Ozon.travel

Не покупайте билеты на ozo.travel Приобретал авиабилеты на ozon.travel, специально выбирал возвратные (значительно дороже невозвратных), так как летел в отпуск с ребенком. Еще до вылета захотели немного сократить отпуск, и я обратился в ozon.travel с заявкой на обмен билетов (обычная практика, у авиакомпаний такая услуга стоит по 1 т.р. за билет), на что получил ответ, что у меня самые дешевые билеты (невозвратные, хотя я заказывал возвратные, в два раза дороже) и за обмен я должен заплатить 6 т.р. Обратился в аэрофлот, мне сообщили, что напрямую билеты поменять не могут, так как я их заказывал через озон, и они должны переоформлять билеты. В озоне формы обратной связи нет, ни одного телефона на сайте не найти. В общем попал я с ними! Претензию не предъявить (информация о невозвратности билета была спрятана за ссылкой, увеличенная стоимость - наценка за услуги) стоимость дешевых билетов подогнана под цену другой категории билетов, на вопросы не отвечают. В итоге я купил два билета в авиакомпании напрямую, дешевле чем озон предлагал обменять уже купленные. Билеты заказанные в озоне пропали!

Обманули с билетом, деньги не вернули. Все по закону им объяснила так и не ответили. Юр адрес не пишут.

Ужасный сервис! C ОЗОН хорошо, когда у Вас все хорошо! Купили авиа билеты Москва-Барселона-Москва, бюджетной авиакомпании Vueling. Планы к сожалению изменись в связи с болезнью. Связались с озон тревел, с просьбой внести изменения в билеты (изменить дату вылета)согласно правилам авиакомпании размещенным на сайте озон тревел, и на сайте авиакомпании Vueling. По телефону мне сказали, что билеты НЕ ВОЗВРАТНЫЕ, и озон тревел не может внести изменения т.к. билеты забронированы не через основного перевозчика Vueling, а через посредника Hahn Air (HR). Обращалась к ним письменно, вежливо отказывают, ссылаясь на то, что билет бюджетной авиакомпании возврату не подлежит. Связались с бюджетной авиакомпанией Vueling,которые по ВСЕМ АВИА БИЛЕТАМ, допускают внесения изменений за 45 ЕВРО+РАЗНИЦА ТАРИФА НА НОВЫЕ ДАТЫ. НО т.к. бронировали, через Hahn Air (HR), то Vueling не может внести изменения, разные системы бронирования. Извинились, и порекомендовали ВСЕГДА ПОКУПАТЬ НАПРЯМУЮ НА ИХ САЙТЕ. ИТОГО: БИЛЕТЫ СТОИМОСТЬЮ 30 000 рублей пропали. ОЗОН игнорирует не отвечает. Рекомендации: НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ДАННЫМ СЕРВЕРОМ. СЭКОНОМИТЕ 1000 руб, ПОТЕРЯЕТЕ 30 000 ТЫС.РУБ. БРОНИРУЙТЕ НАПРЯМУЮ НА САЙТАХ АВИА КОМПАНИЙ, НЕ ВОЗВРАТНЫЕ БИЛЕТЫ МОЖНО ИЗМЕНИТЬ С ДОПЛАТОЙ во всех европейских авиа компаниях (Iberia,Vueling,Tap, Lufthansa).

За отмену брони, по причине не вылета, вернули ПОЛНУЮ сумму без ШТРАФОВ!! Когда писала заявление на возврат в Ozon.travel, прикладывала заявление для авиакомпании (ЭйрОникс),где указала все подробности почему не вылетели и сложности с перебронью на следующий день. Подробнее о ситуации отзыв от 08.08.2013 "Возврат билета" на этом же сайте

Не получилось вылететь в Симферополь. В аэропорту не смогли переоформить бронь на другой день, администратор не увидела билета, т.к. покупали на 3-ех человек, бронь разделили, как неявка одного пассажира, чётко Ozon.travel не пояснил почему так произошло,что билет не увидели в аэропорту. Заказала перебронь на Ozon.travel, прислали счёт сначала на троих,потом после звонка на одного ни слова о том, что перебронь в оба конца.Соответственно, я решила, что раз невылет в один конец, т.к спросила, почему так дорого, мне в такую сумму вышли билеты в оба конца ответ "Не знаем,всё согласно Вашего тарифа", то стоимость в один конец, получается дорого. Причём администратор в аэропорту уверяла,что бронь не снимут на обратный перелёт. Перебронь не оплачиваю, покупаю новый билет (в один конец не подразумевая о том, что на обратный рейс бронь снята). О том, что сняли бронь на обратный рейс, узнала случайно, когда увидела отмену брони на другом сайте, по телефону ни слова. Звоню, прошу отменить новый заказ, чтобы перебронь оплатить, ваши билеты проданы, за отмену нового заказа штраф.Причём,так я не поняла, кто снял бронь на обратный вылет, все операторы говорили по разному,то авиа перевозчик снял,то Ozon.travel Покупаю обратный билет и тут выясняется,что мой старый обратный билет есть, как открытий купон (не знают,что это), позвоните в авиакомпанию. Дозвониться туда невозможно. В итоге место стоимости билетов 12,5т.руб.. обошлось всё в 31т.руб. Некомпетентность жуткая, только заученные фразы. Очень разочарована.