ООО "СК СВИСС-ГАРАНТ"

11.05.2016 поехали отдыхать в Тайланд на о. Пхукет. Номер полиса MTS 000150499. Через три дня после приезда случилось отравление (даже встать с постели не было сил). Позвонили в нашу страховую компанию Свисс-Гарант (+66 900 75 85 05), сказали скинут смс с адресом больницы, брать документы (страховой полис и паспорт) и ехать самим. Объясняю, что не могу встать с постели очень плохо себя чувствую, они говорят, что врач выезжает когда инфаркт или инсульт и т.д. Решили подождать завтрашнего дня, может полегчает… Но на следующий день ничего не изменилось поехали в больницу (еле-еле доехали), взяв страховой полис и паспорт. Когда приехали в больницу нам сказали, что нет каких то документов от страховой компании. Позвонили в страховую, опять повторно объяснили ситуацию, они нам сказали, чтобы мы оплатили сами все расходы и взяли в больнице медицинский отчет и счет об оплате, а по приезду нам вернут потраченные деньги (в страховке написано, что расходы не согласованные с сервисной компанией не компенсируются). Какая то непонятная ситуация, начали звонить представителям тур. оператора в Тайланде, они сказали, что сами будут звонить в страховую и уточнять информацию, т.к. ситуация непонятная и они с таким не сталкивались. Так же связались с менеджером тур. оператора у кого приобреталась путевка, она тоже сказала, что такого быть не должно. Чуть позже нам перезвонили с представители тур.оператора в Тайланде и сказали, что они связались с головным офисом страховой компании в Москве и им сказали, что у них какая-то техническая проблема, поэтому просят оплатить самим, взять мед. Отчет и документы об оплате, а по возвращению в Россию деньги вернут. В этот момент пока муж вел переговоры со всеми, меня обследовали врачи, температура была 39, пониженное давление, про диарею и рвоту говорить не нужно… По приезду в Россию 25.05.2016 г. позвонили в головной офис страховой компании, который находится в Москве (+7 495 775 49 92), они говорят пишите заявление и отправляйте почтой в Москву все документы, включая ОРИГИНАЛ страхового полиса (сами понимаете , сколько и как идут документы почтой). Потом, в течение 30 рабочих дней после получения будут рассматривать данную ситуацию – страховой это случай или нет, возвращать денежные средства или нет! Таким образом мы должны платить за страховку, платить за лечение, нервничать, звонить и отправлять какие-то заявления, ждать непонятно сколько и еще может не получим свои деньги! Это просто ужас, ребята, вот такие страховая компания Свисс-Гарант! Хотя отравление- это 100% страховой случай! В связи этим оставляю за собой право жаловаться на Вашу компанию на сайт Правительства РФ.

Летом решила съездить с подругами на моря, в Турцию. Все было замечательно, ничего не предвещало испорченного отдыха. Долетели, устроились, погода супер, бассейн, все дела. В общем все есть, что бы хорошо отдохнуть от работы и серых будней. Решили с девочками это дело отметить в местном баре и вот уже по дороге в номер подвернула ногу((((( Сильно подвернула. На следующий день пыталась позвонить по номеру, указанному в страховом полисе, но, почему-то никто не брал трубку (как мне потом пояснили в страховой -технические причины), обратилась на ресепшн. Они мне посоветовали обратиться в клинику, т.к. в отеле врач не сможет провести необходимых процедур, что бы убедиться, что это не перелом. Клиника находилась не далеко от отеля, но транспорт вызвать пришлось, т.к. ходить я не могла, нога жутко болела. Все это время пыталась дозвониться, ничего не выходило. Хорошо меня мама научила, что НЗ всегда нужно иметь. По итогу мне пришлось платить за машину, за первый прием, за рентген, за повторный прием, за мед процедуры (наложили тугую повязку, хорошо хоть только растяжение, перелома не было). Растяжение + оплата лечения испортили все положительные ощущения от отпуска(((( Девочки, правда не падали духом и пытались меня растормошить)) Дозвониться удалось только через день. Я пояснила всю ситуацию, представители долго извинялись и сказали, что бы я сохранила вообще все чеки, что в Москве мне все возместят. Ну ладно, человеческий фактор еще никто не отменял. Нога перестала сильно беспокоить через пару дней и остаток отпуска уже радовал)))) По приезду сразу же съездила в офис Свисс-гаранта, все оформили, чеки все им привезла. Через некоторое время все расходы мне компенсировали))))) Из всей ситуации, на будущее, и вам, дорогие читатели, советую: 1 и основное ВСЕГДА имейте НЗ, даже если он не пригодиться - с ним спокойней)))