ОГО!Онлайн-гипермаркет

Несколько дней назад купила коляску в магазине ОГО на Площади Ильича. Перед тем, как товар проверить, его нужно оплатить. Магазин это не скрывает и говорит, что вернет деньги, если товар не понравится. Никакого обмана. Коляску помог собрать менеджер зала (и это единственный клиентоориентированный человек из магазина) и было предложено ее покатать в зале…по грязному, в лужах полу. И да,да, в случае отказа ее после этого спокойно примут обратно без вопросов и будут продавать как новую, не бывшую в использовании. Дома коляску я собрала, прокатила в комнате, собрала и убрала снова в коробку. Несколько дней продолжала изучать что сейчас предлагают и нашла для себя лучшую коляску, решив эту сдать. Перед поездкой в магазин позвонила и уточнила, в какое время я могу произвести возврат, сотрудник сервис центра сказал, что в рабочее время магазина. На следующий день я приехала с мужем в магазин в 20.00 (вся эпопея с возвратом длилась до 22 часов). Коляска в эксплуатации не была, внешний вид и комплектация остались прежними, как при покупке. Сотрудник сервис центра Юдин Андрей при приемке сначала сказал, что принять не может, т.к. «начальника нет на месте». На наше возражение, что мы предварительно звонили и уточняли, когда можем приехать и сдать, он начал пристально рассматривать все детали коляски и начал показывать «дефекты». Про профессионализм, клиентоориентированность и сервис данный сотрудник явно ничего не знает. Среди дефектов было два типа: 1. Прилипшие к колесам единичные волоски шерсти 2. «потертости» на пластиковых деталях коляски. Наше предложение удалить все волоски, которые будут найдены, было проигнорировано (со слов сотрудника сервиса их слишком много, но найти он их не смог в оговариваемом количестве), т.к. остаются «потертости». В кавычках, потому что это не потертости, а брак литья пластиковых деталей, на которые мы при покупке даже не обратили внимание, т.к они присутствуют на всех деталях и не только у этой коляски. Т.е. вооружившись лупой вы сможете найти такие изъяны на абсолютно любой поверхности. Юдин Андрей и Сизов Антон стали звонить своему руководителю Бабухину Андрею, объясняя, что «вся коляска в шерсти и потертостях», на что тот дал ответ «товар не принимать». Т.к. коляска наша не использовалась, была собрана сотрудниками ОГО, то обоснованность данного отказа ставится под вопрос. По поводу шерсти. На мое возражение, что на полу торгового зала можно найти не только шерсть, но и большое количество грязи, ответить ничего не смогли. Очень странно, что принять возврат коляски из дома с чистыми колесами они не могут, а после зала с грязными легко. Также было заявлено, что «катание коляски по комнате» говорит о том, что я ее уже использовала и возврату она не подлежит. Также Юдин Андрей сказал, что коляска была в использовании, т.к.вся рама в «дефектах», при этом согласился, что колеса не были в использовании. На наш вопрос как такое могло произойти, сказал, что мы одевали колеса от другой коляски и вывозили ее на улицу катать. Это замечание оставило открытым вопрос об адекватности сотрудников сервиса Я была настроена серьезно и хотела довести дело до конца и сдать ее. Но прочитав огромное количество отзывов на разных сайтах о работе магазина и сотрудников сервис центра, поняла, что не стоит тратить время на эту гиблую компанию. Руководитель отдела сервиса в телефонном разговоре также сказал, что я не могу сдать коляску лишь из-за того, что я просто передумала и нет веских причин. На мое возражение, что все крупные магазины спокойно принимают товар и не устраивают допрос с проверкой и лупой, он ответил, что в этих магазин и цены другие, а «колясочку-то вы подешевле купили, поэтому и приемка такая тщательная». Вот поэтому я и не могу ее сдать просто «передумав». Руководитель либо намеренно вводит в заблуждение, либо действительно не знает закон о защите прав потребителей. Какой можно сделать вывод о работе данной компании? 1. Слово хороший сервис, к сожалению, очень далеко от того, что происходит внутри магазина. 2. Да, некоторый товар стоит дешевле. Если вы уверены, что это то, что вам нужно, можно купить. Но советую почитать опять же отзывы на разных сайтах, сколько данный магазин продает товара бывшего в употреблении, серого, с дефектами и который, конечно же, сдать не получится.

Два раза приходил чтоб получить свой заказ . Пункт выдачи закрыт. Первый раз ждал 20 минут ни кто не пришел хотя хотя написано 10 минут отошел. Второй 15 минут тоже самое. Пришлось отказать от своего заказа . Город Мытищи московская область. скорее понос пробрал Продавца.

Не советую!!! Такое ощущение, что продают один брак!!! При попытке возврата, хамят откровенно, начиная от специалиста сервиса и до директора магазина. Жаловаться бессмысленно, на письма ни ответа, ни привета.

Ужасный магазин!!! Я не советую. Если товар бракован, то обменять его проблематично, придется ждать около 30 дней, а то и более экспертизы. Всячески затягивается время...

Какие-то позиции у них действительно дешевле, чем в других магазинах, но как выясняется обратной стороной этого является совковый сервис. Когда сдаёшь товар по гарантии тебе всячески пытаются приписать в акт приёма-передачи несуществующие механические повреждения (читайте внимательно их мелкий шрифт), потом неспешно чинят. Когда приходишь забирать отремонтированный товар, то никаких документов о проведённом ремонте не дают, просто забирают у вас акт-приёма передачи, по которому у вас в ремонт принимали неисправный товар. По их мнению, всё норм, и закон таким образом они не нарушают. Доказать им что-то нереально. Если цена вопроса невысока (я имею ввиду стоимость товара), то проще больше не иметь с ними дел, если высока - только суд, но это долгий процесс. И кстати, любопытная деталь: продаёт нам одна контора ООО "Магазины ОГО!" а сервисом занимается уже ООО "Диалог", хотя вывеска одна. И вот ещё что, если пробивать ИНН ООО "Магазины ОГО!" (7706768654) через базу ЕГРЮЛ, то вы обнаружите, что данное юр. лицо зарегистрировано 01.02.2012, т.е. до этого они торговали по другим ИНН. Предполагаю, что они регулярно перерегистрируются, как и печально известный плеер.ру, кидая своих покупателей с гарантией. Советую взвесить мизерную экономию при покупке и гарантированный головняк, если что-то с пойдёт не так с приобретённым у них товаром.

Перед новым годом был приобретен планшет вместе с ним чехол и карта памяти. Проверить в магазине отказались,сказали вон там розетка,проверяйте сами.Придя домой понял что 3G работает сам по себе,через роутер подключение тоже через раз.Дальше 3 засвета на экране(не приятно) и кнопка включения тоже подвисает. Обратился в сервисный центр сервис мэн с умным видом начал все проверять по пунктам,для начала сразу увидел маленькую царапинку на задней крышке( не знаю как она появилась может сам он ее и царапнул. В итоге записав все мои жалобы вроде бы принял его,но сказал что надо ждать результата проверки еще 20 дней,жду результат.

мерзкий магазин. не советую никому. если коснется возврата товара, будете в футбол играть.лучше обратится в интернет магазин элекровеник, но только не в ОГО

Расскажу вам свою эпопею общения с магазином ОГО собрался купить себе планшет Acer A701 искал магазин в яндексе обратил внимание на ОГО вроде неплохие отзывы и сайт симпатичный заказал планшет привезли как договаривались к оговоренному времени курье торопил с проверкой сказал если что то случится то можно в течении двух недель поменять без вопросов. Вот это о хорошем .... Теперь самое интересное .... Планшет Acer A701 был куплен 14.08.2012 дома начались проблемы то он не с первого раза включался потом вообще включаться перестал думаю нужно вести пока не прошло две недели поехал 23.08.12 в магазин меня направили в отдел сервиса для решения моих проблем и тут началось Мне с порога сообщили что я сервис инженеров должен чуть ли не в попу целовать что они занимаются моим вопрос а не отправили меня в Acer на 21 день для проверки планшета Потом сообщили мне что они должны его протестировать и проверить я говорю смотри проверяйте описал свою проблему мне сказали что его час как минимум нужно заряжать я говорю всю ночь его заряжал результатов ноль делайте как надо на моих глазах планшет начали заряжать тыкать раз двадцать в ресет и т.д. реакции ноль прошел час не включается говорят надо еще заряжать дальше пока на 100 процентов не зарядится попутно мне подсовывают бумагу где написано о комплектации моего принятого на тестирование планшета и условиях оказания услуг в графе состояния планшета написано потертый мой планшет в идеальном состоянии я спрашиваю а где потертости то ответ мы так всегда пишем и тут происходит вообще финиши сервис инженер берет планшет и начинает его усердно тереть и ржать говорит вот смотрите теперь он потертый прошло пол часа препирательств и мне наконец то распечатали листик где было написано без механических повреждений попутно продолжается тыканье в ресет и попытки включить планшет ничего не выходит я говорю ребята просто поменяйте на точно такой же аппарат но рабочий ответ нужно тестировать жду дальше спустя два часа им все таки его удалось включить заключение планшет рабочий менять не будут я говорю а как мне его так дальше использовать включать по два часа ? Ответ что это не их проблемы и они не собирается мне новый планшет покупать за свой счет. Одно хамство Не советую там что либо брать На ОГО подам в суд и накатаю заявление в торг инспекцию. А сказкам на их сайте о двух неделях не верьте это все вранье и развод.

Невозможно посмотреть товар до оплаты, а после оплаты если вскрываешь защитную пленку, то говорят, что потерян товарный вид и сдать обратно не возможно. Только бы втюхать товар, а дальше пофиг. При попытке возврата, хамят откровенно, начиная от продавца и до директора магазина. Жаловаться бессмысленно, на письма ни ответа, ни привета. СОВОК.