Новодента

Отвратительное отношение к пациентам! Обратилась в данную клинику для прохождения чистки и лечения кариеса. Сначала меня проконсультировала доктор Яковлева, предварительно насчитав мне 14 зубов параженных кариесом. После меня записали на чистку к их гигиенисту и на лечение первого зуба. Почистили и пересадили в кресло стоматолога. Доктор начала с верхней двоечки с небольшим кариесом. Разодрала мне всю десну истрементами, пытаясь вставить влагозадерживающую нить. Видимо в этой клинике далеки от системы кафердам, которая как раз предназначена для таких целей. С этим я смирилась. Но когда отошла проводниковая анестезия, я решила оценить чиску зубов и ужаснулась. Между зубами не был вычещен налет специальной "наждачкой". На жевательных зубах пришеечно также оставили темный налет. Я собралась и поехала в любую другую клинику для того чтобы уточнить налет это или кариозная пигментация. Доктор в другой клинике спокойно отчистила скеллером мне налет с одного из этих зубов, а также сказала, что выглядит это так, будто я не делала чистку пол года. На следующий день я поехала на запланированный прием в клинику новадента с уже подготовленной письменной претензией на возврат денежных средств за чистку. Села в кресло к доктору Яковлевой и попросила ее объяснить, что это осталось у меня на зубах после чистки. Доктор Яковлева пыталась меня убедить, что это кариозная пигментация, что это нужно уже лечить. После этого я показала доктору фотографии одного из моих зубов после чтски в новодента и фотографию после чистки в другой клинике. На это доктор уже не нашлась, что ответить и предложила подойти с этим вопросом к администратору. Я попросила администратора вернуть мне деньги за некачественно оказанную услугу. Администратор сказала, что эти вопросы решает только директор. Я написала претензию на имя директора и оставила ее администратору. Администратор записала меня на прием к директору клиники, чтобы она могла оценить работу ее врачей. На прием к главврачу (она же директор) я приехала с опозданием в 7 минут, при этом я предупредила администратора, что опоздаю минут на 10. Когда я пришла в клинику, администратор сказала, что главврач меня не дождалась и уже уехала, также сказала ждать звонка от их юриста. Звонка от юриста я так и не дождалась, зато дождалсь ответа на мою претензию. В котором было сказано, что мною не были представлены доказательства некачественно оказанной услуги. Честно говоря "бодаться" было лень, и я решила просто простить им эти 11000. Но на этом мои "чудесные" впечатления о клинике не закончились... Через два месяца у меня откололась пломба, поставленная доктором Яковлевой Валерией Валерьевной! И все потому, что нитки не спасли фотополимер от влаги! Исправлять у них что-либо нет никакого желания, да и оспаривать возврат денег нет времени((. Хочу только предостеречь людей от похода в эту клинику.

Отвратительное обслуживание в клинике. Записала дочь, которой 15 лет. Заранее спрашивала, надо ли заполнять и подписывать какие либо документы- сказали нет! Моя дочь самостоятельно добиралась до клиники час на такси, заплатив круглую сумму. Но когда она приехала, то выяснилось, что принять её не могут без подписи родителя! В результате проездили туда сюда безрезультатно. Ужасное качество обслуживания. Такого хамства мы давно не видели. Никому не рекомендуем!

Итак.. клиника Новадент, что на Академической. Обратился туда с острой болью в "шестерке", прихватило поздно вечером, Нашел в инете по месту жительства, на сайте две Акции из категории-не проворонь свое счастье ! "Успей получить услуг на 5000 р всего за 1500 р" и "Лечение любого кариеса за 990 р.", звоню, говорят акция действует до 31 декабря, но только с 9:00 до 20:00. Ну что же,резонно, ночное обращение - считай ургентный случай, и оплачиваться должен в полном объеме, все же люди работают ночью, и должны получать достойную оплату. Ок! Записался на 11:00 утра. Пришел, чисто, вежливо (как и везде в платных клиниках впрочем) Предъявил купон, заполнил анкету, приземлился в кресло.. И началось)) Доктор заявляет что купон будет действовать не на 1- й прием а на 2-й, я возражаю, ведь на сайте указано что на 1-й, после недолгого разбирательства доктора с администратором в закулисье, выясняется что мы все же соблюдаем акционные правила) Нужно отметить что мы все взрослые люди, живя в Мск понимаем, суть частной клиники - бизнес, извлечение прибыли, и благотворительностью никто не занимается, и любая акция есть не что иное, как привлечение новых клиентов, расширение потенциальной базы. То есть идя я понимал что в сумму 1500 не влезу, и вероятно обойдется все те самые 5000, ок к этому был готов)) Первичный осмотр показал, необходимо; 1. Применить анестезию 2. Снять старую пломбу 3. Удалить помирающие нервы -3 шт. 4. Заложить лекарство в каналы 5. Поставить временную пломбу на 10 дней Сумма: 5700 р, то есть, в рамках акции, вместо 5000 р плачу 1500 и доплачиваю еще 700, итого: 2200. Согласитесь, не смертельно. Все эти процедуры проделали, к качеству услуг претензий нет, доброжелательная девушка - врач и все такое. Меня отпускают на 10 дней, и пытаются записать на следующий прием.. В следующий раз по плану лечения нам нужно: 1. Извлечь временную пломбу 2. Извлечь лекарство или его остатки 3. Запломбировать каналы 4. И наверное поставить временную пломбу опять А потом будет еще и третий этап, собственно установка самой пломбы Так вот последующие два (гипотетически) визита мне оценили в максимум 8000 р Меня слегка напрягло.. Распрощался с доктором, на ресепшене мне дают счет, где указано не 2200 р а 4053 р, выясняется что в зубе было не 3 корня а 4-е, из-за этого цена возросла)) Итого: за первый этап 4053 р и за остальное 8000 р, в сумме - 12053 р!! И это за установку обычной пломбы на зуб без патологий и прочих осложнений. Не знаю как Вам, но мне это показалось весьма круто!((( Вывод: политика руководства клиники напоминает лихие 90-е, срубить побольше денег, а завтра хоть трава не расти..Конкретное разводилово! Уважаемые господа, так не делают положительную репутацию своему бизнесу. Хотите поставить пломбу за 12 к - вэлкам в стоматологию Новадент, я - пас, долечиваться буду в другом месте !

Помню, когда недавно ездила в свою стоматологию, что бы справку для клиники взять. Они меня то переносить во времени стали, то еще чего. В итоге приехала вообще не приняли, мол, ну вы же были уже в мае, вряд ли с тех пор что-то поменялось, вот, вам справку написали об осмотре. Выглядело это на "отвали". Мол, если с меня денег не вытащить, то на фиг нужна такая пациентка... И ничего, что я в положении, малыш много забирает и за это время могла что-то поменяться. Да и в тот раз стоматолог расстроилась, что у меня ничего не нашла, хоть я в начале сказала, что меня беспокоят боковые зубы время от времени. А вчера увидела на нижнем боковом зубе маленький кариес, уже с небольшой дырочкой внутрь. Самое обидное, что хожу туда уже где-то лет пять, а может больше. И кариес лечила, и брекеты ставила, даже операцию по удалению кисты делала. При чем киста появилась по вине одного из их супер мастеров. как оказалось. Но мне было настолько плохо, что я ничего тогда не соображала. И такое отношение к постоянному клиенты, только из-за того, что "вряд ли что-то за это время появилось". Как сказал супруг, они без денег даже смотреть не хотят... Печалька.

Долго лечил зубы в данной клинике - практически с начала её работы после переезда на адрес рядом с моим жилым домом. В клинике работает хороший врач Форманенко - он мне сделал много зубов. Заведение всегда старалось показывать уровень в части обслуживания и качества, в новом помещении они сделали хорошую вентиляцию и всегда уделялось внимание санитарии. Но перевешивает в негативную плоскость - цены оказываемых услуг. Стоимость обслуживания в данной клинике всегда была высокой, не космической конечно, но дорогой - пломба в 2010м всегда обходилась в 200-250 долларов (без удаления нерва). Был случай халатной работы в клинике - тогда в 2010м году я попал к одному из врачей (не Форманенко), не помню точно - я посетил у них еще три других врача (у Музалева был, был еще у двух женщин врачей). Но халатность была в том, что один из стоматологов скажем так решил посмотреть кариес сначала вскрыв зуб, а потом разбираясь - тоесть нарушив процедуру, не согласовав со мной ничего. После того как этот врач (не помню точно имя) рассверлил зуб - он сообщил что там внутри и стоимость работ. Вообще в данной клинике создавалось всегда впечатление, что врач заинтересован вас не совсем вылечить, а максимум взять - делать снимок зуба у них никогда не было принято (о качестве диагностики подробно ниже) - на первых посещениях врач мне даже продемонстрировал их систему с видеокамерой - тоесть прямо на мониторе показал внутри зуб с кариесом крупно, но далее об этом оборудовании с микро-камерой все врачи забыли окончательно, а один раз мне врач даже на мою просьбу рентгена сказал - "зачем облучаться, вскроем и посмотрим" (понятно, что после этого обратно уже не закрыть без пломбы). На приеме у одной женщины стоматолога у меня создалось стойкое впечатление, что она мне специально удалила нерв чтобы больше взять денег, хотя зуб не болел и кариес был поверхностным - тоесть она могла сохранить зуб живым, но это было ей невыгодно. Вообще надо заметить, что тут любят удалять нервы - мне приходилось упрашивать врача чтобы делать лечение с пломбами и как оказалось - правильно делал, рецидивов не было - лечебные прокладки прекрасно работают и нервы удалят не нужно, особенно учитывая, что я никогда сюда не приходил с какой-либо зубной болью. Мне приходилось специально заранее на каждом посещении оговаривать цену всех работ до того как врач подойдет к зубу со сверлом, но часто даже согласованная сумма выходила при расплате у администратора больше - влезали в счет всякие доп. услуги - один раз мне просто не хватило всех имеющихся с собой денег и пришлось просить подождать заноса остальной части (благо рядом живу). И вот после 3 лет с последнего визита, в мае 2013 я решил снова посетить данную клинику с обнаруженной мной кариесом на зубе. Заметил, что клиника расширилась - теперь они занимаются не только зубами, но и пластическими операциями и косметологией. Цены остались крайне высокими и даже приближаются к "космическим" - т.к. на дворе глубокий долговременный кризис и у них неизбежен отток клиентуры в более дешевые клиники Подмосковья, а клиника держит цены еще "золотых нефтяных времен", когда у всех слоев населения ускоренно падает уровень благосостояния - при мне, когда я заполнял бумаги (это новинка, в 2010м мне не предлагали заполнять договор, а сейчас он у них обязательно подписывается - имейте ввиду, что там очень много оговорок - например переделка у них за процент от стоимости и ответственность с гарантиями минимальная), одна клиентка чуть-ли не клянчила скидку у администратора после выхода от врача т.к. вся её семья часто у них лечится. Странно, что эта женщина забыла про налоговый вычет за мед. услуги, но в данной клинике его не оформят - мне даже отказались дать какой-либо расчет работ в письменном виде, не уверен, что они будут по бухгалтерии что-то проводить чтобы клиент смог оформить вычет. Диагностика - впервые сделал панорамный снимок в данном заведении - оказалось ужасного качества. У них оборудование такое, что рентген делает снимок не на проявленный лист как по старинке, а сразу на компьютер, даже прицельный и панорамный - в итоге врач его смотрит на мониторе. Но оборудование у них не очень свежее - панорамный они с компьютера и распечатывают, но снимок оказывается растянутым на весь лист А4 и получается в ужасном пиксельном виде плохого разрешения - такой никуда не годится и даже врач им не пользуется, а лезет смотреть с зондом. Вывод - я вынужден сделать выбор не в пользу Новодента и прекращу посещения данной компании по причинам экономического характера, те же самые работы с теми же самыми материалами (особенно пломбы filtek, которые сейчас используют все и везде) мне удалось оценить в подмосковной клинике в половину того, что запросили в Новодента, думаю всё понятно.

Зубы лечат хорошо. Денег берут тоже хорошо. Это конечно частная клиника, я всё понимаю, но чтобы настолько частная?! К ним люди с мешками вместо карманов ходят или как? Так что если хотите хорошие зубы и у вас штаны сваливаются от того что деньгами набиты карманы, то вам прямая дорога в эту клинику)