Служба доставки цветов ФЛОРА2000.ру

Цветы, заказанные на 8 Марта для мамы в итоге прибудут 10го, и то ещё под вопросом. Заказ осуществляла из Москвы онлайн. Мама живет на Сахалине. Разница во времени 8 часов. 8го числа цветы не пришли. Звонила раз 5 по горячей линии, никто не брал трубку. Дозвонилась, меня переключили на личного менеджера, попросила узнать в чем проблема задержки. Мне говорят, что флорист сказала, что нет в наличии орхидей (понимаете абсурдность ситуации? Если бы я не позвонила, как долго бы они тянули?). Я сказала, чтобы заменили на что-нибудь и как можно быстрее доставили (время на Сахалине уже 22.00). Мне говорят: узнаем, свяжемся. В итоге проходит пара часов. Я снова раз пять не могла дозвониться. Как только дозвонилась мне говорят, что мой менеджер занята. Позвонила снова через какое-то время. Соединяют с менеджером, идёт режим ожидания и связь обрывается. Звоню снова. Говорят менеджер говорит по телефону. Я попросила, чтобы они ей передали, чтобы она срочно перезвонила мне. Проходит несколько часов-тишина. Звоню снова. Менеджер ясное дело снова занята, но этот оператор решила мне все-таки сама помочь. Объяснила ей снова ситуацию, она мне говорит, что на Сахалине-то сейчас ночь! Флорист не работает и нужно ждать до утра (в Москве это будет ночь). Я говорю - хорошо. Позвонила ночью, отвечает парень, я ему заново по цепочке все объяснила, он мне говорит просто чудо вещи: сейчас я не могу прояснить ситуацию, нужно ждать до утра по мск. А теперь вопрос: адекватный ли человек? Я ему, как умственно отсталому объясняю, что, если в мск утро, то на Сахалине ночь, если на Сахалине утро, то в мск ночь! Соответственно вопрос разрешится когда? Через несколько месяцев? В итоге он мне говорит: я все разузнаю и перезвоню вам. Прошло два часа. Звоню снова. Отвечает уже девушка. Объясняю в сотый раз цепочку, она мне говорит: заменить можно на Розы, либо Лилии, но доставка будет 10 или 11 числа. Вот и ироничный конец сей истории. Заказывала орхидеи на 8 число, в итоге будут розы на 10ое.

Уроды, испортили праздник. Обещают доставку в указанный день, в результате говорят "нет цветов" - это сообщают после моего звонка за час до доставки!!!! Даже не потрудились сообщить заранее.

Прислали совсем другова медведя, я заказал за 2300 а прислали за 1600 руб

ОСТОРОЖНО - ИНФОРМАЦИЯ НА САЙТЕ ДАЛЕКА ОТ РЕАЛИЙ. Заказ оплачен 16.11.13 в 16.43. Подтвержденная дата доставки - 18.11.13 По информации менеджеров (что выясняется после того, как оплата уже произведена. Менеджер Екатерина Калинчук, менеджер по Коломбо и др.странам) заказ выполняется только в 85% случаев, а если Вы попали в число несчастливцев из 15%- тогда в день доставки Вы услышите: извините, мы не смогли. Мы готовы вернуть Вам деньги или частично доставить заказ (1/4 заказа в указанный День рожденья, а остальное потом. Если Вы готовы доверить своих близких в руки людей, которые анонсируя четкое исполнение заказа далее в течение 2-х суток не могут обеспечить: 3 воздушных шарика, коробку конфет, плюшевого мишку и небольшой букет - можете рискнуть оставить заказ, с надеждой попасть в число 85%. Очень приятные менеджеры на телефоне и абсолютный ноль и недееспособность структуры, в результате чего ты, доверившись пунктуальным профессионалам, оказываешься в неловкой ситуации перед близкими и с огромным осадком на сердце, что ты не поздравил как планировал, доверив поздравление недееспособным людям. Наталья

Заказали букет на Сейшельские острова на 21 марта, букет так и не доставили, отчет о доставке предоставить не могли 3 дня, т. е никто из сотрудников данной фирмы понятия не имел, доставил курьер букет или нет, и только 26 марта (сами они Вам не позвонят - не надейтесь)выяснилось, что цветы не были переданы, теперь еще не понятно сколько будем ждать возврат денег. Номер моего заказа 111337. Мой Вам совет, обращайтесь только серьезные фирмы.