VivonRu

Потек унитаз. Решили заменить на IFO Frisk и за одно до кучи заказали два смесителя (ванна и кухня) + раковину в ванную комнату. В день привоза, оказалось, что выбранной раковины - нет. Ну, давайте аналог привезем.... Мы - Хорошо. Получал человек _НИКОГДА_ не сталкивавшийся со стройкой и "порядками" доставки. Доставка до подъезда. Привез водила с воплями "Опаздываю, смотрите быстрее просто по наличию...." и т.д. Заказанное - совпало, но _КАЖДУЮ_ деталь не осматривали. При распаковке в квартире оказалось, что: 1) Нет крепления раковины (оказывается не идет в комплекте, как только потом выяснилось) 2) Отколот кусок от крышки бачка унитаза + арматура стоит не IFO, а Geberit- овская. Звонок в эту конторку был не позже чем через 20 мин от получения брака. Высылались фото. Урегулированием брака занимается некто - Кирилл. Откровенное динамо и посылание клиента. Прошло 2 недели. Ответ конторки - сами вы все сломали, мы ничего не знаем, не меняем, разговаривать не будем и т.д Ищите и покупайте крышку в другом месте. Резюме - если уж и будете что либо покупать в этой конторке - СМОТРИТЕ ВСЕ ВПЛОТЬ ДО ВИНТИКА и БУМАЖЕЧКИ при получении и не дай Бог поведетесь или пойдете на встречу словам поменяемисправим и т.д Крайне не рекомендую.

На прошлой неделе тоже попала в список тех, кому «посчастливилось» испытать всю радость взаимодействия с этим магазином. Заказала подвесной шкаф в ванную в среду. Обратилась в данный магазин только потому что доставка была необходима мне в пятницу, а остальные интернет-магазины предлагали только субботу. Этот магазин был единственным, кто мог по словам менеджера доставить шкаф в пятницу. 48 раз при подтверждении заказа по телефону сказала, что это самый принципиальный момент, 48 раз меня заверили, что конечно! В пятницу! Во второй половине дня! С 15 до 19! Водитель позвонит Вам за час! Все дела! Я со спокойной душой дождалась пятницы, только мне никто не позвонил. Вышла с работы, звоню в этот магазин, трубки, разумеется, никто не берет. В субботу в 10 утра звонок: «Здравствуйте! Шкаф заказывали?» Дальше лекция с моей стороны. С такой наглостью врут, что доставка стоит на субботу. Я для чего, как попугай 100 раз делала акцент, что доставка нужна мне в пятницу? В итоге соглашаюсь на доставку в этот день до 14:00, т.к. после меня дома просто не будет. Менеджер говорит, ок, водитель за час с Вами свяжется. Мне никто не позвонил. В 15:00 звонит Водитель со словами доставка шкафа, часа через 1,5 смогу привезти и адрес тот, что указывала на пятницу. Т.е. менеджер даже не взаимодействует с водителями по заказам и изменениям в них. Дурдом, а не сервис. Я отказалась от доставки, поблагодарила за супер клиентоориентированность и пообещала максимум данных отзывов на максимальном количестве сайтов. Уважаемые покупатели, все, кому дорого свое время и нервы, старайтесь избегать попыток сотрудничества с данной конторой. Пустая трата Вашего времени.

НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ МОШЕННИКИ!!! мои знакомые купили унитаз через две недели пошли трещины. отказываются поменять уроды конченные! левое ип никого не найдешь. купив пожелеете бракованные некачественные товара без обмена и возврата обманывают!!!

Отвратительный магазин, привезли шкафчик вешать, мало того, что проверять пришлось на улице, так ещё и забыли положить крючки, на которые его вешать. То есть я должен был на улице на асфальте распаковать и проверить каждый винтик и шуруп. Доставка 600 рублей, ехать за крючками сказали самим, не их проблемы. Магазину 1.

Заказ № 29911. Среди большого заказа (два умывальника с тумбами, зеркало, два унитаза) оказался битый (со сколом) снизу один унитаз. Позвонив сразу я не смог добиться ничего вразумительного от менеджера. Написав претензию (как и советуют на сайте магазина), я так и не получил ответа. Позвонив опять в магазин, услышал, что мой случай не гарантийный (! - И ЭТО ЧЕРЕЗ ДЕНЬ ПОСЛЕ ПРИОБРЕТЕНИЯ ТОВАРА?), но официальный ответ на указанный email (отказ или что-то другое) так и не получил, хотя обещали дать в течении получаса. Решайте сами: товар хорош, но где уверенность, что вы сможете, если что-то не так (не дай Бог!), сдать это по гарантии.

ОСТОРОЖНО МОШННИКИ!!!!! 28.12.2015г. заказал умывальник привезли в указанный день, на чеке печать какого то ИП Гурьянов, из красногорска.(не ооо "Маристо" как на сайте) осмотрев заказ видимых деффектов выявлено не было. при установке раковина оказалась кривая, не ложится ровно. связались с ип напмсали заявление на обмен или возврат сказали что в течении 5 дней рассмотрят и на этом все каждый день звоню отговорки перезвоните завтра, после завтра и.д.

заказ 27256 привезли быстро,но не все ( БЕЗ ЗАКАЗАННОГО СИФОНА И КОМПЛЕКТА КРЕПЛЕНИЙ) на сайте заявлен комплект креплений для раковины-при доставке и последующем звонке в компанию, было сказано что это была ошибочная информация,раковина идет без креплений выходит, что не все что на сайте заявлено и вами заказано-будем вам доставлено в соотвествии с информацией на сайте съэкономить время не удастся ( что характерно для покупок через Интернет)-придеться ходить и искать крепеж

Обманывают. Товар на картинках не соответствует действительности. Привезти другую модель(мебель в ванную) и обменять не хотят, хотя на сайте написано, что можно в течение двух недель, если просто не понравится.

сложности не только с обменом товара, но и с возвратом денежных средств. делают все, чтобы не вернуть деньги и чтобы покупатель отказался от обмена.

Заказал зеркало. через день позвонили с вопросом куда везти, ответил что оформлял заказ самовывозом. Сказали что в таком случае в Пн.,22.12.2014 позвонят и сообщат когда можно забрать. Никто так и не позвонил, на мой звонок 23.12.2014 сообщили что зеркала в наличии нет, оно больше не производится. На мой вопрос почему раньше было другое мнение и почему мне об этом не сообщили раньше ответ был один, цикличный "зеркала в наличии нет", "зеркала в наличии нет" ... Хотя на сайте, 23.12.2014 до сих пор висит информация что зеркало есть в наличии на складе в Мск.

В общем - заказал ванну и унитаз. В течение 3-х дней сам прозванивал менеджерам (никто не удосужился мне позвонить) и уточнял номер заказа, время доставки, наличие. Мне все подтверждали, согласовали день доставки - дальше, молчание. И вот, в день доставки (когда я всех строителей/грузчиков предупредил о доставке) я сам дозваниваюсь в этот так называемый магазин и выясняется, что моей ванны нет в наличии/она со сколами (чугунная!) и т. д. Тем более все водители уже уехали - предлагают мне выбрать другую ванну (а из других - в наличии только одна) с доставкой "потом". В общем эти "менеджеры" меня так сказать подставили. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В УКАЗАННЫЙ "интернет магазин"! P.S.: Слишком мало отрицательных отзывов было про VIVON.ru, поэтому решил к ним обратиться. Зря Мой заказ был: 2178