ИП Климанова Е.В. Доставка цветов

Заказал букет цветов за ПЯТЬ дней опадали с доставкой более чем на 4 часа. не предупредили, связаться с руководством невозможно!

03.08.2016 была произведена оплата за доставку заказа 126985 в г. Нарьян-Мари на 4 августа (букет маме на День рождения). 04.08 - не доставили. Менеджер вечером сообщил, что он ничего не знает и ничем помочь мне не может. Сказал, что запросит информацию и мне перезвонят. 5 августа время 11.00 - результата ноль. Доставка не осуществлена и никто не позвонил. Звоню снова в службу - никто ничего внятно объяснить не может и скоро мне перезвонят и все уточнят... Ложка дорога к обеду и поэтому я попросила аннулировать мой заказ и вернуть средства. На что мне ответили, что ничего не знают, ничего не могут и мне перезвонят... Это что за сотрудники, которые ни на один вопрос ответить, ни прояснить ситуацию не могут? Я возмущена до глубины души!