Фартук.ру

Просто непрофессионалы. И плевать им на клиентов.  При замере замерщик забыл померить пару размеров, потом перезванивал уточнял.  При монтаже установщик не смог состыковать  стекла между собой. Причем в его присутствии замерили уровнем наш кухонный гарнитур и стены - всё идеально. В результате, минимальные дефекты установки, которых удалось добиться- с одной стороны (вход на кухню самое заметное место) стекло длиннее столешницы на 2см в ширину (зачем тогда делали замеры??). И между стеклом и верхним шкафчиком по одной стенке кухни зазор. Слева 1 см, справа он исчезает, т.е. стекло кривое, либо стыкуется с соседним только под углом. В результате уже больше месяца мы ведем ПЕРЕПИСКУ!!! Потому что компания общается по электронке и отвечает раз в две недели. И единственное , что они могут предложить и настаивают на этом(!!) - отрегулировать нашу кухню под их фартук!!! т.е. кухню, которая стоит в 10 раз дороже фартука собираются повесить косо (под углом к горизонту) , чтоб устранить кривой зазор между фартуком и верхним шкафчиком!!!! С таким наплевательским отношением сталкиваюсь в первый раз. Прислать замерщика еще раз или более  профессионального установщика отказываются. Только косо повесить свой кривой фартук и за компанию подогнать под них наш кухонный гарнитур!!! Прошло 3,5 месяца с момента заказа - мы без фартука и потратили впустую 12 тыс предоплаты.

Полное безобразие. Дают лже информацию для получения прибыли. Хотели успеть обновить фартук до нового года, по телефону уверяли в том, что в течение двух-двух с половиной недель все будет готово. Был сделан заказ 06.12.2017 г. Приехал замерщик, сказал до 22.12 привезут фартук. Позвонили 22.12 в фартук. ру, нам сказали что машина, которая должна привезти фартуки перенесена на другой день, т. к. не сама организация изготавливает товар, а другая организация, но сказали что до Нового года успеют. Только 28.12 машина привезла готовый товар в фартук. ру. Менеджер Марина обещала пообщаться с монтажниками по поводу доставки и установки до Нового года. Позвонил монтажник и сказал что приедет 08.01.18, (т. е. спустя 32 дня после заказа), мы во время заказа ещё уведомили о том, что в январе нас не будет. Но к сожалению на монтажника никто не может повлиять. Ему без разницы, работаете вы в этот день или нет. Придется самим вернуться на один день, чтобы без косяков всё было, а то за ними есть некоторые недочеты в работе. Монтажник приедет в тот день, который он сам сказал, на другие дни он не соглашается, если вас нет дома, будьте добры оплатить штраф по договору. У меня знакомые так же заказывали у них фартук, ждали больше месяца, монтажник приехал в будний день, соответственно его встретил доверенное лицо, оттенок фартука оказался не тем, какой заказывали. Претензий не могли предъявить, т. к. в договоре прописано, что если не вы принимаете работу, то это ваши проблемы грубо говоря. Я думала просто знакомым не повезло, а когда сама попала в такую ситуацию, поняла, что просто многие не пишут отзыв о плохой работе фартук. ру. Клиентоориентированность на нуле. Руководство право слово не имеет, что скажет монтажник, так и будет. Так что готовьтесь отпрашиваться с работы. Потому что им плевать на клиента. Им главное прибыль. А доволен клиент или нет, их это не волнует. Не пользуйтесь услугой этой организации.Я этот отзыв буду оставлять везде и всегда.Что бы люди знали,что к вам обращаться себе дороже!!!

У нас шел ремонт и закончить его хотели до НГ. Наши рабочие немного накосячили и отделали стену на кухне так, что фартук из плитки уже делать было поздно, так что срочно пришлось искать варианты, и, вбив в гугле запрос, в числе первых был предложен сайт Нагорной 17 — все хорошо, но для нас было дороговато за 1800 р.м.кв. А здесь нас привлекла цена, в первую очередь, т. к. каждая копейка была на счету, а там обещали 1600р за метр, да и еще высшего качества! как прекрасно! думали мы, ведь нам то и надо метра 3-4, да и хотели просто однотонный покрас, без всяких принтов и подсветок. В общем, вызвали замерщика, все замерили, он нам насчитал что-то около 28к О_О Хотя по моим подсчетам в их калькуляторе получалось около 20-21. Говорим - хотим скидку, он позвонил, сказал что ок, 20% скидка, мы еще удивились, что так легко они кидаются скидками, видимо, специально накручивают цену. Перевели 50% предоплаты и начали ждать, это было 13 декабря. Кстати, с собой у них не было карты цветов, так что выбирали мы сами в гугле, а там дофигища вариантов: вроде номер цвета один а цвет везде отличается, НО нам обещали сделать дизайн, и мы типа смогли бы выбрать, что больше нравится. Конечно, никакого дизайна так и не увидели, а проблемы начались уже через неск. дней после заказа, то одного цвета у них нет, то в другой покрасить не могут, и, в общем, пришлось подстраиваться под то, что они могут(!), а не то, что хотим мы. К слову, после заказа они даже назвали день, когда все будет готово, получалась примерно неделя ожиданий (как же мы были наивны))). Звоним в назначенный день и узнаем, что наш фартук еще только сушится. Ок, звонят через пару дней и... ура! мы нашли вашу краску, будем красить! ЧТО?! Но 2 дня назад наш фартук уже типа сушился, или нет? Наглое вранье детектед. Ладно, звоним еще через неделю, муж много ругался с ними, но, по факту, и к тому моменту еще ничего не было сделано, все еще сушился наш фартучек, наверное очень много краски впитал, родненький. Стоит отметить хабалку-менеджера, которой надо взять пару уроков по общению с людьми, а не грубить и без того нервным клиентам, как-никак, это её работа - быть няшей. В итоге, разговор кончился тем, что она сказала, что за неделю до НГ нам никто ничего делать не будет, и до 4го числа вообще можно расслабиться. Мы решили больше не звонить, а ждать сами их звонка, но вот прошла первая неделя января, заканчивается вторая, а никто и не звонит, сдались, позвонили. Бла-бла-бла, в понедельник отдаем монтажнику (16 января!). Ну наконец-то! Думали мы, но снова были наивны). И снова неделя ожиданий и снова звоним, и обещают отдать уже другому монтажнику. В итоге, вчера было 27е января, и нам таки повесили этот гребанный фартук, повесили криво, более того, одна панель не влезла, и пришлось раскурочить стену (за что платят замерщику??). У нас был вырез под 3 розетки, их на время монтажа сняли, а обратно ставить отказались, т. к. у нас не заключен договор на монтаж розеток, только демонтаж! Хотели 300р за каждую розетку, ага, хрен им. Муж потом сам за 15 мин все сделал. В общем, люди, если вы все это осилили, то пожалуйста, подумайте сотню раз, прежде чем иметь дело с этими раздолбаями, в этой конторе всем ср*ть на вас и ваши проблемы, они лишь гребут бабло за покрашенную стекляшку. Интереса ради зашла на сайт по продаже закаленного стекла и калькулятор насчитал мне 6! тясяч! рублей!! А если все-же уже заказали, то внимательно прочтите договор, если они не успевают в срок все сделать, то там капает пенни 0,01% в день (смешно, правда?), но лучше хоть что-то стрясти с них, что мы и сделали, чем остаться терпилой. Очень жалею, что поторопилась и не изучила вопрос перед тем, как что-то заказать, пусть это будет мне уроком) Могу лишь сказать, что несмотря на кривой монтаж, весь негатив и т. д, в итоге цвет оказался таким, который я хотела.

Все положительные отзывы о данной компании fartuk.ru - это лицемерие. Люди здесь лгут, чтоб получить призовые 10 балов и увеличить шанс на победу в конкурсе фартуков чтоб выиграть ipad, на которые их вынуждает сама компания отправляя соответствующую рассылку на э/почту. В реальности - менеджеры "мертвые" по нескольку раз нужно объяснять, что тебе нужно (или просто не заинтересованы в продажах). Монтажники более живые, все делают быстро к ним вопросов нет. Замерщик оставил двойственное впечатление - отрегулировал бесплатно зазоры на дверце шкафа кухни, но доводчик с петли на место не поставил (похоже положил в карман и унес с собой). Короче вместо обещанных 2-х недель, на все про все месяц ушел и то пришлось постоянно пинать их.

БРАКОДЕЛЫ И ВРУНЫ! ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ФИРМА! УДАЛЯЮТ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ! номер заказ 1453... В ноябре заказала скинали ,изготовили в срок ,но с браком! При заказе рекомендовали выбрать картинку с их сайта ,чтобы гарантировать качество исполнения. Что и было мною сделано! Но не оправдали они моего доверия! Картинку напечатали зеркально отобразив,что не было мною подтверждено! Напечатано с браком- с белыми полосами!Части картинки напечатаны то вертикально то горизонтально!Если бы все было изготовлено качественно,то этого не было видно! Компенсацию за брак предлагают мизерную и взятую с потолка! Замасливают участием в конкурсе ,но мое бракованное скинали не выставили ВРУНЫ!

Отзывы о компании Фартук.ру в большинстве своём положительные, но верить им не стоит. Я нахожусь в ожидании фартука и вместо заявленных 2х недель, срок увеличивается до 4х. Клиенто-ориентированность отсутствует, т.к. в этой компании принято, чтобы клиент звонил и сам всё узнавал. Я всё ещё надеюсь, что качество будет для меня наградой за все эти неприятности и всё привезут до Нового года.

Отзыв по заказу № УТ-1084 счет№УТ-1637 Все хорошо до момента доставки. Дальше цена увеличилась на 10% (на 2 400 руб.). Монтажники мотивировали это тем, что подъем осуществляется платно. Ни замерщик, ни менеджер об этом не предупреждают. на сайте цена подъема указана 100 р/этаж. С меня взяли за одну часть скинали 200 р/этаж. на вопрос менеджеру по поводу цены за подъем, получил след. ответ: " Цена на сайте указана 100 руб до 5-го этажа, а все другие варианты монтажники обговаривают на месте". На сайте этого не указано. Видимо клиент сам должен об этом догадаться...Цену узнаете только в момент доставки. Далее, отверстия под крепления рейлинга. В стене отверстия не были сделаны (сказали что данная услуга у нас не включена в стоимость монтажа). При замере было сказано, что отверстия в стене сделают. Сам фартук пока держится (монтаж на клей). Хотя я не удивлюсь, если через год он отвалится. Качество рисунка на фартуке на 4 (картинка размыта в некоторых местах, но терпимо). Вывод: лучше поискать другую компанию, которая бережней относится к своим клиентам, не увеличивает стоимость заказа в последний момент и придерживается информации на своем сайте.

Добрый день. Хочу оставить свой отзыв о фирме "Фартук.ру", т.к. у них отзывы записывают сами сотрудники, и все они исключительно положительные. НИКОГДА И НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ не заказываете у них фартук, не видитесь на низкую цену. Первый раз привезли разбитый, очень долго выясняли, кто виноват. Второй раз довезли нормально, но оказалось, что замерщик не правильно замерил, требуется перенос розеток. Хотя я менеджеру на момент оформления заказа сообщала, что у меня вызывают сомнения замеры. Предложили или в очередной раз сделать перезаказ и ждать еще месяц (это с учетом того, что уже 2 месяца с момента заказа уже прошло) или портить мой ремонт. Вскрывать обои, перфоратором сверлить стену, это когда уже кухня полностью обустроена, висят шторы, шкафы с продуктами и посудой. Все потом пришлось перемывать и перестирывать. Деньги вернуть отказались. Работают крайне плохо. На сообщения не перезванивают. По стоимости тоже вышли недоразумения. Сначала озвучили одну цифру, потом другую (больше). По замерам также озвучивают одну, замерщик требует больше.

В организации Фартук.ру работают мошенники. Мы с мужем заказали стеклянный фартук на кухню. Выбрали стекло оптивайт, т.к. нам было важно получить белый цвет. Сделали две (!) цветопробы. Выбрали нужную, утвердили. В итоге нам поставили фартук на обычном стекле. Цвет получился серо-зеленый. И, что важно, сильно отличается от утвержденной цветопробы. На наше обращение с просьбой заменить или хоть как-то это объяснить, они написали, что все сделано по технологии. На нашу просьбу приехать и убедиться лично (это видно невооруженным глазом. Плюс мы прилагали фото, на которых тоже все чётко видно), что фартук не соответствует заказанному, мы были «посланы». Написав и отправив в компанию официальную претензию, в которой также мы просили назначить независимую экспертизу, компания попросту нарушила закон, отписавшись в стиле: «Вам не нравится, Вы и заказывайте». Исключительное хамство и воровство!

Заказ S-1025 В конце отзыва, я описал хронологию, которую собрал из истории переписки по почте. Плюсы 1. Замерзчик знает своё дело, профессионал. 2. Стекло сделали четко по замерам. 3. Рисунок наложили хорошо. Минусы 1. Было два письма что моё стекло изготовлено. Одно письмо в конце декабря, второе в середине января. Здесь может быть несколько выводов: - в конце декабря ничего не было сделано и смс отослали по ошибке/обману - всё таки в конце декабря стекло было сделано, но по проблемам со внутренними процессами, меня уведомили два раза с таким разрывом практически в месяц. 2. С момента первого звонка до момента установки прошло более двух месяцев. К слову, кухню по индивидуальному заказу мне сделали и привезли из другого города РФ за меньший срок. 3. С моей стороны чтобы хоть как то двигать процесс, было произведено до 10 звонков с просьбой прояснить состояние заказа. Практически во всех случаях, менеджер пытался узнать на каком этапе заказ именно у меня. Что говорит об отсуствии внутренних процессов в компании(по крайне мере в моём случае это четко прослеживается). 4. Увеличение суммы по первоначальной смете без уведомления/согласования со мной. Увеличение было связано с ошибкой сотрудника, который забыл добавить клей(хорошо, бывает, все мы люди), но уведомлять необходимо. Причем если бы пришла смета, то вопросов бы не возникло. А мне прислали просто сумму, которую нужно оплатить. 5. Заклепки на съемной части фартука крепятся на клею, то есть, мне каждый месяц для снятия показаний счетчика, необходимо клеить. Естественно я этим не занимаюсь. Красивые заклепки пришлось убрать. Теперь у меня виднеются шурупы. Не знаю как у других компаний по фартукам, но мне кажется это решение как минимум убогим. 6.После оставление негативного отзыва по поводу работы, всё равно продолжали звонить с предложением участвовать в каком то конкурсе. Что говорит о том, что отдел по работе с клиентами, либо отсутствует, либо не читал, что я пишу. Возможно ещё что то было, негатива было достаточно. Со своей стороны всегда вёл себя корректно, даже возможно через чур. Хронология 03 декабря 2014 - Заказ. 10 декабря 2014 - Сотрудник высылает два счета. Один за изготовление стекла, второй за монтаж. Я оплачиваю только первый по рекомендациям менеджера. 12 декабря 2014 - со мной связывается дизайнер. 15 декабря 2014 - я ответил дизайнеру по поводу вариантов рисунка. 24 декабря 2014 - я еще раз написал дизайнеру. На этот раз с конкретным рисунком. 25 декабря 2014 - мне приходит письмо что стекло моего фартука готово 23 января 2015 - мне пишет сотрудник дизайнер с тем что ей передали мой заказ. А так же уточняет на каком этапе находится заказ у меня! В тот же день я ей отвечаю. 26 января 2015 - Только через два дня Алиса отвечает на моё письмо, что посмотрит вечером чертежи и начнет делать макет. 02 февраля 2015 - мне меняют дизайнера по непонятным мне причинам 11 февраля 2015 - сотрудник высылает ТЗ с чертежами на согласование 16 февраля 2015 - Приходит уведомление, что стекло по моему заказу изготовлено. Странно, ведь 25 декабря 2014 мне уже приходило аналогичное письмо. В этот же день пишу письмо по этому поводу. Ответить мне не удосужились. 18 февраля 2015 - Приходит письмо что фартук готов к доставке. 19 февраля 2015 - Приходит письмо с просьбой доплатить вторую часть из платежки которая была выслана 10 декабря 2014. Только сумма на этот раз на 1000 рублей дороже. Только по запросу почему стало дороже, мне сообщили данную информацию. 23 февраля 2015 - оплатил и отправил письмо с просьбой подтверждения 24 февраля 2015 - подтвердили До начала марта всё таки установили. Вывод: выводы делайте каждый для себя сам. В моём случае получилось именно так, как я описал. Старался писать аргументированно и без всяких преувеличений. Только факты. Но здесь вижу очень много положительных отзывов. Возможно не повезло только мне. Во всяком случае для меня этой компании больше не существует.

Осторожно мошенники!! Как и в других случаях заказ ждать три месяца, оплатили монтаж, привезли стекло, рабочие сразу заявили что бесплатно стекло не поднимают, хотя оплачивали доставку и монтаж. Запросили за подъем 1600, после звонка в фирму цена снизилась до 800, но бесплантно не понесли. Занесли фартук в квартиру и просто уехали... В общем думайте сами, а унас фартук теперь стоит в комнате, вот и все, трубки не берут, или говорят что перезвонят.

Это подобие организации не работает совершенно. Фартук заказан в конце декабря, полтора месяца добивался выдачи технического задания, в итоге видимо достал их звонками и к середине февраля получил техническое задание. Далее в течении 15 минут согласовал. Звоню через неделю и мне заявляют что мой фартук только сегодня утром был отправлен на печать. Печать по заверению менеджера будет происходить в течении 3-5 дней, звоню еще через неделю и получаю ответ "Ваш фартук в печати, вы 15-й в очереди"... ВСЁ!!! точка кипения!!! Начинаю требовать связать меня с директором или любым компетентным специалистом, на что слышу только молчание в трубку... В итоге пришел к выводу что тут есть единственный вариант - ехать на нижегородскую, забирать оригинал договора и прямиком в суд. В общем сейчас этим и займусь.

Берегите свои нервы и деньги, ни за что не обращайтесь в данную компанию. Вместо обещанных 15 дней изготовления будете ждать три месяца. Никто из менеджеров не связывается. На неоднократные звонки с просьбой соединить с менеджером либо с руководством - полный игнор.

Отвратительная контора. Вместо 15 рабочих дней будете ждать 3 месяца. С людьми общаться не умеют и не хотят . Сами ничего не делают ни за что не отвечают. Все по почте никаких договоров никаких внятных объяснений. Вобщем шарашкина контора. За свои же деньги будете звонить и выпрашивать.

Отратительный сервис. Первый раз пишу отзыв на какой либо продукт, но эта "организация" вынуждает. Больше месяца прошло с момента оплаты фартука, не было предоставлено ни одного макета с дизайном на согласование. Нет ни одного адекватного сотрудника, который может обозначить конкретный срок исполнения. Не советую связываться никому с данной организацией.

1. Оставил заявку. Позвонила Менеджер Анна: Очень загружены замерщики, вам позвонят на неделе. Неделя прошла, идет вторая, звоню сам, отвечают Вам позвонят на днях. Тут стоило бы и отказаться от работы с ними, но нет, дождался замерщика. 2. Приехал замерщик, составил проект, уехал. 3. Через пару дней замерщик приехал опять - не смогут изготовить по первоначальному плану, предлагает переделать, вместо одной сплошной детали с выступом до вытяжки сделать две, вместо выступа сделать отдельную детальку. Тут стоило бы и отказаться, но нет, согласился. 4. Внес предоплату. Сделали препринты, выбрал вариант, согласовал ТЗ. 5. Через 11 дней привезли фартук: рисунок на деталях не совпадает, отверстия под рейлинг просверлены криво, под блок розеток тоже. Розетки кое-как запихал, а рейлиг уже не никак. Написал письмо с претензией, две недели не ответа, ни привета. 6. Итог - если вам некуда девать деньги и время и не важен результат - обращайтесь в Фартук.Ру

Обратились в компанию фартук.ру. на следующий день приехал замерщик, все детально замерили и обговорили. Пришёл счёт по эл.почте, внесли предоплату и отправили ответное письмо с цветом стекла. В ответ получила ответ что замерщик им не передал цвет стёкла и стекло белое стоит дороже, в итоге ценик вырос на 7 тыс, но предоплату уже внесли, решили оплатить, хорошо что я уточнила цвет стёкла, а то бы сделали обычное зеленое вместо осветленного. Через две недели позвонили в 11 вечера и сказали что утром привезут фартук, на мои слова что завтра мы не сможем реагировали мало, еле удалось донести до звонящего что завтра никак. Фартук привезли аж через 5 дней в четверг и тишина. Позвонила в центр офис спросила когда будет установка, обещали в понедельник. Звонит монтажник в понедельник и говорит что у него проблемы будет после обеда, после обеда ещё звонок, говорит будет во вторник. Вторник звон сама в 16.00 монтажник говорит будем сегодня но не знает во сколько, перезваниваю позже никто не берет трубку. Я думаю многие испытывали то чувство когда тебя тупо динамят два дня.Звон в офис, обещают решить проблему и о чудо в среду вечером звонок звонит монтажник будем завтра утром. Приезжают монтажники, начинают ставить стёкла, одно стекло получается в нахлест, записывают все на нашу кривую стену, хотя стены у нас нормальные, если их выравнить с ущербом для шкафчиков то получается волна вдоль столешницы 3 мм, я отказываюсь от приклейки фартука, менеджер Дмитрий мне заговаривает зубы что так и должно быть, он вообще всегда уверяет что так должно быть или так и было, без разборки дела. Вообще монтаж не удался, стекло начило крошиться по бокам, вся кухня была в мелких и не очень осколках стёкла. Но самое ужасное, что у нас поврежден навесной шкафчик в двух местах, содраны обои и скол на дорогой стеклянной вытяжке, седых волос мне прибавилось, но Дмитрий как обычно утверждает что скол у нас был и вообще все так и было. Выслала ему фото на почту но ответа как всегда не последовало, дозвониться до него нереально, оставлять телефон тоже бесполезно не перезванивают.Как дальше решиться эта ситуация не знаю, но советую обращаться в фирму где хотя бы можно дозвониться до руководства.

Заказала фартук в конце апреля, оплатила 23 апреля. После этого никто не звонил, сообщить, как там мой заказ. В итоге, оказалось, что 2 маленьких стекла готовы, а большое лопнуло. И лопалось оно 3 раза. При этом, менеджер не часто утруждал себя мне позвонить и рассказать о ситуации - периодически я сама звонила в компанию. На мое предложение пооперативнее доставить мне стекло, так как времени прошло довольно, тот же менеджер мне отвечал, что ради одного заказа гонять машину не будет. С горем пополам, с 4го раза стекло получилось, 1 июня мне привезли 3 стекла. На монтаже через день выяснилось, что дырки под розетки сделали на 5 см ниже, чем надо, а на третьем стекле просто забыли сделать дырки под рейлинги. Пришлось на месте переносить розетки, благо, была возможноть, и просто отказаться от переделки стекла без дырок в замен на скидку, потому что более работать с этой компанией сил нет никаких. В итоге, установка фартука - 24 рабочих дня, или 41 календарный + косяки и неудобства. PS. все попытки пообщаться с кем-то из сотрудников или руководства, кроме оперативного менеджера Дмитрия не увенчались успехом - по всем вопросам оператор переключает на Дмитрия, и контактов на сайте больше никаких нет.