Нейл студия"Saturnia"

Я посещала салон «Спа-Афродита» 10.06.2013, я была записана на прикорневое мелирование и кератиновое выпрямление и восстановление волос. В результате проведенных процедур вместо гладких, блестящих и прямых волос я получила пересушенные, пушащиеся, непослушные концы Меня обслуживал мастер Антон. Сначала Антон сделал мелирование, а потом перешел к кератиновому восстановлению. Вымыл волосы, а потом нанес какой-то белый неизвестный состав консистенции сметаны, который был у меня на волосах не менее 30 минут. Антон сказал, что это для того, чтобы раскрыть чешуйки волос и чтобы кератин лучше проникал внутрь волоса, однако администратор позднее в телефонном разговоре сказала, что это была лечебная маска, т.е. не совсем ясно кому верить. Затем Антон смыл маску, постриг меня (как я потом узнала у поставщика Sunliss, стричь нужно было после кератинового восстановления, а не до него), затем нанес кератин и начал сушить феном, а потом утюгом вытягивать. Хочу отметить, что когда мастер наносил состав, я думала, что он мне все волосы с корнями повыдергивает. Я ему сказала, что мне что-то мне волосы жалко, на что он ответил «А чего их жалеть, поврежденные волосы…» Странное заявление для мастера-парикмахера. Когда все было закончено, я ушла из салона с жирными корнями и сухими как солома концами. Мне сказали не мыть волосы 48 часов, я послушно выждала 48 часов и только потом вымыла волосы с надеждой, что они станут гладкими и блестящими, но чуда не произошло. Теперь мои волосы еще хуже, чем до кератинового восстановления в вашем салоне. Теперь волосы еще более сухие, жесткие и пушащиеся. Когда я позвонила с претензией, администратор сказала, что была нарушена технология и, что нельзя было наносить кератин после мелирования. Однако мастер Антон мне об этом ничего не сказал. Получается, что либо мастер об этом не знал или знал, но намерено нарушил технологию.Но с другой стороны непонятно каким образом окрашивание корней могло повлиять на то, что сожгли мне именно концы волос? Ведь концы не окрашивали! А также не окрашивали волосы на затылке, но сожжены даже те волосы, которые никогда не окрашивались. Я считаю, что мастер нанес недостаточное количество кератина на волосы или температура утюжка была слишком высокой, что и привело к такому серьезному повреждению волос. Уже прошел почти месяц, большая часть волос у меня просто отвалилась. Остальные сухие, торчат во все стороны как солома.... Я обратилась в салон с просьбой вернуть мне деньги за процедуру, после долгих разговоров с администратором мне было предложено направить письменную претензию на имя гендиректора, что я и сделала. Никакого ответа я не получила. Только что позвонила в салон, трубку подняла замдиректора Наталья, сказала, что она этим делом не занимается, все в отпуске и бросила трубку....