OneTwoTrip

Ужасный сервис-паразит, что-то в роде раковой опухоли на теле путешествий. Если вам нужно купить билеты - сделайте это напрямую у авиакомпании, а не через этот сервис. Точнее воспользуйтесь поиском на их сайте, а купить билет лучше напрямую у авиакомпании: цена та же, а при возврате у вас не будут отжимать деньги и не будет проблем, и не будет вороха навязанных доп услуг.
Никогда не используйте этот сервис! Техподдержка, которая заявлена как 24 на 7 по факту отвечает по несколько часов, а в ответах воды больше, чем в воде, я реально полагаю, что почтовыми голубями общаться быстрей бы было. По факту, эту худший сервис который когда либо мне попадался - на сайте, при возврате билета, вылезали технические ошибки - даже с технической стороны этот сайт просто помойка. Клиентоориентированность на нуле, даже в минусе. У меня перенесли рейс на 6ть часов, пришлось менять билеты, так как по факту не успевал на следующий рейс, в итоге этот чудо сервис с 14т вернул только 3, остальное ушло во всякие сборы - за что? да хз, да потому что сервис этот, подстать гопникам из 90х - на сайт попал, бабки гони. Информация, которая указана у них на сайте, по факту не имеет никакой силы, то что по факту считается вынужденным возвратом, у них это добровольный возврат с кучей минусов неустоек. Короче компашка мyд@koв, которой я задонатил 11т, так как им нужнее.

OnTwoTrip! это офшорная компания которая не имеет статуса юридического лица на территории Российской Федерации, они не являются налоговым резидентом РФ и ведут свой бизнес в России по сути из под полы. На официальном сайте нет информации (сведений) о юридическом лице, нет информации о юридическом и/или фактическом адресе, при продаже товаров и услуг данная компания не высылает кассовый чек (электронно, в соответствии с 54-ФЗ РФ) и не исполняет и не подчиняется законом в РФ. Что чревато проблемами для клиентов. Так же OnTwoTrip это посредник которому в случае чего и предъявить будет нечего учитывая тот факт, что они не зарегистрированы в России должным образом. Несите Ваши денежки! Запомните, всё хорошо, пока всё хорошо, как только Вы столкнетесь с какой либо проблемой у Вас будут множество проблем. Лучше всего заказывать билеты у официальных перевозчиков, у каждой авиакомпании есть свое мобильное приложение, у РЖД так же есть свое мобильное приложение. Заказав билеты непосредственно в приложении перевозчика, вы снимите с себя множество проблем. Скупой платит дважды! Не ведитесь на низкую цену или акцию, такие как они накрываются регулярно, а вот испорченный отпуск, поездка или отдых обойдутся дороже, берегите свои деньги, силы и нервы! Не заказывайте ничего в этом сомнительном приложении которое не является зарегистрированной компанией в России.  

Заказывал билеты из Москвы в Алматы. Этот трип предложил мне туда лететь Air Astana, и обратно SCAT через Шимкент. Я согласился. (Напрасно) После оплаты картой на сайте мне пришло сообщение, от банка, что мои деньги успешно списаны. И спустя 15 минут от Этого трипа, что билет туда зарегистрирован, но обратно SCAT поменяла тарифы и деньги заблокированны на моём счёте в моём банке и посоветовали обратиться в мой банк, что я и сделал. В банке мне сказали, что средства заблокированы конторой раз-два -трип. Я снова позвонил в этот трип. И мне там сказали: не переживайте, деьги вернутся к вам на счёт в течении 30 дней. И если Вы хотите, можете повторно забронировать рейс Алматы- Шымкент-Москва. Я дурак, поверил и снова купил тот-же билет! И вот сегодня мне этот трип сообщает, что что-то где-то изменилось и мне придётся торчать в Шимкенте 6,5 часов в ожидании стыковки с рейсом в Москву!!! Кантоны!!! Если у Вас ещё не было Раз-два=трип, то лучше не советую, иначе вы сами от этой гонореи пострадаете!

Я забронировала два билета (возвратные), стоимость одного 2900, а второго 3900! Попыталась их вернуть за две недели до вылета, мне говорят, что возврат невозможен, так как стоимость штрафа ПРЕВЫШАЕТ стоимость возврата денежных средств! Захожу на сайт в каьинет, там написано, что места сняты с рейса! Звоню на горячую линию, объясняю ситуацию, и говорю, что если не можете вернуть билеты, тогда возобновите их и я полечу! Мне рассчитывают штраф за возобновление, стоимостью в 8500! Что превышает стоимость обоих билетов! В итоге, деньги не возвращают и лететь я не могу! Не бронируйте никогда через этот сайт!!

Никогда не покупайте билет туда обратно,столкнулась с бредовой ситуацией, припокупке билета через сайт OneTwoTrip, оплатила услугу финансового возврата, в итоге опаздали на рейс туда , когда встал вопрос обмена возврата, сообщили что все аннулируется! И обратно тоже! При этом понятно что им выгодней продать мои билеты, зачем только мы платим за операции которые ими изначально не предусмотрено! Поняла одно никогда больше не воспользуюсь этой компанией и буду всех отговаривать и также skayscaner ,потому что они перекидуют на этот сайт! Брать только в перевозчика!

Компания занимается мошенничеством. Продали билеты, после анулировали и денег не вернули. Предложили обменять мои же билеты практически за 100% стоимость. Все еще хотите купить у них билеты? Тогда не удивляйтесь, что спустя 2 дня ваши билеты могут анулировать, а деньги надолго застрянут. Или как в моем случае 100% кидалово. http://aviabiletguru.ru/onetwotrip/comment-page-33/#comment-15615 Как то так. Всем удачного полета.

Кидают с билетами!!! Расскажу свою историю с OneTwoTrip. Забронировал свои билеты. Номер заказа G05231701. Деньги списались, билеты пришли. На сайте авиакомпании билеты отразились. Выбирал опцию - Прямой платеж в авиакомпанию. Через месяц с удивлением обнаруживаю, что на сайте OneTwoTrip мой билет присутствует, а вот на сайте авиакомпании нет. Звоню в авиакомпанию. Мне заявляют, что OneTwoTrip в одностороннем порядке отменил мою бронь. Звоню OneTwoTrip и слышу только одни обещания разобраться. Вот я думаю, у меня прямой платеж в авиакомпанию и штраф 250 евро за сдачу билетов. 3 билета - 750 евро. Деньги автоматом вернуться на карту, но на 750 евриков меньше. Я не представляю, что дальше делать. OneTwoTrip просто *********!!! Билет до сих пор висит как приобретенный. Про отмену рейса я узнал в авиакомпании, а не от агента. Просто отменили бронь. Со слов агента, робот компании сам отменил бронирование. По телефону завтраками кормят. Речь идет о том, что если бы я не проверив бронь просто приехал в аэропорт??? А вот это уже попахивает ********. Деньги получили, комиссию получили, бронь втихую отменили деньги вернутся со штрафом в 750 евро позже и все прекрасно. А я ни сном не духом стоял бы в Домодедово с круглыми глазами на стойке регистрации!!! Никогда не пользуйтесь услугами этих ****!!!

Если не хотите проблем на свою голову, ни в коем случае не обращайтесь в OneTwoTrip. Интересно, удалось ли кому-то получить от них деньги за возврат билетов, не прибегая к помощи юристов?! Даже ответы по эл.почте они пишут каждый раз новым письмом, стараясь такой мелочностью затруднить сбор документов. Имея представительство в России, убеждают по телефону, что нужно обращаться в Лондон с претензиями. Мошенники, прикрывающиеся вежливыми фразами.

Так сложились обстоятельства, что пришлось впервые воспользоваться этим сервисом, вантутрипом. Не могу сказать, что это лучший сервис, но и худшим обозвать тоже язык не повернётся, звание крепкого среднячка вполне себе заслуживает. Москва-Хургада, боинг 747-400, май текущего года. Билеты оформляла для эконом-класса, поэтому и вышло, что цена оказалась достаточно низкой. К тому же, на сайте проходили в тот момент какие-то акции. В общем, моя экономия составила со всей покупки почти 2 с половиной тысячи рублей, без малого. Жаль только, что у них ещё какие-то сборы, комиссии, в итоге ещё сотню отминусовали из моего кошелька, хотя раньше о подобном от сервиса не слышала. Хотя, не особо-то и вчитывалась в правила, поэтому тут 50/50, либо моя невнимательность, либо хитрость операторов. К тому же на карте, с помощью которой оплачивала билеты, часа на два заблокировалась сумма, которую я уже оплатила. Благо что оперативный звонок мужа по телефону горячей линии не позволил мне начать паниковать. Девушка сообщила, что таким образом происходит страховка и что в течение получаса-часа банк оповестит смской о том, что ваши средства на месте. Девушка оказалась права, пока ждала оповещение от альфа-банка, успела изучить комментарии и узнала, что не у меня одной такая проблема возникала, но у всех деньги оставались и лишнего не списывали ещё ни у кого. С полётом туда-обратно всё обошлось и отпуск прошёл без происшествий, несмотря на подобное начало знакомства. Поэтому в целом моё впечатление осталось вполне себе положительным, несмотря на такие косяки. Остаётся только надеяться, что дальнейшее сотрудничество будет более приятным.

Впервые воспользовалась сервисом ещё в 2011 и не совсем удачно - благо, решилось всё тогда в конечном итоге в мою пользу. Но за последние годы трип наверстал упущенное и вот уже год как я покупаю билеты через этот сервис. Оплачиваю только банковской картой, а не через терминалы. Живу в Москве и раза 3 в год мотаюсь к родителям в Пермь. В июле также билеты брала на "OTT", с помощью оператора. Выхода в сеть не было, а телефон горячей линии у меня под рукой всегда имеется.

не вздумайте покупать у них билеты ,при вынужденном возврате уже больше месяца ,не возвращают деньги.

Вступил в ряды обманутых клиентов OneTwoTrip! Этим летом решили отдохнуть в Азии. Билеты заказали и оплатили много заранее, но за несколько недель до поездки разболелись. Сразу же оформили возврат на сайте. Ответ - шаблонный: "...Заявка на возврат отменена. Сумма штрафа превышает сумму возврата." И Сервис категорически отказался возвращать стоимость билетов по болезни. Представители Службы поддержки клиентов неоднократно утверждали, что авиакомпания не готова вернуть нам деньги. Авиакомпания же подтвердила, что OneTwoTrip к ним не обращался. Никаких адекватных объяснений ситуации, кроме либо политкорректного позёрства, либо хамства от агента получить не удалось. Ответы OneTwoTrip на все претензии - целенаправленное введение потребителя в заблуждение, стремление нечистоплотными методами сделать так, чтобы клиент отказался от попыток найти правду. Друзья, пострадавшие от деятельности OneTwoTrip, призываю к совместной борьбе с этим откровенно нелегальным агентством! Вам в помощь - данные организации, скрывающейся за https://www.onetwotrip.com/ru. По следующим реквизитам Вы можете направить индивидуальные претензии и оформить свои судебные исковые заявления: ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВО ТОВАРИЩЕСТВА С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «УАНТУТРИП ТРЭВЕЛ ЭДЖЕНСИ ЛЛП»: ИНН: 9909400725, КПП: 774751001; Свидетельство о внесении в государственный реестр аккредитованных на территории РФ представительств иностранных компаний выдано Государственной Регистрационной Палатой при Министерстве Юстиции Российской Федерации от 14.08.2013г. № 20150031352 (дата внесения в реестр (присвоения НЗА) - 31.03.2015г.); Адрес Представительства: РФ, 107076, г. Москва, Колодезный пер., д. 14 Наименование иностранного юридического лица: УАНТУТРИП ТРЭВЕЛ ЭДЖЕНСИ ЛЛП (ONETWOTRIP Travel Agency LLP) Свидетельство о регистрации организации № OC363410 от 04.04.2011г. Адрес (место нахождения): Соединенное Королевство, E1 7HW, Лондон, Глобал Хауз, ул. 5-я Сандиз Роу (Global House, 5a Sandy’s Row, London E1 7HW). Фактически OneTwoTrip находится по следующему адресу: РФ, 129090, г. Москва, Олимпийский пр., д. 14 (14 этаж (используйте лифты слева) и направо будет стеклянная дверь со звонком). Адреса электронной почты OneTwoTrip: ru.support@onetwotrip.com, legal@onetwotrip.com. В настоящий момент в процессе подготовки находятся проекты коллективных жалоб в Роспотребнадзор, в прокуратуру, в ФНС, ФАС и в Холдинг Випсервис. Как только претензии будут суммированы, мы будем рады принять всех Вас в ряды коллегиальных обращений и в этих целях опубликуем наши проекты и контактные данные для сбора новой информации. Всем - удачи!

Услугами компании OneTwoTrip я пользуюсь в первый и в последний раз. Никому не рекомендую!!! На сайте, при покупке билета (хорошо, что только купила у них в одну сторону), прошла все этапы нормально, но после списания денежных средств с карты, система выдала мне билет с двумя ошибками в имени. Я обратилась в службу поддержки сайта OneTwoTrip, которые мне заявили, что они ответственности никакой не несут и предложили мне вернуть билет в течение суток за вычетом сбора 2900 руб. И это не смотря на, то, что ошибка была сделана по их вине! При заполнении формы бланка возврата на сайте, пункта - возврат по вине фирмы вообще не существует! Можно поставить галочку в графе, что ошибся сам или сам отказался от рейса. В итоге, они мне прислали смс, что не могут вернуть мне стоимость билета, т.к.(скинули ссылку на сайт, раздел возврат)"нет единого стандарта представления правил применения тарифов" и "часто дешевые авиабилеты не являются возвратными". 13 100 руб. для них дешевый билет... Так что люди, помните, что дешевые сайты типа OneTwoTrip, не всегда отвечают за качество обслуживания. Виню только себя - скупой платит дважды. Теперь буду приобретать билеты только на проверенных сайтах.

Хуже не бывает. Заказала билеты через onetwotrip. авиакомпания отменила рейс за сутки до вылета. onetwotrip отказывается возмещать стоимость, ссылаясь на то, тариф невозвратный!!!! ВЫ ШУТИТЕ? тариф невозвратный в случае, если не я, а авиакомпания отменила рейс? НИКОГДА не покупайте у них билеты! я пишу заявку в Роспотребназдор.

Посмотрите решение Арбитражного суда Санкт-Петербурга и Лен.области по делу А56-61842213 принятое 12 февраля 2014г. к Обществу В Контакте которые назвали Onetwotrip М О Ш Е Н И К А М И .Требовали чтобы общество в Контакте извинилось. Суд им в иске отказал тем самым подтведив что ONETWOTRIP на самом деле являются таковыми.Не покупайте у этих заграничных посредников НИЧЕГО.Обманут.

Добрый день! Часто пользуюсь услугами данной компании. В основном все проходит хорошо, но если возникает проблема не стандартная - то вот тут то начинается не приятность. Почитав отзывы - погпробую доваить пару комментов. 300 рублей onetwotrip действительно списывает НО! за услугу оповещения о смене рейса (ее можно и не выбирать), а так же за доп страховку. Проблема с возвратом, толи банк, толи компания, но деньги возвращались очень долго (таки вернулись конечно, что несомненно радует), на вопрос, где деньги Зин, оператор службы поддержки говорит обратитесь в банк, банк говорит обратитесь к поставщику услуг. В итоге замкнутый круг появляется. На будущее учтите, если делается возврат, то деньги к Вам могут приходить в течение месяца (а по правилам описанным данным аккумулятором билетов и два. (но данный косяк не совсем onetwotrip а валидации банков наших), через Сбер - такое безобразие, через другие банки - быстрее. И самое смешное, продать тебе билет могут, но если ты забыл страховку добавить, или оповещение - тебе его/ее по каким то причинам к заказу добавить не могут, более того, три недели рассказывают, о том, что да да, сделаем и в итоге, накануне вылета звонит девушка и грит, что мы так не делаем. Жирный минус.В целом этио один из немногих аккумуляторов которым я доверяю, но. если цена на сайте авиакомпании такая же, то имеет смысл бронироваться там. Хотя есть и позитивные моменты в плане системы. Буквально вчера нужен был билет бизнесом - на сайте аэрофлота их не было, но на onetwotrip я его приобрел, и (дабы расставить все точки над I, зарегился на рейс). Все четко.

Покупала авиабилеты на сайте много раз, но летом 2014 года они испортились. Сначала при покупке дорогостоящего билета у меня дважды без моего ведома и согласия списались деньги, выбивала возврат этих украденных денег неделю. Потом, придя в себя, попыталась купить еще один билет, и на стадии КУПИТЬ все время выходит ошибка СБОЙ СИСТЕМЫ, ПОПРОБУЙТЕ ПОЗЖЕ. Пробую уже неделю, звоню в поддержку, пишу в поддержку, эти идиоты все зубы заговаривают, но сбой системы никуда не девается. Присылают отмазки: «Ваша бронь аннулирована, попробуйте сделать ее снова». Мне билет купить надо, устраните сбой системы, а не фигней страдайте! ВЫВОД: контора вконец испортилась, если не хотите, чтобы ваш отпуск на начальной же стадии превратился в пытку, никогда не связывайтесь с onetwotrip.com! Клиенты им совершенно не нужны.

Кто сталкивался с возвратом билетов - тот поймет почему не рекомендую. Даже если ставите галочку и доплачиваете за возможность возврата, поверьте денег вам никто не вернет. Кроме того связаться с руководством не возможно, из низового звена никто никаких контактов не дает. Попрощался так с деньгами за билет до Новосибирска и обратно.

При попытке купить билет на сайте onetwotrip.com произошла ошибка, деньги с моей карты списались, но билет я не получил. Все мои попытки решить эту проблему с onetwotrip.com ни к чему не привели, менеджеры постоянно врут, я слышал 5 разных версий от разных менеджеров, по какой причине не прошла оплата. Попытки связаться с руководством, или с кем-то еще, кроме отдела продаж не увенчались успехом, т.к. на сайте нет никаких дополнительных номеров телефонов, кроме отдела продаж. Менеджеры никаких дополнительных контактов так же не дают, они отвечают заученными фразами и предлагают ждать возврата денег до 30 дней. Как мне сказали в Авиакомпании, они не советуют покупать билеты через подобных посредников, а приобретать их напрямую на сайтах авиакомпаний. Во-первых, дешевле, во-вторых, при возникновении подобных проблем, деньги вернут сразу или забронируют нужный билет вручную. Из всей этой ситуации можно сделать вывод - сравниваем цены и подбираем билет на подобных сервисах (т.к. это удобно), а покупаем напрямую на сайтах авиакомпаний.

"Сайт" OneTwoTrip.com построил систему бронирования так, что при заполнение всех окон для брони, кнопка "ОПЛАТИТЬ" не нажимается, давая тем самым понять, что вы, якобы, что то упустили при заполнении. Вы начинаете искать, что же это такое, далее снизу малюсенькими буквами написано что то вроде "получать рассылку" и, естественно, вы ее нажимаете, потому что сайт построен так, что вы это интуитивно чувствуете. Но, к сожалению, той же интуитивности по поводу того, что это услуга платная - НЕТУ! А сняли с моей карты 300р! Теперь представьте сколько людей в день у них покупают авиа билеты, и сколько они зарабатывают! Ниже приведу текст письма, которое я отправил в "службу поддержки" С счета моей карты сняли лишних 295 рублей, якобы за подключенные услуги нотификации!!! Ненавижу вас! Все окна для покупки билета заполнял грамотно и внимательно!!! НО ТЕМ НЕ МЕНЕЕ ВЫ ВСЕ РАВНО УМУДРИЛИСЬ МНЕ ПИХНУТЬ УСЛУГУ В КОТОРОЙ Я НЕ НУЖДАЮСЬ! Зря я купил билет на вашем "сайте"!!! И дело вовсе не в том что мне жалко денег, а в том, что перед оплатой я не был осведомлен об этом! И если бы вы хотели меня об этом оповестить, вы это сделали бы, поверьте! Вы специально выстроили систему брони так, что бы выглядело так будто я осведомлен, а на самом деле пряча эту тупую услугу в окнах для брони! ВЕРНИТЕ МНЕ ДЕНЬГИ! Еле себя сдерживаю, чтобы не перейти на оскорбления! ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ! И знаете что дальше? Буквально через секунду мне пришло сообщение (скорость реагирования на мое письмо не означает хороший сервис, а означает то, что у OneTwoTrip.com эта жалоба постоянна и ответ идет автоматизированно) Доброе утро. При оформлении покупки вы выбрали подключение услуги нотификации. Вы нажали "Я хочу подписаться на автоматическую проверку и извещение о возможных изменениях (295 руб.)". Если вы не хотели подключать услугу вас нужно было выбрать "Я буду самостоятельно уточнять актуальное расписание в авиакомпании." Отключить подключенную услугу и оформить возврат средств, к сожалению, не предоставляется возможным. -- С уважением, Виталий OneTwoTrip Судите сами и никогда не покупайте у них билеты!