Постель Делюкс

Компания отвратительная - два заказа подряд, последний вообще удивил!!!!! Набор для сауны ни цвет, ни размер ни чего общего не имеют с тем, что заказывала. Привозят типо авось купят. И это не все, прошлый раз тоже везли неделю. Одни проблемы с этим магазином. Если хотите сто раз менять, ждать и у вас куча свободного времени - то "Постель делюкс" для вас!!!!

Первый раз делала заказ, как-то не сакцентировалась на том, что с доставкой тут беда (заказ так и не привезли, к сожалению тот номер не помню)....благополучно забыла про него, и тут решила заказать понравившееся пост.белье, подушки и т.п.,заказ #100135891 , сделала его 4 апреля! и вот сегодня (26 апреля, так на минуточку!!!!) его все-таки везут (аж не поверила, когда позвонил курьер). Доставка на сайте написана - курьером 7 дней! Мои математичекие способности отказываются считать: 4+7, получается равно 26! Оперативность на уровне! Желание удержать клиента еще выше! Я пожалуй, во избежание, траты своих нервов, поищу другие сайты.......

Заказа комплект белья, покрывало и плед в четверг по интернету. Перезванивать не стали! Позвонила сама в пятницу. Сказали, что доставка будет только на след неделе в среду. Объяснили тем, что все находится на дальнем складе и нужно ехать за ними. Хорошо, договорились на среду с 11 до 6, что мне доставят. В среду никаких звонков. Звоню сама - гарантированно точно утверждают, что доставка будет до 6. в половину 6 звоню им еще раз - на что мне отвечают, что максимум в 6.10 подъедут. Жду. В 6 с лишним звонят и говорят что не успевают подъехать, просят перенести на 7. Я отказываюсь и переношу доставку на след день - четверг. То есть уже прошла неделя! В итоге в четверг мне звонят в 11 часов и говорят что заказанных мною комплектов нет! Я спрашиваю каким образом так получается? На что получаю ответ, что наверное другим продали! И после говорят что еще недели две точно комплектов не будет. Ужасный персонал, обслуживание! На телефоне сидят совершенно не думающие люди, которые умеют говорить только по шаблону! Не заказывайте там ничего!

Такого ужасной работы с клиентами не видела нигде. Сделала заказ полторы недели назад.за это время уже четыре раза звонили и откладывали доставку ввиду того что нет определенной позиции на складе.интересно что в понедельник один из артикулов был и его готовы были доставить.однако в среду его уже якобы нет. т.е. он был нагло вытащен из моего заказа.не советую магазин.потратите нервы.а если берете в подарок то сресс обеспечен.Получила только неприятные эмоции.и еще бешеную беготню по магазинам взамен все таки не привезенного товара. Не делайте заказов в этом магазине найдите более отлаженную работу с клиентами.

По заказу 121457 8 февраля была произведена доставка товара. Я с ребёнком (1,5 месяца) ездила к врачу, оставила деньги консьержу, чтобы она приняла заказ. Когда вернулась от вечером, обнаружила, что шторы привезли совсем не те - явная ошибка в артикуле. Позвонила в магазин, попросила заменить на шторы, которые были заказаны. На что получила ответ от Коновалова Олега Владимировича, что для обмена мне нужно самой приехать к ним на Красносельскую и оформить обмен. Обрисовала ситуацию, мол, ребёнок 1,5 месяца(!!!), приехать не могу (у кого есть дети, понимают что это такое), пришлите, ПОЖАЛУЙСТА, курьера, т.к. косяк со стороны магазина. Кто себе это представляет: ляльку тащить на другой конец Москвы из-за того, что у поставщика услуг такие правила. На что любезный Олег Владимирович предложил мне оплатить услуги курьерской службы за свой счёт. Например, заказать в ЕМС. Это нормально?!?! Оставила претензию, но такое ощущение, что впарив товар однажды, интернет-магазину совсем не интересно отвечать за свои обязательства. Предупреждаю всех - ни в коем случае не пользоваться услугами данного магазина!! Буду писать жалобу на них везде, где только можно. Очень жалею, что не прочитала отзывы раньше, прежде чем заказывать у них. Это был мой первый и последний раз. Люди, есть более надёжные сайты и магазины, обращайтесь туда! Пламенный привет директору по продажам, товарищу Волобуеву И. всяческих успехов вам с таким качеством услуг и такими работниками. Евгения.

Жуткий магазин, доставили не мой заказ, вернул заплатил за доставку и все с концами. Теперь без денег без заказа операторы магазина ничего не говорят только обещают перезвонить. Не рекомендую никому пользоваться.

В этом интернет магазине ассортимент как у всех, но очень завышены цены, от которых они делают псевдо скидки клиентам! Обходите стороной этот магазин, ищите магазины с реальными низкими ценами!

УЖАСНЫЙ МАГАЗИН, до сих пор не привезли постельное белье. Заказал два комплекта, все подтвердили, потом звонят в день доставки и говорят что одного из комплектов нет на складе, я перенес заказ на другой день, сегодня звонят и опять говорят мне в день доставки, что белья которое я поменял, оказывается тоже нет! Хотя перед этим девушка мне подтвердила наличие белья!!! УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОКУПАТЕЛЯМ!

Магазин конечно неплохой, но стали рабоать хуже. Об отсутствии того или иного товара отзваниваются в день доставки. Если вы покупаете что-то в подарок, рекомендую заказывать очень заблоговременно, т.к. есть вероятность что в указанный срок товара не окажется в наличии.

16 октября в среду заказала 2 комплекта постельного белья. В четверг позвонили сказали, что одного нет. Обещали перезвонить в пятницу. Не перезвонили. В понедельник позвонила сама. У них стоял значок, что доставка осуществлена. Перезаказала 2 других комплектов, проверив их наличие. Подтвердили - есть. На следующий день снова звонок. Говорят, нет белья. Я перезаказала ещё несколько вариантов. Рисунок был непринципиален. Просила привезти любые 2 комплекта из списка. Милые девушки по телефону всё подтвердили, обещали, что всё привезут. Через 2 дня снова тишина. Утром звоню: спрашиваю где??? Мне говорят, у вас тут не всё есть. Перезвоню в час дня, когда будет ясно, что есть на складе. Никто не перезвонил. В очередной раз. Зато мне им пришлось звонить раз 10. В общем, цены и выбор отличные, а толку от этого ноль! Про тебя никто не помнит, ты никому не нужен. Работу свою не выполняют. Могли бы как-то указывать на сайте, что есть в наличии, чего нет. Очень плохо! Не тратьте своё время и нервы на такие затеи. Как ни странно, в обычном, а не интернет-магазине будет явно быстрее и надёжнее!

Сначала очень понравилась реклама - красивое постельное белье, но... Сделала заказ - подарок друзьям на свадьбу и немного мелочевки (полотенца) для дома. Очень обрадовалась когда позвонили через неделю и сказали приезжать за товаром,но.. радость была недолгой когда узнала что пришли только полотенчики... Самого главного постельного белья там не было - звонила менеджерам (6 раз). Менеджеры очень долго футболили, обещали все выяснить и клялись что товар мне доставлен, обещали перезвонить - ни разу не перезвонили. В итоге взбесившись, поскольку прошел месяц и свадьбу у друзей отыграли!!! потребовала назад деньги за комплект белья. Деньги вернули быстро, наверное я не первая, кого так "прокатили". Очень обидно и связываться с ними я бы не советовала.

Приношу свои искренние извинения и прошу прощения у администрации интернет-магазина Постель-Делюкс за обвинения в мошенничестве и воровстве моих денег. Деньги, перечисленные мною на счет этого магазина, мне возвращены. Всё дело было лишь в недобросовестном исполнении своих обязанностей рядом сотрудников этой компании. Больше я не имею к Постель-Делюкс никаких претензий. Пожалуй, если бы я жила в Москве и могла бы сделать заказ в этом магазине без предоплаты, то сделала бы им заказ. Уж очень хороший у них ассортимент, соблазнительный. В моей "деревне" такого не найти.

Никогда и ничего не заказывайте в Постель Делюкс. Это самый настоящий развод. Я имела глупость сделать им заказ больше двух месяцев назад. Позвонили сразу же - скорее вносите предоплату, пока товар ещё есть в наличии. Заплатила 9600 рублей. Жду две недели. Перезваниваю. Ой, извините, но товара из Вашего заказа нет в наличии. Странно. Когда заказывала был. Но ладно. Велели не волноваться - через недели мол привезут на склад. Ещё через 10 дней сообщают, что мой заказ отправлен транспортной компанией. Прождав ещё две недели, снова звоню. Отвечают, что заказ отправлен 10 дней назад. Прошу номер транспортной накладной - не дают. Ещё две недели уходят на телефонные переговоры - со скандалом всё же выясняется, что товар отправлен не был, так как его нет в наличии. Вместе с менеджером онлайн делаю замену, выбираю уже не то, что надо, а то что точно есть в наличии. Проходит ещё неделя. И снова мне говорят, что заказанного мною товара нет на складе. Это уже беспредел. Я понимаю, что меня обманывают самым наглым образом и уже не надеюсь вернуть своих денег. Не повторяйте моей ошибки - не связывайтесь с Постель Делюкс. Это настоящий Развод-Делюкс.

Я разочаровалась в этом интернет-магазине. Первый раз заказывала, все было отлично. Но на второй раз меня ожидала подстава. Сделала заказ в пон, его сразу подтвердили, но сказали, что ближайшая доставка на чт, я согласилась, но предупредила,что в чт желательно,чтобы утром доставили. Уточню, заказывала белье в подарок. Мне звонят в среду вечером (около) 20:00 и говорят, все мы не можем исполнить заказ,товара нет в наличие. Это как?! Заказ был подтвержден. На что мне сказали,что в чт утром позвонят и предложат варианты для исправления ситуации. Но никакого звонка не было. Сама позвонила, но никто был не в курсе ситуации. Советую не заказывать там товары!

Купила постельное белье из сатина. Во вкладыше было указано, что перед применением постирать - так и сделала. После стирки застелила. Через несколько дней увидела на спинке кровати (она из белой кожи), что она все покрасилась и пропиталась краской цвета белья. Чистила, чем могла - ничего не помогает. Еще, даже после стирки, присутствовал какой-то странный запах, хоть и не сильный, думаю, связанный, с окрашиванием.

заказывала 2 одинаковых белых детских одеяла, 2 подушки "бамбуковый медвежонок" натурес и турецкие полотенца из бамбука. Подушки привезли разные, при получении уверяли что они одинаковые и цвет канта может отличаться у разных партий, вроде бы правдоподобно, если бы не информация на вшитом ярлыке. Одеяла с виду одинаковые, но бумажные ярлыки и этикетки на них абсолютно разные, кроме того одно из одеял было упаковано в ПВХ сумку от подушки. Упаковка ПВХ явно не новая, затёртая. Зато на одно из одеял, непонятно для чего прицепили китайскую мягкую игрушку с присоской для стекла, видимо бонус за недостатки. При детальном осмотре покупок сразу же возникло желание сдать всё в химчистку или постирать. Претензий нет только к полотенцам. Оставила отзыв на их сайте, в разделе проблемы, его удалили. Представители магазина позвонили мне на следующий день, сказали что прочли отзыв и готовы обменять товар или вернуть деньги. От обмена отказалась, т.к. нет возможности с двумя годовалыми детьми бегать по Москве с одеялами, постирала, посушила, прогладила, отвезу на дачу. Следующие покупки буду делать на официальных сайтах, а не в подобных магазинах.

Сделала заказ в этом магазине, оплатила. На следующий день мне позвонили и сказали, что такого товара нет в наличии, попросили подобрать что то другое. Т.к. мне ничего не подошло попросила вернуть деньги. Сказали ждите от 3-х до 30 дней! Я же перечислила им в тот же день как получила квитанцию! На 20-й день позвонила и попросила сказать мне номер платежки и число, оператор Игорь обещал переслать мне на почту!!! В РЕЗУЛЬТАТЕ НИ ЗАКАЗА, НИ ДЕНЕГ, ДАЖЕ НОМЕР ПЛАТЕЖКИ НЕ ПЕРЕСЛАЛИ!!! ХУЖЕ МАГАЗИНА НЕ ВСТРЕЧАЛА!

Люди....!!!!!!Не покупайтесь на этот ЛОХОТРОН...Постельное бельё ужасного качества.После недели, со дня заказа,привезли постельное белье- tan42987,типа производство Китай...Похоже,что оно отшивалось в подвалах Черкизона. Полнейшее несоответствие цены и качества, фотографий и действительности.Крайне разочарована,думаю,что после первой стирки его надо будет выбросить. Возмущению нет предела.....

28.04.13 оплатила заказ на сумму 9440р.!!!04.05.13-сообщили,что одного из 4х компл.пост.белья нет в наличии .Заказала 08.05.13 другой - с доплатой ещё 560р. 24.05.13 еле дозвонилась - отказалась от заказа (нервы таки сдали!)- обещали деньги перечислить обратно на мой счет в течении 3х дней .СЕГОДНЯ 28.05.13 - ни денег!ни белья!

При первом заказе в этом магазине полностью в нем разочарована, хотя много всего наметила купить. Сделала заказ 2 марта, хотела успеть к 8 марта сделать подарки, но, правда, предупредили, что к этому сроку не успеют, а числа 10 марта доставка будет.Но ничего я 10 марта не получила. На мои звонки никто не отвечал. Нежданно-негаданно 29 марта звонок из службы доставки. Я обрадовалась - лучше поздно, чем никогда! Но радость моя была недолгой. Распечатав посылку, обнаружила только 3 позиции из 5. Причем не то, чтобы этих позиций не было на складе, а элементарная невнимательность упаковщиков, т.к. в накладной эти позиции были указаны. Дальше мои разочарования продолжились. Заказывала кухонные полотенца Mercan. Мне прислали так называемую "недельку", т.е. на каждом полотенце написан день недели. В моей "недельке" не оказалось субботы и воскресенья, зато есть 2 понедельника и 2 пятницы! Угораздило же меня разглядеть!!! А еще большее разочарование было от постельного белья фирмы Famille. Белье этой фирмы знаю и очень люблю. Но в упаковке никаких опознавательных знаков о том, что это фирма Famille не было, хотя сама упаковка хорошая, красивая. Где страна производитель, размеры, указанные фирмой-производителем, ну и все сведения о товаре, которые обычно пишут? Материал постельного белья-прекрасный: мягкий, красивый, приятный на ощупь. Но строчки не ровные. Меня сразу навело на мысль, что это никакой не Китай, а подмосковный кустарный цех. Более того, перед заказом созванивалась с менеджерами магазина, чтобы с акцентировать внимание на то, что комплект мне нужен с четырьмя наволочками, т.к. на сайте было предложено 2 варианта комплекта - с двумя и четырьмя наволочками. Мне два раза перезванивали, переспрашивали. В результате я получила комплект все-таки с двумя наволочками, хотя в накладной было прописано четыре. Звонила туда, разбиралась, сказали-присылайте-поменяем. Я живу не в Москве, обмен мне обойдется в 500 рублей. Вот такой печальный опыт с магазином Постель Делюкс. Очень жаль. Много заманчивого на их сайте, но, видимо, это только красивый картинки.

Сделала заказ 02 марта 2013 г., оплатила 03 марта 2013 г, доставку обещали в течение максимум недели. Через неделю я позвонила и началось.....Первый оператор сказал, что заказ и не был отправлен т.к. деньги шли неделю!!! Сказал теперь деньги видим, завтра отправим. Это было первое вренье. Через 3 дня опять звоню - на этот раз оператор сказал, что транспортная компания потеряла мой груз и они снова его отправят мне. Через несколько дней опять звоню - сказали, что груз не отправлен... Отправят завтра. Сегодня 26 марта...Деньги я оплатила, товар так и не получен, операторы врут. Впечатление как-будто мы в 90-х годах и людей считают тупым быдлом. Самый худший интернет-магазин!!!

Сделала заказ 6 декабря 12г.№37097 В службе доставки куда должен прийти заказ сказали ,что он должен быть 18 декабря,но он так и не пришел-потерялся.Снова оформила заказ 31 января №44543 Пришло письмо с предложением объединить старый и новый заказы.После нескольких согласований сказали что заказ отправлен 19 февраля.22 февраля перезванивают "Ваш заказ снова потерялся".Оформляем снова заказ№48263 от 22 февраля.Менеджер Лена уверяет меня,что к 8 марта я точно получу этот заказ,она возьмет его на контроль.Сегодня 5 марта.Звоню в службу доставки ЗАКАЗА НЕТ И ОН ДАЖЕ НЕ ЗНАЧИТСЯ В ПОСТУПЛЕНИИ."Большое спасибо" за "хорошую работу" ЕКАТЕРИНЕ,ИГОРЮ,ЛЕНЕ и всем остальным горе-работникам этого магазина. Интересно ,что еще они мне скажут при очередном звонке? ЖДУ

Сделала заказ #100049143 (создан 27 февраля 2013 г 16:53:11 MSK). Девушка по телефону подтвердила заказ. Вчера в 7 вечера позвонили и оказалось что половины нет в наличии, хотя на сайте все числилось. Сказали можно подобрать аналоги на сайте и до 21.00 позвонить, либо через интернет отправить заказ, тогда доставка будет на 2 марта. Дозвониться не смогла, 3 звонка с 19.50 до 20.00. Отправила новый заказ #100049438 (создан 28 февраля 2013 г. 20:18:01 MSK). Никто не позвонил ни вчера, ни сегодня. Набрала сама в 11 утра, оказалось что наличие нового заказа никто подтвердить не может и доставка возможна только на 5 марта. Отменила заказ, сервис на нуле, тратить свое время на контору с таким сервисом больше не буду.

Нашла комплект детского белья по привлекательной цене, сделала заказ, через неделю второй, еще через неделю перезвонили в воскресенье!!! Я спрашиваю, почему так долго заказ не подтверждали, а мне говорят всего неделю, я говорю, я до этого другой делала, а оператор в ответ вы там неправильно номер телефона указали, до этого я не могла найти отзывы, а сейчас на русском набрала и слава богу, прочитала про вранье, зашла на почту проверить действительно ли я неправильно указала номер телефона в этом заказе, ан нет, все правильно, натрандела мне оператор, это уже несмотря на все остальные накладки, счет в очередной раз не на ту сумму и в интернете есть лучше магазины с такими же ценами, а по оплаченной акции в биглионе нам тогда так ничего и не пришло, тошниловка, а не магазин.

Сделала заказ, чуть не оплатила карточкой сразу. Полезла в интернет, много плохих отзывов, думала отменить заказ. Написала о своих опасениях в отзывах в контакте, меня и там, и по телефону дважды заверили что плохие комментарии это отзывы конкурентов. Я предупредила что мне все нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО в субботу, 2 раза звонила и спрашивала все ли из моего заказа есть в наличии, меня заверили что все будет хорошо. В итоге, звонят сегодня вечером и говорят что нет половины моего заказа)) Я тут же написала в контакте плохой отзыв, и меня занесли в черный список.

Впервые сталкиваюсь с настолько отвратительной работой интернет-магазина Сначала сама еле-еле дозваниваюсь (на следующий день), чтобы узнать получен ли мой заказ на что мне отвечают, что мне не смогли дозвониться (оставляла не один номер телефона, никаких попыток связаться от магазина не было - только один раз пришла смска, вечером что с такого-то номера был один звонок. Причем это было после шести. Элементарно человек может быть в метро. Хотя бы еще раз можно попробовать было перезвонить?) Подтверждаем с оператором заказ с доставкой на сегодня 20.12.12. Уже фактически конец рабочего дня, курьер не звонит. Опять кое-как прозваниваюсь в магазин и оператор радостно сообщает что они решили (!!!) не ставить мой заказ на сегодня на доставку, потому что в наличии не оказалось одного полотенца (из набора??? я заказывала 2 набора). И якобы мне отправляли смс-ку об этом. Ерунда! Во-первых никакой смски не было, во-вторых заказывая много чего уже больше 10 лет в сети, у всех магазинов нормальная практика отзваниваться, а не писать мифические смски. Как можно подтверждать заказы, если у вас нет товара в наличии? Честно говоря очень обидно впустую потерять фактически рабочую неделю в предверии праздников, когда уже давно можно было заказать на другом сайте, где работают все-таки более клиентоориентированные сотрудники. У этих больше ничего заказывать не хочется, несмотря на красивые заманчивые картинки на сайте

Оплатила белье по карте, по купонам и как дурочка жду доставку 3!!!недели, это нормально? Все никак не привезут, то денег ждали, то курьеры загружены, теперь оказалось, что нет в наличии моего белья! Если бы не оплата, послала бы их.

Начну сначала. Выбрала комплект постельного белья в подарок сестре, сделала заказ. На следующий день отзвонилась оператор, договорились на доставку через день с 13 до 18 часов. В назначенный день ждала до 17.00. После набрала телефон компании продиктовала номер заказа, оператор сказала ждите. Ждала до 18.00 после этого стала звонить снова но трубку никто не взял. Итог таков: в назначенный день доставку не осуществили и не отзвонились. На следующий день стала звонить сама, но вместо извинений услышала тупую ложь о пожаре (напоминаю я звонила накануне в 17.00). Далее оператор говорит: " А, можно доставку сегодня попозже?". Это вообще как? Итого доставки нет, звонка нет. И как можно доверять таким компаниям - хорошо, что не стала оплачивать по карте, а то осталась бы без денег и белья. Не знаю чья тут вина. Неграмотные операторы и курьеры? Или "умелое руководство". Вообще все это напоминает "шарашкину кантору".