Арктел ОАО

Компания «Савино Дель Бене Руссия» подписала договор с ОАО «АРКТЕЛ» на обеспечение услуг связи, включая поставку и установку оборудования в августе 2011 года. Оплатили услуги по счету за оборудование и оказание телекоммуникационных услуг. Согласно договору ОАО «АРКТЕЛ» гарантировал в течении 5 рабочих дней поставить необходимое оборудование и подключить связь. По согласованию с менеджером компании установка оборудования была запланирована на 7 сентября. Тем не менее, 31 августа менеджер ОАО «АРКТЕЛ» сообщила, что необходимое оборудование у компании отсутствует, и свои обязательства компания выполнить в срок не сможет. В адрес нашей компании не было представлено никаких точных сроков поставки оборудования. В телефонной беседе руководство компании в лице коммерческого директора не смогло дать комментарии по данной ситуации. На данный момент все телефонные звонки заканчиваются тем, что нам говорят о том что произошла реорганизация, и для возврата наших денег нам нужно «стать в очередь». А также постоянная переадресация наших разговоров друг на друга и на постоянно отсутствующих работников.

Меня крайне удивляет наплевательское отношение этой компании к своим клиентам. Уже прошло две недели как я обращался за помощью по наладке нормального доступа к интернет. Звонил несколько раз в службу поддержки, писал в службу поддержки, писал сюда, звонил менеджеру. Но ровным счетом ничего не произошло. Как работал отвратительно интернет так и работает отвратительно. От этой компании никто не соизволил даже позвонить. Я не поленюсь подъехать к ним в офис, что бы посмотреть в глаза людям, которым глубоко наплевать на своих клиентов. Думаю, что это будет последний день работы с этой компанией. Считаю, что им надо известить об этом всеми доступными способами как можно больше как имеющихся, так и потенциальных клиентов, что бы они не получили за свои же деньги - аналогичные проблемы. Надеюсь, что в этой компании найдется хоть один ответственный сотрудник. Дмитрий.