Multi-Labs

Замена контролера питания и устранение короткого замыкания обошлось мне в 8тыс. на 5айфон. Теперь понимаю, что дешевле было сразу отнести на помойку. Ремонтировали около месяца, я названивала периодически - обещали перезвонить как будет готово. В итоге, не позвонили.. После ремонта начались новые причуды, погасал телефон в руках. Отнесла по гарантии в сервис, продержали неделю вместо обещанного одного дня, поломку не устранили, телефон не включается уже вовсе. Полностью винить я их не могу, много факторов. Но очевидное: невнимательное отношение (не перезванивают), на рецепшене неприветливая девица, грубо говорит по телефону (при чем не только со мной, слышала как и с другими клиентами), долго и дорого. Не рекомендую

03.11.15 отдала свой телефон в ремонт по адресу Москва ул Привольная 61. Причиной ремонта стало выключение телефона и отсутствие какой-либо реакции на попытки его включить. Сотрудник офиса сказал, что необходима диагности аппарата,займёт это день. 04.11 я пыталась дозвониться в течении всего дня до офиса,и попытка увенчалась успехом только к вечеру. Ответ был следующим:вышел из строя контроллер питания, необходима его замена. На это потребуется порядка двух недель и стоимость составит 6500. Я дала своё согласие. 10.11 я позвонила в офис с вопросом, может ремонт окончен?мне ответили, что в их офисе телефона нет,скорее всего(странно что не утерян) он в другом офисе, где есть подходящее оборудование.мы вам перезвоним.звонка нет,сама перезваниваю на следующий день. Мне отвечают,да мы нашли вас телефон,он ещё в ремонте, завтра заканчивают, мы вам сообщим. Жду звонка. Его нет. 12.11 звоню сама. Мастер его ещё не привёз,мы вам перезвоним после обеда. После обеда звонка нет. Звоню вечером- мастера нет,мы вам перезвоним через 10 минут. Звонка нет. Через час звоню. Ой, я только что с мастером общался. Завтра все будет известно. Завтра, т.е. 13.11 мне звонят (наконец-то сами) и говорят что замена контролерра не помогла,телефон не подлежит восстановлению,приходите,забирайте. Я пришла забрала и отдала его знакомому человеку на диагностику. И что оказывается? Оказывается, что контроллер никто и не пытался поменять, все пломбы на месте, а вот стекло поставили битое китайское!!!!! Это что за такой ремонт?что за обман???? Люди к вам приходят за помощью, а вы не только не помогаете, а ещё и хуже делаете! У меня нет слов! Теперь мне надо затратить порядка 10тыс рублей на ремонт моего телефона! Очень жаль, что юридически мне не доказать ваш обман, но я никому не порекомендую обращаться к вам за помощью!

Я даже не знаю, что писать... Очень все плохо. Беспредел полнейший, все куплено у этой сети сервисов. Я отдала в ремонт Айфон, мырыжили меня неделю, заплатила втридорога, а в итоге его толи сожгли, толи что. Больше не работает. Принесла в другой сервис, сказали, что там китайские детали и бу дисплей. Платила за новый, получила мало того, что китайский, так еще и бу. До слез обидно. Написала заявления в милицию. Но на этапе участкового все теряется. Мне не пришло ни одного подтверждения того, что заявления рассматриваются, хотя по закону должна быть реакция участкового. Вот так, дальше думайте сами... Если есть пострадавшие , как я, пишите, будем все вместе решать эту проблему

Я обратился в Apple-service на Дорогомиловской 4 с проблемой замены аккумулятора в своем iPhone5. По телефону девушка сообщила, что замена аккумулятора занимает по времени минут 5-10. Приехал в сервис. Просидел в итоге полтора часа. Аппарат сначала тестировали на повышенное потребление токов. Потом аккумулятор заменили, но после замены аппарат просто не включался, пролежав на зарядке 40 минут. На мой резонный вопрос - что делать, заявили, мол, приходите завтра (время было около восьми вечера). После того, как я возмутился, что это мой основной рабочий телефон, заявили, что сейчас поменяем батарею еще раз. Отнесли аппарат в соседнюю комнату, вернули через 5 минут, но уже с сильными царапинами на корпусе, включенным и с 29 % зарядки. Происхождение царапин молодой человек с бородой объяснил тем, что аппарат у меня китайский, и вытащить дисплей по другому не получилось. (Во как - первый раз получилось, а второй раз нет!) Аппарат у меня приобретен у официалов, но на это молодой человек с бородой лишь развел руками и посоветовал смириться. Замененная батарея, кстати, работает еще хуже старой.

Зашел в СЦ на Таганской 10.06.14. На мои вопросы по поводу оригинальности стекла и подлинности документов - отвечал дерзкий, хамоватый молодой человек. Пререкался, спорил, ничего толком не объяснил - сказал что отказывают в обслуживании. Грубо говоря, никак не убедил в подлинности, и выражаясь сленговым языком - "послал". Потеряли клиента, получили плохой отзыв. Потеря незначительной суммы денег для СЦ не играет роли, конечно же, но вот репутация. Кстати если что-то не понравится клиенту - они на вас наплюют и никакого возврата не будет - удержат стоимость работы - это тоже говорит о многом!

У меня крайне негативный отзыв об apple-service.ru Отдал в ремонт IPad mini 2 в сервис на Дорогомиловской 4. Суть вопроса была в том, что девайс упал и разбилось стекло в правом верхнем углу. Когда приехал забирать появилась царапина на дисплее в левом нижнем углу. На приемке объяснили, что дисплей поцарапал осколок, но как он там мог оказаться, если все повреждения были в правом верхнем углу??? Покумекав, пришел к выводу, что требовать замену дисплея с тех, кто не может заменить стекло бессмысленно. Плюс в квитанции на прием разумеется прописано, что все скрытые дефекты по вине заказчика, доказать что царапины не было не реально. В общем вот так. В этот сервис я больше не ногой.

Менял разбитое переднее стекло на iPhone 4. Плюсы: в первом приближении весь ремонт занимает полчаса. Это было бы прекрасно, если бы не проблемы, возникающие с момента выдачи отремонтированного. Минусы, кратко: если бы ремонтировал сам, потратил бы меньше времени -- но риск "что-нибудь по неопытности сломать" перевесил. Тем не менее, на "отличный" этот сервис не тянет. Подробно: = при приёме аппарата в ремонт приёмщица попыталась разлочить аппарат, но быстро оставила попытки, рискуя повредиться об осколки стекла -- и уже была готова записать "принят без проверки". Пришлось показать, как можно легко разлочить без риска увечий. Странно, что в сервисе, каждый день ремонтирующем разбитые стёкла, приёмщице нужна помощь клиента с такой простой задачей. = после ремонта перестал работать датчик приближения. При приёме аппарата сервис его явным образом проверяет -- и странно, что не проверяет перед выдачей. Пришлось подождать ~полчаса, чтобы исправили -- при сборке не проследили, чтобы "окно" перед датчиком не было перекрыто другими деталями. = получив аппарат из ремонта, попробовал проверить работоспособность датчика освещённости. Мастера путались в показаниях о том, должен ли он вообще работать, и как именно. Пришлось самому искать в интернетах инструкцию по проверке, но даже с ней нам не удалось найти истину -- пришлось разойтись на ответе "смотрите, мы на своём iPhone 5 тоже не можем добиться, чтобы он работалы". В результате дома сам нашёл способ проверить, работает. Но квалификация мастеров удивила. На следующий день (см. ниже) предложил показать, как правильно проверять -- но мастер не проявил заинтересованности. = уже дома, сняв плёнку со стекла, обнаружил небольшое пятно на дисплее, которое заметно только на неярком фоне. Пришлось ехать ещё раз на следующий день; поменяли дисплей на другой без разговоров.

Позвонил в этот сервис чтобы заменить стекло айпода нано 7 узнать цену и был уже готов нести, так как для меня сервис очень удобно расположен. Снял трубку молодой человек, толком не представившись, ну это пол беды, далее разговор развивался последующему сценарию...на мой уточняющий вопрос а меняется ли стекло в 7ке целиком с дисплеем как в 6ке или дисплей не меняется мне ответили в нелицеприятной форме что то типа вы что сюда позвонили айподы по обсуждать!? Я сам являясь менеджером крупной компании считаю неприемлемым такое общение с клиентом...есть такое понятие ...клиент всегда прав...и есть еще понятие нормального человеческого отношения, которое видимо данной лавочке не знакомо вовсе...после всего этого я повесил трубку и не собираюсь что либо им нести в ремонт...рассказал все жене (она работает у меня в соответствующих органах)... она решила им позвонить и попросила позвать начальство...на что молодой человек преставившись Марселем (салон на киевской) долго оправдывался, но так и не удосужился извиниться! Информацию по данному инциденту уже передали в роспотребнадзор. Ждем результатов проверки...считаю что такие лавочки надо прикрывать...они только порочат доброе имя компании Apple и считаю что владельцы столь дорогих устройств достойны иметь качественное обслуживания своих гаджетов!!!

Пришел туда с проблемой- маленькая громкость слухового динамика на 4s, сначала сказали, что все нормально у меня и не надо ничего делать, но я же не глухой, сравнивал с такими же айфонами, у меня намного хуже было слышно. сказал им чтобы все-таки поменяли динамик, не знаю поменяли или нет, но как было все так и осталось, взяли 1200р. съездил потом в нормальный сервис, работник там посмотрел в микроскоп на сеточку динамика и сказал, что она забилась. через час забрал, все хорошо стало слышно, заплатил 800р. вывод, в аппл-сервисе работают или не профессионалы или спустя рукава, ведь если меняли динамик, то должны были увидеть забитую сетку, к тому же, имея статистику ремонтов и зная частые случаи отказа вполне можно понять что может быть не исправно.

У фирмы APPLE есть огромный минус, А СЕРВИСНЫЕ МАСТЕРСКИЕ во всём поддерживают эту фирму!!! Многое из продукции APPLE не сертифицированно! После окончания гарантийного срока, ни один из сервисов не возьмётся за ремонт вашего девайса! Так что подумайте прежде чем покупать I-PHONE, I-POD или I-PAD. Если не верите-проверьте. Позвоните в какой-нибудь, любой из сервисов APPLE и скажите: "Купил плеер, гарантия недавно закончилась, опишите, якобы неисправность....и..." и с Вами аккуратно, но возможно и в хамской форме попрощаются.