Протор-сервис

Меня все устроило, про сервис плохого нескажу!

ОТВРАТИТЕЛЬНО! ВРУТ ПРО СТОИМОСТЬ УСЛУГЗАЯВЛЯЮТ ОДНУ ЦЕНУ, МАСТЕР ПРИХОДИТ И БЕРЕТ ДОРОЖЕ ЗА ЯКОБЫ "ТРАСПОРТНЫЕ РАСХОДЫ ' . МАСТЕРА ВОРЧАТ, БУХТЯТ, ДОРОГО И НЕКАЧЕСТВЕННО! НЕ СОВЕТУЮ!

Ужас и кошмар. Посудомойки они ремонтировать не умеют. У меня электролюкс. Начала выдавать ошибку.Приехал мастер , взял за диагностику и вызов 1200 руб. но проблему не выявил. Забрали к себе. Через неделю вернули. Отдала еще 4500 за работу и доставку. Включила и опять не работает. Вызвала мастера. Приехал, заменил что-то еще взял еще 2700. Уехал. Включаю- выдает туже ошибку. Вот думаю- к кому теперь обращаться?

Отдал пылесос на экспертизу, чистый, а привезли с забитыми фильтрами, и в контейнере цемент.Забрали пылесос по сертификату быстро сервис от Мвидео. Привезли через пару дней, в заключении указано что "Техника не предназначена для уборки строительного мусора" но у меня нет никакого ремонта, и откуда взяться строительному мусору тогда. В ремонте отказали, и в решении какой то проблемы, пылесос мне прослужил 3 месяца, включал раз в неделю. Пылесос им отдал вообще чистым, я им не пользовался, из за поломки. А приехал весь в цементе. Я до сих пор в шоке. Что это было ?

Обратились в Протор-сервис 3 недели назад,в связи с тем,что новый холодильник начал очень сильно трещать.Позвонили в этот сервисный центр,диспетчер сказала,что мастер свяжется с нами по телефону в течении дня.Да,мастер позвонил,сказал,что приедет на следующий день,но он так и не приехал и даже не позвонил!через день я ему позвонила,мастер начал "кормить меня завтраками",мол приеду завтра...и так в течении 2 недель,а при последнем разговоре с мастером,он вообще мне нахамил! !!мол какого фига вы мне названиваете,без вас дел много! я снова позвонила в сервисный центр,объяснила ситуацию,мне сказали,что мастер приедет через 2 дня...прошло 6 дней,ни ответа,ни привета!!! Не советую обращаться в Протор-сервис!!! работать вообще не хотят!!!свои прямые обязательства не выполняют!!!

В холодильнике сразу после приобретения (6 декабря) обнаружился недостаток(верхняя дверь щелкала), обратился в LG 6 декабря, отправили заявку в сервис(протор-сервис) и всё, тишина. Позвонил 8 числа, узнал номер сервиса, сказали что видят заявку и передадут информацию мастеру, он перезвонит. Как уже вы догадались, мастер мне не позвонил. Позвонил 9 числа в LG, говорю, что так и так, от мастера ни слуху. Видимо после моего звонка его пнули и он позвонил согласовать выезд, он предложил на понедельник(12 дек.), я сказал, что смогу только в среду!!!(14 дек.) На, что он сказал, что созвонимся во вторник(13 дек.) и решим во сколько. Он позвонил в понедельник!!!(12 декабря) и сказал, что может во вторник, на что я сказал то же, что и до этого, что могу в среду, и мастер сказал, что ему неудобно ехать в среду и он будет во вторник где-то в моём районе и я сказал так меня то не будет. В итоге, мастер психанул и сказал, что может снять заявку т.к. ему неудобно. В итоге я дал согласие на снятие заявки т.к. в среду бы он все равно не приехал бы, а в LG мастер отправил информацию, что типа осмотрел и ремонт не требуется (это я узнал, спустя пару дней когда мне позвонили из LG узнать информацию о состоянии ремонта). После этого я обратился в магазин который всё решил за 4 дня.

Бездари, лишь бы побыстрее отделаться от клиента, ещё и левачить пытаются, типа сделать побыстрее в обход гарантии. Не пытаются разобраться, сразу сходу ставят диагноз технике, в итоге спустя короткое время все снова ломается. Позор для Индезита выбирать таких подрядчиков.

Хочу опубликовать о позоре Протор-сервиса. Видимо дела у них совсем плохо, если берут на работу безграмотных азиатов (хотя есть много умных среди них.). Я обратилась по поводу ремонта мультиварки, которая сломалась от удара при переезде. Мастер (либо узбек или киргиз) принял и сказал позвонит. В течение 4-5 дней он позвонил и сказал, что мы ее залили и ремонт будет стоить 9000 руб. На что я ответила "залитой " она никак не может быть , т .к. ей пользовались 3-4 раза и надо было так долго думать, если она была бы залита. До переезда она работала и знаю, что мы ее ударили и она больше не работала. Чаша и внутренность были чистые. Пришлось обратится в другой сервис, где после тщательного осмотра мастер (русский) сразу увидел что в нее лазили. Залита она не была, был разбит предохранитель и "бездарь" с Протора подсоединил на прямую, что привело к возгорания. Видно как была отмыта гарь. Бездарь даже не все винтики прикрутил. Что всем советую не обращаться в Протор-сервиса в городе Зеленограде ( 15 микрорайон). Больше я туда ни ногой.

Не заслуживает и одной звезды! После первого ремонта кофемашина стала капризничать через 4 месяца перестала работать вообще. Привез 12 сентября, о результате диагностики обещали позвонить. Сегодня 27- го поехал разбираться. Результат поразил. Накрылся процессор, никто не соизволил сообщить об этом, более того на моё замечание, что это началось после вашего ремонта, ответ приёмщика: а я её не ремонтировал. Директор услышав в чём проблема, не дослушав, воткнул телефон в ухо исчез. Шарашкина контора какая-то! Не рекомендую связываться с Протором!

Сломался гарантийный холодильник Атлант (проработал всего 5 месяцев). Мастера ждали три недели. Приехал. Теперь уже вторую неделю ждём запчасти. Отстой. И холодильник и сервис.

Вынуждена была туда обратиться по гарантии из "М.Видео" на замену кондиционера. Это КОШМАР!!! Неделю согласовывали время выезда мастера, у них мастера работают с 9 до 18, хотя на сайте указана совершенно другая информация. Менеджеры обещают уточнить информацию и перезвонить, но не перезванивают! До них дозвониться просто нереально!! Менеджеры откровенно хамят, перебивают во время разговора!! Одна мне вообще выдала - "это Ваши проблемы, что Вы не можете в это время, Вам же нужно кондиционер повесить!" Как так можно с клиентами общаться?! В итоге они от моей заявке отказались, через неделю опять приняли ее в работу, но время мне предлагают с 12 до 18, что для меня крайне неудобно! На встречу идти совершенно не хотят, когда я прошу установить адекватные временные рамки, т.к. мне надо уходить с работы! Сегодня опять позвонили, обещали уточнить у мастера сможет ли он приехать вечером, сижу жду.. НИКТО не перезвонил, трубку не берут...

Сдавали блендер Браун по гарантии, СЛОМАЛИ втулку для насадок и говорят так и было! При этом пришёл усатый мужчина и представился ген. директором, сказал нам, что нет подписи приёмщика и Вы нам ничего не сдавали в ремонт. Хамское отношение к клиентам.Люди, берегите нервы! НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ в ООО "Протор -сервис". рядом много профессиональных мастерских.

Добрый вечер. Я обратилась в общую сервисную службу в связи с поломкой стирально-сушильной машины Hotpoint Ariston CAWD 1297, S/N 40514427780685410000, 18.11.2014. Заявку приняли. В тот же день мне перезвонили из сервисного центра( тел. 84997380144) и сказали, что мастер приедет сегодня, 19.11.2014, в течение дня . В 13.00 я позвонила в этот сервисный центр, чтобы предупредить мастера, что с 14.30 до 15.30 буду отсутствовать, т.к. Мне надо забрать ребенка из бассейна. Мастер Борис Ларин?( тел. 89104615909) ответил, что будет не раньше 16.00. В 18.15 я ему перезвонила для уточнения времени. Он сказал, что выезжает из Красногорска, очень много аварий и , что он будет через 1,5 часа. Дождавшись 21 часа, я еще раз ему позвонила, и он ответил , что на вызове на Ангеловом переулке и, когда будет не знает. И что раз мне нужна машинка, я ОБЯЗАНА его ждать столько, сколько надо. И что он не обязан приезжать в такое время, что его график до 18.00, и что он лучше бы был дома с ребенком, а не мотался по заказам. На вопрос почему он не перезвонил и не сообщил, что задерживается, он ответил, что не обязан никому звонить, а клиент должен сидеть и ждать его. На просьбу предоставить телефон руководства, Борис также ответил отказом в резкой форме. Сейчас время 22.32, мастера до сих пор нет. На мои звонки отвечает то стажер, то якобы хозяин квартиры, в которой сейчас идет ремонт.

здравствуйте. с данной компанией столкнулись при обращении в Beko для гарантийного ремонта холодильника. сервис ужасный. элементарную вещь нам меняют уже больше месяца. мастер приходил к нам уже раза три ,и все это время весь день приходилось сидеть и ждать дома в свое рабочее время, никто не предупреждает во сколько приедет. ( обещали в 16-00 , приехали в 21-00, обещали приехать в первой половине дня , до 14-00 даже не позвонили, а один день вообще никто не приехал). и самое забавное, что мастера мы ждем не для того,чтобы поменять нам неисправную деталь, а для того, чтобы он сделал фотографию. хотя фото делали, когда приезжали в первый раз, я сама лично несколько раз отправляла им фотографии. разговаривать с клиентами не умеют,делать ничего не хотят. в общем , если хотите проблем, то обращайтесь к ним. п.с. сегодня в очередной день ждали мастера,и только что узнали( при этом сами звонили), что к нам никто не приедет. операторы данной компании просто кидают трубки.

Сломалась ПММ Самсунг. Мастер Колганов В.Л. из Протор-сервиса договорился о визите, не пришел и не предупредил. Когда ситуацию взял под контроль сам Samsung, то мастер обманывал менеджеров, говорил что договорился со мной о новом визите, а сам мне больше не перезванивал. И только благодаря работе службы поддержки Самсунг мне выделили нового мастера. Также отмечу, что некоторые менеджеры Протор-сервиса кидают трубки и дают неверную информацию. Надеюсь, что больше никогда не придется иметь дело с Протор-Сервисом.

Купила варочную панель самсунг. Через 4 месяца сломалась.На гарантии. Позвонила в службу поддержки самсунг они передали заявку в протор-сервис. Приехал мастере Сергей Алесеевич милый дядечка и сказал , что надо менять силовую плату. Ждала её 1.5 месяца. И наконец приехал. Поставил, да видно спешил. Я не проверила и как только он уехал включила, опять не работает. Опять вызвала мастера, приехал через неделю и сказал , что он проводок не подключил. Очень извинялся.Косяк. Далее опять перестала работать вызвала МАСТЕРА. На следующий день позвонил менеджер по самсунгу Владимир и сказал , что увозить надо в зеленоград.Я согласилась. Через три дня звонят и говорят, что моя плита очень хорошо работает, и что я придУмываю всё. Представляете? Я соединилась с ген. директорам тех.центра. ОбъясНяю ситуацию. Он очень мило меня успакоил и сказал , что всё исправят. Я претензию написала, юристу позвонила. Готова в суд подавать. Ну что за дет. сад. Ну наверное я знаю , когда плита варит, а когда нет.