально не открыт, ни банный комплекс не достроен). На вопрос, а как так получается, что обещали одно, а по факту другое - все перенаправляют друг на друга. И под конец заявляют, что была чехарда руководства, так что помочь ничем не могут. Причем хочу заметить карты активировали у всех втихую!!! Никого не то что не спросив, но даже не оповестив. А просто вот тихо. Как бы даже никто и не заметит. Половина тренажеров стоит неподключенная. Малюсенькая парная, в которой 4-ом уже тесно совершенно не пригодна для использования. То холодно, то нестерпимо жарко. В бассейне тина и плавают павшие листья (помещение с бассейном открывают на улицу для удобства строителей, которые снуют туда-сюда по клубу – кстати от чего обычно довольно холодно) и ЧЕРНЫЕ ХЛОПЬЯ непонятные!!! (это же Luxury клуб в конце то концов - по крайней мере так о себе заявляют). Периодически встречается что-то вроде не то грязи, не то плесени. Ни бесплатных бутылок с водой (в начале были), ни кулеров. Только покупайте в баре за 100р. Но и там ее в основном нет. А есть только супертоники 300р за 300 грамм. На все вопросы до сегодняшнего дня был один ответ - клуб в тестовом режиме, карты не активируются. Но теперь-то, господа, что вам мешает? Клуб уже не в тестовом же режиме? Сегодня кстати наблюдал картину, которая добила. Коврики из клуба мыли на "причале" водой из химкинского водохранилища. Прямо на глазах у всех. И все это только так. Что вспоминается слету. Есть и плюсы - многие сотрудники. Егор Титов, Дмитрий Сергеев - отличные тренера. Девушки с Ресепшн. Вероника, косметолог-массажист, которая реально пытается всем помочь и поднять настроение постоянно. Огромное спасибо этим ребятам. А руководство, надеюсь подружится со своей головой, иначе клуб загнется, думается мне. По крайней мере плавать в плесени и «подобном отношении» за такие деньги мало кто захочет.