Agent.ru / Агент.ру

Пишу отзыв в надежде, что хоть кто-нибудь прочитает его ПЕРЕД покупкой билета через эту контору, и сделает правильные выводы. Возникла необходимость обменять билет на другую дату вылета. Не буду описывать всю процедуру сотрудниками этой общения с "компетентными" сотрудниками этой шараги, которая длилась больше часа. Тянули время, чтобы в итоге отказать в обмене, потому что "К сожалению, по условиям тарифа, добровольное изменение условий договора перевозки запрещается менее, чем за 24 часа до вылета." Данный ответ получила за 23ч 48 мин до вылета.

не ВЗДУМАЙТЕ !!! если не хотите пожалеть после , то воспользуйтесь какими либо другими агенствами , но не ''AGENTRU'' самое худшее агенство !!!

забронировала и оплатила билет владивосток-нью-йорк и обратно с пересадкой в москве (аэрофлот). Бронь была на один билет, стыковки между рейсами 3 часа. Получила две маршрут-квитанции, то есть два разных билета:один владивосток-москва и обратно, второй москва-нью-йорк и обратно. Караул! Это значит что ни о каких стыковках и транзитном перелете речи быть не может! Если задержится рейс из владивостока, то я просто буду опоздавшим пассажиром на рейс москва-нью-йорк!!!! Не говоря уже о том, что везде надо будет проходить регистрацию и получать-сдавать багаж! В службе поддержки АГЕНТ.РУ говорят, что так решила наша автоматическая система бронирования, и ничего нельзя сделать! И верх наглости, заявили мне, что если бы я покупала не у них, а в аэрофлоте, такого бы не случилось!!!! И что моя ситуация даже не попадает под вынужденный возврат.

Сумму возврата сообщают только после того как процедура возврата инициирована. Если вы не согласны с суммой - то вам напишут, что откатить уже нельзя. Взымают кучу сборов и штрафов в свою пользу - у меня с билета Питер-москва почти за 4 тыс. возврат составил 71 рубль! Нарушают собственное же условие о том, что "Запрос на отказ от воздушной перевозки и возврат денежных средств может быть принят к рассмотрению только от пассажира, на которого оформлен возвращаемый авиабилет, либо от лица, уполномоченного пассажиром. В последнем случае следует обратиться к нотариусу для составления официальной доверенности." Никаких уведомлений на email при этом не присылают (не дай бог кто-то взломает ваш аккаунт и вернет билеты, сделать ничего не сможете - так как никаких систем безопасности не предусмотрено, а единственная преграда - и то нарушается). Общение/переписка с саппортом ни к чему не приводит. 100500 раз подумайте прежде чем покупать билеты в этой компании!

Бронировала билеты на самолёт. К билетам автоматически прикреплялся аэроэкспресс и то не ко всем, а выборочно. Промучалась два дня поитогам купила на сайте авиакомпании.

Через 14 дней после покупки билетов выяснилось, что авикомпания банкрот. В службе поддержки сказали вернут деньги- вынужденный возврат. Однако только после 5-го звонка выяснилось, что Agent.ru НЕ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ. ОН ПОСРЕДНИК. Деньги отпуск УШЛИ в некуда. А несмотря на банкротство Авиакомпании Малев билеты всё ещё продаются через Агент.ру Добавлю,что данным сайтом пользовался 3 года. Со службой поддержки общался впервые. Осадок неприятный. Отношение советское. "Не нравиться, не берите" и.т.д.