Qwerty

Переехали на новую квартиру и решили подключиться к QWERTY!Пожалела миллион раз!подключились в августе,за это время 34 исходящих звонка в техподдержку, и 4 прихода монтажника для проверки оборудования!!!стабильно раз или 2 раза в неделю случаются какие то аварии на каких-то участках нет не телевидения не интернета!!!за что платим деньги???

я купила годовой абонемент, решила облегчить себе жизнь, чтобы не платить каждый месяц, а получилось, что за мои деньги облегчила себе жизнь qwerty. у них такая политика: 10 дней не работает интернет, а для пересчета нет основания, т.к. деньги они списали сразу за год. когда по телефону они мне это сказали, я потеряла дар речи. что значит не можем пересчитать, т.к. списали деньги. значит отдайте свои, если не предоставили услугу, которую вам оплатили!!!?только в нашей стране клиент никогда не бывает прав. просто воры. залезли в чужой карман, забрали деньги и все, а услугу можно не предоставлять. хамы, рвачи и просто воры. ребята, кто имеет опыт составления претензий в суд, помогите. мой адрес irina_nickola@mail.ru

Оплатил интернет по абонементу за год, через месяц интернет кончился, деньги за год списались, тех поддержка толком объяснить ни чего не может, служба рекламаций молчит..... "отличный сервис".

Трое суток без интернета, это нормально!? В Центральном Чертанове в сентябре 2013 у многих абонентов «Кверти» ТРОЕ СУТОК не было доступа в Инет!!! Потратил кучу денег на мобильный интернет. Представители «Кверти» даже не извинились. Мол, порвался оптический кабель, можем менять его трое суток и все тут. Другие провайдеры в центре Москвы, говорят, в таких случаях умудряются как-то предоставить клиентам бесплатный WiFi. А здесь крайняя неповоротливость и полное безразличие.

Зашел на сайт, хотел пожаловаться на бездарно организованную работу тех.поддержки. Так пока читал отзывы коллег по несчастью, интернет дважды пропадал, пес знает куда! жаль что в нашем доме кроме кверти и еще худшего "смайла" больше нет провайдера! С надеждой ждем МГТС

qwerty подключила по рекомендации администраторов на работе. Но теперь разочаровалась в них полностью. У qwerty вечно какие то проблемы особенно в праздники. То у них кто то подключился к кабелю-после этого каждый день обещали подключить, но прошла неделя. Дальше на майские праздники он опять не работал-оказывается кто-то украл кабель и вели новый. А больше всего мне убило это то, что когда я приехала после отпуска мне начали приписывать какие-то долги за интернет и просто его отключили. Там наверное бухгалтеры самоучки сидят. Я платила все вовремя как обычно но они не могут нормально считать. У меня тариф безлимитный, а они мне какой то расчет за каждый день приписывают. И еще не сделали перерасчет за май когда у них интернет не работал. Теперь когда я все оплатила во второй раз за интернет им оказалось опять мало ещё начали просить. Короче отвратительное обслуживание МОШЕНИКИ

С 15 июля в 2 раза поднята абонентская плата по тарифу "Новогодний 2012". В описании тарифа нет ни одного слова об ограничении сроков действия. То есть, половину из остававшихся к 15 июля на счетах абонентов с этим тарифом предоплаченных денег, тупо и нагло присвоили. Описание тарифа доступно и сейчас на сайте среди архивных. Хотя _над_ описанием тарифа уже сделана приписка о повышении - одновременно с соответствующей "новостью" от 7 июля, убедиться в отсутствии соответствующих слов в самом описании нетрудно.

Сотрудники QWERTY выдумывают на ходу условия работы с этим провайдером. Что-нибудь узнать по телефону, вообще невозможно. Поток сказок, отсылов по отделам и попыток свернуть общение, вместо передачи потенциального клиента компетентным сотрудникам. Инфантилизм зашкаливает. Что же будет в процессе пользования услугами этого провайдера, когда будут возникать не организационные, а вполне себе рабочие проблемы? *** На днях, подыскивая себе интернет-провайдера по месту проживания, среди прочих нагуглил и Кверти. Позвонив по (495) 500-00-44, поинтересовался схемой заключения договора, условиями его расторжения, парой моментов по самому подключению, которые на сайте сразу не отыщешь. Наверное, по мнению эффективных манагеров компании, я сделал ошибку позвонив в воскресенье. Потому что в этот день, в общем-то наиболее интересный для любого бизнеса, меня попросили перезвонить «как-нибудь потом». На следующий, со мной общался некто Алёша. Впрочем, стоящий предыдущего оператора, так же стесняющийся своей фамилии. Правда Лёшенька оказался ещё и фантазёром-обиженкой, возмутившийся моей просьбой уточнить — правда ли, что договор содержит 200 страниц, как о том заикнулся этот славный парнишка. Лёля начал орать, истерить, требовать встречи, а потом утверждать о любви к себе такой силы, которая встретиться ему претит. Очень интересуюсь у куроводства компании Кверти — медицинские книжки, обязательные для приёма на работу, волшебным образом обходят стороной психиатров? И ещё очень интересно понять — откуда в договоре берутся пункты, позволяющие компании изменять его условия, без уведомления о том второй стороны — то есть клиента? Финальным аккордом инфантилизма, стало выпиливание моей темы с форума QWETRTY, где я задал те же вопросы и привёл ссылки на аудиозаписи волшебных переговоров со «специалистами» компании. На этом месте, становится всё ясно с принципами ведения дел данного интернет-провайдера. Если и получится с ним поработать, то разве что по случайности, не более. Впрочем, об этом говорят и все остальные отзывы о Кверти, где бы они ни публиковались. Querty.Ru — безмерный идиотизм автоответчика: http://yadi.sk/d/nK3pK03e6aOrK Querty.Ru — ссыкливый пёс Алёшка брешет и извивается будучи прищемлён за хвост: http://yadi.sk/d/BYJgubCx6aP-m Querty.Ru — ссыкливый пёс Алёшка посажен тявкать в отдел продаж: http://yadi.sk/d/eiAO2UrG6aOyG

В общем история началась полторы недели назад. До отключения связь была очень плохая, т.к. постоянно она терялась и даже для просмотра какого-либо фильма приходилось ставить на паузу. Потом связь совсем пропала и я позвонил в техническую поддержку. Специалисты не смогли определить проблему и перевели на старшего специалиста. По итогу сказали, что проблемы с кабелем и оставили наряд для диспетчерской службы г.Лобни Московской области. В течении 3 рабочих дней должны были связаться и устранить неисправность. Проходят выходные! На 4 рабочий день (почти неделя) звоню и спрашиваю, почему до сих пор не связались? Отвечают мол неизвестно, почему с вами не связались оставьте заявку на выяснение причин с диспетчерским отделом Лобни в течении 3 рабочих дней выясним и решим. Еще можете написать на почту отдела рекламации жалобу я им отвечаю, как могу написать если нет интернета, а они мне в ответ можете факсом (думаю специально факс для таких случаев надо в квартире завести). Прошли эти 3 дня и результата 0 (НОЛЬ). Понимаю, что мои попытки добиться справедливости и решения проблемы ни к чему не приводят.В общем прошло полторы недели без интернета, причем деньги КВЕРТИ снимает исправно, как за ежедневное пользование. Позвонил другому провайдеру у которого скорость выше и дешевле по стоимости. Вот такое отношение у этого провайдера. Отзыв пишу с телефона.

Согласны с mitino1257 Тоже пользуемся их услугой лет 10 и конкретно уже поднадоело одно и тоже.Меняли тариф два раза, изменений нет. Точнее они есть - поначалу, а потом все тоже самое постоянные перебои. При звонках в техподдержку они постоянно ссылаются на wifi, но причина не фига не в нем. Т.к ставили его же в другую квартиру у друзей с другим провайдером. Короче народ не советуем это гамно, по началу у вас все будет работать прекрасно - это завлекуха.

Дождалась ответа из отдела рекламации. 8 дней! Хотя мне по телефону обещали, что заявки рассматривают в течение 3-х дней.. На резонный вопрос с моей стороны: «я не заказывала платных услуг, мастер мне не озвучил, что данные работы будут стоить денег, мастеру было сказано сразу, что если это услуги платные, то мы в них не нуждаемся – за что мне выставили 620 рублей? оператор, действительно, как и писали в других откликах кроме заученных фраз «мне эта информация неизвестна» ничего толком ответить не мог. Зачем вообще звонил и что хотел – непонятно. Обидно, что компания пытается зарабатывать таким мошенническим способом. Видимо, действительно, дела у нее идут совсем плохо. На четвертый день ожидания, я просто подключилась к другому провайдеру. Он Лайм. Седлали все бесплатно. Интернетом довольна. И дозвониться в службу поддержки к ним гораздо легче!

Хочу обратить внимание всех, что у интернет-провайдеров стали работать мошенники. Недавно я заказала подключение интернета в Кверти. Пришел мастер, и первое что сделал – это сказал, что подключиться нельзя, т.к. в квартиру (а у меня сделан евроремонт) провод не заведен. Надо заплатить ему 500 рублей или по новой делать заявку и ждать еще неделю. На резонный вопрос: «А вас, батенька, зачем позвали?» мастер почесал затылок и все сделал бесплатно. НО!!! Решив оплатить интернет я зашла в свой личный кабинет, проверить что там и как и каково же было мое удивление когда я обнаружила там 650 рублей за НАСТРОЙКУ ОБОРУДОВАНИЯ!!! Претензию я написала в Кверти, жду чем закончится. Но всем хочу сказать: Господа, обращайте внимание кого вы впускаете в квартиру!

Я обратилась за технической поддержкой в компанию в которой давно являюсь постоянным клиентом. У меня работал компьютер, работал проводной интернет, но не работала свяь с Wi-Fi. Vyt j,мне обещали прислать мастера, ориентировочная стоимость -1500 рублей. 7 февраля пришел мастер, он не предупредил, что из фирмы "гермес". Я ему объяснила проблему, озвучила названную сумму обслуживания, он согласился. Я вынуждена была уйти на работу, оставила все телефоны для контакта. Дома остался пожилой человек, инвалид, который должен был расчитаться с мастером. Мастер стребовал с него 20 тысяч рублей, которые Киселев Валентин Михайловия, не владеющий компьютером ему заплатил (квитанция есть). Когда я пришла домой, я обратилась в службу рекламаций Qwerty, т.к. услугу я заказывала у них и ни о каких других услугах речи не шло. Однака в отделе рекламаций на обе мои жалобы отвечал Сергей, который кроме заученных трех фраз ничего другого мне не говорил. Связать меня по телефону со своим начальником он отказался. Советовал упорно подавать в суд на фирму "Гермес" и параллельный иск на QWERTY. Никакой фирмы Гермес я не знаю, с ними я не заключала никаких договоров на обслуживание, а заказ на обслуживание у меня приняла Qwerty, поэтому все претензии я могу направить только ей. Но со мной никто не разговаривает, а в Гермесе срочно отключили телефон.

Пользуюсь qwerty 5 лет. с каждым месяцем качество всё хуже. днем все тесты показывают что-то отдаленно похожее на скорость, но вечером всё падает к нулю. про выходные можно даже не вспоминать что есть интернет. техпотдержка пытается всё свалить на ваше доп. оборудование. на вопрос как скорость связана со временем суток объяснить не могут, говорят "звоните когда не работает", но проблема в том, что дозвониться "когда не работает" нереально! видимо в это время все звонят, либо они просто морозятся. Если в доме вдруг отключется электричество, у нас периодически "моргал" свет (хотя для москвы это редкость) интернета нет вообще. Причем пока им не позвонишь ничего не происходит. Раньше надо было ждать пару дней, сейчас научились поднимать своё оборудование дистанционно, но только по звонку!! Т.е. я у них типо: диспетчер-доброволец без зарплаты. Пытался добится улучшения ситуации со скоростью последние месяца 2. Безрезультатно. Кормят обещаниями, а фактически водят за нос. То подождите неделю, то какое-то мифическое 15 февраля и будет всё в норме. Уже 1 марта и ничего! Причем про 15 февраля никто в тех.потдержке уже напрочь непомнит. Исходя из фактов Мне всё ясно. Провайдер известный и крупный, набрали абонентов и не спарвились с новыми потребностями (все качают торенты и смотрят онлайн тв). Да ещё конкуренты скоростями поджимают, поэтому обещают много а обеспечить не могут технически, ведь надо перекладывать сеть, кидать кучу оптики и т.п. Вот qwerty и решили катать клиента. Мои рекомендации тем кто уже подключен и имеет те-же проблемы с qwerty - меняйте этого провайдера на другого, от них ничего не добъётесь, только потеряете время и нервы. А тем кто хочет подключиться - не советую. У вас будут те-же проблемы, с высокой степенью вероятности. И ещё факт: зашел на сайт qwerty в тарифы, они ввели типа халявные тарифы с условиям "заплати за год", видимо клент уходит... Противно что они выбрали тактику "катать" клиента. Тех-потдержка заточена на "лоха" то адрес не тот, то роутер виноват и т.п. и это объяснимо, т.к. ничего другого сделать не могут и вынуждены заведомо лгать, а это неуважение к клиенту. Ставлю qwerty твердую двойку за обман клиента, т.к. свои проблемы они знают но не хотят признавать. И ещё забавная вещь: у меня есть подключение ещё через мгтс (сделал его на случай отсутсвия qwerty, почту проверить и т.п., интернет слабый но стабильный) тариф минимальный, цифры в speedtest (на котрый qwerty регулярно отправляет) у мгтс в несколько раз меньше чем у qwerty, но странички открываются гораздо быстрее чем по соединению qwerty, на ГЛАВНОЕ: забавно что даже сайт qwerty крутится быстрее через соединение мгтс?!?! Зато у qwerty тест в разы лучше, Видимо с этим speedtest qwerty что-то химичит. опять обман?

Подключили довольно быстро и первое впечатление было отличное. Заявленных 22Мб за 2 месяца мы так ни разу и не увидели. Скорость всегда была не более 7Мб. Неоднократно обращались в службу поддержки, но менеджеров ставил в тупик ответ, что нет возможности подключить кабель напрямую. После молчания и мычания шли левые отмазки, которые проблем так и не решали. В один прекрасный вечер интернет просто накрылся. Пыталась дозвониться снова в их СП - висела на телефона 47 минут и бросила это дело. Провели интернет от другого провайдера и теперь не знаем бед. Жалею, что потратила деньги и время на эту шаражкину контору!

Заказал подключение, скачали через четыре дня... Жду. Приехал человек, и первым его вопросом было "А где у Вас дырка в стене?" Как выяснилосль, сверление отверстия для прокладки кабеля - это дополнительная опция, которую нужно обговаривать заранее! Из дальнейших переговоров выяснилось, что перфоратор тяжелый, а установщики перемещаются на общественном транспорте, поэтому, без договоренности, с собой его не возят! Укладку кабеля по квартире тоже не производят! Нет возможности ждать подключения еще 4 дня у другого провайдера, придется подключаться... О дальнейшем сотрудничестве напишу дополнительно, но пока оценка 1. Решил добавить: пользуюсь более чем шесть месяцев -- крупных проблем не было, а мелкие решал по телефону службы поддержки. Единственное, что мне не понравилось: дополнительные бесплатные услуги, входящие в мой тарифный план, служба поддержки отказалась помогать настраивать -- "читайте на форуме, как настраивать". Я ток их и не подключил. На форуме там чёрт ногу сломит!

Провайдер который не может обеспечить нормальную работу!!! Прежде чем подключаться десять раз подумайте. За два года раз двадцать пропадл интернет,все проблемы были у них!На устранение уходило от 40 минут до 12 дней! Персонал вежливый,но сделать ничего не могут,говорят перезвоните(а я до них дозванивался полчаса).Вечером скорость заметно падает,один раз в пятницу так и не смог дождаться загрузки яндек-пробки.Клиентов набрали,а дальше про них и забыли.Очень грамотная служба рекламаций,убалтывают прам на ура.Поэтому и продержался у них 2 года,а на самом деле надо было сразу с ними разрывать. ЕСЛИ ХОТИТЕ ПРОБЛЕМ - ПОДЛЮЧИТЕ QWERTY.

Приезжал к нам вчера, 18 сентября 2012, монтажник подключать второй компьютер к интернету. Его работа оценивается в 620 руб/час. Кинул кабель посреди комнаты и сказал, что мы сами должны его протягивать и закреплять. Когда мы вечером сами начали это делать, оказалось, что ДЛИНЫ КАБЕЛЯ НЕ ХВАТАЕТ! В ответ на мою заявку сотрудник компании предложил повторно оплатить приезд монтажника, чтобы нам всё устранили. Я точно знаю, что когда несколько лет назад эта же компания QWERTY подключала нам Интернет на первом компьютере, ВСЁ ДЕЛАЛ МОНТАЖНИК! МЫ не прокладывали кабель. Хочу написать им жалобу.

Хотела подключится по акции 150р тариф новогодний. Заказала. Пришли ребята из компании подключили по дорогому тарифу и сказали разбираться нужно в техподдержке. Звонил 5 раз, Писал по почте их директору Заболотноу И.. 3 раза но ответа нет. Офисов у компании тоже нет.По крайней мере это закрытая информация. Какая то виртуальная шняга. Тариф 150 рублей сейчас пиарится а подключат вас если закажете по стандартному тарифу. Так что не советую. Ирина.

Каждую неделю у них проблемы со станцией. С 09.07.2011 г. по 11.07.2011 г., не было интернета. Когда я им позвонила, и спросила когда уладят связь, то они мне сообщили, что планируется 12.07.2011 г. И так как 09 и 10.07. дни выходные, а не рабочие дни возмещать не будут. Перерасчет делать будут только тогда, если это будет рабочий день и если отсутствие связи превысит более суток. И как Вы думаете, абоненты Кветри, естественно они связь дали 11.07.11 в обед, надеюсь, догадались почему, конечно же для того, чтобы не делать перерасчета. Перерасчет делается, ответили мне, если нет интернета сутки, но не было интернета двое суток, но так как это выходные дни, то возмещать не будут ничего. Тогда вопрос, какого ...., за выходные дни вообще деньги берут. Такое чувство, что эта компания работает подпольно, где то в подвальном помещении, ХАЛТУРЩИКИ. На абонентах экономят деньги, а типа авария на станции произошла, это выдумки придуманные ими же. Никогда ничего не возмещают, вместо того, чтобы получить от них ответа дельного, они как роботы одно и то же говорят все поголовно. Это уже предел моего терпения.

Компания так себе , одно время хотел к ней подключиться, но еле-еле дозвонившись до них от оператора не услышал внятных консультаций по поводу услуг и потом пообещав перезвонить в течение 30 минут в и тоге перезвонили тока на следующий день , в итоге мнение о компании испортилось и передумал к ним подключаться

Не сложилось с этим провайдером. Постоянные разрывы связи, не соответствовал заявленной скорости на моем тарифе, в итоге сменила провайдера , пока довольна.

На тот момент когда я отключился от этого провайдера (январь 2010) провайдер уже как полгода не соблюдал заявленную по договору в тарифе скорость, частые перебои связи были (раз/два в 2 недели). Из плюсов хочу отметить большую локальную сеть и большое количество халявных контентов.

Терпение лопнуло, надоели! Ухожу от Кверти! Согласен с большинством недовольных. QWERTY (он же бывший Центел) сдулся и упал в гадкое болото! И считайте навсегда! Интернет или лагает, или совсем не работает! Заявленная скорость, по тарифу 3 Мбит/с, не соблюдается! В лучшем случае до 1 Мбит/с! ТехПоддержка валит на мой компьютер! Врут! Проверял на разных компах, результат тот же! На выходные дни вобще нет сети - отрубают! Каждую неделю у них что-то с питанием в оборудовании, если дозвонишься до ТП, то услышишь именно эту заученную фразу! Стоимость тарифов очень завышена! Другие операторы давно либо скорости добавили, либо создали новую тарифную сетку... Кверти в этом ничего не предпринимает и видно не собирается! Главное - раньше (пару лет назад) если были редкие сбои, то хотя бы деньги возвращали. В центральном офисе Кверти, на Тверской ул., скопилась уже куча моих заявлений, через факс и с визитом, на перерасчёты за дни, когда сеть не работала! Не возвращают средства на абонентский счёт и не объясняют причину! Чувствуется, Служба Претензий Центела упразднена его приемником Кверти - только видимость, что она работает! Одним словом, надоело всё! Качество "0", условия договора не выполняются, лохотронят с абонентской платой и так далее! Терпение лопнуло! Ухожу к другому оператору связи! Похоже, что Кверти изжил себя и не поднимется уже никогда... В общем, Центел загубили до конца! С уважением, xiploo. Москва, Центральный округ.