Красная армия, ООО

С трудом удалось узнать фамилию директора, так как сотрудники ее почему-то скрывают. Увидев, что Ваш магазин рекомендуют звезды тв и шоу-бизнеса, решила, что Красная Армия - это клиентоориентированная, соблюдающая ФЗ О защите прав потребителей компания. Но видимо ошиблась... Мне доставили обогреватель Nobo, передняя панель которого ходит ходуном и дребезжит, скорее всего это дефект сборки. Доставку я оплатила. Курьер приехал с 10 рублями в кармане и не мог дать сдачи 1 тыс рублей. Мне пришлось оставить маленького ребенка одного и спускаться с ним в магазин, который находится в 3 минутах от дома. Не первый раз заказываю товар через интернет, и если у курьеров нет денег, менеджер просит подготовить сумму под расчет. Ваш менеджер этого не сделал. Зато потом сказал, что меня курьер ждал 40 минут (!!!), пока я поменяю деньги (хотя к делу это не имеет отношение и зачем менеджер Елена об этом сказала, я понять не могу). Делайте выводы сами об уровне профессионализма ваших сотрудников. Я попросила заменить обогреватель на качественный. На мою рекламацию мне ответили, что привезти качественный обогреватель мне не могут и я должна сама привезти обогреватель в офис на диагностику. И деньги за доставку мне не компенсируют даже в случае, если товар не качественный. Если замена невозможна по каким-то причинам, прошу забрать некачественный товар и вернуть деньги. Ваш магазин и сотрудники грубо нарушают ФЗ О защите прав потребителей. Смотрите статью 18. Это мне подтвердили юристы горячей линии передачи 1 Канала Контрольная закупка. Они готовы связаться с Вами для разъяснения по данному вопросу. Во-1, возврат некачественного товара производится за счет продавца, во-2, продавец должен компенсировать все убытки, связанные с доставкой некачественного товара, в-3, суд в данной ситуации будет на стороне Потребителя. Прошу Вас рассмотреть вопрос, опираясь на ФЗ и сообщить о Вашем решении.

Нам поставили кондиционеры Дайкин с грубейшими нарушениями правил монтажа. Один наружный блок прикрепили к стенке балкона, без дополнительного укрепления, а толщина стенки всего 8 см. , другие блоки - на некапитальную стену (дом монолит-кирпич) тоже без дополнительного укрепления. Хотя наша управляющая компания им всё обьяснила как правильно ставить. В итоге всё отваливается. Руководство не доступно. Менеджер Андрей откровенно хамит. Предлагают заново заплатить за монтаж. Они берут полную предоплату, а потом до них не достучишься.

Купил кондиционер в Красной Армии DAIKIN FTXR42EV1B9 , сломался стопор жалюзи кондиционера,мной была оформлена заявка на обслуживание и проверки кондиционера, так же я рассказал мэнеджеру который оформлял мою заявку, об этой поломке, мне обещали помочь, но бригада которая приехала проверять кондиционер, сказала что им никто ничего не передавл.Запчасти у них нет. Получаеться как всегда, когда покупал кондиционер и очеститель воздуха DAIKIN всего на сумму 123 000 руб, мне говорили что будет и обслуживание и ремонт, но когда мне понадобился ремонт,оказалось что такой копеечной поломкой, ни кто не хочет заниматься.Так же мне предложили сделать все самому.Обслуживание кондиционера обошлось мне в 3500 руб.,а поменять стопор который стоит не более 10 центов,никто не хочет.