VETVITA.RU

ДРУЗЬЯ, ПРОШУ МАКСИМАЛЬНЫЙ РЕПОСТ! СПАСИБО ВСЕМ ТЕМ, КТО ПОДДЕРЖАЛ МЕНЯ, ПОМОГ И ПОМОГАЕТ ПРОЙТИ ЭТО ИСПЫТАНИЕ! Беспощадная болезнь забрала нашу любимую рыжую девочку…..бывают ситуации, в которых ты бессилен, и их надо просто принять, а есть моменты, мириться с которыми, нет ни сил, ни (самое главное) желания. Молчать в такой ситуации мы не можем. Хотим, чтобы, как можно больше людей узнало о той компании, с которой свела нас нелегкая. Как говорится, кто предупрежден, тот вооружен. ЕСЛИ НАШ ПОСТ ПОМОЖЕТ КОМУ-ТО ИЗБЕЖАТЬ ТОЙ БОЛИ, ЧЕРЕЗ КОТОРУЮ ПРОШЛИ МЫ, ТО ЭТОГО ТОГО СТОИТ. У нас умерла собака. Решено было полноправного члена семьи хоронить, что называется, по всем правилам. На свою беду позвонили в http://vetvita.ru/ (ВетВита) по вопросу проведения кремации животного в Москве, которая «всегда рядом, когда это необходимо»…. Сотрудник компании явился без соответствующих документов, которые законодательством РФ принято выдавать на руки заказчику (просто забыл). Сдачи «не оказалось». Еще возникли новые статьи расходов, на которые (объективности ради) внимания в такие моменты просто не обращаешь. Да и не в этом, собственно, дело. Отдавая последний долг любимице, заказали индивидуальную кремацию и видеосъемку процесса (хотелось реально удостовериться). Полная стоимость предоставляемой услуги составила 13 500 р. Ни спорить, ни торговаться, ни искать другую компанию мы не стали. Согласились на все, что было предложено и посчитано. Итоги нашего «сотрудничества»: 1. Видеосъемка стоимостью 1 500 р. предоставлена такого качества, что трудно было понять вообще что это - день или ночь (не говоря уже об остальном). На претензии по качеству предоставленного видеоматериала последовал ответ: «в компании соответствующего оборудования нет, а при телефонной съемке лучше качества не бывает»…… Справочно: данная услуга не только представлена в прайс-листе на сайте компании, но и позиционируется, как одно из ее рыночных преимуществ. 2. Доставка обратно урны с прахом несчастного (настрадавшегося еще при жизни животного) напоминает худший вариант дешевого триллера. В удобное для заказчика время эти люди приезжают только тогда, когда понимают, здесь пахнет живыми деньгами. Когда речь идет о том, что полученные деньги надо отрабатывать - тут-то и начинается самая настоящая клиентская «карусель». Короче - после разыскивания исполнителя по телефону и разговору на повышенных тонах – урна, все-таки, оказалась у нас. Правда, и в этом случае исполнитель не смог удержаться от высказывания претензий по поводу тона общения с ним (это на 4-м часу ожидания от ранее обговоренного временного интервала доставки). Справочно: Доставка урны опять произошла без предоставления документов, о которых мы настоятельно напоминали исполнителю. Все попытки выяснить у сотрудника по телефону, собирается ли он предоставить необходимые бумаги закончилась на его фразе «вам все привезут (до сих пор везут), а я с вами разговаривать вообще не обязан……» 3. Результатом рассмотрения жалобы, поданной в саму компанию, на действия ее исполнителя таковы – нам предложили возместить сумму в 1 500 р. за видеосъемку и поставили в известность, что сотрудник, который занимался нашей проблемой – уволен. Также уверили, что кремация собаки была произведена согласно ранее оплаченной услуги (индивидуально). Вот и все, что называется смиритесь и утритесь, хотите – верьте, хотите – нет, но… После официального информирования (посредством электронной почты) об увольнении этого горе-исполнителя последовал звонок от него самого с «наездом», что мы своими действиями «оставили его ребенка без куска хлеба». Вот так-то… И денег заплати, и исполнения не спрашивай, и жаловаться не моги ни в коем случае, и живи теперь и трясись….. Все в лучших традициях жанра театра абсурда. В общем, уважаемые ВСЕ, обходите эту компанию стороной, берегите свои нервы, деньги и память о ваших питомцах. Если уж (волей судеб и обстоятельств) будете вынуждены сотрудничать – настаивайте на своем личном присутствии на кремации животного (кстати, это будет правильным и при сотрудничестве с любой другой компанией, занимающейся подобным «бизнесом»). Понимаю, это больно и страшно, но вы хоть будете иметь шанс все увидеть своими глазами. И сразу забирайте урну с прахом…. Иначе потом сомнения замучают, сами себя не простите, уверяю вас…. Больше нечего сказать, кроме того, что этот случай убедил меня, что на такой работе должны работать люди с совестью (пусть и не гипертрофированной), хотя бы внешне сопереживающие и разделяющие твою боль, а не истеричные хапуги, получающие ВСЕГО ЛИШЬ деньги. - период событий 27-29 декабря 2016 г. - телефон менеджера Алексея 8-910-003-55-59 (фамилии у человека нет, удостоверения нет, документов нет, короче – ничего у него нет). http://vetvita.ru/ +7 (499) 34-0-24-70 . +7(495)908-56-33. Адрес крематория: 141400, Московская обл, г. Химки, шоссе Вашутинское 9. Тел.: 8 (499) 340 24 70 / 8 (495) 908 56 33 e-mail: vetvita.ru@mail.ru ООО «Эксперт», ОГРН: 1106952026500, ИНН: 6950123435