Super Step

Я с таким еще не сталкивалась ! Откровенные мошенники !! С 08.06 2023 не можем дождаться денег за возврат ( кроссовки новые не подошел размер ). Постоянно кормят завтраками, типа ждите деньги придут , затем , когда терпение кончается , присылают от 27!!! Числа платежку якобы деньги отправлены в банк, платежка даже не проведена и с другими реквизитами . Видимо считают , что все идиоты . В общем тянут время и пользуются деньгами. Я уже не верю , что получится вернуть деньги по хорошему и завтра подаю исковое , о чем уведомила этот обоссаный магазин . Не советую !!!!

Раньше всегда боялась заказывать что либо из одежды в он-лайн магизине, и мои опасения оправдались с моим первым заказом в этом магазине.С начала съездила в магазин, примеряла ботинки dr. martens, определилась с размером, но к сожалению модель не подошла. Зашла на сайт магазина и нашла подходящую модель со скидкой. Заказала он-лайн. Доставку оформила на пункт выдачи, к сожалению товар нельзя проверить таким образом, но так как на сайте написано было, что возврат вполне реален, то сомнений не возникло. Дома распаковала, коробка была помятая и драная. Ботинки примеряла, размер идеально подошел, но было явно, что ботинки разные. Я начала их просматривать и оказалось, что на каждом ботинке указана разная страна производителя, они разные по ширине, разная подошва, разные стельки. Я позвонила в службу обслуживания клиентов, мне ответила грубая девушка, без какого либо энтузиазма решить проблему ее компании, отправила меня читать правила возврата на сайте. Там было написано, что нужно оформлять возврат и заново заказывать. На сайте скидки на эти ботинки уже не было. Но, так как я хотела все таки получить одинаковые ботинки, я позвонила еще раз что бы узнать, как мне получить ту скидку с которой я заказывала , на одинаковые нормальные ботинки. В этот раз мне ответила другая девушка, которая посоветовала написать письмо магазину с просьбой предоставить промокод на скидку, в связи с ситуацией. Я так и сделала. Прождала 4 дня, но никакого ответа не пришло. Почитала отзывы в интернете на этот магазин (что нужно было сделать в самом начале), оказалось, что люди отправляли товар , но свои деньги так и не получали. Приняла решение не оформлять возврат, так как ботинки все таки впору и есть опасение остаться без обуви и без денег.
Очень удивляет, что до сих пор есть магазины,которые вообще не пекутся о своей репутации.Надеялась, что за такие деньги будет обслуживание клиентов получше .

Курьер не привез товар в назначенное время
Курьер привез товар ненадлежащего качества (размер не соответствовал указанному в заказе
Возврат товара не осуществлялся в указанное нами время
Идут разбирательства по возврату денежных средств
Не соблюдается закон РФ "О защите прав потребителей" (регламент компании не предусматривает соблюдение сроков возврата денежных средств)
Операторы некомпетентны
Нет связи с руководством

19.06.2018 купил кеды Lacoste, 1,07,2018 Кожа на одном из кед начала отходить от подошвы! Это просто жесть. Покупал в спб в Галерея.

Добрый день (хотя после заказа с интернет магазина super step дни пошли не добрые)
8 апреля 2018 года я заказывала в подарок кроссовки Adidas campus серого цвета. Когда я звонила, мне не объяснили, что 44.5 это европейский размер, а росиийский оказывается 46. В итоге курьер мне привез кроссовки, которые естественно не подошли (кстати девушка из call-центра поставила дату доставки 10 апреля, я  отменила все свои планы и ждала заказ, в течении дня мне никто не позвонил и я решила узнать где же иой курьер запропостился, в ответ я услышала, что у них технические проблемы и товар привезут даже не наследующий день, а только 12( подарок уже не удался, потому что др мужа было 11 апреля) я соглсилась, но попрасила, чтобы привезли до 13 00, потому что были планы, которые нельзя было перенести, в итоге привезли в 18:00 и принимала уже заказ соседка по лестничной клетке.)  Когда я стала узнавать о возврате мне дали ясно понять, что если я вызову курьера на дом, чтобы вернуть товар, ТО ПРИДЕТСЯ ПЛАТИТЬ! А если отвезу сама товар в транспортную компанию, которая занимается возвратом товара на склад магазина, ТО НИЧЕГО ПЛАТИТЬ НЕ БУДУ!(это все мне сообщили в call-центре) Я отвезла товар в Марьину рощу, там нахоится транспортная компания, которая должна передать мои документы на возврат и сам товар в город Дзержинский (там находится склад магазина), выяснялось, что я должна еще и заплатить за перевозку. Изрядно потрепав мне нервы, я думала на этом мои отношения с магазином покончены и я наконец-то получу свои деньги за кроссовки и больше никогда не закажу ничего там. Но утром 25 апреля мне звонит девушка из call-центра и сообщает, что я никакого бланка на возврат не давала и предлагает мне снова его заполнить и отправить на почту. Я снова начинаю скачивать этот бланк, снова заполняю его. Позже мне звонят и сообщают, что все нашли, оказывается перепутали товар с другим.
Из всей моей истории я хочу сделать вывод, что интернет магазин super step очень халатно относится к своим клиентам. Очень непродуманный сайт, нельзя заказать в сам магазин, не объясняют нормально размер и очень неудобный возврат товара.
Я покупала в самом магазине товар и думала , что с интернет магазином не будет никаких проблем, но к сожалению не оправдало моих надежд. Если вы хотите сохранить свои нервы, то никому не советую заказывать с интернет магазина super step.

Самый удачный интернет магазин, который я встречала. Неудобно абсолютно все. Во-первых, доставка за МКАД только в будни с 9 до 18. Кому вообще нужен такой промежуток времени? Все работают в это время. По выходным нет доставки за МКАД. На работе я мерить не могу. Во-вторых, если заказать доставку на субботу в пределах МКАД то интервал с 9 до 18 и оператор говорит о том, что курьер не звонит заранее. Это как?! Во ВСЕХ магазинах адекватных о своем приезде сообщают хотя бы за час. В третьих, операторы абсолютно ничего не знают. Говорят, читайте на сайте. На фиг вы вообще тогда нужны? В четвёртых, если заказала через постамат, то вернуть можешь только через спрс курьерскую службу за 1500 рублей, это нормально? А ещё они пишут , что у них удобная система доставки. Вообщем вывод такой: если вы живёте в пределах МКАД и готовы сидеть весь день дома и ждать курьера, то можно там заказать. Либо, если вы прям точно знаете размер и видели выбранную модель вживую, можно заказать в постамат. В остальных случаях крайне не рекомендую там что либо заказывать.спасибо!

Заказала кроссовки , привёз курьер говно говном , все в клею , белые рошики в каких - то розовых пятнах . Заранее спросила про соли мость доставки - сказали , что она бесплатна . После того , как сказала , что не буду брать - курьер потребовал денег . Говнище , а не сервис 

Отвратительное отношение к покупателю. Заказ был оформлен в понедельник, доставка на среду. В итоге в среду целый день прождали, заказ так и не привезли, перенесли доставку на четверг. Но и в четверг мы не дождались обещанной доставки. Никому не советую данный магазин.

Похоже Супер степ все таки торгует ПОДДЕЛКАМИ! Купил двое кроссовок, через три месяца начали распадаться на части... Саукони джаз О решил попробовать новую для меня фирму, когда стали расходиться, подумал что фирма УГ, купил у вас же по старой памяти Нью Баланс ( ношу с 98 года). Так вот сегодня два месяца как их ношу и активно всего месяц, сегодня разъехался шов и натаптывает ногу, это впервые с нью балансом модель 574. Вот так 10 000 и ни какого удовольствия. причем саукони уже зашивать отдавал по правому кроссовку видно... То есть в моем случае 100% покупок брак, подделка итд. Кроссовки покупаю раз в пол года, не люблю поношенные, печально, что с новым магазином так вышло. Видимо действительно старый друг лучше новых двух!

Покупал как-то в оффлайн магазине обувь, все было ок. Но как только сделал заказ онлайн — попал в какой то идиотичный кошмар. Хочу сдать обувь, которую передумал покупать и не могу получить свои деньги уже 1,5 месяца. Во первых: вернуть товар можно только через почтовую отправку (стоит 700 рублей), хотя нахожусь в москве. Для отправки нужно заполнить корявый эксель, распечатать его. ОК, сделал. Отправил, прошел отведенный срок возврата денег — 20+ рабочих дней, от магазина ни привета, ни денег. Звоню — не знают, что с моим заказом, будут разговаривать с менеджером возврата, сроки ответа упорно не говорят. Когда перезвонить тоже не знают. Не ожидал такой тягомотины от интернет-магазина в наши дни

29.04.14 купил кроссовки Lacoste, проносил их 2, 5 месяца, и на заднике появилось расхождение по шву, пришел в магазин с чеком и с коробкой что бы осуществить возврат, на что услышал что гарантия 1 мес.на возражения хамски ответили и развели руками.получается что покупая недешевые кроссовки Lacoste фирма не дает никаких гарантий, это отвратительное хамское управление.завтра отправлю заявление в потреб.палату