ЗАО «ТД «ОРМАТЕК»

Доставка должна была быть до 15. В 15:10 Звоню уточнить, говорят курьер привезёт через 1,5 часа! Сб.. пробок нет.. почему нельзя хотя бы позвонить заранее и предупредить и не вынуждать клиента ждать весь день дома?!

Заказали два механических основания и два матраса к ним, доставка была 06.09.2016, до 6 сентября, начиная с 4 сентября, звонили представители компании согласовывали доставку и дважды подтверждали 6 сентября. Наступило 6 сентября, звонят и говорят, основания можем доставить, а матрацев нет в наличии, ещё не изготовили, зачем два дня звонить и согласовывать доставку, непонятно. На вопрос а где же матрацы, ответ неизвестно, когда их доставят, ответа нет. С таким уровнем работы и уровнем конкуренции, наверное компания далеко пойдёт, либо клиентов настолько много, что в новых и не нуждаются.

Сделала заказ на Кровать Соната Кидс для свое дочери, по срокам как раз ко дню рождения. По срокам сначала задержали на 2 дня, при заказе оговаривала что важно после 18 часов! В 9 утра звонит водитель и говорит что через 2 часа будет. Я прошу его распланировать свой день так, чтобы в вечернее время привезти, так как физически нет возможности так быстро приехать и принять (тем более девушке и за городом). от МКАДа 2 км, но на левой стороне, т.е. по пути обратно в Москву. Водитель снимает заказ. Из офиса перезванивают и сообщают что заказ будет еще через 2 дня и называют ТОТ же диапазон времени с утра до вечера! Я еще раз прошу обратить внимание что нет возможности весь день сидеть и караулить. Мне отвечают , что ВОДИТЕЛИ сами планируют (внимание! не отдел ЛОГИСТИКИ, а сами - т.е. хочу не хочу). Прошу чтобы хотябы накануне сообщили более подробный диапазон времени (чтобы хотя бы отпросится с работы и попросить заменить), в ответ просто бросает трубку оператор брякнув, что заказ поставлен на пятницу и всё. Доставка ПЛАТНАЯ!!! это крупногабаритный товар! это не сотовый телефон или игрушка, которую можно заказать на работу и в кармане принести курьеру. При чем его нужно ворочать - проверить, чтобы все было в комплекте. Для этого нужен мужчина!. Меня никто не слышит. Читают заученные тексты по бумажке! Если компания хочет клиентов - она найдет способ доставить им товар, а не отмахиваться. Итог на сегодняшний день - ребенок БЕЗ подарка, Отношение к компании НЕГАТИВНОЕ! Буду ли рекомендовать - НИ ЗА ЧТО!!! хотя нет - буду рассказывать какой отвратительный сервис!!!!

30 апреля 2015 г мне привезли из Орматек­ короб с подъемным меха­низмом заказ № 868007, мною обнаружены н­едостатки товара, а именно сколы на коро­бе, отслоенный шпон на коробе, производс­твенный брак на царгах- оторванный шпон ­и замазан краской, так же в комплекте ид­ут не рабочие амортизаторы подъемного ме­ханизма, Я предъявила требования о замен­е, устранения этих недостатков или возвр­ате уплаченной мною денежной суммы 01 мая 2015 года, 05 мая 2015 года п­ретензии присвоили № 30788 и сказали жда­ть 30 дней звонка, бракованный товар н­е заменен, деньги не возращены.

Продолжаю публикацию своей истории "знакомства" с сервисом и продукцией Орматек. Цель - предостеречь потенциальных покупателей от недобросовестного производителя. 04.02.2015 г. на сайте компании ЗАО«ОРМАТЕК» оформил заказ (№ 760828) на покупку мебели для спальни и матраса. Доставка была произведена в согласованные с Продавцом сроки - 28.02.2015г. В процессе сборки, которая производилась специалистом Орматек 04.03.2015г., выяснилось, что отсутствует основание для матраса. При доставке товара определить наличие или отсутствие той или иной детали не представлялось возможным, поскольку мебель находилась в разобранной виде и была упакована в непрозрачную упаковку. Даже в случае распаковки определить некомплект без производства полной сборки неспециалисту достаточно сложно. Товар принимался по количеству позиций в товарной накладной. Специалист, производивший сборку, составил акт брака, в котором отразил выявленный недостаток. Акт приняли в работу на следующий день,т.е. 05.03.15, о чем мне было сообщено по телефону. Итог - попытки дозвониться до сотрудника отдела рекламации не увенчались успехом. Попытки вручить официальную претензию в центральном офисе Орматек нарочно не увенчались успехом - Орматек открестился от претензии обвинив во всем логистов, к которым и направил. Спустя три недели с даты подачи рекламации получаю официальный ответ - отказать. Причина - расписался в накладной, значит всё получил. Чтобы 4-ую неделю не спать на полу около новой кровати, приобрел аналогичное недостающее основание у более добросовестного конкурента Орматек за 3500 рублей. Начал регулярно публиковать свой отзыв на интернет ресурсах. Последовали комментарии Орматек, что все доставлено и к ним претензий быть не может. На мои обоснованные доводы, что все-таки не прав поставщик, последовали извинения и комментарии, что ситуация урегулирована, все хорошо и т.д., а самое главное и циничное, что мне, как пострадавшей стороне, выплачена компенсация. Вот Вам и "лидер". Будьте бдительны. Прежде чем сделать заказ внимательно читайте отрицательные отзывы о товаре или производителе. Орматек безусловно не рекомендую. Качество мебели оказалось весьма посредственное, ну а сервис отутствует вовсе.

Я жалею, что выбрала фирму Орматек. Когда, по указанию врача, искала себе ортопедический матрас, то поверила рекламе и заказала у них Orma Flex. Он слежался всего за пару месяцев, притом, что я вешу-то куда меньше заявленных 130 кг. На нем появились ямки, почти не видные, но ощутимые когда ложишься спать.

брали кровать, не смогли сами собрать (думали амортизаторы не исправны) могли бы по телефону объяснить, что они в ручную не работают, а только под тяжестью спального места.... НО НЕТ ..приехали сделали (5 минут) и взяли полную стоимость сборки.. через месяц отвалились обе ножки, оставили претензию на сайте, пришло подтверждение на почту ..и вот уже полтора месяца !!! да и качество эко кожи ..убогое ! спинка кровати в комплекте не та что на выставке..

Беспружинные матрасы Орматек очень плохого качества. Через месяц эксплуатации на моем матрасе появилась вмятина. Когда я ложусь, то полностью проваливаюсь в нее. Лежишь как в яме, да еще и дно кровати в спину упирается. А цены то у них не маленькие! Я не довольна продукцией.