Билайн

После 5-ти лет обслуживания, началось... Тариф у меня 50р/сутки. больше года назад перешел на него. до этого тоже был тариф посуточный. Итак к самой истории. Раньше на тарифе если я не пользовался услугами связи день,неделю. То как бы я никому не мог позвонить и не мог выйти в интернет( это разумно, плати согласно тарифу) но мне могли позвонить. Сейчас я не пользовался 15 дней.. у меня долг -550(брал доверительный, но не оплатил). Я должен- я оплачу, не вопрос. Но билайн считает иначе, я должен оплатить еще по 50р, т.е 50*15=750 Итого 1300. При звонке в службу поддержки...Мне сообщил что у билайн сейчас так на всех тарифах с ежесуточной оплатой. При моем вопросе: - У вас изменились условия предоставления услуг связи? Мне ответили: - Нет.... Я : -Тогда на каких основаниях если у меня минус, МЕНЯ ЗАГОНЯЮТ В ДОЛГ? Оп: -( ничего внятно ответить не могла) Набор слов... Я: - Я А ВЫ Не могли уведомлять абонентов, о том что по тарифу произошли изменения? Оп: - (ОПЯТЬ набор слов, но сути ноль..) а после у вас есть какие либо вопросы? Я сообщил что симкой пока не пользуюсь, но иногда поступают входящие И спросил: - Если через месяц мне она понадобится, на сколько меня еще загонят в минус? И сколько мне еще нужно будет заплатить что бы сохранить номер? Оператор уверяла, что только за 15-ть не оплаченных дней, но знаете мне что то не верится... Итог: Номер мне этот действительно нужен, придется, оплачивать, что бы сохранить номер.. И БЕЖАТЬ, БЕГОМ .... Вопрос к пользователям сайта: Подскажите в комментах связь безлимит на месяц для Москвы и что бы по Центрально-черноземному региону можно было без роуминга или с минимальными потерями... Всем спасибо за внимание. Всех благ. И заранее спасибо тем кто ответит.

Билайн, где мои деньги? Ни сообщений, ни звонка уже 3 месяца!!! Взяли деньги, используют в своих интересах и даже в ус не дуют о том, что их нужно вернуть!!! Я за вами бегать не буду и 4-й раз заполнять бумажки, и тд. Некомпетентность ваших сотрудников зашкаливает!!! Жду возврата денег по заявлению 2157147110 Для любителей билайна. История вкратце. Перевел деньги не на тот номер. Ошибся, бывает. Не являюсь абонентом, чего остальным желаю. Сразу позвонил в службу, попросил заблокировать средства и поехал в офис писать заявление на возврат наличными, как порекомендовал оператор. Оператор сообщила, что номер не продан и не используется, но мы с вас удержим деньги за абонентку. За абонентку которой нет, Карл!!! Написал заявление со второй попытки, тк в наше время билайн работает с сырым ПО, которое зависает и глючит. Оставил заявление со всеми координатами. Прошел месяц и посетив офис билайн, тк дозвонится по 8800 не удалось, сообщили что заявление заполнено не так, в системе также криво занесена информация и нужно заполнить заново. Хорошо, заполнил заново и жду ещё месяц. Приезжаю в офис и тут отказ. Билайн не возвращает средства наличными и нужно заполнить новое заявление на безналичный возврат. Почему сразу об этом не сказать? Понимаю, трубку сложно поднять и набрать номер, а уж сказать в офисе о схеме возврата вообще непосильно. Хорошо, заполняю новое 3-й раз и передаю в офис. Жду ещё месяц. И тут снова билайн не может вернуть безналом деньги. Оказывается карты платежной системы киви какие-то не такие, как обычные и им нужны другие реквизиты. Номер карты есть, реквизиты банка тоже есть и платеж был совершен оттуда, но билайну что-то мешает. И для всех операций с билайном нужно звонить самому или приезжать в офис, тратить своё время на отсутствие коммуникации с внешним миром у оператора. 4-й раз заполнять нет, не хочу тратить чернила и время на дебилизм оператора, который придумает причину, чтобы мне написать заявление в 5-й, 6-й и тд раз. Пока вижу то, что оператор как нищеброд ворует деньги и не хочет добровольно их возвращать. Создает себе "отличную" репутацию на ровном месте.

Полная какашка ваш Билайн, не ловит на парковке в Ашане на Ленинском проспекте :-(

Пришел счет на оплату в котором указано 9 периодов для оплаты, т.е. выставили сразу 9 счетов за номер телефона который до этого не включали в счет. Написали в финансовый отдел, спустя 19 дней пришел ответ, где написано что до этого был какой-то сбой и счета не приходили. Т.е. нужно было самим звонить в кампанию и говорить : "Ребят тут проблема, счета не приходят за один из номеров". Да там счет такой что не поймешь за что вообще приходят они. В итоге мы как всегда оказалась виноватыми, что номер не оплачивался до этого. Вот такое отвратительное обслуживание в компании. Прежде чем переходить на обслуживание свое Юр.Лицо в эту компанию хорошо подумайте. Мы уже подвязаны под номера, так бы давно уже перешли.

Пользуюсь услугами Билайн уже много лет, а конкретно - интернетом, все устраивает, помимо частых обрывов сети.

Безобразный сервис. Роуминг - приходится платить 200 р. в день с навязанными 10 минутами разговора. Дорого и плохо.

Отвратительная компания, которая не только предоставляет некачественную телефонную связь, но обманывает своих клиентов в официальных точках продаж. Я приобретала у них телефон, который в течение нескольких месяцев умер, отнеся им, в офис, они у меня его приняли, обозначив срок на ремонт в 45 дней. Через 60 дней я со слезами выпросила его обратно. Телефон починили, даже корпус поменял. Через 15 минут дисплей телефона начал творить какие то чудеса, открывая и закрывая нужные ему приложения, а не мне. На следующий день я отнесла его обратно, у меня его успешно приняли и больше не вернули. Телефона не вижу и до сегодняшнего дня. Ходила в этот офис почти каждый день, прося прояснить судьбу телефона или вернуть мне деньги. Ничего не говорили, денег не возвращали. Только спустя несколько месяцев, написав в головной офис о своей проблеме, они решили отдать деньги за телефон, так как оказалось что телефон потеряли. Об утери никто не сообщил, думая что все прокатит. Я просто в шоке. Не советую иметь с ними какие-либо дела. Своих клиентов ни во что не ставят, считая их тварями из которых можно сосать деньги. Не думаю что "Вымпелком" будет исправлять сложившуюся ситуацию. И дело то не в персонале рядовых офисов, а в их руководстве.

Пожалуйста, не ходите туда и желательно смените оператора! Вчера побывала в офисе Билайна на «Маяковке», в том самом, где бывала чуть ли не с детства. И просто хотелось плакать! Эта жуть после «ремонта», хотя правильнее будет сказать деструкции все-таки. Огромное стильное и функциональное помещение превратилось в безвкусную «конторку», при обустройстве которой использовались материалы с какого-то очень захолустного рынка. Но это 10% фи и мои личные эмоции. Господа, ОЧЕРЕДЬ ДВА ЧАСА! Операторов сократили вполовину или две трети, духота жуткая. А самое интересное, из-за неадекватных цен, чудовищного покрытия и хамовитых консультантов я отказалась от «Билайна» несколько месяцев назад и пришла к ним просто заплатить деньги по задолженности. В очередной раз убедилась в абсолютно верном решении сменить оператора. Меняйте на любого другого. А арт-директору просто позор! Сколько вы ему платите, если не секрет? 300, 500? Возьмите лучше продавца ковров с того же рынка, где осуществлялась закупка материалов – и то лучше все выйдет!

Дороговато стало, раньше был моим фаворитом, но по ценам они всем остальным не соперники(

У них хоррошая связь и интернет, но по сравнению с другими операторамим ну очень дорого, особенно в последнее время задрали, наверное из-за того что Светлакову надо чем то за рекламу платить

Попользовалась этим оператором месяц - не понравится. Очень дорого. + часто у друзей снимают просто так денег для услуги, которые не подключали.

Ушла от этого аператора в мтс. ну не знаю- перестал нравиться. Держалась только из-за номера. Сейчас заявление написала, номер оставили тот же.

Раньше очень много лет пользовалась Билайном. В итоге перешла на Мегафон. Дешевле обходится.

Лет 10 пользовалась билайном...уж очень дорогой стал оператор, а в последнее время совсем стал расстраивать, за месяц сняли около 150 руб за якобы "Подключенные услуги", как они подключались, видимо , известно только билайну. На мой вопрос менеджеру - "Откуда?", внятного ответа не получила, чт то типа "Вы сами подключили или приняли подключение, просто так не могили". Мало того, после того, как я попросила все отключить, через пару дней опять сняли около 30 руг, какая то снова услуга ...! я даже не успела их запоминать все. В общем, я теперь на другом операторе...добесили в край...

Пользовался билайном 10 лет, сейчас на мегафоне...уж больно дорогие у билайна тарифы...кризис так то на дворе, сжальтесь)))

Как Билайн ворует деньги? Сегодня столкнулась с чудной информацией - по приобретенной месяца два назад симке Билайн с тарифом "Добро пожаловать" - Тариф без абонентской платы))). Дньги списывались явно быстрее чем я планировала - решила проверить патные услуги. Автоответчик несколько раз повторил, что платная услуга одна - "Будь в курсе +" Отключить которую через него не получилось и пришлось искать команды на сайте Билайн, где прочитав внимательно всю информацию о тарифе я обнаружжила небольшую опцию - дополнительная информация и там опция - ВЫДЕЛЕННАЯ СЕРЕНЬКИМ ШРИФТОМ НА СЕРОМ ФОНЕ БЕЗ ЦЕНЫ ЗА ПОЛЬЗОВАНИЕ, ЧТО МНЕ ПОКАЗАЛОСЬ СТРАННЫМ - ОПЦИЯ " ЗВОНКИ ВНУТРИ ТАРИФА" http://moskva.beeline.ru/customers/products/mobile/tariffs/details/dobro-pozhalovat/ нИГДЕ НЕ УКАЗАНА ЕЕ СТОИМОСТЬ, НО ЕСТЬ ИНФОРМАЦИЯ КАК ЕЕ ОТКЛЮЧАТЬ И 50 МИНУТ бесплатно!!! Что за атракцион невиданной щедрости. Звоню оператору - так мол говорю и так - сколько стоит. Она мне овечает услуга бесплатно. Но, если перейти на опцию - там написано 3,95 в сутки - т.е. порядка 110 руб в месяц. Мне нужен тариф без абонентской платы, т.к. я использую этот телефон редко. Она отвечает ой, сейчас проверю - точно плата взимается...А я то думаю куда это 140 рублей (за две услуги) списывается... С каждого из миллионов абонентов по 140 - и голому рубашка набирается! Вообще считаю это намеренным сокрытием информации от потребителя. Ведь в других опциях было указано, что они платные. В данном варианте ни слова - даже оператор не сразу информацию нашел. и нигде - ни в Тарифе, ни на сайте, ни автоответчик не дает информации о наличии платной опции, которая не является входящей только в этот Тариф опцией и не подключается по желанию клиента. Эта штука подключается автоматически, а значит не каждый найдет время где искать информацию о ней. Кстати, девушка предложила посмотреть мне в личном кабинете....Зачем тогда нужен автоответчик с описанеим услуг и вашего тарифного плана - получается что верить ему нельзя. Если не проверишь, тут же окажешься втянутым в благотворительную акцию по сбору премиальных для Топ-менеджеров Вымпелкома. А по моему так это самое обыкновенное мошенничество от Билайн. А и еще не пользовалась телефоном более 3-х месяцев - договор рассторгли и деньги не вернули. Хотя у меня в этой компании есть еще номер и у них есть электронная почта: не предупредили о расторжении, не перекинули деньги на другой телефон. Но если вы задолжади, то они имеют права списать деньги с другого номера. Вот такая "забота о клиентах". Глаз да глаз за ними - Билайн действительно "хороший клиенориентированный" бренд.

Раньше всей семьёй пользовались билайном, но как-то разонравился он нам. Стал неоправданно дорогим удовольствием, а что качается цен на роуминг, то вообще заоблачные. Перешли на МТС, там всё-такие есть тарифы куда более привлекательные, и покрытие радует.

мне билайн не подошел,часто езжу за рубеж по работе, тарифы для роуминга у них абсолютно невыгодные, хотя связью вцелом был доволен, пришлось перейти на другого оператора

у меня раньше была мобильная связь "Билайн". После разговоров, денежки начали улетать, как вода. Тариф мне не подошел. и я сменила оператора, сейчас не жалею. в жизни надо много чего попробовать и выбрать для себя , то, что по душе.

сервис оставляет желать лучшего, как-то были сбои в сети, до офиса дозвонилась с 5 раза!!! на мои вопросы никто внятно не смог ответить, в итоге пришлось разбираться самостоятельно, цена на звонки тоже не самая низкая из операторов, ушла к другому оператору и слава богу

мне последнее время не нравится обслуживание в офисах билайн, то ли мне так везет на консультантов, то ли реально сервис ухудшился, к тарифам и связи вопросов нет, а вот с персоналом надо что-то делать

а вот я билайном не особо довольна, ка-то у меня с ним не заладилось, в итоге перешла на мегафон, считаю стоимость на звонки завышенной, часто бываю в роуминге и тарифы не нравятся

В течении последних 6ти лет являлся клиентом Билайна (тв+интернет) по трём адресам одновременно, год назад решил отказаться от услуги телевидения , аренда телевизионной приставки была бесплатна, заказал услугу вызов курьера, чтоб он забрал приставку, но никто не пришёл, так как они могли только в рабочее время, когда я на работе, а в выходной пару раз обещали прийти, но так и не пришли. Ну ладно, лежит себе и лежит приставка, интернетом пользуюсь, деньги плачу своевременно, месяц назад стали звонить ( потом уже выяснил кто) коллекторы и стали настойчиво просить вернуть приставку. Звоню в Билайн - там говорят, что договор действующий и никаких претензий ко мне нет..в личном кабинете тоже никаких вопрос ко мне и оповещений. Вообщем после 2 месяцев звонков коллекторов (причём и моей маме и жене), я вернул сам им все три приставки (сначала хотел только одну) Сегодня расторг все три договора с Билайном на все услуги, избавил Билайн от 3000 рублей в месяц. Нельзя так решать вопросы с постоянными и преданными клиентами.

Бешеные тарифы на мобильную связь. Интернет и домашний телефон - хороши.

Не ухожу от билайна только из-за системы бонусов в качестве поощрения за преданность клиентов)А так огорчает скорость интернета, благо я им нечасто пользуюсь Еще реклама со Светлаковым уже откровенно подбешивает

дорого, а смысла нет.. единственная привелегия, это то, что за границей работает симка.. а так, интернет дохлый, связь не лучше других.

Здравствуйте! Хочу рассказать про уникальную работу сотрудников Билайна. В конце марта 2015 Я решила перейти с Билайна на Мегафон, т.к. в последнее на связь стало уходить более 1000 рублей при том, что услугами пользовалась по минимуму. Пообщавшись с друзьями/знакомыми пришла к выводу, что Мегафон будет более выгодным, т.к. за 590 рублей люди общаются вдоволь, и не думают об остатке минут/sms/трафика интернета. 09.04.2015 обратилась в офис Мегафон для смены оператора с сохранением номера (на основании внесения изменений в Федеральный закон "О связи"). Заботливый сотрудник Мегафона рассказал обо всех преимуществах, помог подобрать тарифный план. После оформления заявления и оплаты комиссии за смену (100 рублей) ждала "чуда". Процесс смены оператора должен был занять около 7 дней. 11.04.2015 мне позвонил сотрудник Билайна для выяснения причин смены оператора связи. Я честно сообщила, что на связь стало уходить намного больше денежных средств, при том, что фактически общаться стала меньше. Сотрудник предложил остаться в числе клиентов Билайна, соблазнив выгодным тарифным планом, который нельзя приобрести на открытом рынке. Якобы, данный тариф исключительно индивидуальное предложение. В итоге мне был подключен тарифный план "Билайн 400" (не путать с тарифов "Все за 400"). Сегодня 27.04.2015 я была крайне удивлена тем фактом, что на счете телефона закончились денежные средства, хотя после смены тарифного плана прошло 11 дней, и 500 рублей как "ветром сдуло". Заказав детализацию я была крайне удивлена, что за смс-сообщения по домашнему региону списывают по 0,5 рублей и по 3,95 рублей за смс-сообщения на Билайн по регионам РФ, хотя в тарифном плане "Все за 400" (аналог, размещенный на сайте) включены бесплатные смс-сообщения и плата такая же. В чем индивидуальность тарифа? В худших условиях для клиента со стажем свыше 10 лет? Не ясно чем руководствуются Билайн, когда предлагает оформить тариф (которого даже нет на сайте, и отсутствует возможно прочитать условия), который намного хуже действующей продуктовой линейки. Зачем сотрудник выявлял мои потребности, хотя фактически проигнорировал тот факт, что мне нужна возможность делать "дешевые" звонки и писать "дешевые" смс на номера Билайн других регионов РФ (фактически интересует 1 регион)? Получается задача Билайна "впарить" продукт, которого нет на сайте и который хуже действующих? Зачем к клиенту относится так наплевательски? Ведь клиент рассчитывает на "профессиональную" помощь опытного сотрудника, ему не нужно "заморачиваться" профессиональными нюансами, ведь задача консультанта рассказать и показать продукт таким какой он есть. Хочется понять у Билайна такое отношение ко всем клиентам, которые уже обслуживаются в компании больше 10 лет? Если Билайн не в состоянии "отпустить" клиента мирно зачем впаривать "индивидуальный" продукт, который хуже общедоступных тарифных планов данной компании? Если есть желание сохранить клиента почему не предложить действительно интересный "индивидуальный" тариф? Надеюсь данный отзыв окажется полезным для других клиентов Билайна.

без моего ведома подключили мне услугу "Попробуй билайн на вкус" из-за которой у меня каждодневно снимались деньги. за месяц набежало порядка 200 рублей

Отвратительное обслуживание! Интернет - очень плохой, до операторов не дозвониться! Роутеры пытаются постоянно всучить свои, хотя у меня отличный асус. СБОИ в интернете каждый месяц. Профилактика, работы и т.д. , а мне реферат надо сдавать))) НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Все время использую Билайн. Не могу сказать, что всем доволен. Не нравится, что иногда тарифные планы меняют, уведомляя смской. Таким образом, хороший тариф, может стать обычным или тебе не выгодным. То есть пользователь должен сам разобраться, что провайдер поменял, зайти на сайт - потратить время, если хочет понять, что изменилось в тарифе.