1С-Архитектор бизнеса

Буду краток, нужно было настроить стандартные обмен между 1С розницей и 1С бухгалтерией, со слов менеджера проблем никаких не должно было быть. После оплаты нами счетов, нами занялся сотрудник, который самостоятельно даже не смог зайти наш сервер через удаленный рабочий стол, когда он все таки туда попал, обнаружилось, что у нас не совпадают версии ПО на конфигурациях, и их обновление будет стоить дополнительного денег, хотя до начала работ я переслал менеджеру скрины версий нашего ПО и с ее слов проблем быть не должно. В результате мы отказали от услуг данной организации и попросили вернуть деньги на наш р/с, в ответ нам сказали, что деньги вернут, прошла неделя но денег обратно мы так и не получили.

Работал с этой организацией недавно, больше не буду. Сразу же заподозрил ***, но решил предоставить второй шанс. Менеджер очень не грамотно и лживо описал продукт, который мне продавал (программа 1С управление торговлей профессиональная версия). В дальнейшем технический отдел некачественно установил купленные мною продукты (программы 1С управление торговлей и 1С бухгалтерия) и они теперь не выполняют те функции, которые в них присутствуют. На все мои законные требования устранить эти неисправности мне предлагают доплачивать. Одним словом - ***!!!

У меня с этой компанией целая эпопея была и претензию писала и с руководством общалась. Официальный ответ на претензию это просто шедевр!!! Ничего не помогает руководство занимает позицию своих сотрудников, и выражение "клиент всегда прав" это не у них. Вообщем не хотите попасть в неприятную ситуацию - лучше к ним не обращайтесь. Так как история долго напишу кратко. Заказывали программу Управление торговлей, долго мучала менеджера что входит и как на что получила конкретные ответы: 1) Установка входит, права можно настроить разные и их настроят и покажут как если что менять. 2) Обмен данными между 1С Бухгалтерией проф и 1С Управление торговлей, настраивается и его настроят и покажут как можно менять интервалы обмена, если в дальнейшим понадобяться. Что получили: Пришел Установщик, сразу попросил подписать закрывающие документы. И тут же озвучил:"Что он не выспался и жутко тормозит" Часа два сидел и кроме как "втыкал" в программу я даже слова не подберу. Сидел смотрел, и все время приговаривал - "Они тут все поменяли, я ее вижу как в первый раз, я с ней давно не работал" и все в этом духе, на что было сделано замечание: Что это проблемы 1АБ, а не наши и тут же менеджер сказал, что его бесплатные часы работы закончились, что он не обязан ничего делать и т.п. По поводу обмена - установщик сказал что все сделает, только база у нас большая и это долго, НО половины этой базы занимат классификатор адресов, его можно скинуть и все буде ок. Естественно через часа 2 как закончались его "бесплатные" часы - что либо делать он отказался. Я позвонила в компанию 1АБ и спросила, если им написать претензию, в течении какого срока они ее расмотрят так как установка не была произведена. Менеджер ответила - в течении 1 рабочего дня. Потом я еще неделю звонила каждый день менеджеру, пытаясь получить хоть какой-то ответ, - молчали как в танке. Ответ был один :"В работе" и связавшись только с генеральным директором получила ответ по телефону мы готовы приехать и джоустанавливать, но обмен данными не входит. Ситуация была патовая потому как они позвонили я уезжала и была на чемоданах кабинет был закрыт и без обмена данными мне как то не очень надо, а допускать их сотрудников к себе в компьютер без меня не очень хотелось (сами понимаете на одного уже насмотрелась) Поэтому предложила либо они возвращат деньги и мы им коробку пи мирно расходимся, либо они делаю все что обещали. После того как я приехала, позиция 1АБ не поменялась. Я пропросила их выслать официальный ответ. И это сказка в официальном овете было указано : 1. - Установку произвели и права типовые прописали 2. - Сотркдник отработал 7 часов как и положено 3. - Обмен данными никто не обещал не говорил и не входит в установку. Дорогие коллеги, если Вам дорого свое время и нервы, я бы не советовала вам обращаться в эту компанию. Так как более ужасного и хамского отношения я не видела. Не повторяйте наших ошибок.