На Мещанке

Не просто "Плохо", а "УЖАСНО". За неделю до прибытия забронировал номер (попросили оставить свой номер телефона). Попросили в день заселения позвонить и подтвердить прибытие. За 5 часов до приезда позвонил... а мне говорят, что номеров свободных НЕТ! Якобы предыдущие жильцы этого номера продлили его ("что мне выселять их?" сказали мне по телефону). На мой вопрос о том, почему меня не предупредили, был дан ответ, что у нас нет вашего номера телефона!!! На мой вопрос и что мне теперь делать, мне сказали: у вас еще есть время, бронируйте другой отель! В общем "лажа" полная, а не отель!!! Забронировать можно, а вот заселиться...