Хочу в отпуск

Хочу в отпуск
  • Хочу в отпуск
  • Турфирмы
1.5 Написать отзыв

Информация

Москва, 1-й Смоленский переулок, 5с1
Режим работы

Понедельник: 09:00-21:00

Вторник: 09:00-21:00

Среда: 09:00-21:00

Четверг: 09:00-21:00

Пятница: 09:00-21:00

Суббота: 10:00-19:00

Воскресенье: 10:00-19:00

Телефон
+7 495 984-74-02
Рубрика
Турфирмы
О компании

Отзывы

3
Отрицательно
Пользовалась услугами тур агентства на протяжении 10 лет, еще со времен своей первой поездки за границу. Рекомендовала куче народу данное тур агенство. Туры всегда искала заранее и от менеджера по сути мне нужно было только оформление, никаких поисков тура. Прошлый год, это был единственный год, без заграничной поездки. Вот сейчас решила взять тур, все посмотрела, все выбрала. Пообщались с менеджером Константином, сумму тура в Болгарию сверили, все четко как и у тур оператора ( Пегас ), скидка предоставилась совсем маленькая 2 %, но Константин , сказал что так как это раннее бронирование и такое возможно, но пока мы собирались тур к сожалению подорожал и нам пришлось искать новый вариант. Вариант нашли, приехали в офис для покупки и каково же было мое удивление то что у данного тур агентства появилась комиссия в размере 5 евро с человека для оформления визы! ( на ребенка, для которого виза бесплатна также 5 евро) Возможно, что появились какие то изменения, после новых правил по оформлению визы я не летала, НО почему об этом узнается только в офисе непонятно! И непонятно тогда, почему в договоре данная комиссия не указывается отдельным пунктом , если на сайте тур оператора, стоит комиссия на 15 евро меньше? Почему данной информации о сборах нет на сайте компании? И почему менеджер изначально не предупредил о существующей комиссии! Путевку мы забронировали, но осадок к сожалению остался....
Анастасия Тришина, 21 февраля 2017 04:11
1
Отрицательно
Я являюсь постоянным клиентом тур. фирмы "Хочу в отпуск". Но к сожалею, вынужденна преобрести очередную путевку в другой фирме. Так как во вторник с утра оставила заявку на тур , мне обещали выслать предложения на электронную почту... Так и не дождалась. . Так к постоянным клиентам не относятся , тем более мы у вас приобретали далеко не дешевые туры. Заявку оставила старшему менеджеру Надежде, что тогда ожидать от рядовых сотрудников! Очень жаль что с нами так поступили.Прошу руководство отреагировать на мою жалобу. Спасибо .
Елена Коломейцева, 12 августа 2016 09:19
1
Отрицательно
Пользуюсь услугами этой фирмы уже много лет. Тур подбираю всегда сама себе, а обращаюсь в эту фирму только для того, чтобы получить скидку, как постоянному клиенту. Так было и в этот раз. Только вместо обещанной на сайте скидки в 5%, менеджер начала мне объяснять зачем то, что ТО Библио-глобус им самим только 10% скидку предоставляет и что больше 4% они мне скидку предоставить не могут. Ну тогда напишите так же красиво и ярко, как у вас расписана на сайте система скидок, от какого ТО какой процент скидок вы предоставляете. А не обманывайте людей. Тут дело-то даже не в одном недополученном проценте скидки, а просто обидно ваше отношение к постоянным клиентам. Много лет пользовалась услугами этой турфирмы и друзьям советовала, а теперь, к сожалению, больше не хочу.
manila65, 2 октября 2014 05:21
1
Отрицательно
Остались недовольны оказанными услугами. Во время подготовки поездки несколько раз было сказано о том, что мы хотим только Аэрофлот, нам же накануне вылета подменили авиакомпанию на Трансаэро, причем взяли топливные сборы за всех пятерых участников поездки, они были с самого начала прописаны в договоре и включены в стоимость поездки. Плюс ко всему не включили в страховку ребенка, пришлось покупать страховку самим на всякий пожарный. 3 недели меняли отели, т.к. якобы принимающая сторона не могла подтвердить отель. Пока мы сами не нашли и не позвонили в отель, чтобы уточнить наличие мест... После этого передали информацию этой замечательной турфирме, чтобы она забронировала для нас номер. При всем при этом тур стоил не три копейки...
soleilsandra, 28 марта 2013 08:21

Оставить комментарий