НЕМЕЦКИЙ МАСТЕР - РЕМОНТ БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ

Сотрудники полные неадекваты. Оставила заявку на сайте, начали звонить уже под 12 часов ночи. Уже это насторожило. На след.день я им перезвонила, узнала цену, она меня не устроила и я отказалась. А дальше началось.. Тот сотрудник, с которым я разговаривала перезвонил мне и начал настойчиво и по-хамски выяснять, что же мне не нравится в их ценах и как я не права. В общем, по-разному пытался давить, чтобы я их вызвала. Я положила трубку, опять звонит. Занесла в черный список, звонил опять. Было звонков 15. Потом понял, что бесполезно и наконец перестал. Не знаю, все у них такие психически нездоровые или мне такой попался. Впервые  таких неадекватов встречаю.

Надо было починить швейную машинку. Летом попросила мужа найти в интернете сервисный центр Бразер, но муж позвонил почему-то в немецкий мастер (потому что они на первой строчке поисковика, у них много ботов и сайт хороший), там сказали, что они и есть сервисный центр Бразер. Забрали машинку из дома, наврав, что ремонт будет стоить 1500. В итоге запросили 6800, но потом "сделали скидку", договорились на 5900, потом стали требовать ещё 500 руб за то, что привезут обратно. Я возмутилась и написала отзыв -- раньше-то говорили, что привезут бесплатно. Вернули, муж заплатил 5900. Машинка стучит, строчка плохая. Я не могла понять в чём дело. И вчера обнаружила. Оказывается они подменили шпульный колпачок. Вместо родного, оч качественного засунули в челночный механизм шпульный колпачок Подольского машинного завода от промышленной машинки, то есть от машинки, котрую дома никто не использует. Квитанции и фото прилагаю. Фамилии жуликов и воров из квитанции: Менеджер по заказу Курышев Пётр РИП, приёмщик: Матвеев Игорь Дмитриевич Оператор: Бойко Юлия, Инженер Быстров Анатолий Заказ -наряд 29 885185 ООО "Гранд" ОГРН5147746420971
По ссылке мой отзыв с фото и сканами квитанций https://otzovik.com/review_5166027.html

Вызвала мастера по ремонту стир машины из компании Немецкий мастер
Зелика , почистил фильтр машины, находящийся внизу, в прайсе на сайте указана сумма 500 р, а мне в договоре озвучил 4200 р
Заранее сунул договор подписать и выдал магнит, дак вот сказал за него расписываюсь, оказалось - все заранее сделал специально, чтобы клиент от услышанной суммы был в расплохе!
В итоге дошло до вызова милиции!

Я с грудным ребёнком на руках, а он машину стир разбирает, снимает зап части на 4200 р
Ребята, я была в шоке от такой наглости! Не обращайтесь в эту контору! Будьте бдительны!

Санкт-Петербург, 10.30.17. "Прочистили" засор в трубах. Засор остался, только еще труба стала течь под душевой. На претензии по телефону - "перезвоним". Заслуженная единица.

Вызвали сантехника удалить засор. Приехал в тот же день. Якобы прочистил засор раковины. На сайте указано что такая услуга стоит 790руб, сантехник взял 2500руб. На следующий день в раковине тот же засор и вода не сходит. Обратился снова сервисный центр, где мне сказали что мол "гарантийный случай" и мастера нужно ждать 3 дня. Я говорю, а как же, для новых клиентов в день звонка? Менеджер бросила трубку. Не обращайтесь сюда. Это мошенники.

Компания dasist-fantastisch.ru (Немецкий мастер) это просто беспредел! По ним плачет прокуратура! Компания dasist-fantastisch.ru (Немецкий мастер) не выполнила условия по предоставлению услуги, указанные на сайте: 1.Вы делаете заказ Вы оставляете заявку на выезд мастера в удобное для вас время. Заявку можно оформить по тел. (495) 374-68-49 или с помощью формы онлайн заказа. !!! в удобное для меня время мастер не приехал, более того он поехал не по адресу, который был заявлен по телефону оператору и не связывался со мной за час, как мне было сказано, а мне пришлось связываться с сантехником в оговоренное время его прихода и просить постороннего человека подождать его, так как мне нужно было на работу. 2.Приехавший к вам мастер проводит первичную диагностику для определения неисправности и стоимости работ. Передает вам прайс-лист на услуги. !!! Мастер не провел первичную диагностику по стоимости работ и не передал прайс-лист на услуги. Стоимость услуги была озвучена после выполнения работ. Более того, мастер осуществлял работы в течение 20 минут за 6000!! Когда оператор меня соориентировал по стоимости в 1500 максимум. 3.Проведение работ По окончанию выполнения всех работ вам выдадут договор и бланк строгой отчетности БСО-1. На основании этих документов вы можете обратиться к нам, в случае возникновения гарантийного случая. !!! Бланк к строгой отчетности БСО-1 мне оставили, а вот ценообразование за услугу в размере 6000 руб за 20 минут не рассказали и документально не подтвердили. Более того, услуга была оказана некачественно за такие деньги: через неделю проблема возобновилась! Кроме того, в письменной форме моя просьба была проигнорирована! На звонки мне отвечали хамски, бросали трубки, грубили, обещали перезвонить, но ни разу не перезвонили. Лохокомпания dasist-fantastisch.ru (Немецкий мастер) не слышит клиента, не соблюдает правила оказания услуг . Очень жаль выбрать по интернету компанию, заплатить деньги за некачественную работу и неделю "биться об лед"! И еще, после заказа на сайте Вам должна будет предоставлена скидка, но ее никто не предоставит в момент оплаты, хотя оператор подтвердит наличие 10%-й скидки. Но в момент оплаты мастер скажет, что он не в курсе. Если честно, я просто в шоке!!!

Номер заказа 24483095, номер квитанции 059984, дата выполнения 02.02.2017 г. Данную фирму - немецкий мастер, он же Меркурий, можно назвать - "жаль, что отзывы сначала не прочел" или короче мошенники, разводиволо, кидаволо....слава богу, что я не заказал там ремонт бытовой техники....не дай бог, вам заказать мастера из этой фирмы...после того, как вы заплатите за работу, звонить в фирму бесполезно, будут пинать как футбольный мячик и кормить завтраками (по вашей притенении вам перезвонят) по любой проблеме или вопросу. Оформляйте заказ, лучше по телефону и требуйте чтобы оператор, озвучил точную сумму работ, обязательно записывайте разговоры, мастера будут требовать сумму в 3 - 6 раза больше!!! Номер заказа 24483095, номер квитанции 059984, дата выполнения 02.02.2017 г. Но, начну по порядку, Давно хотел поменять зеркало в ванной, купил новое, так как руки не из того места, решил заказать мастера, в интернет нашел фирму - немецкий мастер. Привлекло тем, что на сайте данной фирмы указаны низкие цены. Позвонил, по телефону цены подтвердили. Озвучили, что выезд мастера бесплатный, повесить новое зеркало в ванной, стоит не более 400 рублей, снять старое зеркало 50 рублей, переспросил раза 3 про цены, сказал, что мне надо, снять деньги с карты и нужно знать, какую сумму иметь дома, так как дома наличные не держу, девушка по телефону сообщила, что максимум 1000 рублей. Мастера, заказал на следующий день. В назначенное время, мастер не приехал, но, позвонил и сообщил, что не успевает, приедет позже на час. После того, как он приехал, за минут 20 повесил новое зеркало (просверлил 2 отверстия в кафеле, вогнал туда дюбель с саморезом и повесил на них зеркало). На удивление, сам мастер попался вежливый, быстро и хорошо сделал работу. Дальше началось, самое весёлое! Он развернул свой прайс лист и озвучил ценник 2000 рублей. К слову сказать, стоимость зеркала, 45 см на 60см - 1200 рублей. Начинаем разбираться, оказывается вызов мастера не бесплатный, повесить зеркало до 0,5 квадратных метра стоит от 1300 рублей, просверлить одно отверстие 150 рублей, снятие старого зеркала от 300 рублей.... Говорю мастеру, что ценник был указан другой, на что, он мне, показывает прайс лист с печатью некой фирмы Меркурий. Про то что ценники были другие говорит, что на сайте цены указаны ОТ.., операторы ни чего не знают и прайс им выдает менеджер...Вообщем заплатил, так как, сумму снял с карты всё же больше, мастер был вежлив и по работе претензий нет. Наверно мне повезло с мастером, в других отзывах и мастера были ужасными, работа не делалась и сумма которую они требовали во много раз больше! Позвонил в Фирму, хотел уточнить, почему такая разница в ценах, сказали, что они этим не занимаются, передадут претензию, мне перезвонит менеджер. На следующий день ни кто не перезвонил, опять сам набрал, опять сказали перезвонят, подождал пару часов, снова набрал, говорят заявка обрабатывается в порядке очереди, конкретно почему цены такие разные у них на сайте и у мастеров в прайс листе, не говорят. Вообщем, футболят от одного оператора к другому, ни кто не перезванивает, на 5й день звонков, кое как соединили с неким куратором мастеров, который сказал, что данного мастера он не курирует, но он передаст претензию, внятных объяснений, я так и не получил по сей день, сегодня 13.02.2017 г. НИ КОГДА, НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ НИ КАКИЕ РАБОТЫ, В ДАННОЙ ФИРМЕ!!!!

Не пришел мастер в указанное время и похоже уже не придет совсем, операторы не как не могут адекватно ответить на вопрос,что с моим заказом. Если кто то хочет потерять время и ждать и не дождаться этих «немецких мастеров»,добро пожаловать в эту компанию.

Та же самая ситуация, как и у многих, со сборкой шкафа - цена при выезде мастера выросла в 3 раза, хотя в заявке озвучила четко и тип, и размеры шкафа. Дешевле было отдать 600 рублей мастеру просто за выезд и воспользоваться услугами других сборщиков, чем платить такую цену за сборку. Чувство, будто просто развели на 600 рублей.

Заказывал герметизацию душевой кабины. В день заказа мастер не приехал. Только к вечеру менеджеры извинились и предложили мастера на следующий день. При осмотре цена за работу сантехника выросла в 5 раз. Крайне недоволен, так как кабина протекает до сих пор. Пришлось заплатить за диагностику. Недоволен работой компании. Сам мастер мне понравился. Видно, что знает свое дело.

Сломалась стиралка. Позвонил, описал проблему. На сайте цены от 460р. Окей, я не против если в итоге будет 1500-2000, НО! Перезвонил мастер, договорились о времени и договорились подтвердить чуть чуть попозже заказ. При подтверждении выяснилось что минимум выезд мастера от 4000р! Проблему удалось выявить самостоятельно, полетел насос. После долгих разбирательств с менеджером реальную цену по замене насоса мне не сказали! Сам мастер позже сказал что минимальная цена выезда 500р, а цену починки им говорить по телефону нельзя. На конкретный вопрос:" Сломан насос на машинке, сколько стоит заменить сегодня?", я толкового ответа не получил! Будьте внимательны, до немецкого качества явно далеко!

Никогда не обращайтесь в эту контору! На сайте цены одни, а по факту в 5 раз выше. Ремонтировали встроенную посудомойку, мастер вытащил ее, в поддоне была лужица воды, попросил тряпку с ведром, вытер все-в итоге это протирание стоило 1300₽! Мне домоработница всю квартиру моет за 2000, а тут лужицу собрать. Плюс разобрать машину 2500 и ещё датчик почистить 2000, этот датчик новый стоит дешевле! В итоге 5800. Больше никогда не обращусь к ним и никому не порекомендую!

Люди не обращайтесь никогда в эту контору! Как же я сейчас жалею, что не прочитала отзывы и обратилась в эту контору. Обидно, что нарвалась на мошенников. Не буду описывать всю ситуацию, она очень похожа на многие из этих отзывов. Работают они по одной и той же схеме: разводят на деньги. И доказать вы ничего не сможете, только потратите свои нервы. Эта шарага не Немецкий мастер ... А Немецкий ломастер.

Вызывал повесить люстру и поставить розетку. По телефону сказали, что это стоит 1000 рублей, на месте оказалось, что 6000. Умножайте их ценник с сайта на 6!

"немецкий мастер", он же "Квант" он же "Дельта" он же Ремтехсервис. Обратите внимание, что данная контора до совершения заказа объявляет сумму диагностики - бесплатно, либо до 400р а после диагностики, ремонт, стоимостью 70 % аппарата (в моем случае, 8500), либо возврат за сумму "от 450 до 2000руб. В моем случае, взяли "по Божески" - 1000р С людей берут за "постоять на складе" - 1500-1700руб

Обыкновенный развод и замануха. В тц называют копеечные суммы и прямо впаривают мастера. Сказали, что мин сумма 390 рублей. Потом оказалось, что минимум 990 рублей. Поход в магазин, про который говорили, что бесплатно, оказался стоимостью 800 рублей. Менеджер по телефону нахомил и послал. ЗБС)

Не знаю как эта компания работает в Москве, но их филиал в Санкт-Петербурге работает очень интересно. Какая то шарашкина контора! Вызвал на ремонт стиральной машины. При общении с Call центром озвучили- вызов мастера бесплатно, при отказе от ремонта 400 рублей. Но это оказывается не всё. У них есть какой-то "не понятный" прайс лист о котором не кто не говорит и есть он только у мастеров. Открутил мастер 4 болта и озвучил сумму ремонта в 3500 ( ремень порвало "500 рублей стоит") , соответственно я отказался от ремонта. И тут началось самое интересное. Вместо 400р попросили с меня 2000р. Оказывается 400 рублей это только за то, что он приедет и на неё посмотрит, а если не дай Бог что там открутит, то хана. Обращаюсь к компании! На пенсионерах наверное нормально работает? Не стыдно? По итогу после 2 часов общения с некой сотрудницей Светланой, нового не чего не узнал.( Т.к. нервов уже не хватало, оплатил 1000р. Совершенно не адекватная компания, с родни ремонта компьютеров. Не советую не в коем случае. Не понимаю, откуда столько положительных отзывов.

Вчера вызывала мастера по ремонту стиральных машин. Причину поломки предполагала (машина LG WD-80192N работала прекрасно 7,5 лет, после стирки коврика с длинным искусственным ворсом перестал работать слив, и большое количество нитей удалила потом из стока машины). Поставила об этом в известность мастера. Посмотрев на коврик, он сразу сказал, что от такого засорения не будет, полетел «насос». Ознакомил с прайсом: помпа 4500руб, замена от 1500 до 4500руб. Сказал, что такие с/машины сейчас стоят 23000-24000руб. Я, конечно, была шокирована ценой работ, но согласилась. Все время пребывания специалиста у нас дома(работа, оформление квитанции, беседа) заняло максимум 20 минут. ИТОГ: 4500руб(помпа)+3500руб(работа). Когда товарищ ушел, я решила посмотреть, сколько же стоит насос итальянского производства для не супер дорогой стиральной машины LG. Оказывается, всего 1500 рублей!!! Ого!!!Видимо они каждый свой экземпляр отдельно курьером из Италии возят. Представляете мое состояние?! Пошла выкинуть отработанную помпу и мусор после работы специалиста. Нашла целый пучок спутанных ниток в мазуте, и сама с оси помпы под винтом сняла еще немаленький пучок. Может и смешно, что я все это описываю, но получается, что причина поломки – просто засор помпы. Ее нужно было просто почистить, может она и работала бы дальше. Охренеть, извините уж!!! И совсем забыла, что в этот день и сегодня тоже на ремонт именно стиральных машин 20% скидка. Это он тоже опустил. Знаете, такое желание написать об этой поразительной наглости на всех популярных сайтах и в отдел по защите прав потребителей. На сайте этой компании 15 услуг по ремонту стиральных машин. При таких прайсах моя 7,5-летняя должна стоить 15 х 8000руб = 120 000руб. Это еще не учтена стоимость полной сборки и доставки машины от продавца до потребителя. Итого в 130 000руб точно бы обошлась. Это что? Самолет что ли? Повторюсь – ОХРЕНЕТЬ!!! Так что их привлекательные цены - ПОЛНЫЙ РАЗВОД! ….Не дождалась звонка менеджера, позвонила сама. В ответ услышала «Сколько стоит работа, столько и стоит» … В общем, выводы сделала…

Огромные вопросы о цене проделанной работе. Господа, интересуйтесь сколько будет стоить ремонт стиральной машинки, а то будете "приятно" удивлены. Претензий к мастеру не имею. Но была в шоке от стоимости проделанной работы. Снятие крышки машинки(почему- то разбор техники в прейскуранте называется) и мелкий ремонт- 3100(три тысячи сто)рублей. Так что 10 минутная работа без замены деталей - обойдется "недорого". Или перед тем как вызвать мастера снимите крышку - мой совет, для людей считающих деньги. Думаю этот способ зарабатывать фирмами с бедного населения денег - используют все. Не будьте лохами- не попадитесь как я.

Ужасная компания (Немецкий мастер)!!! Динамо полное!!! Три дня прождала мастера по ремонту стиральной машины. Всё кормили обещаниями о приходе, а на третий день вместо 19-30 предложили прийти после 22-00!!! Не рекомендую обращаться в данную компанию! Потеря времени и сил!

К мастеру, чинившему мою стиральную машину претензий нет (заменил сгоревший тэн). На сайте написано: "Мы дорожим нашей репутацией, поэтому не скрываем полный прайс-лист..." И замена тэна по этому прайсу стоит "от 500р"... Ах, это волшебное словечко "от"....В результате : 4 200- стоимость работы и 4 500 - стоимость тэна ! Видимо тэны этот "немецкий мастер" возит из Германии спецрейсом.

Цены на сайте - разводка. Вызвала починить посудомоечную машину. "мастер" разобрал и сказал, сгорел насос. 5000 р насос, и 4000 р ремонт. За то, что "мастер" приехал и разобрал машину - 2500. Я конечно отказалась, проще чуть добавить и новую купить, с бесплатным подключением. В результате, починил машину муж. А насос вообще оказался ни при чем. Все работает с тем же насосом.

Довелось воспользоваться услугой этой компании для установки посудомойки и даже гарантией уже. Вроде поставили хорошо, но при эксплуатации. мы заметили что вода не сливается полностью. В недоумении позвонила сюда опять, сказали пришлют мастера для исправления. Ждала 2 дня, приехал, уже другой. Переустановил шланг слива, все нормализовалось.

Живем временно в Екатеринбурге. Сломалась машинка на съемной квартире. Не прочитав отзывы, обратилась в компанию немецкий мастер. Приехал мастер Константин первый раз к нам у нас не крутился барабан. Сказал, что у нас в машинке застряло что-то ( что я сразу опровергла, тк тщательно проверяю белье перед запуском машинки) сказал что это стоит 5000, но он сделает, так и быть, за 3500, меньше ему у цитирую «неинтересно» разобрал машинку, собрал, слил воду в таз. Сказал, что там якобы стекло на дне, которое он разломил на две части. После манипуляций проверил только работает ли слив воды и отжим После его ухода машинка не запустилась — не заливалась вода. Также в тазу, в воде, что слил Константин, я не обнаружила никакого стекла, только немного катышек от белья. Мастер Константин приехал еще раз через несколько дней, просто открутил шланг- сказал, что из-за вскрытия машины произошла разгерметизация и ничем уже не помочь- только сливать в ванную при этом не предупредил, что трубу под ванной нужно чем-то закрыть. Также дал мне трубку и сказал, что нужно сказать начальнику, что он взял первый раз не 3500( как я говорила по телефону менеджерам ранее), а 2500, что так очень нужно сделать, раз уж он повторно приехал бесплатно и вообще все сделал дешевле(5000 же стоит чистка!)), тоесть 1000 рэ он себе берет в карман. После его ухода я пошла в душ в обнимку со сливным шлангом, и затопила соседей, тк Константин не закрыл ничем трубу, куда закручивался шланг от машинки. Залила им паркет потолок, паркет в коридоре, выставили мне счет в 70 тыщ. Далее я вызвала сантехника, который посильнее вкрутил шланг, и о чудо! разгерметизация куда-то делась и вода прекрасно шла. Но, спустя неделю, машинка также встала с первичной проблемой- не крутился барабан Константин ехал ко мне три дня, так и не доехал, в итоге позвонил и сказал, что это не гарантийный случай- платный, или мне нужно просто опять отсоединить шланг и машинка заработает- тоесть опять предлагает залить соседей. Хотя дело не в шланге, а в барабане, в проблеме, которую Константин устранял мне за 3500 первый раз. Я позвонила менеджерам, подробно описав проблему. Мне было сказано, что в воскресенье будет директор, и моя проблема будет рассматриваться, что его скорей всего уволят, а мне дадут нового мастера бесплатно. В понедельник позвонила сама- на мои слова, что их мастер взял себе в карман, что по вине мастера были затоплены соседи, что они вообще то дают гарантию на работу, как пишут на сайте, было мне сказано, что оснований не верить мастеру у них нет. и если я хочу обратиться в суд, то это мое личное право. Для меня сейчас это дело принципа засудить этих мошенников

Хорошие отзывы компанией "Немецкий мастер" заказаны. Хочу предостеречь всех от обращения в эту фирму. Вы -1. потеряете деньги -2. получите испорченную мебель -3. будете долго САМИ переделывать их косяки. Нам нужно было встроить посудомойку и перевесить дверцы холодильника. Нашли через яндекс. По телефону вежливый консультант озвучил четкие цены - 1600 р за дверцы, 1600 за встройку посудомойки. Посулили скидку 15% при большом объеме заказа, а также 20% за последующий. Развод на деньги Вас ждет по факту. Причем четкого прайса нет, и никакой сметы о работах вам не предоставят. И, разумеется, без чеков и гарантий на работу. В итоге была озвучена сумма 5000р. Что мы получили за эти деньги? По факту посудомойка не была встроена. Мастер подключил воду и канализацию к готовым коммуникациям, просверлил отверстие для штепселя. Основную работу пришлось доделывать, и самое неприятное, переделывать. Встроили боковую панель шкафа, заново перевесили дверцу на посудомойку, т.к. мастер просверлил неточные отверстия, дверь ходила ходуном, и не повесил ручку. Нам нужно заказывать новую дверцу для шкафа, т.к. мастер перепутал и приделал дверцу от другого шкафа. Сбил холодильником угол у столешницы и уложил холодильник на провод, а потом со страхом проверял включится или нет. Ручки у холодильника мы переставили заранее сами, оставалась электрика, посудомойку распаковали, поставили на кухне и шкаф под нее демонтировали. Мастер приехал в 7 вечера, в 2 ночи отвезли его на машине домой. За это время мастер не справился с работой. Похоже резонный вопрос о том, почему сумма к оплате выше озвученной в 1,5 раза в обращениях клиентов звучит регулярно. Фирма вводит клиентов в заблуждение по цене и качеству работ. Мы потеряли деньги, время и нервы.

Жаль, не удосужился почитать отзывы, потерял время и деньги. Сломалась стиральная машина Electrolux. Позвонил, вызвал мастера, уточнил специально, что диагностика стоит 500 рублей. Мастер приехал вовремя, но сказал, что опыта работы с Electrolux мало, разобрал машину, звонил много раз кому-то, уточнял что и как разбирать. В итоге вынес вердикт - "дело скорее всего в контроллере", ремонт стоит 9000 руб, но "уверенности нет и возможно придется менять еще и двигатель" (+6000 руб). От ремонта на таких условиях отказались и мастер выставил счет на диагностику в 2500 рублей. На вопрос почему ответил, что 500 руб оказывается стоит "визуальная"(!!!) диагностика. Я позвонил менеджерам, попытался спросить, зачем так вводить клиентов в заблуждение. Ответ был "мы не обязаны называть вам весь прайс-лист, не нравится - сами виноваты". Общее ощущение - помоечная контора, абсолютное отсутствие клиентского сервиса, мелочное мошенничество и безответственность. Рекомендую обходить стороной.