Лабиринт

На протяжении 4 дней после заказа приходила смс сегодня будет доставка, интервал 3 часовой как и заказывал на сайте при заказе. Так ничего и не доставили( Ни одного звонка от менеджера, только письмо что завтра доставка и так каждый день. Понимаю что НГ праздники рядом но считаю это недопустимым. позвоните - я все пойму но ждать вас каждый день не могу

Мой заказ 7860 4624 я жду уже 5 (пять!!!) месяцев. Заказывал за границу. Предыдущие приходили за пару недель. Мои обращения в магазин по поводу этого заказа не привели ни к чему - они пообещали расследовать, чем безуспешно занимаются уже 2,5 месяца!!! Любая приличная компания вернула бы деньги (немалые, 4790), или повторила бы доставку. Хуже всего, что сейчас я вынужден покупать книги, и в лучшем случае у меня будет по 2 экземпляра. В худшем случае я видимо прощаюсь с 4790 руб. Сегодня, спустя 5 месяцев, я позвонил в "Лабиринт". И мне девушка сообщила, что заявку в компанию по доставке она заново отправила на расследование!!! Вот так.

Заказ 91276089. Оформлен 15.09.13. Доставлен (по Москве!) 19.09.13. При вскрытии упаковки обнаружена недостача 2 книг и одна мятая! К сожалению, накладную уже подписал, так как раньше контора не была замечена в мелком жульничестве. Дальше - интереснее! После публикации данного отзыва на яндексе и в соцсетях представители магазина обещали разобраться, в итоге деньги вроде как вернули в личный кабинет, но потом они исчезли, т.е., называя вещи своими именами, были УКРАДЕНЫ! Если кого угораздит связаться с ними, проверяйте все тщательно по накладной при курьере,т.к. магазин склонен к ВОРОВСТВУ!

Отвратительная работа службы доставки. В очередной раз не предупредили о невозможности привоза заказа, не позвонили о доставке в другой день и т.п.

Этот мой отзыв на Яндекс Маркете пометили как опубликованный, но в отзывах его так и нет! Сразу оговорюсь, я покупатель в этом магазине давний, с историей заказов на сумму 118 336 руб без учета стоимости доставки и сертификатов. 12 ноября оформила очередной заказ №94998344 на две книги. Одна из них пришла с разорванным, грязным и смятым корешком. Я выслала Лабиринту фото и сообщила о своем желании вернуть книги. 02.12.2013, получив разрешение их вернуть, я отправила бракованный заказ в Лабиринт, в этот же день выслала им сканы квитанций на сумму 148 руб. 95 коп. (118,95 руб. - пересылка+ 30 руб. - почтовая упаковка). 5 декабря в 11:30 получила письмо от Лабиринта: Добрый день! Благодарим Вас за чеки. 19.12.2013 в 00:51 задала вопрос в поле заказа: Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, в течение какого времени будет осуществлен возврат средств за этот заказ ( судя по треку, он был доставлен Вам неделю назад, 12.12.2013)? Сканы чеков за обратную пересылку тоже отправляла сразу. Спасибо. С уважением,... В ответ - тишина. 22.12.2013 в 11:24 отправила письмо на shopсобакаlabirint-shop.ru с тем же вопросом, уточнив, что чеки за обратную пересылку отправляла сразу, с припиской Я уже задавала вопрос в поле заказа, но никто не отвечает. Сколько еще ждать? В ответ - молчание. Сегодня, в 9:53 я позвонила в Лабиринт и задала тот же вопрос оператору Ольге. На что она после непродолжительного выяснения деталей выдала мне следующую информацию: Вашего возврата никто не получал. Когда Вы его отправляли? И чеков у нас нет! Пришлите нам чеки с указанием номера заказа. На мое возмущение, что все это я уже делала (а как же полученная мной благодарность от Лабиринта за эти самые чеки, о которой я упомянула выше?!), в ответ получила твердое: У нас никто ничего не получал и квитанций Ваших нет!. Я прислала Вам квитанции еще раз, могу и принтскрин трека прислать, но СТЫДНО, ЛАБИРИНТ! Я не вспоминаю Вам прошлые грехи (хотя есть, что вспомнить), но это свинское отношение к постоянному клиенту! P.S. Желающим убедиться - вот трек моего возврата: 44630064028302

Заказала недавно вожделенное собрание сочинений. В комментарии к заказу хорошо попросила, чтобы прислали экземпляры в отличном состоянии, без царапин и битых углов (ну, такая вот нелепая причуда, хочется с удовольствием держать в руках красивые книги любимого писателя). Естественно, два тома из четырех привезли с битыми верхними углами, а один из них - еще и с небольшим дефектом краски на обложке. Вот такое внимательное отношение.

Несколько лет пользовалась услугами данного магазина. Прекрасное обслуживание... Было. Последние заказы... Заказ был большим, никак не могла скомлетовать - отказ по габаритам посылки. Пришлось самой делить заказ на три, и самой же формировать комплектацию посылок. Отняло кучу времени и сил. Заказывала обратный звонок, разговаривала с несколькими специалистами, помощи никакой. Еле еле все утрясла, оплатила и пришел предыдущий заказ - рабочие тетради на 2013 год. И тут я испытала полный шок. Не доукомплектовка и пересортица! Недовложили 20 экземпляров рабочих тетрадей и четыре положили другого года выпуска. Т.к. Полностью доверила магазину, посылки открыла уже дома, поэтому факт недовложения у меня просто не приняли. Пересортицу предложили выслать обратно, что я и сделала. Две недели добивалась ответа когда мне вышлют замену. Ответ меня посто убил: Когда придет ваша посылка и в случае если данный id будет у нас в наличии. До 1 сентября осталось 15 дней. Мы живем на Камчатке! Теперь это больше не мой магазин!

Раньше я писала, что магазин вполне хороший, но вот в этом году уже 2 раза - хамство, иначе не назовешь, курьеров. Не только не приезжают во время, но и не звонят на следующий день, хотя заказ не доставлен. Приходится сидеть дома по 2-3 дня не отходя, и добиваться своего же заказа через обратную связь. А курьеры будто и не знают, что надо приехать или хотя бы позвонить, что не могут доставить.

Больше я в лабиринте не покупаю! Срывали доставку не один, и даже не два раза! Причем извинений ноль! При их недешевой ценовой политике могли бы с большой любовью относиться к покупателям я считаю!

Безобразная компания, хамское отношение к клиентам. Неплохой выбор книг, но безобразная упаковка и обслуживание клиентов, которые сводят все усилия на нет.