Соловей на Красной Пресне, киноцентр

Не понимаю, что происходит с кинотеатром в последнее время - перебои в работе, неоправдвнно выросла стоимость билетов, огромное количество негативных отзывов посетителей. Сервис здесь никогда не был на самом высоком уровне, а цены низкими, но в целом все устраивало. Часто бегали с коллегами сюда после работы. Я бы очень хотела, чтобы все устаканилось, а руководство кинотеатра взяло все под свой контроль.

Приехали втроём в киноцентр "Соловей" 11 марта 2017 года в 19.30, купили три билета общей стоимостью 1050 рублей, до сеанса оставался час, решили прогуляться. В 20.30 должен был начаться сеанс, но мы не успели даже зайти в киноцентр, оттуда всех выгоняли. Люди толпились у входа; представители администрации никому ничего не объяснили, в частности, что делать с пропавшими билетами и по какой причине всех выгнали из коноцентра . Как позже стало известно, администрации поступила информация о заложенной в киноцентре бомбе, но при этом, видимо, представители администрации старались сами быстрее покинуть киноцентр, а людям, толпившимся у входа, даже не объяснили, что находиться около здания киноцентра, вероятно, опасно для жизни! Конечно после всего случившегося не стали портить себе вечер и посмотрели фильм в другом кинотеатре, заплатив уже 1500 рублей. На следующий день приехали в этот горе-киноцентр, думали, что нам вернут деньги за оплаченную нами услугу, которая не была нам оказана. Что удивительно, охранник встретил нас с пониманием и желанием нам помочь; помог найти, к кому обратиться по данному вопросу - к старшему кассиру. Старший кассир - вежливая женщина, но нам она заявила, что деньги возвращать не будет, что директор, если я не ошибаюсь, его фамилия Медведев (она его упомянула в разговоре) сказал деньги никому не возвращать; что есть 5 дней с 12 по 17 марта, в которые можно прийти и бесплатно попасть на любой сеанс по купленным 11 марта билетам. Я пыталась объяснить, что у меня не будет возможности прийти в эти дни; что я уже сходила на этот фильм в другой кинотеатр; что я хочу вернуть деньги, но мне сказали, что ничем помочь не могут. Уважаемая администрация, если будете читать этот отзыв, я очень сожалею, что в вашем киноцентре твориться такой бардак и что вы даже в таких экстренных ситуациях пытаетесь нажиться на людях. Мало того, что испортили вечер, так ещё и деньги отказались вернуть. Больше никогда не приду в ваш киноцентр, а также буду советовать своим друзьям и знакомым посещать другие кинотеатры! И везде, где только можно, оставлю о вашем киноцентре отрицательные отзывы! Чтобы вы поняли, чем для вас может обернуться ваша жадность потери прибыли! Должно быть так: нет оказанной услуги - нет денег! Но вы, видимо, работаете по своим правилам.

Безалаберность, безответственность и хамство персонала запредельные.Сначала нам продали билет на сеанс, который уже час как шел(хотя мы назвали тот, который нужен), потом хамски буквально выталкивали криками из зала посредине сеанса, как преступников.Потом мы только увидели, что на билетах стоит прошедший сеанс (билетерша, которая нас выталкивала с администратором, сама же проверяла билет на входе). Деньги не вернули (у них, видите ли, так не принято), пытались во всем обвинить нас же(вы должны были проверить билеты при покупке), даже не извинились. Говорит-жалуйтесь,пожалуйста. Вот жалуюсь. Я с таким беспределом в кинотеатре еще не сталкивалась.

Купили через сайт кинотеатра два билета, зал 7, ряд 6, места 3и4. На схеме два места нарисованы рядом, на деле же между местами находится КОЛОННА!!!! В итоге испорченный вечер и впустую потраченные 1000р!!!!