КАСКАД-МЕБЕЛЬ

На днях побывали в этом мебельном центре... Никогда не писал отзывов, но тут не могу не выразить свое возмущение.. Позавчера купили там тумбу. Все было вежливо, продавец помог с выбором, мы оплатили нашу покупку и тут началось самое интересное - это получение самого товара.. Во-первых, нужно было обходить какими то окольными путями к служебному выходу ... дозваниваться на склад.. а дозвониться туда оказалось трудно, и просить выдать нам нашу тумбу..Минут через 20 к нам все таки соизволили выйти..... Дама явно была недовольна тем, что ее отвлекли от чего то видимо более важного,чем ее непосредственная работа, смотрела на нас с явным пренебрежением, хамила,перебивала, использовала нецензурную речь и в конце чуть ли не кинула мне в лицо товарный чек. Мы с женой были просто в шоке от таких вот сотрудников Каскад мебель!!! Я не знаю куда смотрит руководство набирая рыночных хабалок на работу... Ведь Ваш персонал- это Ваше лицо, Уважаемые менеджеры "Каскад мебель" .Надеюсь, что мой отзыв не будет оставлен без внимания... Потому как имени этой дамы не знаю, прилагаю товарный чек. Ваш покупатель.

Заказ 3180, купил стол на кухню и 3 стула. В наличии был только 1 стул и стол. По договору срок поставки 14 календарных дней. Когда прошло 14 календарных дней позвонил своему менеджеру. Она сообщила, что у нее выходной и завтра перезвонит и скажет когда привезут. Прошло 18 рабочих дней. Мне так никто и не позвонил. В уме отметил обязательность продавцов. Решил сегодня приехать в этот чудесный магазин, раз не хотят звонить и рассказывать где мой заказ. Приехал в магазин дал документы старшему менеджеру Ольге и решил пока погулять по ТЦ. Смотрю с супругой шкаф, подходит продавец, спрашивает, что-либо подсказать. Мы сказали, что ждем решение нашего вопроса по доставке. После чего она решила показать характер и говорит: Так вы просто ждете, так бы сразу и сказали, а то я на вас свое время трачу. Меня это напрягло. Через пару минут приходит старший менеджер Ольга и говорит что стулья на складе лежат, пошлите на склад. Ну думаю наверно хотят показать и их перед упаковкой. Нас отвели к пандусу, открыли ворота на улица и говорит, там телефон на стене, добавочный наберите вам вынесут стулья и начинает закрывать ворота. Я говорю - подождите, а как я отсюда выйду, где грузчики, почему я сам их должен вызванивать и почему я вообще должен ждать на улице на холоде с супругой пока грузчик соизволит их вынести. Вот такой вот сервис. И тут Остапа понесло. Я высказал все что я думаю о их организованности, сервисе и о продавцах. Потребовал чтобы мне вынесли стулья к главному входу и пошел ожидать. Через пару минут вынесли стулья и стали оформлять бумаги на вынос. Решил извиниться перед Ольгой за то, что на нее накричал. Извинился, а в ответ услышал, что разговор закрыт и она больше нас не желает видеть в их магазине. Вот такого хамства я вообще не ожидал. В целом все продавцы в возрасте и на торговых площадях царит совок. Нужен ли вам такой сервис - выбирать вам. Я туда больше ни ногой.

Так хорошо,что на втором этаже этого центра появились качественные межкомнатные двери!Увеличился ассортимент!!!

Книжный шкаф так и не дождалась. Заказ был сделан 09.03.2013г. от фабрики БМ (и такая есть)он вышел на 31 000 и книжный на 16 000.Ждала 20 дней по договору не обманули. И в тот же день 12.04.2013г. шкаф-купе и собрали.-ПРЕТЕНЗИЙ НЕТ, НО.....Когда стали разбирать доски для книжного, выяснилось, что его сделали с перегородкой ( при ширине 60см!)...Я заказ делала на обычный - ЯЩИК С ПОЛКАМИ!.Пошла в магазин, что на Сущёвском валу.Претензию приняли сразу.После этого начались мытарства.Нужно было довезти 8 полок- и собрать!!!Звонила каждую неделю сама.08.05.2013г.полки привезли.Но..вместо 35см шириной-25см!Сообщила Андрею,кто отвечал за решение проблемы,что он не соответствует своей должности,С директором говорила.Она обещала, что 27.мая привезут и соберут!27-го позвонили и сказали,что нет машины.(До моего дома идти 12 минут).Сказали, что завтра привезут мне...Я в ярости от такого отношения. Смотрите внимательнее как продавец составляет чертёж на заказ - не все это умеют! Мне такая и досталась.В магазине Каскад мебель работает безответственный персонал, как и сама директор! Слов не держат!!!

В субботу заплатила последний взнос в банке Хоум кредит за прихожую, купленную в кредит с рассрочкой 0% в магазине Каскад-мебель. Не верьте, никакой нулевой рассрочки по кредиту нет, с 24000 руб. банк снял свой процент по кредиту 1700 руб., а при покупке менеджеры магазина утверждали, что Каскад сам заплатит проценты по кредиту за покупателя. Работники банка ничего вразумительного по этому поводу сказать не смогли.

Началось с того что я приехала практически к закрытию,но выбрала в 2 отделах мебель.в одном мне оформили.а в другом мне сказали что касса у нас скоро закрывается,приезжайте завтра и до закажите.Моему удивлению не было придела.Они могли позвонить на кассу и сказать что бы не закрывали кассу,но видимо девушке не хотелось оставаться после 6,и поэтому мне пришлось 2 раза приезжать!мне кажется если клиент есть его должны до конца обслужить при том что я уже выбрала понравившийся мне товар!Но на этом еще не все!.В первом отделе мне привезли быстро,за 1.5 недели.а вот с комодом который я заказала в другом отделе,я прождала 4 недели!!!!хотя обещали в течении 3 недель!Вчера я позвонила,начала возмущаться,девушка оказалась хамкой,не слушала меня,перебивала.И после того как я долго возмущалась и пыталась доказать что они обещают не то что есть на самом деле.Они мне перезвонили и сказали на следующий день приехать за комодом!Еще когда мы приехали забирать мебель,нас даже не пустили на машине,на парковку,сказали что это для служебных машин!что это за центр где нельзя припарковаться????Больше заказывать я там ничего не буду!Работают хамки!Кассира надо ждать минут 15!И она с не довольным лицом еще идет на рабочее место

Приметила я в этом магазине угловой диван. Стоимость его составляла 21 600р. Пришла на следующий день, с четким решением заказать, образец мне не подходил по расположению угла. Когда дело дошло до заказа и оформления, выяснилось, что моя ткань подорожала:) Я подумала, ага, первый звоночек. Ну пускай, посчитали, ненамного. Далее, в кассе при оплате дивана женщина кассир при моем отказе от подъема странно нахмурила брови и вызвала продавца (подъем не входил в стоимость и он мне не нужен был собственно). Та прибежала с удивленными галазами, на вопрос: " Что случилось?" кассир ответила: " Они не хотят заносить..." тяжело вздохнув и развалившись в кресле. У меня сложилось ощущение по выражению ее лица, что я отказалась от половины дивана. После еще последовал некий комментарий о том, что везти этот диван нужно в какой-то замкадный город) ппц, корректность и уважение к покупателю так и радует. Проехали эту перепалку. Диван мне нужен был очень, да и понравился жутко. Жду. По договору срок исполнения 25 раб. дней. 23 день наступил, думаю, ну надо ж, обычно проблем с доставкой мебели не было, гораздо раньше привозили. Звоню им. Отвечают: " Ой, вы знаете, на складе его нет, мы Вам позвоним." 24- тишина. Звоню 25-го: " Ой, у нас дивана нет, привезут завтра вероятно." Говорю мужу, разберись, что-то я расстраиваюсь. Позвонил, ответили что диван привезут через пару дней. Привезли. Все в упаковке. Ножки оборданы и 1 отваливается. Собрали. Еще один минус - выкатной - раскладной механизм, который на образце работал великолепно, в нашем случае, без применения силы не раскладывается, собственно, все доверяется мужу.

Более года тому назад я хотела купить в этом магазине диванчик. Вымораживала его несколько месяцев. Ходила почти каждый день и вот наконец заняла часть денег и пришла в этот магазин за этой красотой, т.к. в магазине можно оформить кредит, то на руках у меня была только половина суммы. Менеджеров в зале магазина практически нет, при входе стоит милый охранник, который вежливо объясняет где что находится и всегда пытается помочь. Когда я сказала, что готова купить диван, тут же появилась девушка и повела меня оформлять кредит. Я оформила кредит, подошла к кассе и тут выяснилось, что диван стоит не 20000 руб., а 29900. На эту сумму я не рассчитывала. Когда я сказала это девушки, она сразу как то поменялась, стала чуть ли не заставлять взять еще сумму в кредит, да и кредит мне не хотели аннулировать. Вообщем, с большим скандалом мне аннулировали кредит и после этого я туда больше не ходила. Хочу отметить, что диван стоял в магазине с ценой 20000 почти 2 месяца, и когда я за ним пришла, мне сказали что он последний.