Робинзон Турс

Отдыхали с 28.05.2016 по 11.06.2016 в отеле Аква Danubius в Хевизе. В этом году на удивление недоброжелательные представители компании Робинзонс были и в отеле и на экскурсии по Северному берегу Балатона 04 июня 2016г. Никакой полной информации по отелю не дают, все приходится выспрашивать, отвечают неохотно. По программе в самом отеле, отправляют читать информацию на стенде. При условии, что в отеле питание "все включено", не предупредили, что мини-бар платный. Никакого интереса узнать информацию и донести до отдыхающих совершенно нет. Даже по экскурсиям ничего не рассказывают, дали распечатку - читайте, что написано. Мы отдыхали третий год подряд и два предыдущих представители Робинзона работали намного активнее. В этом году все "впали в спячку". Отъезд организован 11 июня 2016г. просто безобразно. 14 человек напихали в микроавтобус вместе с чемоданами. Багажный отсек очень маленький. Лишние чемоданы погрузили в салон автобуса и люди вынуждены были 3 часа дороги сидень на них, что противоречит всем правилам перевозки пассажиров. Только одному человеку было комфортно - представителю турфирмы Робинзон. Удобно устроившись на двух передних сидениях, она сладко спала на подушке всю дорогу...

В настоящее время отдыхаем в г. Хевиз. Хотим обратить ваше внимание на работу офиса компании "Робинзон Турсунов" в этом городе. Он хоходится практически в самом центре города, в самом востребованном и популярном месте. Но практически всегда закрыт, в любое время рабочего дня. Так с 17 по 24 октября 2015 года мы много раз приходили к этому офису - хотели заказать экскурсии. Но четыре раза (в различное время рабочего дня) офис был закры, висела табличка об обеденном перерыве. Возвращались через два-три часа - опять обедают! Когда, наконец, удалось застать сотрудников (два раза), то ждали по 5-10 минут - сотрудники изволили "откушивать кофе". Когда мы выразили своё недоумение таким непонятным режимом работы,тут же столкнулись с откровенным хамством - с нами стали разговаривать, словно, с докучливыми незванными гостями. До объяснения причин неработы офиса "не снизошли". Когда задали сотрудникам несколько вопросов по экскурсиям и пребыванию туристов в Венгрии с толкнулись с полным инфантилизмом и незнание элементарных вещей. Стали выяснять - опять нам нахамили! Возмущённые таким хамским отношением и непрофессионализмом, покинули этот офис и обратились в компанию "1000 дорог", благо их офис тут же рядом. Совершенно другое дело - и на все вопросы ответили, и нужные рекомендации и советы дали. Сразу взяли три тура. Неужели вам наплевать на туристов и вы при нынешней обстановке на рынке держите у себя такое некомпетентное хамье? Юрий и Анна Сергеевы

Robinson tours - Будапешт апрель 2014. Две экскурсии из трех организованы плохо. - На первую экскурсию должен был забрать автобус с остановки перед отелем. В указанное время никакого автобуса. Позвонил в офис. Ответили, что присылали такси и водитель не нашел нас на ресепшн !? Полная неразбериха! Через час приехал автобус. - Вторая экскурсия назначена на 11:30. Вышли на прогулку из отеля в 9:30. На ресепшн никакой информации не было. Вернулись в 11:00. На ресепшн записка, что экскурсия переносится на 10:00 !!! И это в эпоху мобильных телефонов. Не рекомендую эту компанию никому.

Отдыхали вдвоем в мае 2013 г. Большая благодарность и признание представителю фирмы Робинзон в отеле Данубиус-спа Термаль Татьяне Депси, очень внимательная и профессиональная, она разрулила ситуацию с оплатой процедур, которую очень не профессионально решила Света, тоже представитель Робинзона в Хевизе. Не понравилась работа представителя Робинзона в Москве, Анжела, очень была необязательна, она оформляла нам путевки, мы ни разу ее не видели,за нее все отдавали нам ее коллеги, надо очень внимательно все проверять самим, иначе уедете без ваучера...

Господа турагенты, туроператоры и прочие заинтересованные лица. Никогда не имейте дел с компанией Робинзон турз, а особенно с Еленой Кадас из Будапешта. Редкого ума женщина сначала узнает у вас подробности о ваших клиентах, делает вам типа предложение нетто, на основании которого вы вытавляете им счет, потом она начинает хамить и вы вынуждены с ней попрощаться. Но на этом дело не заканчивается, потому что она посылает свое предложение вашим клиентам напрямую, после чего вас обвиняют в массе нехороших вещей ибо счет получается на 30 % меньше. Вообщем если вы не хотите потерять клиентов и свои с ними отношения( я бы тоже обиделась, честно говоря, обнаружив 30 % разницу), бегите от это й чудесной девушки и от этой фирмы подальше. Вы спросите - причем тут фирма, а я отвечу- она не могла это сделать без разрешения руководства.

Отдых и лечение отличное,а вот экскурсии в Вену и Будапешт-ОБДИРАЛОВКА 90 евро такси дешевле 120 евро.Группа большая,экскурсовод плохо говорил по-русски,без наушников.К Вашему сведению у немецкого туроператора эта экскурсия 35 евро